Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion de la relation client
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La Relation Client est en pleine révolution!
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La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.
Par : Jean-Philippe Javel
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RENT - 2013 Pilotage des agences immo et gestion de la relation client
Par : Paul Bompart
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Certificat en gestion de la relation consommateur - Université Laval
Vous désirez mieux comprendre le consommateur? Vous voulez être en mesure de satisfaire vos clients afin qu’ils soient fidèles à votre organisation et qu’il la recommande à d’autres? Vous souhaitez avoir une perspective globale de l’expérience client? Outillez-vous grâce au certificat en gestion de la relation consommateur, offert entièrement à distance.
http://www.distance.ulaval.ca/etudes/programmes/certificat-en-gestion-de-la-relation-consommateur
Par : Formation à distance de l'Université Laval
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Présentation & Utilisation du CRM
Objectif Marketing
Solutions de Gestion des Relations Clients (CRM), Création de Sites Internet et Communication
http://objectifmarketing.com
Par : Loïc VOISINE
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ISP Institut de Spécialisation du PIDERC
ISP, formation professionnelle 100% pratique au cameroun Douala Akwa et Dogpassi 3
Nos spécialités: Secretariat Bureautique,Secretariat Bureautique Bilingue, Secretariat Comptable, Attaché de Direction, Marketing & Communication, Marketing & Négociation, Vente Gestion Relation Clients & Fournisseurs, Comptabilité Informatisée & Gestion,Banque & Finance, Fiscalité & Audit, Logistique & Transport, Douane & Transit
Maintenance des Systèmes & Réseaux Informatiques, Maintenance des...
Par : Bertrand Lobe
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client
Logiciel de gestion de relation client
Par : Éditions Nathan
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Stratégie Clients 2011 - Jean-Luc Neveu, CONECTEO
Jean-Luc Neveu, Président de Conecteo, présente Kiamo, solution logicielle de gestion de la relation clients au salon Stratégie Clients 2011.
Par : Weyou Group
Thèmes liés : salon strategie relation client / logiciel gestion de la relation client
[TUTO] Devis et Factures - Règlements
Le module « Devis/Factures » est un module de gestion de la relation client intuitive et dématérialisée :
• Création de devis, factures et avoirs en ligne sans téléchargement de logiciel
• Gestion de vos contacts (prospects, clients) et articles (produits, services).
• Diffusion des documents créés auprès de vos contacts par e-mail
• Validation électronique des devis par vos clients
• Suivi de votre facturation en temps réel, etc.
La rubrique « Règlements » vous...
Par : Ça Compte Pour Moi
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client
Les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client dans votre entreprise
ACCÉDEZ AU LIVRE BLANC : https://goo.gl/8tDHwp
Hervé Cebula et Thierry Aubert vous présentent le nouveau Livre Blanc édité par Mediatech Solutions et Relation Client Mag : les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client.
La voix du client doit bénéficier à tous au sein de l’entreprise. Ce livre blanc a pour vocation d’apporter les facteurs clés de succès aux porteurs et professionnels des projets de la Voix-du-Client au sein des entreprises. Nous avons...
Par : MediaTech Solutions
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Néo Résa : Présentation. Efficient Management Solution
Néo Résa est une application CRM (customer relationship management ) Ou GRC (Gestion de la relation client) destinée aux restaurants.
Cette application permet :
- D’enregistrer les données clients;
- D’enregistrer et de suivre en détail les réservations;
- De nourrir les relations existantes avec les clients;
- De disposer d’un support pour l’acquisition de nouveaux clients;
- D’enregistrer les informations dans une base de données unique;
- De calculer automatiquement les...
Par : Efficient Management Solution
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