Vidéos sélectionnées pour le thème : solution de gestion relation client
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Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM
Pour améliorer le processus de gestion des affaires locatives, Paris Habitat a remplacé sa solution de relation client, intégrée par Dynamics CRM. Un choix dicté par la volonté de déployer un outil multi-canal ( Courier, Web et SMS) intégré dans Outlook pour faciliter le suivi des dossiers par tous les agents impliqués dans leur traitement – de d’accueil au chef de service.
Pour en savoir plus :...
Par : Microsoft Ideas
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients
Témoignage Client: Fabrice Crombez - Directeur des Projets - DIADEMYS
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Comarch ERP - Logiciel de gestion
Comarch ERP est une solution complète de gestion des entreprises. La solution intègre de nombreux modules répondant aux besoins et aux fonctions vitales de l'entreprise comme la gestion commerciale, la gestion de stock, l'encaissement, la relation client, la comptabilité, les finances, la gestion de magasin, l'e-commerce, la business intelligence et le workflow.
En savoir plus : http://erp.comarch.fr
Par : Comarch SAS France
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise
L'évolution des technologies des Centres de Contact de gestion de la Relation client
Vos Client sont Mobiles, Connectés et en Réseaux. Restez connectez avec eux avec les Solutions de Social CRM iCloud de Vocalcom.
- Gérez vos Contacts Clients sur le média de leur Choix avec le Social Contact Center Omni-Canal.
- Accueillez vos visiteurs sur votre site web en LIVE !
- Mutualisez vos Vendeurs et démultipliez vos Points de Ventes avec les kiosques connectés Vocalcom.
- Profitez de Chacun des Contacts avec vos Clients pour vous faire Recommander auprès de leurs Amis !
Par : Vocalcom
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / gestion de la relation client
PROS Gestion de la relation Client
Ayez une gestion de la relation de clients de qualité: faites la différence ! Avec PROS (ex caméléon) et Kerensen Consulting.
Dans votre environnement très concurrentiel, la relation avec vos adhérents est un vrai facteur de différenciation. Ainsi, répondre aux nouvelles habitudes de consommation, connaître davantage vos clients et optimiser votre performance commerciale deviennent des enjeux majeurs pour votre croissance.
Les solutions d’aide à la vente vous permettent de...
Par : Kerensen Consulting Videos
Thèmes liés : solution global gestion relation client / gestion de la relation client
Témoignage Client: Jean-Paul Faby - Directeur de Projet - FRANCE TELECOM
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Smartisi.com
Solution de Gestion de la Relation Client pour expert-comptable.
Par : Alexandre Lellouche
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client
Témoignage utilisateur APCA - E-DEAL GRC Consulaire
Lors du Club Utilisateurs E-DEAL organisé le 4 octobre 2013, Odile Patry et Cédric Tribolet partageaient leur expérience de mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Client au sein du réseau des Chambres d'agriculture, un projet qui concerne 8.000 utilisateurs.
Au programme :
- amélioration le partage des données au niveau régional
- adoption d'une réelle démarche marketing et mesure de la performance des activités
- industrialisation de la mise en production au niveau...
Par : E-DEAL
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Organilog - Gestion des tickets
Organilog est une solution professionnelle de gestion, incluant une gestion de tickets d'incident (suivi des problèmes pour les services d'assistances). https://fr.organilog.com
L'outil helpdesk permet un archivage et un suivi précis des demandes d'interventions pour chaque client. L'archivage permet de suivre le déroulement et la résolution des incidents, ainsi que la génération de rapport, la planification rapide d'interventions, la consultation de statistiques liées à la qualité...
Par : Organilog
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Prosodie-Capgemini au Salon Stratégie Clients 2018
Nativement cross-canal, la solution Odigo est reconnue comme Leader pour la 3ème année consécutive dans le Magic Quadrant du Gartner, dédié aux solutions de Centre de Contacts (CCaaS) sur le marché de l’Europe de l’Ouest.
A l'occasion du Salon Stratégie Clients 2018, Prosodie-Capgemini présentait la nouvelle version V5 d'Odigo.
Un moment important qui a permis à Prosodie-Capgemini d'afficher une ambition renouvelée pour 2018, tout en réaffirmant le leadership de sa solution...
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : salon strategie relation client