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Plateforme de travail collaboratif accessible 24h/24, MyPortal CRM vous permet de gérer de manière sécurisée l'intégralité de votre relation client, depuis la prospection jusqu'au service client. MyPortal CRM réinjecte du collectif dans l'entreprise et permet d'échanger les informations au bon moment avec les bonnes personnes, de gérer facilement les plannings et les réunions, de créer...
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Télécoms et relation client : comment traiter les demandes
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Strategie de fidélisation dans le marketing des service - Ibrahima SIDIBE
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Date: 2004-05-04 19:54:04
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Logiciels CRM gratuites : Comment bien le choisir
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Mieux comprendre les systèmes de gestion de la relation ...
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Définition d'un système de gestion de la relation client (CRM) : l'origine,...
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Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de la...
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e-marketing.fr
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Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
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5- Application de l'IA dans la relation client : Chatbot
Le chatbot est formé de chat=conversation et de bot=robot.
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Fidélisation Client - Comment Fidéliser un CLIENT?
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Date: 2017-06-21 11:47:21
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Classe(s) : Tle STMG | Thème(s) : Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
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Après avoir conquis, non sans difficulté, un client de plus en plus volatile compte tenu de la concurrence intensive, l'entreprise a pour objectif principal de le fidéliser : pourquoi et comment ? Doit-elle pour autant renoncer à une...
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Gartner — Wikipédia
Historique[ modifier | modifier le code ]
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Gideon Gartner fonde la société en 1979, qu'il quitte en 1992 pour fonder Giga Information Group. L'entreprise s'ouvre aux investisseurs au cours des années 1980.
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GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC
La fidélisation
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Date: 2017-09-22 06:44:29
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Ebook sur le marketing direct et relation client
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Sibelga cultive sa relation client avec Salesforce
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Quid de mon compteur, dois-je le renouveler ? Je rénove ma maison, je sollicite le passage d'un technicien pour renforcer l'installation ? Je déménage, qui prend en charge le transfert ? Si l'on ne contacte pas régulièrement son gestionnaire de réseau, il importe que les conseils prodigués et les travaux...
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Assistant marketing commercial ECM MASTER Commerce Marketing spécialité Distribution-Vente | BESANCON
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Pour le compte d'une entreprise nationale productrice d'énergie nous recherchons un assistant commercial et marketing poste basé à Besançon.
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Date: 2007-02-03 12:35:24
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Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Publié par William Ramarques le
1 sept. 2009
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
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