Articles sélectionnés pour le thème : logiciel relation client
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Comprendre le CRM en 12 étapes - journaldunet.com
La gestion de la relation client s'intéresse à cette dynamique et a pour objectif d'accroître les revenus, soit en vendant plus ou mieux, soit en réalisant des économies par le fait de mieux organiser le processus de vente.
Au delà de cet aspect qui touche à tous les modes de gestion - y compris la gestion commerciale -, le système de
CRM considère que le...
Date: 2016-12-19 17:58:23
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Gestion Commerciale
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Gestion de la relation client - Caribbean Touch Communication
La gestion de votre relation client doit être une partie intégrante de l'organisation et de la stratégie de l'entreprise. En effet, il ne suffit pas uniquement de se servir de logiciel de...
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Trois façons pour les compagnies d’assurance de fidéliser ...
Des messages personnalisés et adaptés aux besoins et spécificités de chaque client permettent aux compagnies d'assurance de gagner sa fidélité.
Les compagnies d'assurance sont quelque peu désavantagées en matière d'engagement client. Contrairement aux commerçants, elles ont habituellement des interactions limitées avec leurs clients : celles-ci se résument aux avis de renouvellement...
Date: 2017-06-22 01:43:58
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Les nouvelles armes pour fidéliser le client
BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...
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BUSINESS TO BUSINESS
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Les technologies...
Site :
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Les nouvelles armes pour fidéliser le client
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Solutions et service Cloud de gestion de la relation client
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Technomade, Solutions & logiciels CRM - Gestion de la ...
Un pôle dédié à la recherche et au développement pour répondre à vos besoins spécifiques et offrir des solutions innovantes.
Technomade, expert en CRM
Technomade est une société spécialisée dans l'édition et l'intégration de solution CRM.
Créée en 2004 et installée sur Bègles, à proximité de Bordeaux, Technomade se positionne comme l'un des principaux experts en France sur les solutions CRM avec comme axe d'évolution...
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Logiciels gratuits Oxygène - memsoft.fr
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memsoft.fr
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Naos CRM | Logiciel de gestion de la relation Client
Gestion de la relation client
Avec son interface intuitive et conviviale, Naos dispose des modules complets couvrant les opérations de marketing, forces de vente, gestion commerciale et suivi client.
Marketing
Envoi de prospectus, Prospection téléphonique, Annonces de promotions, Participations à des salons ,...
Date: 2017-06-08 00:35:34
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Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ...
Classe(s) : Tle STMG | Thème(s) : Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
Après avoir conquis, non sans difficulté, un client de plus en plus volatile compte tenu de la concurrence intensive, l'entreprise a pour objectif principal de le fidéliser : pourquoi et comment ? Doit-elle pour autant renoncer à une...
Date: 2018-04-18 00:36:41
Site :
https://www.annabac.com
1.1.3. Relation Client-Serveur | Lesitedugénie
Mise à jour le : août 31, 2015 à 12:04
Auteur : onesat
Le modèle d'architecture client-serveur distribue le traitement sur plusieurs ordinateurs. Le traitement distribué permet d'accéder à des systèmes distants dans l'objectif de partager des informations et des ressources réseau. Dans un environnement client-serveur, le client et le serveur partagent ou distribuent la responsabilité du...
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http://www.lesitedugenie.com
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Logiciel de gestion : CIEL, EBP, comptabilité, gestion ...
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Aixo7store fête ses 5 ans !
Avec Aixo7store créé en 2011, Aixo7 group célèbre cette année les 5 années de présence sur le canal de la vente en ligne.
Découvrez nos nouveaux services de paye en ligne avec la DSN incluse, une offre globale de services clé en main pour externaliser la paye de votre TPE ou PME.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de logiciels et de services pour la gestion et le conseil des entreprises, Aixo7store est devenu l'un des principaux leader de la vente en ligne de logiciels de gestion pour les TPE et PME en Europe et dans les pays francophones des marques EBP, Sage...
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http://www.logiciel-compta-gestion.com
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel de gestion de relation clientele / gestion relation client et entreprise / conseil gestion relation client / gestion de la relation client au maroc
IFS | Gestion de la relation client (CRM)
Gestion de la relation client
Des solutions totalement intégrées pour la gestion de la relation client
Lorsqu'une solution de gestion de la relation client (CRM) n'est pas intégrée aux autres logiciels utilisés dans l'entreprise, la gestion du cycle de vie du client s'avère difficile, voire impossible. Pourtant, le fait de disposer d'une vision à 360° du client est primordiale, car...
Site :
ifsworld.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / achat logiciel gestion relation client
Qu'est-il de la gestion des relations-clients ...
De Innovation, Sciences et Développement économique Canada
La gestion des relations avec la clientèle est une stratégie visant à mieux comprendre vos clients et leurs besoins pour ainsi optimiser vos interactions avec eux. Cette philosophie mise sur la technologie pour resserrer les liens avec d'anciens clients ou encore pour établir des relations étroites avec des clients actuels ou...
Site :
https://entreprisescanada.ca
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EBP Logiciel CRM Classic - Logiciel de Gestion Relation Client
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Accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (18h le vendredi).
Editeurs Partenaires
Anexys
Le connecteur d'Anexys permet d'importer des documents commerciaux (factures, commandes, avis d'expédition...) réalisés sur Excel directement dans...
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Logiciel de CRM : Mobilité, Nomade, Campagne marketing ...
Intégration complète d'un client de messagerie dans votre CRM
Création d'une liste "blanche" des messages entrants par reconnaissance des adresses mail des expéditeurs
Classement automatique des messages sur les fiches tiers concernées et association au contact expéditeur
Intégration des pièces jointes et création d'une action de type mail (entrant/sortant) pour retrouver vos messages...
Date: 2017-12-02 08:35:47
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http://www.wavesoft.fr
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Materiel.net - Recrutement
Assistant(e) communication H/F - CDD de 6 mois à pourvoir à partir de juin 2017
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à...
Site :
materiel.net
relation client - CCM - Comment Ça Marche
Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de...
Date: 2018-04-17 10:08:32
Site :
http://www.commentcamarche.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client
Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la ...
ITIL
Introduction à la gestion de la relation client
Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur...
Date: 2008-11-13 12:29:17
Site :
http://flashq.free.fr
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La relation client, au centre de la stratégie de l'agence ...
La relation client est un levier marketing formidable qui va permettre de construire une relation de confiance avec ses clients, afin de les fidéliser en vue de démultiplier ses ventes.
Dès sa création , l'agence immobilière doit passer d'un niveau de service classique à un niveau de conseil, avec un accompagnement personnalisé. L'objectif étant de fidéliser chaque client et d'en faire...
Site :
imminence.fr
Thèmes liés : relation client agence immobiliere / agence strategie relation client / centre d'appel et relation client / relation client agence communication / relation client agence
Blog - Gestion de la Relation Client - Sage CRM - INES CRM
La gestion de la relation client n'est pas une science exacte. Il existe de nombreuses façon d'entretenir la relation client, et ce qui fonctionne pour une entreprise, ne fonctionnera peut être pas pour son concurrent. Des objets publicitaires à l'organisation de salon en passant par l'organisation de concours, les façons d'entretenir la relation client ne manque pas. Mais pour ...
Les bonnes...
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https://www.ateja.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client et entreprise / crm relation client / marketing gestion relation client
Logiciel de CRM Mac - Logiciels de gestion de la relation ...
A la suite de cet article sur les logiciels de gestion de la relation clientèle pour MAC, nous vous présentons ici quelques critères pour bien sélectionner votre prochain outil CRM.
Qu'est-ce qu'un logiciel de CRM et à quoi sert-il ?
Le CRM, pour Customer Relationship Management, offre aux professionnels d'assurer la gestion de leurs clients et de leurs prospects ainsi que leurs opérations...
Site :
divalto.com
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L’importance du marketing dans la gestion de la relation ...
L'importance du marketing dans la gestion de la relation client
Paru dans Marketing Grandes Ecoles n°9-février 2011
30 avril 2011 | Entreprises & expériences de dirigeants
Cet article a 7 années. Merci d'en tenir compte durant votre lecture.
Fantasme de toutes les marques, la relation client reste le parent pauvre du marketing. Or, dans un contexte concurrentiel de plus en plus intense, où...
Site :
http://www.mondedesgrandesecoles.fr
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / relation client dans l assurance / marketing relation client emploi
Externalisation du service client – 3 prestataires ...
a
Que votre projet d'externalisation concerne la totalité de la gestion de la relation client ou un canal en particulier, ce n'est pas une décision qu'on prend à la légère pour les raisons que nous vous expliquions dans ce billet . Comme vous nous posez de plus en plus de questions sur l'externalisation du service client, nous avons fait une petite compilation de vos questions et...
Site :
easiware.com
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SocialJs CRM - Logiciel Relation client et vente (CRM, SFA
Description
SocialJs CRM est un outil collaboratif de gestion des ventes et suivi de la relation client.
SocialJsCRM est une solution digitale full web accessible 24/24 depuis un PC ou une tablette avec une simple connexion internet. Un CRM agile et performant qui permet aux commerciaux d'optimiser la gestion des clients, de la prospection à leur...
Site :
https://lebonlogiciel.com
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Simple CRM: logiciel CRM en ligne & détecteur de clients
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Simple CRM géolocalise vos clients.
En tournée commerciale, depuis votre mobile, une tablette ou un ordinateur connecté à Internet, Simple CRM géolocalise les clients situés à proximité de vous.
Vous pouvez également visionner le positionnement géographique de vos contacts, sur base de recherches multi-critères
Tester gratuitement...
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https://crm-pour-pme.fr
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Les principales activités d’un superviseur en centre d’appels
Le superviseur en centre d'appels est chargé de faire atteindre les objectifs imposés par l'entreprise. Pour arriver à ses fins, il doit posséder toutes les qualités d'un manager.
Le télérecouvrement
Réussir à joindre les débiteurs est un objectif primordial, et parfois compliqué et chronophage, pour les organismes chargés du recouvrement de créances. C'est pourquoi in voit de plus en plus se développer la...
Site :
http://www.centredappel.org
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Consultants, formateurs, coachs, experts en stratégie ...
Formation en stratégie marketing et digitale
Transfert de compétences
Diplômée de l'ESCP : Spécialisation Marketing et Communication
Formation en référencement naturel (SEO) : Ranking Metrics
Membre du réseau de cadres dirigeants GERME (Groupe d'Entrainement et Réflexion au Management des Entreprises)
Conférencière et Formatrice en marketing et marketing digital
Exemples...
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http://www.cfc-groupe.fr
3 logiciels de gestion de la relation client – CRM gratuit
Logiciel gratuit de CRM/GRC personnalisable à chaque métier.
Installation, mise en place et prise en main rapide. Pour TPE, PME, profession libérale,...
Suivi client, agenda partagé, messagerie, gestion de documents, devis / facturation,...
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Principales fonctionnalités
Archive et...
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https://www.astuce-finance.fr
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Logiciel de suivi clients et relance prospects Mac et PC
Un logiciel simple pour le suivi de vos clients sur Mac et PC
Grâce au gestionnaire de contacts, vous pouvez centraliser et gérer simplement votre fichier clients et prospects afin de favoriser la bonne gestion de vos affaires. Vous aurez facilement accès à toutes les informations nécessaires sur vos clients, ainsi que l'historique de votre relation.
En sélectionnant une fiche client, vous accéderez aux données clients : nom de l'entreprise/du client, chiffre d'affaires, effectif, ainsi que les tâches à faire avec ce client etc. Toutes ces informations seront partagées par l'ensemble des collaborateurs, pour avoir une meilleure...
Site :
https://www.grc-contact.fr
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ALLOPNEUS.COM | Conditions générales de vente
IMPORTANT - NOTE A L'UTILISATEUR :
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
ELLES DEFINISSENT LES CONDITIONS ET RESTRICTIONS DE VENTE QUE VOUS ACCEPTEZ EN CLIQUANT SUR LE BOUTON "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente";
EN UTILISANT TOUT OU PARTIE DES SERVICES DU SITE INTERNET www.allopneus.com ET EN ACHETANT DES PRODUITS VIA CE SITE...
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http://www.allopneus.com
Données personnelles - L'Obs
Données relatives à un prospect
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3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
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Conseil en gestion de la relation client (CRM) - mc²i ...
Conseil en Gestion de la Relation Client
Offrir à ses clients ou usagers la meilleure expérience possible et ce quel que soit le canal d'interaction est l'enjeu primordial dans l'entreprise. Ainsi, la relation client doit être globale et transverse.
L'entreprise doit ainsi se doter d'une stratégie de Gestion de la relation client 360° répondant à ses spécificités tout en adoptant les...
Date: 2017-06-22 03:04:58
Site :
http://www.mc2i.fr
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Quel BTS commerce choisir - reussirmavie.net
Le bon profil Etre ouvert, dynamique et organisé, aimer le travail d'équipe. Si vous ne savez pas encore quel secteur vous intéresserait (vous hésitez par exemple entre la banque, l'immobilier, l'automobile ou la grande distribution), c'est un bon choix pour garder tout ouvert.
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), ancien BTS NRC
C'est le BTS des vendeurs, ceux qui...
Site :
reussirmavie.net
Télécharger logiciel caisse enregistreuse gratuit ...
Logiciel de caisse enregistreuse pour bar et restaurant boulangerie etc.
Version canadienne du logiciel de caisse enregistreuse smartcaisse gérant jusque 8 serveurs , Logiciel de gestion de caisse bar restaurant et autres developpé par un utilisateur de caisse enregistreuse fonctionnement fiable / 100 tables fonctionne avec une touche affectée à chaque articles | Compatible 100%...
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http://logiciels.gratuiciel.com
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Logiciel de gestion commerciale - ERP - CRM by LUNDI MATIN
Ne laissez plus une occasion de vendre vous échapper ! LMB est un logiciel de gestion de la relation client qui vous aide à transformer les prospects en opportunités, et les opportunités en affaires.
Très simplement, vous pouvez enregistrer et catégoriser les fiches prospects et clients. La recherche puis l'extraction sont effectuées selon l'historique des achats ou sur la base de...
Site :
lundimatin.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil de gestion de la relation client gratuit
Dolmen : La connaissance client au service de votre ...
Le blog
La connaissance client au service de votre relation de proximité
La plate-forme de connaissance client et marketing client local Dolmen permet aux points de vente de recueillir les données de leurs clients et prospects.
Alors que le consommateur est ultra-connecté, 95% des ventes ont toujours lieu en magasin. Une évidence : le point de vente physique joue un rôle-clé dans votre...
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dolmen-tech.com
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BG PARTNERS, éditeur de logiciel ERP
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Le spécialiste du logiciel ERP
Qu'est-ce qu'un logiciel ERP ?
Un logiciel ERP (Enterprise Ressource Planning ou progiciel de gestion intégré en français PGI) est une solution logicielle adaptable, composée de...
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http://bgpartners.eu
Thèmes liés : fournisseur logiciel relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / relation client fournisseur interne entreprise
Plus de 90 Outils pour entrepreneurs : productivité et ...
Voici des outils utiles pour votre entreprise, pour vous permettre d'améliorer votre productivité et votre efficacité (vous en connaissez d'autres? Direction les commentaires, merci!) :
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Ces outils vous permettent de gérer vos projets, de gagner en efficacité et productivité en entreprise.
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Recrutement - Port de Plaisance de La Rochelle
Acteur majeur de l'activité touristique et économique, le port de plaisance de La Rochelle s'inscrit dans une logique de dynamisation et de développement de sa qualité de service.
Pour mener à bien ses projets, le port se réorganise et recherche un(e) Responsable Clientèle / Maître de Port Principal.
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Logiciel CRM - CRM de gestion de la relation client
Gestion des contacts grâce au logiciel CRM
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Rendez-vous avec plusieurs acteurs (collaborateurs et/ou contacts externes)
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Inbox | Marketing relationnel et optimisation valeur client
3 valeurs fortes pour un même objectif : l'efficacité
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L'innovation, un défi permanent avec une part...
Date: 2017-11-14 13:37:45
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Technico-commercial(e) | http://observatoire.intergros.com
Technico-commercial(e)
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Date: 2018-04-18 02:50:47
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Recrutement - Chavigny
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Dans une économie dominée par les activités de services et les prestations intellectuelles, la richesse d'une entreprise, son capital, ce sont les femmes et les hommes qui la composent.
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Mini profil : Ayant obtenu un Bac économique et social, Florine souhaite s'investir dans le domaine de la vente, de la communication et du marketing. La pratique du handball depuis l'âge de 6 ans lui a permis de travailler son esprit d'équipe et la volonté de venir à bout de tous ses objectifs. De nature sociable et déterminée, Florine est activement investie sur le terrain au niveau de...
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TBS BLUE - Print and Digital subscription Expert
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Contrat d'utilisation AboWeb, GesMag et GesTri
Le présent contrat a pour objet de déterminer les conditions selon lesquelles TBS BLUE ACAPULCO assurera le suivi des logiciels AboWeb, GesMag et GesTri en service chez le client. Le contrat d'utilisation...
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Logiciel CRM - Gestion de la Relation Client (GRC ...
Applications en ligne à la demande en mode SaaS : un recours soutenu pour des bénéfices reconnus
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Le Software as a Service (SaaS) est une solution consistant à fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais de l'Internet et non plus dans le cadre d'une application de bureau ou client-serveur . Ce concept prend la suite de celui d'Application...
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Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client grc / application gestion relation client
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