CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE

Ce chapitre permettra de mieux appréhender la notion de satisfaction qui est une notion abstraite et difficile à mesurer. Ce cadre conceptuel nous permettra aussi d'identifier la notion de Mesure de la Satisfaction de la Clientèle dans une entreprise de service spécialisée en relation B to B.

SECTION1: DEFINITION ET MANIFESTATION DE LA SATISFACTION

1.1. DEFINITION DE LA...

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Site : institut-numerique.org

Les chiffres clés du marketing en 2017 : découvrez les ...

Accueil > BLOG > Les chiffres clés du marketing : en avant toute sur 2017

Les chiffres clés du marketing : en avant toute sur 2017

3 janvier 2017 | Partager l'article sur

Comme promis, après une année 2016 riche en actualités marketing , nous vous proposons à travers quelques chiffres-clé de de vous donner des pistes à explorer au cours de cette nouvelle année marketing 2017, pleine...

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Site : https://www.kissthebride.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / formation strategie marketing digital / blog marketing digital

Programme Grande Ecole en 5 ans post bac de l'ISEG ...

Le Programme Grande Ecole

Un programme en 5 ans post-bac où créativité, innovation et agilité sont au coeur des stratégies des acteurs du marketing et de la communication de demain et au centre de notre pédagogie aujourd'hui.

L'ISEG Marketing & Communication School est une école en mode start-up où enseignants et étudiants repensent le monde et font de la culture projet, de l'initiative...

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Site : iseg.fr

Thèmes liés : metier dans le marketing et la communication / strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing de l entreprise / formation directeur marketing / formation strategie e marketing

Responsable e-commerce et m-commerce | Oriane

Description

Le responsable e-commerce et m-commerce a pour mission de développer les ventes en ligne de son enseigne.

Activités principales

Le métier de responsable e-commerce et m-commerce consiste, dans le cadre de la mise en place et du suivi de la politique commerciale et marketing en ligne dont il a la charge, à développer les ventes réalisées par son entreprise sur le canal...

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Site : https://oriane.info

Thèmes liés : metier responsable e commerce / responsable e commerce / vente entreprise e commerce / e commerce vente en ligne / e commerce vente internet

Agence marketing, communication, Web | Rouillier Stratégie ...

Traduire nos actions en résultats

Manufacturier

B2B

Nous savons qu'être expert dans tout est exactement comme être expert dans rien, et c'est pourquoi notre équipe se spécialise dans le domaine industriel. Nos conseils marketing sont adaptés et...

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Site : https://www.rouillier.ca

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / agence conseil web marketing / agence marketing web / strategie web marketing / marketing b2b strategies

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Ce «Responsable de développement clientèle» prend en charge, dans un environnement national ou international, tout ou partie de la commercialisation des produits et services de l'entreprise en assurant la stratégie de segmentation de la clientèle, la prospection, la négociation, le suivi et la...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : relation client b to c / relation client b to c definition / marketing direct b to c / relation client fournisseur b to b / gestion relation client b to b

Le Marketing-Mix pour les débutants - gbnews.ch

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Aussi appelé la politique des 4P (Product, Place, Price, Promotion), le marketing mix regroupe l'ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d'un produit, d'un service, d'une marque ou d'une enseigne sur son marché. Le marketing mix est la base du marketing opérationnel. Il permet d'utiliser les éléments liés à l'offre, les 4P pour...

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Site : https://www.gbnews.ch

Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / exemple marketing direct produit / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing de l entreprise

Master Administration et Echanges Internationaux (AEI ...

Présentation de la formation

Au terme de cette formation, l'étudiant sera capable de :

Utiliser les technologies des systèmes d'information pour innover dans les pratiques de commercialisation ;

Comprendre les nouveaux enjeux liés au e-commerce et savoir en tirer parti dans son activité professionnelle ;

Intégrer les pratiques du e-business dans la stratégie globale de l'entreprise : web...

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Site : http://aei.u-pec.fr

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce / e commerce vente en ligne / vente entreprise e commerce / formation master e commerce

Emailing avec Sarbacane, Solution Newsletter & Email Marketing

Une solution emailing complète

Gérez vos contacts

Importez vos contacts, nettoyez votre base email des NPAI, doublons et désinscriptions. Inédit : corrigez vos adresses invalides pour les rendre à nouveau fonctionnelles !

Créez vos campagnes

Laissez-vous guider dans votre création emailing par notre EmailBuilder (éditeur html) ou servez-vous parmi nos templates emailing et modèles de...

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Site : sarbacane.com

Thèmes liés : direct email marketing solution / envoi email marketing direct / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Logiciel marketing, pour la gestion des actions marketing

Les logiciels informatiques au service du marketing

Au cours des dernières années, Internet a permis de développer des logiciels peu couteux et très efficaces permettant aux entreprises de développer avec succès la gestion de campagne marketing d'un nouveau type comme le marketing direct. La relation entreprise-client a toujours été au centre des préoccupations dans le développement...

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Site : http://www.logiciel-marketing.net

Créer une entreprise E-commerce - lecoindesentrepreneurs.fr

Fiscalité et comptabilité de l'entreprise e-commerce

Se lancer dans le e-commerce : les points importants

Pour augmenter ses chances de réussite sur un projet e-commerce, il y a plusieurs facteurs clés à considérer :

L'aspect du site, son ergonomie et ses fonctionnalités. C'est un paramètre essentiel au niveau du taux de conversion : le site doit inspirer confiance et être...

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Site : lecoindesentrepreneurs.fr

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce / secteur d'activite commerce vente / vente entreprise e commerce / secteur d'activite commerce distribution

Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ...

Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?

Le

12/02/2015

par Caroline Sanchiz , Marketing et Business Development Director chez Sage Espagne, dans :

Compétitivité DAF - DSI Directeur Marketing & Commercial Dirigeant de PME Gestion commerciale Investissement Logiciel Relation Client / CRM clients CRM décision stratégique Entreprise Ressource Planning ERP processus de...

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Site : https://blog.sage.fr

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / erp gestion relation client

Voir la fiche RNCP n°13596 - rncp.cncp.gouv.fr

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le, la  Responsable du Développement Commercial est chargé, au sein de l'organisation dans laquelle il exerce son métier, d'animer la clientèle et l'équipe commerciale.

Il, elle définit et met en oeuvre les actions promotionnelles des produits afin de dynamiser les ventes, selon la stratégie...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : gestion de la relation clientele definition / gestion de la relation clientele / secteur d'activite commerce vente / strategie marketing de l entreprise / vente site e commerce

Quelle est la différence entre Marketing et vente

entre Marketing et vente

 Quelle est la différence entre Marketing et vente?

Marketing et les ventes sont un des éléments les plus importants de la survie d'une entreprise sur le marché.

Bien que les deux soient en fonction les uns des autres, beaucoup de gens confondent la commercialisation avec un chiffre d'affaires, et vice-versa, qui est une grosse erreur.

Marketing...

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Date: 2017-01-01 23:21:33
Site : http://www.parlons-marketing-en-francais.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing client services / differents outils du marketing direct / service de marketing direct / importance de la strategie marketing

DUT Gestion administrative et commerciale (GACO) - IUT ...

Déplier tout le contenu Plier tout le contenu

Présentation de la formation

La formation a une double finalité

 

soit permettre une insertion rapide dans le monde professionnel pour les étudiants souhaitant trouver un emploi rapidement (2%),

soit, et de de plus en plus, favoriser la poursuite d'études courtes en licence professionnelle (Bac + 3) ou la poursuite d'études longues via une...

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Site : http://iut.univ-lyon3.fr

Thèmes liés : poursuite d'etude commerce / strategie marketing de l entreprise / definition d'un client professionnel / poursuite etude commerce / formation ecole commerce marketing management lyon

Les métiers du luxe - Métiers - Orientation en Ile-de-France

Le commerce des produits de luxe, principalement implanté en région Ile-de-France, embauche du personnel qualifié, de l'ouvrier au chef d'atelier. Depuis quelques années, les emplois se multiplient pour les jeunes diplômés dans les magasins des centres commerciaux, au coeur ou à proximité des grandes villes.

Voir la fiche détaillée .

Horloger / Horlogère

Montres, pendules et autres...

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Site : http://www.lesmetiers.net

Agence Conseil Marketing Direct Cross-canal ECommerce | AVANCI

Choisissez la puissance du web pour créer du trafic en magasin

Dispositif drive-to-store by Avanci

Clés en mains / 100% digital / 100% à la performance

L'agence conseil en marketing

 

Conseil stratégique

Recommander la stratégie de recrutement et de fidélisation cross-canal, construire le business plan et la modélisation économique, concevoir les plans d'actions multicanal, établir...

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Site : http://www.avanci.fr

Thèmes liés : agence conseil marketing direct / agence conseil en marketing operationnel / conseil strategie marketing relationnel / agence conseil marketing relationnel / agence conseil web marketing

Emplois Vente et marketing direct - kebekjobs.com

Levis

Plus »

Kebekjobs.com affiche 9778 postes de Vente et marketing direct. Pour avoir cet emploi, cliquez sur le titre de l'offre désirée et cliquez sur le bouton « Postulez » et envoyez vos coordonnées et/ou votre CV.

Comment trouver un poste comme Vente et marketing direct ?

Sur le nombre total des offres affichées sur le site, on compte en tout, 9778 opportunités de carrière pour ce...

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Site : https://www.kebekjobs.com

Création publicitaire - Ecole Supérieure de Publicité

> Création publicitaire

Création publicitaire

La troisième année du Bachelor Chef de projet en communication et publicité de l'ESP vous permet d'entrer dans le monde de la création publicitaire.

La troisième année du Bachelor communication et publicité option création publicitaire permet d'accéder aux métiers les plus créatifs du domaine de la communication et de la publicité dont...

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Site : espub.org

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing a la creation publicitaire / metier dans le marketing et la communication

IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Achats (ROME ...

Acheteur international / Acheteuse internationale

Définition

Recherche et sélectionne des produits et des fournisseurs selon la stratégie d'achat de l'entreprise et négocie les contrats commerciaux selon des objectifs de coûts, délais et qualité.

Peut élaborer une stratégie d'achat pour l'entreprise.

Peut coordonner une équipe.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un...

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Date: 2017-12-28 07:13:29
Site : candidat.pole-emploi.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / fiche metier acheteur grande distribution / service relation client / fiche metier commercial grande distribution / fournisseur strategie relation client

Communication Externe - Stratégies - strategies.fr

La communication externe en bref

La communication externe en bref

La communication externe regroupe au sein du service de communication l'ensemble des formes et processus de communication d'une organisation envers le monde extérieur et les groupes cibles.

Quelle que soit la taille de l'entreprise, la communication externe joue un rôle fondamental pour son image et sa notoriété. C'est suite à des actions de communication externe que les partenaires, les clients et les prospects forgent leur opinion et leur attitude vis-à-vis de l'entreprise.

Il est essentiel qu'une organisation puisse offrir d'elle une image...

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Site : strategies.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / web site promotion internet marketing / communication marketing direct / marketing direct publicite / internet marketing promotion web

Les offres d'emploi du réseau des CCI : les CCI recrutent ...

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Les offres d'emploi du réseau des CCI

CCI France présente les offres d'emploi disponibles actuellement dans les Chambres de Commerce et d'Industrie locales ou régionales. Ces offres sont alimentées par chaque CCI grâce au réseau "Carrières et Mobilité" communiquant via l'intranet des Chambres de Commerce.

Mots-clés :

Il y a 18 offre(s) d'emploi...

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Site : cci.fr

Thèmes liés : chambre de commerce et d industrie de l alsace / formation chambre de commerce et d'industrie de bordeaux / formation chambre de commerce et d'industrie / chambre du commerce et de l industrie hauts de seine / chambre du commerce et de l industrie angers

L'enchantement du client - commercantsdumonde.com

Guy Couturier o 21/02/2018 o Un commentaire o

L'enchantement  du client

expressions de clients enchantés

La satisfaction client était un concept à la mode dont tout le monde se revendiquait. Concernant l'enchantement éventuel de son client, chacun y allait de son enquête de satisfaction et tout allait bien. Jusqu'au moment où l'on s'est rendu compte qu'un client satisfait n'était pas...

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Site : https://commercantsdumonde.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / enquete de satisfaction client marketing / enquete de satisfaction aupres des clients / article satisfaction client service consommateur / enquete satisfaction client qualite

Gestion de la relation client | CGI.com

Les solutions de gestion de la relation client de CGI aident les entreprises à créer une vision globale de leur clientèle et à s'adapter rapidement aux attentes changeantes des clients, favorisant ainsi des relations fructueuses et personnalisées tout au long du cycle de vie de ces derniers.

Les services et solutions de gestion de la relation client de CGI

Afin d'aider les entreprises à...

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Site : https://www.cgi.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion relation client fournisseur / gestion relation client et entreprise / composante gestion relation client / gestion cycle relation client

E-Marketing Paris - 10/11/12 avril 2018

mardi 10 avril 2018 - 11H15 à 12H00 - SALLE 4

KAMPN - Facebook Ads & Google AdWords au service de la performance !

Kamp'n vous invite à découvrir les opportunités et bonnes pratiques de la publicité sur Facebook & Google. Vous aurez notamment l'occasion de découvrir les synergies qu'il est...

Kamp'n vous invite à découvrir les opportunités et bonnes pratiques de la publicité sur...

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Site : http://www.emarketingparis.com

Trois outils qui révolutionnent le marketing direct

Trois outils qui révolutionnent le marketing direct

Publié le

01/10/2006

par Par Laurent Bailliard

Grâce au trigger marketing, aux flux RSS et aux widgets, vos campagnes de MD sortiront du lot. Les points communs de ces nouveaux outils ? Créer une relation très personnelle entre le destinataire et la marque.

Utilisez les flux RSS pour être moins intrusif

À LIRE AUSSI

Créer un e-mail B to...

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Site : actionco.fr

Organisation centrée Client | KESTIO Conseil et Formation

Cas clients

Transformer la culture d'entreprise pour que l'entreprise soit orientée client, et plus produit ou services.

Disposer d'une organisation cutomer centric alignée sur sa stratégie relation client afin de faciliter et d'encourager la recherche de la satisfaction client.

Permettre aux clients d'inspirer chacun dans l'organisation afin qu'elle puisse améliorer sa performance...

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Site : http://kestio.com

Thèmes liés : service relation client / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client / marketing client services / satisfaction client en entreprise

Master 2 Coaching - Université Paris 2 Panthéon-Assas

Master 2 Coaching - Développement personnel en entreprise (Formation continue)

Master 2 Coaching - Développement personnel en entreprise (Formation continue)

Formation

Master 2 Coaching - Développement personnel en entreprise (Formation continue)

Masters

Master 2 Coaching - Développement personnel en entreprise (Formation continue)

Masters - Economie - Gestion

280 heures (d'octobre à...

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Date: 2018-04-17 23:22:23
Site : u-paris2.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / master commerce international formation continue paris / strategie marketing de l entreprise / formation continue ecole de commerce paris / formation continue master commerce international

Voir la fiche RNCP n°6568 - rncp.cncp.gouv.fr

Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 6568 - Traiter, organiser et partager l'information

Descriptif :

Identifier l'objectif du document, sélectionner les informations, déterminer le modèle. Rédiger un document et veiller à l'utilisation des documents génériques. Référencer un document, définir les modalités d'utilisation. Effectuer une lecture sélective et rapide. Prendre des...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance

Diplôme Coordinateur commercial - Programme | CEFCO

en ligne

LE POSTE DE COORDINATEUR COMMERCIAL ?

La mission d'un Coordinateur commercial consiste à élaborer les politiques commerciales de l'entreprise, sur la base des objectifs stratégiques fixés par la direction. Son activité est alors divisée en deux grands pôles :

La première, consiste à définir la stratégie d'attaque fondamentale des marchés visés par l'entreprise, soit...

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Site : https://vente.cefco.ch

Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / service de marketing direct / marketing client services / demarche elaboration strategie marketing

Cours complet de marketing - Intro

1.00

3.40

On estime les 8 facteurs constituant l'attrait du marché à l'aide d'une échelle allant de 1 à 5 (ou 1-10 si on veut affiner plus). Chacun de ces facteurs est pondéré. Le total (maximum 5 ou 10 selon l'échelle) donne l'attrait du marché.

On fait de même avec les 12 facteurs constituant la position concurrentielle.

Comme on peut le voir sur ce tableau, le modèle General Electric...

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Site : http://marketing.thus.ch

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise

Marketing relationnel / Fidélisation client - axellescom.com

Agence Axellescom, conseil en marketing relationnel

Contrairement au marketing transactionnel, qui a pour seul objectif de concrétiser une vente, le marketing relationnel prend en compte à la fois la qualité, la longévité, la profondeur et surtout la valeur de la relation entre votre entreprise et vos clients, de manière ciblée (Pour en savoir plus sur le sujet, nous vous invitons à découvrir notre article " bâtir une...

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Site : http://www.axellescom.com

Thèmes liés : agence conseil marketing relationnel / conseil strategie marketing relationnel / communication marketing relationnel / conseil marketing relationnel / marketing relationnel et transactionnel

Les médias sociaux dans la stratégie marketing ...

Cet article vous propose de faire un tour d'horizon des différents médias sociaux et de la pertinence de les utiliser dans vos actions de marketing multi canal. En dépit du battage publicitaire qui entoure les médias sociaux, le moment est venu de se mettre à les utiliser à différents niveaux, mais en bonne intelligence. Il serait désastreux pour l'entreprise de les utiliser sans mettre...

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Site : http://www.actuentreprise.com

Thèmes liés : objectifs marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web

chef / cheffe de produit marketing - Onisep

Fiche métier

chef / cheffe de produit marketing

Séduire le consommateur en s'adaptant en permanence à ses goûts et besoins, tout en dopant le chiffre d'affaires de l'entreprise : telle est l'ambition du chef de produit marketing qui prend en charge un article ou une gamme de produits, depuis sa création jusqu'à sa mise en vente.

Niveau minimum d'accès : bac + 5

Salaire débutant

Chef/fe...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

MarocPME | Entreprenariat, croissance, compétitvité

- Demande d'adhésion -

Auto Entrepreneur

Nouvelle forme juridique d'entreprise destinée à toute personne physique exerçant, à titre individuel, une activité industrielle, commerciale ou artisanale , ou prestation de service

- Demande d'adhésion -

Maroc PME

L'Agence Nationale pour la Promotion de la PME s'offre une nouvelle identité visuelle pour marquer le passage vers une nouvelle...

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Site : http://candidature.marocpme.ma

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise

Équipe de gestion - COGIR | Gestion de propriétés ...

Serge G. Duguay

Fondateur

Fort de son expérience en immobilier, Serge G. Duguay a fondé COGIR Immobilier en 1995. Il a assuré la présidence de l'entreprise de 1995 à 2013 avant de transférer ce titre à son fils, Mathieu Duguay. Toujours très actif au sein de l'entreprise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion de propriétés, il a su développer une approche unique à...

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Site : http://www.cogir.net

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise

Gestion et commerce international (P) - vof.paris-sorbonne.fr

Réalisation d'études de cas de stratégie d'entreprise :

Analyse systématique d'une situation problématique et de son contexte

Formalisation de l'état des lieux

Identification et évaluation de solutions

Elaboration d'un plan d'actions

Gestion collective de projet de marketing ou de stratégie d'entreprise :

Composition de l'équipe-projet

Définition concertée des objectifs à atteindre et...

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Site : http://vof.paris-sorbonne.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / etude commerce international paris / formation professionnelle commerce international paris / formation en alternance paris commerce international

IAE Caen : Master Marketing-Vente : Digital - SocialMedia ...

Identifier les leviers de croissance sur des marchés très concurrentiels

Concevoir et développer une stratégie marketing

Comprendre et maîtriser les enjeux relatifs à la décision marketing dans un contexte de big data

Mettre en oeuvre une stratégie social média au travers de la maitrise des leviers du  digital : web, media sociaux, mobile

Développer un mix efficace pour un fabricant,...

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Site : http://www.iae.unicaen.fr

Thèmes liés : responsable e commerce / strategie marketing de l entreprise / strategie de produit marketing mix / formation strategie e marketing / strategie de fidelisation dans le marketing des services

DUT Techniques de Commercialisation | Université d'Orléans

Un passeport pour s'épanouir dans l'univers du commerce

Le DUT TC en quelques mots... banque / assurance, commerce, communication, distribution, édition, immobilier, marketing, multimédia..

Le DUT TC est accessible à  tous les bacs en formation initiale, continue ou VAE. La formation se déroule sur 4 semestres et peut être ouverte à l'apprentissage.

La formation repose sur l'acquisition...

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Date: 2019-04-08 03:55:16
Site : univ-orleans.fr

Thèmes liés : banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / formation strategie commerciale et marketing / strategie marketing de l entreprise / formation bac 4 commerce international

guide complet de la Création d ... - CCI Business Builder

Vous êtes prêt(e) ? C'est parti !

 

Créer une entreprise : les étapes

 

Commençons par poser les bases... Dans ce chapitre, nous vous expliquons tout d'abord quel est le vocabulaire à maîtriser pour un entrepreneur : "business model", "business plan", "étude de marché"... Ce sont autant de termes avec lesquels vous devez vous familiariser, d'une part parce que vous allez avoir besoin...

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Site : https://business-builder.cci.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / define strategie marketing / formation marketing operationnel et strategique / strategie marketing entreprise

Le PMU fait la course en tête - Monde des grandes écoles ...

Le PMU fait la course en tête

Paru dans Grandes Ecoles et Universités Magazine o N°62 o Janvier-Février 2014

Christophe Leray (INT 89), directeur des opérations et SI, PMU

Ce n'est pas un hasard si le PMU est devenu en 2 ans, numéro 1 des opérateurs globaux de jeux d'argent en ligne, c'est le résultat d'une stratégie dynamique et cohérente. Les explications de Christophe Leray, IN T 89....

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Site : http://www.mondedesgrandesecoles.fr

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client dans l assurance / strategie marketing de l entreprise / relation entre entreprise et client / relation entreprise client fournisseur

Fidélisation du client pour garantir les performances

Créer et gérer une relation avec le client

Comment fidéliser un client ?

CRM

Le CRM, Customer Relationship Management, regroupe les méthodes et d'actions offrant la possibilité à une entreprise de valoriser la relation avec sa clientèle et ses clients potentiels.

Enjeu de fidélisation

Une fidélisation réussie passe par une excellente connaissance des clients potentiels. Pour apprendre...

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Site : http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / gestion relation client marketing relationnel / logiciel gestion relation client crm / marketing gestion relation client / relation client fidelisation

Lamborghini — Wikipédia

La Lamborghini 350 GTV , prototype préfigurant le 350 GT.

En juillet 1963 , un panneau de signalisation est érigé au 12 via Modena, dans la commune de Sant'Agata Bolognese , située à moins de 30 km de Pieve di Cento, annonçant « Qui Stabilimento Lamborghini Automobile » (L'usine automobile Lamborghini). Le 30 octobre 1963 , Automobili Lamborghini est officiellement fondé [5] . Les...

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Date: 2017-09-22 07:06:44
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise

Rôle, fonction et responsabilités des Directeurs Généraux ...

Rôle, fonction et responsabilités des Directeurs Généraux

Paru dans GEM n°50 -septembre 2011

Julien Rozet

Directeur général, un '' visionnaire polyvalent ''

 

Il peut paraître difficile de dresser le portrait robot du directeur général tant ce métier va varier selon les entreprises concernées, leur taille, leur identité, leur secteur d'activité, la personnalité dudit « dg », ou...

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Site : http://www.mondedesgrandesecoles.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / 60 cas d ecole en strategie et marketing

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

310t Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (réalisation du service)

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le chargé de développement marketing et ventes est responsable du développement commercial-marketing-vente. Il conçoit et met en oeuvre des actions de fidélisation et développement de la clientèle répondant...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

MASTER Management et Stratégie d'Entreprise (MSE) à distance

Mastère Européen MSE - Management et Stratégie d'Entreprise à distance

Témoignages de nos Anciens...

Patricia Perello, promotions 2010 / 2012

"Bien consciente de la difficulté d'étudier seule, il était nécessaire que je sois bien accompagnée tout au long de mon cursus. Mon choix s'est très vite porté vers l'ESTC..."

- Patricia Perello, Diplômée d'un Master II RH en Octobre 2012

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Site : http://www.estc.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation a distance master commerce international / formation e commerce a distance / strategie marketing de l entreprise / formation a distance gestion de commerce

Choisir sa banque au Gabon - Gabonlibre.com

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Choisir sa banque au Gabon

l'info réelle 7J/7 - LVDPG - Actualité en ligne 24h/24 le Dimanche 3 Janvier 2010 à 15:31 | Lu 7827 fois

À un moment ou à un autre, se pose à l'entrepreneur le problème du choix de la banque avec laquelle il va travailler. La transparence n'étant pas la qualité première des banquiers, ce choix va, trop souvent se résumer à :"Qui veut bien m'ouvrir un...

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Site : http://www.gabonlibre.com

Thèmes liés : banque internationale pour le commerce et l'industrie au gabon / banque internationale pour le commerce et l industrie du gabon / banque international pour le commerce et l'industrie au mali / banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie

Le secteur bancaire, demain (1/2) : oser révolutionner le ...

Le secteur bancaire, demain (1/2) : oser révolutionner le métier

par Rédaction

#Transformation RH

"La première action [pour faire face aux bouleversements liés à la digitalisation], c'est d'avoir une vision claire de ce que seront les métiers de demain", expliquait récemment Anne Mercier-Gallay, DRH du groupe BPCE. Même constat au Crédit Mutuel , où l'on suit l'évolution de l'emploi...

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Site : http://www.manpowergroup.fr

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le Responsable en gestion intervient essentiellement comme cadre adjoint ou responsable d'une unité de travail dans les domaines d'activité économique tertiaires : la banque et l'assurance, le transport, les ressources humaines, la comptabilité, le droit public, la vente et le marketing. Bénéficiant en général de plusieurs d'années d'expérience professionnelle dans son activité, il...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / gestion relation client et entreprise / cabinet de conseil en gestion de la relation client / application gestion relation client

la stratégie du marketing bancaire | Orange Business Services

La connaissance du client occupe une place importante dans la stratégie bancaire. La recherche d'information s'étend vers les intermédiaires de la distribution, le personnel, les actionnaires, etc. Ces informatisons sont devenues essentielles dans la prise de décision.

Publié le 10 Décembre 2012 par Rihab Ben Hamida dans réglementation & marché

Afin de mieux connaître les besoins des...

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Site : orange-business.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / connaissance client marketing / gestion relation client crm / gestion relation client grc