Articles sélectionnés pour le thème : logiciel gestion de la relation client
→ 563 articles
Voir également 61 Vidéos pour ce thème
Technomade, Solutions & logiciels CRM - Gestion de la ...
Un pôle dédié à la recherche et au développement pour répondre à vos besoins spécifiques et offrir des solutions innovantes.
Technomade, expert en CRM
Technomade est une société spécialisée dans l'édition et l'intégration de solution CRM.
Créée en 2004 et installée sur Bègles, à proximité de Bordeaux, Technomade se positionne comme l'un des principaux experts en France sur les solutions CRM avec comme axe d'évolution...
Site :
http://www.technomade.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client grc
Logiciel gestion commerciale Maroc cegid ebp gratuit et ...
Contact
Logiciel gestion commerciale Maroc cegid ebp gratuit et Monde. Facturation, devis, achat, stock, banque,CRM, facturation, facturation en ligne, logiciel ebp gestion commercia , ebp compta logiciel , ebp comptabilite , ebp paie , logiciel ebp casablanca , logiciel ebp gratuit , formation ebp , ebp et sage , logiciel ebp au maroc , revendeur ebp au maroc ,facture, devis, logiciel, SaaS,...
Site :
http://maroclogiciel.com
Thèmes liés : achat logiciel gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / centre d'appel gestion relation client
Gestion de la relation client | CGI.com
Gestion de la relation client
La relation client au coeur des préoccupations de l'entreprise pour une meilleure fidélisation des clients
Le succès d'une entreprise dépend de sa capacité à créer et à entretenir des relations mutuellement profitables avec ses clients. Il faut comprendre les clients, engager avec eux une conversation participative et collaborer de manière efficace aux...
Site :
https://www.cgi.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion relation client fournisseur / gestion relation client et entreprise / composante gestion relation client / gestion cycle relation client
Linkli - La relation client sur mesure made in Limousin
La relation client made in Limousin
Depuis sa création en 1998, Linkli est implantée en Limousin. De cette région, l'entreprise porte les valeurs et un attachement à l'authenticité qu'elle incarne. Dans un contexte où le relationnel, l'intelligence émotionnelle et le bien-être des personnes jouent un rôle déterminant dans la qualité de la prestation, cette vision est une force. Elle...
Site :
http://linkli.fr
Télécharger logiciel caisse enregistreuse gratuit ...
Logiciel de caisse enregistreuse pour bar et restaurant boulangerie etc.
Version canadienne du logiciel de caisse enregistreuse smartcaisse gérant jusque 8 serveurs , Logiciel de gestion de caisse bar restaurant et autres developpé par un utilisateur de caisse enregistreuse fonctionnement fiable / 100 tables fonctionne avec une touche affectée à chaque articles | Compatible 100%...
Site :
http://logiciels.gratuiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Logiciel CRM - Gestion de la Relation Client (GRC ...
La gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer toutes les interactions entre votre société et les clients et prospects. Elle permet de fidéliser ces rapports et de mieux répondre aux besoins des clients. Cette initiative est avant tout centrée sur les rapports humains. Transposer cette relation client à l'échelle et au rythme imposés par l'entreprise moderne constitue un défi...
Date: 2017-06-21 14:49:38
Site :
https://www.salesforce.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / marketing service public gestion relation client / gestion relation client crm / crm outils relation clients
Les principales fonctionnalités d'un CRM pour la relation ...
Le CRM, outil de gestion de la relation client, a révolutionné le fonctionnement des entreprises. Et pour cause, il donne la possibilité d'avoir une vue plus globale sur les prospects et clients, ceci pour les attirer, les fidéliser et mieux les satisfaire.
Toutefois, pour un usage optimal de ce logiciel, il est nécessaire d'en connaitre les principales fonctionnalités.
L'accessibilité et...
Site :
http://www.web-geek.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client
Logiciel CRM - Solution de gestion de la relation client
é
COMMERCE
L'intégration des outils de relation client à la solution de gestion permet aux commerciaux d'accéder à l'information dont ils ont besoin.
Les équipes commerciales peuvent, en effet, consulter les tarifs et les encours clients de manière autonome.
De plus, une solution intégrée permet de travailler avec un catalogue de produits à jour, facilite les ventes additionnelles et...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client
Logiciel CRM - Solution de gestion de la relation client
é
COMMERCE
L'intégration des outils de relation client à la solution de gestion permet aux commerciaux d'accéder à l'information dont ils ont besoin.
Les équipes commerciales peuvent, en effet, consulter les tarifs et les encours clients de manière autonome.
De plus, une solution intégrée permet de travailler avec un catalogue de produits à jour, facilite les ventes additionnelles et...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client
CRM et gestion commerciale: l’essentiel pour tout savoir ...
CRM et gestion commerciale
CRM et gestion commerciale
Gérez efficacement votre prospection et votre relation clients ! Vous souhaitez organiser votre prospection, contrôler les performances de vos commerciaux, évaluer vos objectifs ? Vous souhaitez disposer d'un logiciel de CRM qui serve à tous les services de votre entreprise pour gérer leurs contacts, devis, ventes, SAV... ? Fidéliser vos...
Site :
https://www.companeo.com
Outil CRM, Customer Relationship Management
Outil CRM Koban
Outil CRM
A l'ère d'internet et de toutes les technologies numériques, comprendre les attentes et les besoins de vos clients devient primordial.
A l'heure où la concurrence est rude, là, où d'un simple clic, un client peut changer de fournisseur, il convient de définir la meilleure stratégie d'affaires.
Pour cela, sont nés les logiciels de gestion de la relation client,...
Site :
http://www.outil-crm.fr
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / crm outils relation clients / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client
Logiciels CRM gratuites : Comment bien le choisir
Ce logiciel de gestion de relation clients présente des fonctionnalités correspondant à la catégorie dans laquelle il s'inscrit : la gestion de relations clients. La première fonctionnalité que l'on y retrouve est le carnet de contacts, utile pour pouvoir sauvegarder les coordonnées de tous ses clients.
La messagerie, l'e-mail, les SMS, la numérisation des courriers sont autant...
Site :
http://www.votre-crm.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client gratuit / outil de gestion de la relation client gratuit
Introduction à la Gestion de la Relation Client (GRC / CRM ...
CRM - Customer Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client
1. Un système de GRC est Système d'information marketing, orienté client.
2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d'augmenter la valeur du capital client de l'entreprise.
LES TERMES IMPORTANTS DE LA...
Site :
http://jhyvernaud.over-blog.com
Ateja, spécialiste de la Gestion de la Relation Client ...
Outils performants de la relation client, les logiciels professionnels Sage CRM permettent de vous faire gagner du temps tout en améliorant l'utilisation de vos ressources. Sage CRM vous donne la possibilité de mettre au point et d'évaluer des campagnes marketing, d'automatiser les tâches administratives des commerciaux, de faciliter la communication interne en reliant tous les services, et par conséquent, d'augmenter la productivité des forces de ventes.
Ventes réalisées, ventes...
Site :
http://www.comparatif-logiciel.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm
La Gestion Des Relations Client: Impact Sur l'Entreprise ...
La Gestion Des Relations Client: Impact Sur l'Entreprise Et Le Marketing
Documents Gratuits : La Gestion Des Relations Client: Impact Sur l'Entreprise Et Le Marketing. Rechercher de 42 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires
Par Bruce o 19 Février 2012 o 5 014 Mots (21 Pages) o 458 Vues
Page 1 sur 21
...
e le plaisir, la sécurité, la considération, la personnalisation et...
Logiciel de Gestion commerciale Gratuit Oxygène - memsoft.fr
Phrase
Logiciel de Gestion Commerciale Gratuit Oxygène
Au coeur de votre activité, le logiciel de gestion commerciale 100% Gratuit Oxygène devient aussi une source de productivité.
La comptabilité 100% gratuite Oxygène peut être utilisée en complément de la Gestion commerciale Oxygène. Les comptes tiers sont créés, les factures et les règlements transférés, le tout...
Site :
memsoft.fr
Thèmes liés : logiciel gratuit gestion relation client / memsoft crm gestion relation clients oxygene / gestion de la relation client livre gratuit / gestion relation client gratuit / logiciel gestion relation client crm
Chargé(e) de gestion clients (H/F) - Recrutement RATP
Curiosité et intérêt certain pour la gestion de la relation client, les systèmes d'information
Aptitudes relationnelles, analytiques, rédactionnelles, de synthèse et d'organisation
Capacité d'adaptation, rigueur, esprit d'équipe
Parcours de recrutement
01. Poste et Missions
Au sein de la Direction des Services et de la Production (DSP), dans un contexte de forte activité, vous...
Date: 2017-12-29 07:59:29
Site :
https://www.ratp.fr
Thèmes liés : gestion relation client analytique / logiciel gestion de la relation client / gestion de la relation client powerpoint / gestion relation client grc / gestion de la relation client
Logiciel de gestion commerciale - ERP - CRM by LUNDI MATIN
Ne laissez plus une occasion de vendre vous échapper ! LMB est un logiciel de gestion de la relation client qui vous aide à transformer les prospects en opportunités, et les opportunités en affaires.
Très simplement, vous pouvez enregistrer et catégoriser les fiches prospects et clients. La recherche puis l'extraction sont effectuées selon l'historique des achats ou sur la base de...
Site :
lundimatin.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client crm
Techniques de fidélisation des clients
0
La fidélisation des clients permet de retenir la part de marché et de rehausser l'image de l'entreprise. Si un client se porte insatisfait, sachez qu'il peut répandre des propos négatifs quant à l'image et à la réputation de l'entreprise. Avec quelques politiques de fidélisation, pensez à retenir vos clients potentiels pour maximiser votre profit.
Connaître ses clients
Avant...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client
Télécharger Logiciel gratuit suivi client free ...
Le logiciel de facturation en ligne kiwili se décline en 4 gammes : kiwili le logiciel de facturation et gestion de projets avec le plan découverte : prix : gratuit à vie relation client avec la gestion des contacts : clients fournisseurs et collaborateurs gestion des différents projets suivi et facturation du temps de travail création et envoi de devis en ligne ...
Logiciel CRM - CRM de gestion de la relation client
Gestion des contacts grâce au logiciel CRM
Planification et agenda partagé
Planning de l'ensemble des collaborateurs avec leurs disponibilités
Synchronisation avec Google Agenda et Office 365
Agenda sur logiciel CRM mobile
Rendez-vous avec plusieurs acteurs (collaborateurs et/ou contacts externes)
Filtrer le planning suivant les services (marketing, assistant, commerce, rh, etc)
Réservation de salles de réunion ou de matériel
Suivi des affaires et des devis
Gestions des objectifs du commerce et de la...
Site :
https://www.everwin-crm.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client
Etes-vous sûr de maîtriser les 3 approches clés pour ...
Etes-vous sûr de maîtriser les 3 approches clés pour fidéliser vos clients ?
March 10, 2015
Blog , Expérience Client
Les notions d'Expérience Client, de Satisfaction Client et de Gestion de la Relation Client sont liées et peuvent prêter à confusion... Pourtant elles recouvrent des concepts différents et il est important de comprendre ces différences pour améliorer l'efficacité des...
Site :
http://kestio.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm
Logiciel Efficy CRM, Solution Gestion Relation Client (GRC ...
Le logiciel Efficy CRM donne accès aux informations essentielles à vos vendeurs où qu'ils se trouvent.
Un appel, un mail ? Toute information client peut devenir une opportunité commerciale d'un simple clic.
Intuitif, privilégiant le visuel, les collaborateurs vont trouver en EFFICY, une autre dimension de travail.
400 clients répartis sur plusieurs pays utilisent actuellement EFFICY CRM...
Site :
eureka-solutions.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion relation client mac / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
Amix Informatique – Equipement, Maintenance, Secteur MÃ ...
- Outils de production de FSE (feuille de soin électronique)
- Logiciels de gestions médicales
- Lecteurs de cartes vitales au cabinet ou en visite
- Lecteurs de cartes bancaire
- Solutions de reconnaissance de caractères (OCR)
- Outils de gestion des flux bancaires
MAINTENANCE : Mieux vous concentrer sur votre métier et améliorer votre performance
Les missions d'Amix Informatique peuvent...
Site :
http://www.amix.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
Relation client multicanal - L'Atelier BNP Paribas
Relation client multicanal : osez le chat !...
Archive Septembre 2007
Partager
Vos clients/prospects peuvent-ils vous joindre quand ils le souhaitent par le canal qui leur convient le mieux ?
Savez-vous leur répondre rapidement et capitaliser les informations reçues ?
Très interactif et non intrusif, le chat s'avère un canal de relation client indispensable. Support naturel du Web, il séduit...
Site :
https://atelier.bnpparibas
Thèmes liés : logiciel relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / centre de relation client multicanal / relation client multicanal / centre contact gestion relation client
[Comparatif] 9 logiciels CRM pour gérer votre relation client
une carte de visite,
une saisie manuelle.
Personnalisez la solution pour qu'elle colle à votre processus de vente : vue 360°, affaires en cours, pipelines, étapes de la vente, etc.
Ne ratez plus aucun rendez-vous grâce aux fonctionnalités de planification de rendez-vous et de rappels automatiques.
Soyez plus efficace grâce à de nombreuses intégrations
La conception de noCRM permet aux...
Site :
https://www.appvizer.fr
Logiciels gratuits Oxygène - memsoft.fr
Phrase
Logiciels gratuits Oxygène
Complets et illimités en monoposte, Memsoft offre à tous de l'Oxygène avec ses logiciels de Comptabilité, Gestion commerciale, CRM et Paie jusqu'à 9 salariés. Licence et Mises à jour sont gratuits en monoposte.
Le modèle économique du Gratuit
70% des utilisateurs Oxygène ne nous achètent rien. Seuls ceux dont les besoins fonctionnels...
Site :
memsoft.fr
Thèmes liés : memsoft crm gestion relation clients oxygene / logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client
Logiciel de gestion des services d'assistance — Wikipédia
Logiciel de gestion des services d'assistance
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Un logiciel de gestion des services d'assistance est un logiciel applicatif qui permet le suivi de l'activité des services d'assistance dans des organisations vouées à ce type d'activité ( centre d'assistance , cellules d'assistance réparties, centre d'appel , ...).
Sommaire
Terminologie [ modifier...
Date: 2019-04-06 04:28:41
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / logiciel de gestion de la relation client wikipedia / logiciel de gestion de la relation client definition / logiciel gestion de la relation client / gestion web relation client
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin ...
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin
LinéoSoft édite des logiciels de gestion de caisse et de magasin pas chers pour les commercants.
Les logiciels de gestion de magasin LinéoSoft répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs pour la gestion de leur caisse et de leur point de vente.
Quel logiciel pour gérer pour votre magasin
Les logiciels LinéoSoft sont...
Site :
lineosoft.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin ...
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin
LinéoSoft édite des logiciels de gestion de caisse et de magasin pas chers pour les commercants.
Les logiciels de gestion de magasin LinéoSoft répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs pour la gestion de leur caisse et de leur point de vente.
Quel logiciel pour gérer pour votre magasin
Les logiciels LinéoSoft sont...
Site :
lineosoft.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce
Logiciel CRM : Tous les logiciels de CRM et GRC - Relation ...
Expert CRM | ERP | Comptabilité
Logiciel Tous secteurs d'activité | DEVIS, FACTURATION, COMPTABILITÉ ET CRM Optimisez la gestion de votre entreprise grâce à Exact pour Comptabilité. A travers une plateforme web sécurisée, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de votre activité grâce aux tableaux de bord. Tout est automatisé, du devis à la facturation, jusqu'à la comptabilité....
Date: 2017-09-22 06:17:29
Site :
http://www.pressnsoft.fr
CRM Immobilier : gestion relation client pour agence ...
Le logiciel 100% web le plus complet du marché pour accompagner votre activité.
La solution qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter facilement votre chiffre d'affaires. Déjà plus de 6000 agents immobiliers l'utilisent partout en France.
Démonstration gratuite
Un logiciel immobilier ou par extension CRM immobilier, est l'outil essentiel à tout agent immobilier, quels que soient sa...
Site :
https://www.consortium-immobilier.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client
Qu'est-il de la gestion des relations-clients ...
De Innovation, Sciences et Développement économique Canada
La gestion des relations avec la clientèle est une stratégie visant à mieux comprendre vos clients et leurs besoins pour ainsi optimiser vos interactions avec eux. Cette philosophie mise sur la technologie pour resserrer les liens avec d'anciens clients ou encore pour établir des relations étroites avec des clients actuels ou...
Site :
https://entreprisescanada.ca
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion relation client grc / achat logiciel gestion relation client / gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client
Logiciel relation client multicanal, expérience client ...
Home Entreprise A propos
A propos
Leader sur le marché de la gestion globale de l'engagement client, Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l'ensemble des canaux de communication - voix , écrit , web et mobile - entre l'entreprise et ses clients.
Le logiciel de gestion unifiée de l'expérience client, Akio Unified Interaction Center , équipe les services clients et centres de contacts de moyenne et grande capacité.
Avec ses modules de gestion des interactions [appels, SVI, emails, tchat, web self-service, web call-back, SMS, agent virtuel, réseaux sociaux, fax et courrier],...
Site :
http://www.akio.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client multicanal / gestion relation client et entreprise / centre contact gestion relation client / centre d'appel gestion relation client
POEC Conseiller relation client à distance - AFPA de Reims ...
Naviguer dans Windows et manipuler des fichiers
Ouvrir un programme (Word/Excel/Paint...),
Créer un fichier en le sauvegardant dans " Mes documents "
Réduire un programme,
Basculer d'un programme à un autre avec la barre de tâches,
Fermer un fichier, fermer un programme,
Rouvrir un programme et retrouver un document dans " Mes documents ",
Ouvrir l'explorateur, naviguer dans...
Site :
http://www.formationchampagneardenne.org
Thèmes liés : application gestion relation client / conseiller relation client a distance afpa / conseil gestion relation client / gestion de la relation client a distance / formation conseiller relation client a distance
La gestion de contacts: le coeur de Prospective
Le module de reporting du CRM Prospective est à la fois très simple et très complet, vous n'aurez aucun mal à récupérer les coordonnées téléphonique d'une sélection de contacts au format PDF
Il vous sera tout aussi simple d'exporter ou d'imprimer toutes les informations d'un contact ou de récupérer des informations importantes au format Microsoft Excel© ou CSV (format universel...
Site :
prospective-fr.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
Gestion Relation Client | CELGE
Quels logiciels sont indispensables pour la bonne gestion de votre entreprise ?
Répondre aux exigences imposées par la gestion d'entreprise ne peut plus se faire...
Site :
https://www.celge.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client / solution logiciel relation client / solution de gestion relation client
Explication du CRM - Customer Relationship Management
Saisissez votre adresse e-mail et testez gratuitement les fonctionnalités CRM de bexio
Tester maintenant
CRM est l'acronyme de « Customer Relationship Management » et veut dire gestion de la relation client ou encore gestion de la clientèle.
Définition de la notion : il s'agit d'une façon d'agir stratégique d'une entreprise se basant non pas sur un produit, mais sur le client à proprement...
Site :
https://www.bexio.com
CRM : Guide d’achat des logiciels de relation client ...
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
Accueil -> CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
5 (100%) 1 vote
Les logiciels ont beaucoup évolués en l'espace de 10 ans mais c'est surtout la manière de les « consommer » qui a pris un tournant impressionnant. Ce qui suit est écrit pour que vous ne vous trompiez pas...
Site :
https://www.quel-logiciel.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / comparatif logiciel gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
définition de La Gestion de la Relation client - Alain ...
définition de La Gestion de la Relation client
De Alain Fernandez
DÉFINITION DU CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT GRC GESTION DE LA RELATION CLIENT
Qu'est-ce que le CRM
Le CRM Customer Relationship Management, Gestion
de la Relation Client expliqué
Extrait du livre : « Le bon usage des technologies expliqué au manager » . Ce texte est sous
copyright © Eyrolles
Ce document est disponible...
Site :
youscribe.com
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
Créer et qualifier une base de données de prospects et de clients
Prospecter des clients au téléphone et sur le terrain
Enrichir le logiciel de Gestion de la relation client
Suivre et gérer la relation client
Élaborer des outils de négociation et de suivi clientèle
Comprendre et appliquer la stratégie commerciale de l'entreprise
Développer et fidéliser les clients
Négocier avec les...
Site :
https://www.formation-aftec.com
Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client / gerer la relation client au telephone / negociation relation client entreprise / negociation et relation client lettre de motivation
Importance de la relation client en gestion hôtelière
La relation client joue un rôle important dans la réussite ou non d'un commerce. C'est particulièrement vrai dans le cas d'un établissement hôtelier. Elle intervient sur plusieurs points et notamment :
Fidélisation de la clientèle
Améliorer sa relation client permet de fidéliser la clientèle. En effet, les clients aiment retourner dans des établissements au sein desquels ils se sont...
Site :
https://www.o2clogiciel.com
Thèmes liés : outil gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / relation client fidelisation / gestion de la relation client
Everwin : ERP, CRM, Portail Web - Logiciels de gestion d ...
Découvrez la gamme complète de solutions dédiées
aux TPE et PME prestataires de services
Etudes, ingénierie, conseil, ESN, logiciels, publicité, agences web, architectes, géomètres, BTP, centres techniques, R&D, analyses et essais,...
Site :
https://www.everwin.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client / prestataires logiciel relation client / gestion web relation client
3 logiciels de gestion de la relation client – CRM gratuit
Logiciel gratuit de CRM/GRC personnalisable à chaque métier.
Installation, mise en place et prise en main rapide. Pour TPE, PME, profession libérale,...
Suivi client, agenda partagé, messagerie, gestion de documents, devis / facturation,...
OrgaBiz CRM est un puissant outil CRM qui va vous faciliter la tâche concernant la gestion vos contacts.
Principales fonctionnalités
Archive et...
Site :
https://www.astuce-finance.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client
Eudonet : logiciel CRM Gestion de la Relation Client ...
Faites de votre relation client une réussite
Je suis
Je cherche un CRM pour
Pourquoi choisir Eudonet pour la gestion de votre relation client ?
Choisir Eudonet, c'est avant tout choisir une solution adaptée à votre activité, personnalisable et qui évolue en même temps que vous. Un CRM à votre image.
Une solution adaptée
à votre métier
Gagnez du temps et créez des synergies dans votre...
Site :
https://fr.eudonet.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client
Marketing relationnel et gestion de la relation client
Apparues il y a seulement quelques années dans les ouvrages et les revues de marketing, les notions de « marketing one to one », « marketing relationnel » et « gestion de la relation client » peuvent être confondues avec une notion plus ancienne comme le marketing direct.
La notion de marketing one to one, très globale, regroupe l'ensemble des outils et techniques permettant une relation individualisée avec un prospect ou un client. Elle comprend le marketing direct, mais aussi la relation...
Date: 2017-11-29 12:36:17
Site :
http://notion-marketing.blogspot.com
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / marketing gestion relation client / relation client marketing
LADREC: Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
« Au lieu de se concentrer sur un produit à la fois en essayant de le vendre au plus grand nombre possible, concentrez-vous sur un client à la fois et essayez de lui vendre autant de produits que possible. » Peppers & Rodgers
Les apports des réseaux sociaux à la Gestion Relation Client (GRC ou CRM)
Les réseaux sociaux rendent désormais...
Date: 2018-09-17 04:36:57
Site :
ladrec.blogspot.com
Gestion des relations-clients - Info entrepreneurs
La gestion des relations-clients (GRC) aide les entreprises à obtenir un aperçu du comportement de leurs clients et de modifier leurs opérations commerciales afin de s'assurer que les clients soient servis de la meilleure façon possible. Essentiellement, la GRC aide une entreprise à reconnaître la valeur de ses clients et à tirer profit d'une amélioration des relations avec les clients....
Site :
infoentrepreneurs.org
Conseil en gestion de la relation client (CRM) - mc²i ...
Conseil en Gestion de la Relation Client
Offrir à ses clients ou usagers la meilleure expérience possible et ce quel que soit le canal d'interaction est l'enjeu primordial dans l'entreprise. Ainsi, la relation client doit être globale et transverse.
L'entreprise doit ainsi se doter d'une stratégie de Gestion de la relation client 360° répondant à ses spécificités tout en adoptant les...
Date: 2017-06-22 03:04:58
Site :
http://www.mc2i.fr
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
CRM Odoo, du prospect au client...et après - Atout Persona
Contact
CRM Odoo, du prospect au client...et après
Gros plan sur le CRM Odoo 9 , la dernière version d'un des ERP open source leaders sur le marché mondial. CRM open source Odoo : points forts et particularités.
Sommaire
Conclusion
CRM, définition
CRM est l'abréviation anglaise de Customer Relationship Management. Soit, en français, la Gestion de la Relation avec les Clients (GRC).
Un...
Site :
https://atoutpersona.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / service relation client / gestion relation client crm / meilleure entreprise relation client