Vidéos sélectionnées pour le thème : service relation client
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Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client
5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.
Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?
Isabelle Moins intervient aux côtés de :
- Sylvain Caucheteux, Directeur...
Par : Majda Chaplain
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La chaîne de BoostMakers
BoostMakers facilite l'achat de service B2B et sécurise la mise en relation client/fournisseur.
Par : BoostMakers
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Elu Service Client de l'Année - RAJA remercie ses clients
RAJA a remporté le trophée Elu Service Client de l'Année pour la 2ème fois. Les équipes remercient (en vidéo) les clients pour leur confiance et leur fidélité. A voir également :
. L'article de Gwenn Rio, directrice du Centre de Relations Clients : http://bit.ly/2dYYdda
. Les offres d'emplois pour rejoindre l'équipe : http://bit.ly/2dZ1x8g
Par : Raja Emballage
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Service client, service gagnant ?
Chacun d’entre nous joue un rôle capital en matière de relation client. En effet, nous sommes tous ambassadeurs de l’image de notre entreprise, à l’interne comme à l’externe. Garantir une qualité de service optimale n’est pas toujours aisé dans un quotidien professionnel chargé et face à des clients parfois difficiles.
Par : Theatrealacarte
Thèmes liés : service relation client
XebiCon'16 : Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée
Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée.
Par Michael Chalamel, Operations Research Analyst chez Air France
et Mouloud Lounaci, Data Engineer chez Xebia
Les innovations digitales et l'amélioration de l'expérience client sont au coeur de la stratégie d'Air France KLM. Offrir de nouveaux services aux clients demande une adaptation permanente des métiers et de l'IT pour tirer pleinement partie des opportunités du Big Data. Découvrez un exemple avec la...
Par : Xebia TV
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La relation client fluide, complète, précise et efficace!
Guy Burkhardt conférencier spécialiste du service client.
Une Minute, Une idée!
Par : Guy Burkhardt
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Ouverture du Service Relations Clients de MISTRAL habitat
Description
Par : MISTRAL habitat
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WIDE Coffee #1, le Digital à l'heure de la Relation Client
A bas les vieux clichés ! Le Service Client est, à l'ère numérique, au centre de l'expérience Consommateur. Humanisation, proximité, immédiateté, personnalisation, connaissance client… sa puissance en fait un élément incontournable du marketing omnicanal.
Retrouvez le résumé vidéo de cette matinée avec la participation d'IKEA et Carrefour Service Clients.
Par : Wide Agency
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AlterEthic Expertise & Conseils - Outils de gestion full service
Le client au cœur de la relation : disposez d'un espace client dédié et d'outils de gestion web collaboratifs.
Par : AlterEthic Expertise & Conseils
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[FR] Le Stade de France innove dans sa relation client avec des services de mobilité en temps réel
Le Stade de France innove dans le domaine de sa relation client avec l'installation d'un système de billeterie dématerialisée sur son site et des services de mobilité en temps réel. Damien Rajot, directeur commercial du Stade de France nous explique ses ambitions pour les spectateurs : utiliser son téléphone mobile pour entrer, acheter son billet en ligne, obtenir des infos sur l'événement en cours et même payer ses consommations.
Par : orangebusiness
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