Articles sélectionnés pour le thème : societe conseil relation client
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Baromètres de satisfaction client à haute fréquence : quelles conditions de succès ?
Jérémie RUET, Responsable Formation et Qualité au sein de la Direction Services Clients du groupe OMEA TELECOM - Virgin Mobile, aborde le sujet des baromètres de satisfaction à haute fréquence : pourquoi une fréquence élevée et quelles conditions de succès ?
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La responsabilité sociétale des entreprises : | Insee
Engagement sur la préservation de la biodiversité
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1. RSE : responsabilité sociétale des entreprises.
Lecture : parmi les sociétés connaissant la RSE et pensant mener des actions, 19 % s'impliquent dans la préservation de la biodiversité.
Champ : sociétés de 50 salariés ou plus hors sociétés agricoles, financières et...
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Licence d'économie-gestion, cours de marketing des services
Cours de licence d'économie-gestion :
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Le cours est divisé en plusieurs parties, vous êtes dans la partie 5/6. Pour aller au menu, rendez-vous ici : Cours de marketing des services
III - LEVIERS D'ACTION MARKETING
Le marketing traditionnel s'est développé autour des concepts de marketing mix ou de 4P, dont nous avons vu, dans la première partie, qu'ils correspondaient...
Date: 2016-03-18 16:10:45
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Fidélisation : les techniques de fidélisation du client
Écrit par les experts Ooreka | Fidéliser ses clients garantit les performances d'une entreprise. Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise : Fidélisation du client : essentielle pour l'entreprise Pour qu'une entreprise fasse des bénéfices, il ne suffit pas de mettre sur le marché un produit ou un service innovant : il faut...
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http://www.pearltrees.com
Rejoindre OXALYS TECHNOLOGIES
OXALYS TECHNOLOGIES compte aujourd'hui 25 collaborateurs. La structure des applications, la qualité de logiciel robuste et fiable et facilement paramétrable permet à tous les collaborateurs :
d'être tournés vers le client et ses besoins,
d'avoir une relation permanente, sereine et constructive,
une maintenance aisée, facile et suivie grâce à notre outil interne de gestion
La société...
Site :
http://www.oxalys.fr
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Conditions Générales de Vente Belambra | Belambra Clubs
Conditions Générales de Vente Belambra
Conditions Générales de Vente Belambra
"mis à jour le 10 mai 2017"
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Préambule
L'objet des présentes Conditions Générales de Vente...
Site :
http://www.belambra.fr
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Coûts commerciaux : le poids de la conquête clients
Coûts commerciaux : le poids de la conquête clients
Publié le
01/06/2006
par Par Isabelle de Chauliac et Laurent Baillard
Prospecter est inévitable pour développer vos ventes. Mais êtes-vous capable de mesurer le coût global de votre action ? Investir massivement est-il synonyme de retour sur investissement ?
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Deux fournisseurs d'électricité, deux stratégies de conquête...
Site :
actionco.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / fidelite d un client / cout conquete client
INSCRIPTION - clicfacture.fr
8°. Accès au site et atteinte à l'intégrité du site
9°. Infractions
11°. Conformité à la loi
12°. Relations entre les parties
13°. Clause d'attribution juridique et droit applicable
1. Droit d'utilisation du site www.ClicFacture.fr :
L'accès au site Internet www.ClicFacture.fr est libre et gratuit, sans garantie ni recours possible d'aucune sorte. L'inscription sur notre site...
Site :
https://www.clicfacture.fr
Thèmes liés : demande d'inscription au registre de commerce / demande d inscription au registre du commerce / frais d'inscription registre du commerce / relation entre entreprise et client / definition d'un client professionnel
ClicFacture, facturier en ligne
8°. Accès au site et atteinte à l'intégrité du site
9°. Infractions
11°. Conformité à la loi
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13°. Clause d'attribution juridique et droit applicable
1. Droit d'utilisation du site www.ClicFacture.fr :
L'accès au site Internet www.ClicFacture.fr est libre et gratuit, sans garantie ni recours possible d'aucune sorte. L'inscription sur notre site...
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Construire une relation durable - Caisse d'Epargne
Selon un sondage publié dans le quotidien Le Monde, les Français classent la Caisse d'Epargne parmi les dix entreprises jugées les plus utiles à la société*... au même titre que les "fleurons nationaux du service", comme EDF ou la SNCF.
Plébiscitée avec 75 % de réponses positives, la Caisse d'Epargne est la seule banque qui peut s'enorgueillir d'une telle marque de sympathie et...
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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / conseil gestion relation client / conseil relation client / societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
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Laissez un commentaire Conseil , Enquêtes , Outils Par Sylvain Kbidi
Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits et services ? Sont-ils fidèles à votre entreprise ? Ont-ils l'intention de vous racheter des produits, services ou prestations et de recommander votre marque ? Vitale pour votre entreprise, la...
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Customer Experience | Conseil et formation en service client
Engagez vos équipes à passer
de la satisfaction à l'enchantement Client
« Dépasser la simple satisfaction
pour atteindre l'enchantement »
Née de l'expérience et de la renommée de Luxury Attitude auprès des hôtels de luxe, Customer Experience est une société de conseil et de formation, dont la vocation est de replacer l'humain au coeur des priorités de l'entreprise.
Depuis...
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Commercial sédentaire : la fiche métier et les offres d ...
Rattachement hiérarchique, environnement de travail et interlocuteurs
Finalité du métier
La création du métier de commercial sédentaire répond à un besoin de renforcement des forces de vente des entreprises à vocation commerciale. Autrement dit, le métier vise à optimiser les relations de l'entreprise avec les clients. Le commercial sédentaire est astreint à un objectif de vente...
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http://www.adequajob.fr
Thèmes liés : fiche metier commercial sedentaire / metier de commercial sedentaire / fiche metier commercial terrain / strategie marketing de l entreprise / fiche metier commercial vente
Louis Vuitton Maroc: Recrutement de Conseiller de Vente F ...
Bac , Bac+2 , Casablanca-Settat , CDI , Commerce / Négoce / Distribution , Commercial , Offres Emploi
Reflétant un esprit d'excellence, d'innovation, de créativité et de développement, Louis Vuitton est la marque de luxe la plus connue au monde. Forts d'une riche histoire, nous représentons une prestigieuse marque pionnière dans le secteur de la mode et des accessoires.
Nous recherchons...
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http://www.cvlogy.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente a casablanca / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d emploi dans le secteur de la vente / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente
AdequaJOB | Fiches métier | Commercial sédentaire
Finalité du métier
La création du métier de Commercial sédentaire répond à un besoin de renforcement des forces de vente des entreprises à vocation commerciale. Autrement dit, le métier vise à optimiser les relations de l'entreprise avec les clients. Le Commercial sédentaire est astreint à un objectif de vente visant à rehausser le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il travaille...
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Thèmes liés : fiche metier commercial sedentaire / metier de commercial sedentaire / fiche metier commercial terrain / fiche metier commercial vente / metier de commercial terrain
Clientèle des professionnels - revue-banque.fr
Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels
Revue de l'article
Cet article est extrait de
Banque & Stratégie n°298
Dossier Marketing bancaire
Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...
Site :
http://www.revue-banque.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / secteur d'activite commerce de gros / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client
Gartner — Wikipédia
Historique[ modifier | modifier le code ]
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Gideon Gartner fonde la société en 1979, qu'il quitte en 1992 pour fonder Giga Information Group. L'entreprise s'ouvre aux investisseurs au cours des années 1980.
En janvier 2017, Gartner acquiert CEB, une entreprise américaine de conseil...
Date: 2019-04-06 03:58:54
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : cours gestion relation client entreprise / logiciel gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / comparatif logiciel gestion relation client
Le Conseil d'État : Le juge administratif et les autorités ...
Le contentieux des concentrations dans le secteur audiovisuel
Quelques décisions récentes du Conseil d'Etat permettent d'illustrer l'apport de sa jurisprudence s'agissant du contentieux des concentrations dans le secteur audiovisuel. Une telle opération fait intervenir deux décisions administratives : l'autorisation de l'opération de concentration elle-même, délivrée par l'Autorité de la...
Site :
http://www.conseil-etat.fr
Thèmes liés : liberte du commerce et de l'industrie cedh / liberte du commerce et de l'industrie valeur constitutionnelle / liberte du commerce et de l'industrie definition / liberte du commerce et de l'industrie limites / liberte du commerce et de l'industrie constitution
Banque privée — Wikipédia
Gestion privée et gestion de fortune[ modifier | modifier le code ]
Il existe une différence entre ces termes. La différence se fait au niveau du montant confié par un particulier à la banque privée X ou Y. En France et en moyenne on parle de :
gestion patrimoniale pour des montants confiés entre 150 kEUR et 1 MEUR ;
gestion privée pour des montants confiés entre 1 MEUR et 5...
Date: 2017-06-16 19:40:21
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client dans les banques / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client / societe conseil relation client
Offres de stages juridiques | Lex Machine
HUGOT, cabinet d'avocats basé à Paris (75001) et exerçant dans les domaines du droit de la propriété intellectuelle, des nouvelles technologies et du droit des affaires recherche un(e) stagiaire Master2 / EFB rémunéré(e) de Septembre à Décembre 2019 (da... [...]
Village de la Justice (stage)03 avril 2019
Lexington Avocats recherche un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois pour la...
Site :
lexmachine.fr
Les métiers du luxe - Métiers - Orientation en Ile-de-France
Le commerce des produits de luxe, principalement implanté en région Ile-de-France, embauche du personnel qualifié, de l'ouvrier au chef d'atelier. Depuis quelques années, les emplois se multiplient pour les jeunes diplômés dans les magasins des centres commerciaux, au coeur ou à proximité des grandes villes.
Voir la fiche détaillée .
Horloger / Horlogère
Montres, pendules et autres...
Site :
http://www.lesmetiers.net
Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout
Le Groupe Une banque différente
Une banque différente
Le Crédit Mutuel est une banque qui appartient à ses 7,7 millions de clients-sociétaires. Nous sommes différents de par les hommes et les femmes qui portent le Crédit Mutuel et les valeurs qui le font vivre. Nos différences en cinq points.
Le Crédit Mutuel appartient à ses sociétaires
7,7 millions de sociétaires
Le Crédit Mutuel...
Site :
https://www.creditmutuel.fr
Thèmes liés : barometre relation banque client / relation client en banque / conseil relation client / societe conseil relation client
Cognizant France | Informatique | Services aux entreprises ...
Faits et chiffres clés
Cognizant est l'une des premières sociétés de conseil et de services professionnels dans le monde qui accompagne les organisations dans leur transformation stratégique, opérationnelle et technologique à l'ère du digital.
La transformation digitale est devenue un impératif pour les entreprises, qui ont besoin de partenaires globaux prêts à s'engager auprès...
Site :
https://www.cognizant.com
Thèmes liés : relation client france / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
« Chez Etam, c'est très clair : vous ne pouvez pas ...
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C'est la nouvelle polémique autour du voile islamique. Dans une vidéo publiée lundi sur Twitter , une étudiante portant un hijab noir dit s'être présentée dans un magasin Etam à Montpellier pour déposer son CV. Elle explique avoir alors été victime de discrimination, la responsable du magasin ayant, selon ses affirmations,...
Date: 2019-04-08 02:16:00
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lepoint.fr
Thèmes liés : relation entre entreprise et client / relation client dans l assurance / relation entreprise client / conseil relation client / societe conseil relation client
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OPTEZ POUR DE L'INSOLITE !
Expériences insolites ... atypiques... originales... out of the...
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Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
Les Trophées 2017 de la Qualité bancaire
134 questions posées sur la relation du Client avec sa Banque
Une mesure de satisfaction élaborée autour de 6 thèmes
L'agence bancaire
Le conseiller 'projets de vie'
Le site Internet
Le service Client à distance
Le panel interrogé
4 290 répondants représentatifs de la population française en termes de sexe, âge, et région
17 groupes bancaires pris en considération
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http://lestropheesdelabanque.com
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / relation client en banque / conseiller relation client a distance / service relation client / immatriculation registre du commerce et des societes
Entreprendre un monde meilleur » - Metalaw Firm
MANIFESTE
« Une nouvelle génération change le monde ... »
Profondément technophiles, des étudiants, jeunes entrepreneurs, start-up, militants associatifs ou simples citoyens « connectés », mais également des PME ainsi que les plus grandes entreprises de notre temps, inventent tous les jours de nouveaux usages et technologies, imposent de nouveaux modèles et de nouveaux standards....
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Consultant Formateur : LCA Performances Ltd Formation
Programme de formation consultant formateur
I. Développer ses capacités personnelles de consultant formateur
C'est en maîtrisant des méthodes éprouvées que vous saurez comment établir le processus de création de votre métier de consultant formateur, quels choix d'expertise auront les meilleurs effets sur vos...
Date: 2016-12-21 14:10:19
Site :
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LeOdp3: Fiche métier Commercial / Commerciale
Bac ou équivalent
Que fait-il ?
Le commercial est aussi appelé attaché commercial, représentant ou encore technico-commercial. Il prospecte de nouveaux clients, leur rend visite, conseille les clients existants et leur propose de nouveaux produits ou services.
Comment travaille-t-il ?
L'arme maîtresse du commercial est son fichier de clients, dit portefeuille de clients. Il passe son...
Date: 2017-09-07 23:30:08
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Existe-t-il une définition de l’administrateur indépendant ...
Type de document : Questions clés
Référence question N° 52 - Existe-t-il une définition de l'administrateur indépendant ?
Un membre du Conseil indépendant est un membre (a) libre d'intérêts et (b) qui contribue, par sa compétence et sa liberté de jugement, à la capacité du Conseil à exercer ses missions. Pour pouvoir être qualifié d'indépendant, le membre du Conseil ne doit pas...
Site :
http://www.ifa-asso.com
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Emploi Retail Excellence 4 - Conseiller de Vente Grands ...
Temps de travail :Temps plein
Expérience :De 2 à 5 ans
Niveau d'études :DUT, BTS, Bac + 2
Votre mission chez Retail Excellence 4 :
Retail Excellence 4, filiale du groupe L'ORÉAL, recherche aujourd'hui ses futurs talents Urban Decay pour accompagner sa forte expansion en France.
Sens du client, partage et excellence sont des mots qui vous parlent ? Alors rejoignez-nous vite dans l'aventure...
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11 métiers qui recrutent dans le marketing - CDM
Tour d'horizon des métiers en émergence du commercial et du marketing, 11 métiers, selon l'Apec, se développent et sont pourvoyeurs d'emploi.
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Selon le Référentiel des métiers en émergence réalisé en avril dernier par l'Apec, 11 métiers du secteur commercial et marketing se développent et sont pourvoyeurs d'emploi. Ces...
COMMENT DEVENIR VENDEUR À DOMCILE INDÉPENDANT - travailler ...
COMMENT DEVENIR VENDEUR À DOMCILE INDÉPENDANT
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I - Définition du métier
Le vendeur à domicile indépendant (VDI) est une personne dont l'activité consiste à distribuer, souvent en « porte-à-porte », les produits ou services d'une société de commercialisation qui lui confiera des produits à vendre. Pour ce faire, cette relation...
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Auto: un secteur qui prend de la vitesse - ecommercemag.fr
Auto: un secteur qui prend de la vitesse
Publié le
01/06/2011
par Solenne Durox
De plus en plus de Français achètent leur voiture ou des pièces de rechange sur Internet, car les prix y sont inférieurs à ceux du commerce traditionnel. La compétition est rude entre les multiples acteurs qui se partagent le marché.
@ Fotolia / Visty / Natis
La voiture est-elle un bien comme un autre?...
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ecommercemag.fr
poste GESTION DE CAMPAGNES MARKETING - condexatedenbay.com
Des campagnes efficaces de commencent avec un plan de marketing. Ce plan et ensuite les tâches, telles que la clientèle de profilage et de la gestion d'une campagne d'essais souvent besoin d'expertise et compétences. Une petite entreprise pourrait juger utile de solliciter l'aide d'une Agence professionnelle, selon le type de campagne. Grandes entreprises créent des campagnes marketing...
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Conduite du changement en entreprise : enjeux et bonnes pratiques
On entend par « conduite du changement », terme apparu dans les années 90, l'ensemble des techniques et méthodes accompagnant la transformation d'une entreprise. Le concept est en réalité très large. Nouvelle gamme de produits, implantation d'un nouveau système informatique, réorganisation interne de l'entreprise et...
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http://www.timeadn.com
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Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
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Langue exigée :
anglais
Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
Pionnier de l'Intelligence Artificielle, Vekia édite...
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Ces horaires sont incorrects? Suggérez
Pour joindre Bouygues Télécom, appelez le 08 99 03 03 03 . Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.
Téléphone Bouygues Télécom. Appelez nous au 0899 107 178 pour joindre facilement le numéro de Bouygues Telecom. Coût du service 2.99EUR/appel + prix de l'appel. numéro de téléphone de mise en relation, à tarification...
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Qu’est ce qu’une banque de finance et d’investissement ...
Par fabrice | Classé dans BFI , Débutant , Finance | Le 26/06/2014
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A différence de la banque de détail (BDDF) qui s'adresse au grand public, la banque de financement et d'investissement ou BFI (CIB ou corporate investment banking) propose ses services exclusivement aux grandes entreprises, aux institutions financières et aux institutions publiques. Elle...
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Samedi 02 Décembre 2017
Conditions g?n?rales de vente
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Date: 2017-06-21 20:50:23
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Outil de pilotage et auto évaluation EFQM - utc.fr
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Quel que soit le secteur d'activité, le développement des services est aujourd'hui un passage obligatoire pour toutes les sociétés afin de se démarquer de la concurrence et surtout de satisfaire au mieux leurs clients.
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Date: 2011-03-02 15:06:57
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Thèmes liés : approche processus satisfaction client personnel / exemple barometre satisfaction client / barometre satisfaction client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance auto
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ZSCHUNKE Avocats / Rechtsanwälte / Avvocati - un Cabinet à vocation internationale, spécialisé dans les relations franco-allemandes et franco-italiennes, conseille et accompagne ses clients en droit français, en droit allemand et en droit italien, dans les principaux domaines de la vie des affaires.
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