Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client marketing
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MORPHOLOGISME 2/6 - la relation client - marketing relationnel - Benoit Huguenin - coiffure
www.innovationgagnante.blogspot.com enquête sur ce nouveau concept, le Morphologisme, qui revoit totalement la façon d'aborder le client. Autour d'un logiciel, c'est l'accueil du client qui est repensé, de façon à le considérer. Dans la séquence 2, Benoit Huguenin le Directeur du concept, présente comment le logiciel mis en place permet de développer la relation client. Anticipation des besoins, prise en compte du client dans l'instant, conseil sur l'image de soi, comment le...
Par : Patrick Garcia
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Pierre Schaller - Bouygues Télécom
Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.
Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...
Par : CherClient
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Dell EMC | Data marketing : la technologie réinvente la relation marque-client
Première partie de notre entretien avec Jean-Marc Dompietrini, Global Marketing Operations chez Dell EMC : « Aujourd’hui on peut définir la marque comme la somme des expériences clients »
En savoir plus : http://www.techpageone.fr/
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Gestion de la relation client Total relationship management, Big data et marketing mobile de Ed Pe
Par : Leanne Djurhuus
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Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client
Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.
Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client / gestion de la relation client
Marketing individualisé : IA et algorithmes prédictifs au service de la relation client.
David Le Douarin, co-fondateur d'Advalo revient sur la nécessité d'individualiser la relation client et de gérer la pression marketing, grâce au marketing prédictif.
Il est urgent pour les enseignes de se réapproprier les fondamentaux du métier de commerçant et de revenir à une relation personnalisée avec chaque consommateur, une relation basée sur l'écoute de ses envies et besoins.
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Thèmes liés : relation client marketing
30min du philosophe et #TropOufLesClients - 10ème colloque Les Talents de la Relation Client
10ème colloque Les Talents de la Relation Client – Les Jeunes et le service
9h15 Ouverture de la journée
• Académie du Service – Jean-Jacques Gressier, Président Directeur Général et vice-président de la Fondation Service Lab
• B&B hôtels – Georges Sampeur, Président du Directoire et Président de le Fondation Service Lab
9h30 Les 30 minutes du philosophe
Osez la jeunesse
• Vincent Cespedes
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#TropOufLesClients : quelles sont les...
Par : Fondation Service Lab
Thèmes liés : service relation client citroen
Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
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Comment cibler et fidéliser la génération C ?
La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.
Alors comment...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : relation client marketing digital
Marketing B to B
Jean-Michel Moutot
Thématiques : relation client et business developpement
Marketing B to B
Par : Jean-Michel Moutot
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