Articles sélectionnés pour le thème : solution logiciel relation client
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Portefeuille client : gestion de votre PF pour plus de ventes
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Un portefeuille client, c'est quoi ?
La « gestion de portefeuille » est une notion qui recouvre plusieurs dimensions. Généralement, on parle de gestion de portefeuille pour désigner la gestion d'actifs financiers et l'analyse du risque avec différents théories, modèles, indicateurs et modes de gestion. Ici, dans cet article, vous en apprendrez plus sur la...
Site :
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Emploi Recrutement Web Marketing Paris (75), Travail ...
Chef de projet PHP H/F
EOTIM - Paris, Ile De France, France
Au sein d'une petite équipe d'une importante société de communication, vous serez en charge du développement et de l'évolution des outils de production. Pour mener à bien votre mission, vous devrez allier une bonne maîtrise des technologies web à votre expérience en gestion de projet. La stack technique est la suivante : PHP7,...
Site :
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Case management : des outils pour identifier les clients à ...
Pièces fondamentales des rouages du case management, les outils de KYC (Know Your Customer) permettent à la fois de mieux connaître les clients, mais aussi de s'assurer de l'authenticité des pièces fournies afin d'obéir à des contraintes réglementaires et de prévenir la fraude.
[AVIS D'EXPERT] Présentée comme la solution idéale pour fluidifier et automatiser la gestion du dossier...
Date: 2017-12-29 07:57:17
Site :
archimag.com
Thèmes liés : relation d'approbation client serveur / relation client dans l assurance / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm
Choisir son échelle d'attitude créer son questionnaire et ...
Les réponses proposées sont sans équivoque.
Le sondé comprend facilement ce qu'on lui demande.
Cette échelle de satisfaction procure des résultats significatifs et faciles à traiter.
La formulation des réponses ne doit signifier qu'un seul sens.
Sur une échelle de 3 réponses, vous restreignez les choix.
Sur une échelle plus grande, de 1 à 6 choix par exemple, vous pouvez présenter...
Site :
https://www.appvizer.fr
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / marketing direct exemple d'entreprise / enquete de satisfaction client marketing / enquete satisfaction client exemple gratuit / email internet marketing site web
Evolution de la fonction Ressources Humaines en France
Synthèse réalisée par Lucas DUFOUR, Assistant de Recherche à
Euromed Marseille Ecole de Management (Euromed
Marseille/ANDCP - France)
La fonction Ressources Humaines a considérablement évolué depuis son émergence
à la fin des années 60. La fonction personnel s'appuyant sur les préceptes du fordisme
et du taylorisme possédait un mode de fonctionnement dirigiste et autoritaire dans
les...
Date: 2017-09-22 05:56:46
Site :
http://www.fmrh.org
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation des salaries ressources humaines
Akio | Un éditeur visionnaire et innovant
Akio est partenaire de Montpellier Tech Hub : association loi 1901 qui accompagne les meetups tech de Montpellier. Montpellier Tech Hub anime une communauté de 500 personnes, dont nos équipes R&D basées sur place.
Akio est membre de Tech in France ; association qui rassemble 400 entreprises françaises et internationales du logiciel et d'Internet, start-ups, PME, ETI et...
Date: 2019-04-08 05:07:15
Site :
https://www.akio.com
Thèmes liés : service relation client / marketing client services / solution de gestion relation client / gerer la relation client dans les projets / analyse de la strategie marketing d'une entreprise
Satisfaction du client
Accueil > Nos solutions pour... > La banque > Satisfaction du client
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Aujourd'hui, les clients sont exigeants à l'égard de la qualité de leur expérience en agence et attendent des niveaux de service croissants et une relation plus interactive avec le personnel bancaire. En conséquence, la banque uniquement centrée sur le traitement des transactions cède sa...
Date: 2017-09-22 09:00:55
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Logiciel configurateur 3D Décoration
Notre Expertise
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Toutes les nouvelles technologies de la configuration 3D : temps réel, compatible réalité virtuelle, disponible sur plusieurs niveaux de configuration
MODÉLISATION OUVRAGE
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REPORTING & PRÉDICTIF
Audit et conseil en reporting &...
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https://www.koreliz.com
Thèmes liés : multi canaux de la relation client / solution logiciel relation client
BTS Services Informatiques aux Organisations | Institut ...
Accueil »Formations»Informatique»BTS Services Informatiques aux Organisations
BTS Services Informatiques aux Organisations
Débouchés et Poursuite d'études
Objectifs de la formation
Acquérir de solides bases techniques dans le domaine de la spécialité choisie et maîtriser la "Relation de services" tournée vers le client.
Compétences développées avec la spécialité SISR...
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Sage 100c - Logiciel de gestion | Sage France
Suite Comptable et Financière
Réalisez un suivi comptable poussé de votre activité, en toute sécurité
Dans un contexte légal et économique en perpétuelle évolution, la solution de gestion comptable Sage 100c Comptabilité facilite votre gestion au quotidien et vous permet de piloter la comptabilité de votre entreprise, en toute simplicité et de façon sécurisée.
Avec Sage 100c...
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Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne et externe / gestion de la relation client dans les banques / gestion relation client et entreprise
SMAG - Système d'information et logiciels pour l'agriculture
Nos références clients
Nos clients témoignent
Les services apportés dans la relation commerciale font aujourd'hui toute la différence. C'est l'option que la société Altitude a prise pour fédérer l'ensemble de ses 10 000 adhérents éleveurs.
Lire la suite du témoignage
Maxime TUCOU
Attaché de Direction - ALTITUDE
Basée à Aurillac dans le Cantal, Altitude est une union de...
Date: 2017-09-22 06:39:45
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Etude de marché marketing direct et relationnel Xerfi
EN LIGNE LE 17/07/2017 | 216 pages
490EUR HT
La technologie va-t-elle prendre le pas sur le créatif ?
La data s'est imposée comme le nouveau graal du marketing direct. Face à l'emballement des clients-annonceurs autour des procédés permettant de lancer des campagnes publicitaires personnalisées et ultra-ciblées, les prestataires ont fait preuve d'une véritable frénésie de rachat dans...
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xerfi.com
Etude de marché marketing direct et relationnel Xerfi
La technologie va-t-elle prendre le pas sur le créatif ?
La data s'est imposée comme le nouveau graal du marketing direct. Face à l'emballement des clients-annonceurs autour des procédés permettant de lancer des campagnes publicitaires personnalisées et ultra-ciblées, les prestataires ont fait preuve d'une véritable frénésie de rachat dans le traitement des données.
Quitte à...
Site :
xerfi.com
Comprendre les jointures dans Access
De nombreuses questions ayant été posées sur le forum à propos des jointures (jointure équivalente, jointure externe, jointure interne, jointure gauche...) et de leur bon usage, il m'a paru bon de faire un petit rappel, ou un petit apprentissage, du fonctionnement interne des requêtes. Pour avoir une claire compréhension de l'incidence du type de jointure sur une requête, nous allons...
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http://mhubiche.developpez.com
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FAQ et Assistance pour utiliser votre logiciel Ciel ou Sage
Base de connaissance
Comment restaurer mes données à partir d'une sauvegarde ?
La restauration des données vous permet de récupérer l'ensemble de vos données ( fichier de société et préférences). Pour effectuer cette opération, Allez dans « Dossier - sauvegarde/Restauration - Restauration » de votre logiciel et suivez les instructions.
Pour consulter la documentation détaillant les...
Site :
ciel.com
Thèmes liés : solution logiciel relation client
Logiciel Gestion Relation Client - CRM Apps Mobile et ...
Accès même sans connexion Internet
Utilisation fluide et intuitive
Synchronisation des données en temps réel
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Yuto, l'application CRM qui répond aux besoins de tous vos services
Direction générale
Yuto, l'outil stratégique par excellence
Améliorez les gains de productivité de votre entreprise et pilotez l'activité commerciale de vos équipes.
Équipe...
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https://www.yuto-app.com
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www.sciencesdegestion.com - Système d'Information
- Les flux internes à l'entreprise.
- Les flux orientés de l'intérieur vers l'extérieur de l'entreprise.
- Les flux orientés de l'extérieur vers l'intérieur de l'entreprise.
2.2.3. Synthèse
3. La dynamique de l'information
3.1. Le traitement de l'information
- La collecte des données.
- La saisie des données.
- La transformation des...
Date: 2007-02-03 12:35:24
Site :
http://www.sciencesdegestion.com
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client ...
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Dossier Auriga
Dossier spécial Banque omnicanal - par Auriga
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Mars 2017 - Communiqué
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Le 6 février 2017, la mobilité bancaire est revenue en force sur le radar médiatique. L'entrée en vigueur de la loi Macron est censée...
Site :
http://www.optionfinance.fr
Thèmes liés : agence de gestion de la relation client / relation client dans l assurance / gestion de la relation client dans les banques / agence strategie relation client / relation client agence
Qu'est-ce qu'un CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM, soit Customer Relationship Management ou encore GRC pour Gestion de la Relation Client, est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. En effet, un CRM dépasse l'approche marketing traditionnelle focalisée sur la relation entre un produit/service et son client ou encore la notoriété et l'image de marque. Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par le CRM telles...
Site :
fablain.developpez.com
Tout connaitre de la relation clients
ainsi que des données sur ses préférences :
centres d'intérêt ;
mode de contact préféré.
L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...
Date: 2010-07-12 20:12:53
Site :
http://relationclients.com
Thèmes liés : marketing client services / service relation client / gestion relation client grc / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
DiorTV
6.1Navigation à l'intérieur du Site
Le Client peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par PCD sur le Site. Le Client peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.
6.2Enregistrement de la commande
Pour passer une commande sur le Site, le Client doit être majeur, avoir sa résidence...
Site :
https://m.dior.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / definition d'un client serveur / definition d'un bon service a la clientele / service relation client / definition d'un client professionnel
Voir la fiche RNCP n°4510 - Commission nationale de la ...
326n Analyse informatique, conception d'architecture de réseaux
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le champ d'intervention de l'expert en informatique et systèmes d'information comporte quatre principales activités :
oDéfinir la stratégie des systèmes d'information de l'entreprise
oConcevoir l'architecture et les logiciels des...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / charge projet relation client / composante gestion relation client
France-Diamants - Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d'utilisation
France-Diamants
I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Nous remercions nos Clients de lire avec attention les conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les « Conditions Générales ») avant toute utilisation du site www.France-Diamants.com (ci-après le « Site »), l'ouverture d'un Compte France Diamants et la passation de...
Site :
https://www.france-diamants.com
Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...
1 000 000
3,21 %
retour sommaire
Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :
L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)
La délocalisation des CCC :...
Date: 2013-05-13 05:04:02
Site :
http://www.utc.fr
Cosi+ - éditeur et intégrateur de solutions logicielles
Organisme de formation agréé, enregistrée sous le numéro 22 60 02452 60
(cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État).
références
« L'expérience prouve que celui qui n'a jamais confiance en personne ne sera jamais déçu. » Léonard de Vinci.
Cosi+ est encore une jeune pousse mais l'équipe qui la compose est très expérimentée. Nous avons réuni nos compétences pour bâtir...
Site :
http://www.cosiplus.fr
Thèmes liés : sens du service client definition / definition d'un client grand compte / definition d'un client professionnel / definition d un client / service relation client
Services de conseils, d'aide à l'implantation, à l ...
- Possibilité de personnaliser complètement l'outil en fonction des spécificités de votre établissement
ENVIE D'EN SAVOIR PLUS ?
Vous possédez un bar, un restaurant, une salle de spectacle, et vous souhaitez faire bénéficier votre clientèle de ce système ? Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à nous contacter à...
Site :
http://www.bqgsolutions.fr
Thèmes liés : solution logiciel relation client
GMAO ITM : logiciel de gestion maintenance Mister Maint
Notre société
Éditeur spécialiste de GMAO depuis 1990...
... ITM s'attache à développer et à fournir à ses clients depuis plus de 29 ans des solutions adaptées à leurs besoins leur permettant de s'inscrire dans une dynamique d'amélioration des performances continue. Nos clients en France et à travers le monde participent activement au perfectionnement des fonctionnalités des applications de GMAO Mister Maint.
Les solutions de GMAO de la gamme Mister Maint se positionnent comme étant des outils dédiés aux métiers de la maintenance alliant...
Site :
http://www.itm.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / logiciel gestion de la relation client / solution logiciel relation client
Recrutement - Mygale
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Commercial, vous êtes chargé :
D'être le point d'entrée du client pièces détachées dans l'entreprise,
De gérer le portefeuille client :
Réception et traitement des demandes de devis de pièces détachées de nos voitures de course, pour nos clients présents partout dans le monde (par téléphone, email, site e-commerce).
Rédaction des...
Site :
http://www.mygale.fr
GAC Technology: Logiciel de gestion de flotte - parc ...
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Logiciel de gestion de parc automobile
CAR Fleet est un logiciel de gestion de parc automobile disponible en mode SaaS, utilisable via internet. Il couvre l'ensemble du processus, de la gestion au quotidien jusqu'au pilotage financier. Il bénéficie, comme tous nos logiciels, du HUB GAC (import automatique de l'ensemble des données fournisseurs).
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gac-technology.com
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Christine SILVY Directrice artistique & Chef de projet ...
SAVOIR-FAIRE
CONCEPTION
Je sais orchestrer mots et images, être créative et opérationnelle rapidement; conception, rédaction de message, concept board, déclinaison des supports (logo, dépliant, flyer, carte de visite, site web...)
MISE EN OEUVRE
Je sais être force de proposition dans la mise en place et l'organisation du travail ; optimisation des temps et coûts, gestion des ressources et...
Site :
http://csilvy.fr
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logiciel CRM gratuits - Codeur.com
1) Facture.net
À la fois logiciel de facturation et CRM gratuit en ligne, Facture.net est l'outil idéal pour gérer votre base de données de clients et prospects tout en générant simplement vos factures et devis.
Parfait pour les auto-entrepreneurs ou petites entreprises, il facilite votre gestion commerciale et vous aide à identifier des opportunités d'affaires, tout en simplifiant au...
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Recrutement - Accueil
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Emplois et Carrières
Le recrutement consiste à identifier les ressources disposant des aptitudes et compétences nécessaires aux métiers de la relation client (adaptabilité, aisance relationnelle, dextérité sur les systèmes d'information, volontarisme).
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mantiq
Faites parler vos données !
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Mantiq fait parler les données des entreprises en concevant des logiciels sur-mesure pour des besoins complexes et spécifiques.
En extrayant des connaissances à partir de ces données, nous permettont aux entreprises de prendre de meilleures décisions et gagner en productivité, en qualité et en innovation.
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Date: 2016-10-10 11:10:04
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