Vidéos sélectionnées pour le thème : service relation client
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Atelier du Hub - Interview de Maxence Gerard, Directeur de la Relation Client Club Med
Lors de l'Atelier du Hub, Maxence Gerard, Directeur de la Relation Client chez Club Med, explique comment l’implication des clients et la création de nouveaux services contribuent à l’excellence de la considération.
Par : La Poste
Thèmes liés : service relation client
Le service client et la relation à la clientèle, par Didier Reinach
Les secrets d'une bonne relation à la clientèle dans le contexte actuel où le stress et l'agressivité sont fréquents. Découvrez la base d'un service client qui assurera la satisfaction, la fidélité et le meilleur retour sur votre investissement !
Pour connaître ses disponibilités pour donner une conférence dans votre organisation, pour connaître ses tarifs ou pour obtenir de l'information complémentaire, contactez-nous: http://www.anima-conferences-formations.com/contact.
Site...
Par : Anima conférences et formations - Bureau de conférenciers
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Interview Franck Lebeugle - DG Afnor Certification
Afnor Certification lance le label Excellence de Service qui prend en compte la relation Client mais aussi la transformation de l'entreprise autour de la Relation Client.
Par : AFRC
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Replacer la dimension humaine au centre de la relation-client
78% des clients ont déjà refusé de faire un achat prévu en raison d'un niveau de service de mauvaise qualité. Les raisons : une relation vendeur-client tendue et qui manque d'authenticité.
Par : Eric Van Eyseren
Thèmes liés : centre relation client
Futur - Chargé de Clientèle Dédié
Futur propose des chargés de clientèle dédiés à tous ses clients.
L'Excellence Client promise aux clients Futur passe par la proximité et la relation de confiance installées par notre Service Clients.
Découvrez nos chargés de clientèle dédiés et leurs témoignages sur ce dispositif du chargé de clientèle dédié.
Par : Futur, le réseau des courtiers SFR Business
Thèmes liés : service relation client
Pas de service client: pas de vente! par Guy Burkhardt, conferencier service relation client
Aucun espoir d'améliorer ses résultats sans un service client fort. C'est ce que nous démontre une fois de plus Guy Burkhardt à travers cette courte vidéo lors de l'achat de sa dernière voiture, par Guy Burkhardt conférencier service relation client.
Par : Guy Burkhardt
Thèmes liés : service relation client
Les Tendances de la Relation Client 2019
Depuis 2007, Thierry Spencer, Customer Experience Storyteller de l'Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com, présente son exercice annuel de prospective. Il y dévoile les très attendues tendances en exclusivité et réunit les professionnels de la relation client et du marketing client.
Retour en images sur les moments forts de la conférence des Tendances Relation Client 2019 qui s'est déroulée le 13 décembre 2018 au #Cloud Business Center. Pour cette édition, Thierry...
Par : Académie du Service
Thèmes liés : relation client marketing / blog de la relation client
Approche pratique de l'IA au service de la relation client - Sommet des Leaders de la Finance
Sidetrade met l'intelligence artificielle au service des équipes marketing, commerciales et finance pour gérer la relation client. Sa technologie prédictive permet de détecter les opportunités de croissance inexploitées, développer les ventes, améliorer la rétention, prévoir les comportements de paiement client et accélérer la génération de cash-flow. Plus de 1 500 entreprises de toutes tailles, tous secteurs, dans 80 pays ont adopté l'intelligence artificielle de Sidetrade pour...
Par : Sidetrade
Thèmes liés : service relation client
Témoignage Client: Jean-Paul Faby - Directeur de Projet - FRANCE TELECOM
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
L'expérience collaborateur au service de la relation client
Découvrez le point de vue de Raphaëlle Jourdan, Directeur de Projet, Cegos. En savoir plus sur l'expertise Innovation et Créativité de Cegos : http://ce.gs/1Vwp0x6
Par : Cegos Formation
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