Vidéos sélectionnées pour le thème : marketing gestion relation client
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Call Expert, Spécialiste en Tourisme et Loisirs
Acteur de référence dans le secteur du tourisme et des loisirs depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients (agences de voyage en ligne, compagnies aériennes, tours opérateurs, prestataires de loisirs ...) toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis la gestion du service réservation jusqu'au traitement backoffice (émission de billets ...) et des litiges, en passant par le support client, le référencement des partenaires et les campagnes de satisfaction ; ceci...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client agence de voyage / marketing gestion relation client
Neoptimal présente son service de transformation digitale
#Neoptimal - 1ère #agence de prospection digitale, vous propose son #service de #transformation #digitale.
Nous implantons les technologies qui industrialiseront votre process commercial : site web optimisé pour le BtoB, marketing & sales automation, eCommerce BtoB, marketplace, CRM, solutions de gestion de la relation client.
Résultat : « scalabilité » de votre développement commercial, une expérience client plus fluide, une satisfaction améliorée, et vos pratiques de relation...
Par : neoptimal - prospection digitale
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client / web site marketing solution
Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business
Face à l’explosion des moyens de communication et la multiplication des canaux permettant d’interagir avec une entreprise (mail, tchat, réseaux sociaux, etc.), la gestion de la relation client doit s’adapter aux nouveaux concepts numériques et aux usages de chaque client.
Claire Lucas, responsable de l’équipe marketing de la gestion de la relation client SFR Business, vous explique dans cet interview les enjeux de la relation client à l’heure du digital, ainsi que les solutions...
Par : SFR Business
Thèmes liés : marketing gestion relation client
Gérer son support client ne devrait pas être aussi compliqué
En terme de gestion de vos demandes clients, il vous est déjà sûrement arrivé de :
- Transférer plusieurs fois des emails reçus sur votre adresse de contact afin de traiter une demande
- Perdre l'historique des échanges avec un client
- Répondre à une demande alors que celle-ci avait été traitée
Phase clé de la relation client, gérer son support ne devrait pas être si
compliqué...
Retrouvez Arnaud et Guillaume, nos deux Experts Sellsy pour un atelier en ligne et découvrez...
Par : Sellsy
Thèmes liés : solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client
Découvrez notre solution CRM Cloud
Présentation vidéo de l'offre CRM Cloud de Blue note systems.
La solution CRM Cloud de Blue note systems couvrent l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Des modules métiers viennent enrichir le logiciel CRM pour mieux s'adapter à vos besoins.
Par : bluenotesystems
Thèmes liés : marketing gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelisation client marketing
OFQJ Témoignage - Anne Flora Ishimve - Stage de perfectionnement - 2015 - Mobil'Québec
Vidéo témoignage d'Anne-Flora Ishimve, diplomée d'un Master en stratégies commerciales à l’IPAG Paris qui occupe le poste de Chargée en développement commercial à l’agence KA à Montréal du 9/02/15 au 10/08/15 grâce au programme Mobil'québéc en collaboration avec la région Île de France
-Anne-Flora souhaite approfondir ses compétences, son niveau d’anglais et en savoir plus sur la culture québécoise.
Contenu de son stage :
- suivi et la fidélisation des clients...
Par : Générations OFQJ
Thèmes liés : marketing gestion relation client / fidelisation en anglais marketing
Gestion de la relation client Total relationship management, Big data et marketing mobile de Ed Pe
Par : Leanne Djurhuus
Thèmes liés : marketing gestion relation client
Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client
Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.
Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client / gestion de la relation client
Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing
Qu'est-ce que le CRM?
La gestion de la relation client, ou CRM, est un outil utilisé par les entreprises pour se développer et conclure des affaires plus facilement. Grâce au CRM, tout collaborateur peut gérer les contacts, partager les informations et travailler plus efficacement : en ventes, au service client tout comme au marketing. Pour en savoir plus sur la façon dont Salesforce, le CRM n°1, peut vous aider à développer votre activité, rendez-vous sur https://salesforce.com/smb.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients