QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le ...

« Revue des marques sur le Gender Marketing : savoir s'adresser aux femmes | Accueil | Une année 2013 riche de sens »

QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le secteur banque-assurance avec Xerfi

L'étude de référence sur : Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance :  Téléchargement Fidélisation banque et assurance

L'expertise...

Lire la suite

Site : http://testconso.typepad.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client fidelisation / marketing relation client banque / relation client en banque / cabinet conseil strategie relation client

Chargé de clientèle - Wikimonde

ROME (France)

C1206, M1704, C1102...

Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing .

Par exemple

dans une agence bancaire  : poste appelé dans ce cas conseiller financier  ;

dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;

dans une agence d'un agent général , d'un courtier , ou...

Lire la suite

Site : https://wikimonde.com

Le multicanal dans la banque assurance : un enjeu fort

Pourtant, la Banque (et dans une moindre mesure l'Assurance) reste un secteur où le contact humain, la recommandation sont prédominants. À La Banque Postale par exemple, les conseillers financiers ont constaté que même la clientèle jeune privilégiait le déplacement en agence aux solutions dématérialisées pour contractualiser.

Impossible donc de se passer d'une offre de service...

Lire la suite

Site : https://www.assistant-courrier.laposte.fr

Thèmes liés : relation client multicanal banque / strategie relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / relation client multicanal / fidelisation banque assurance

Les banques à la conquête des jeunes - Culture Banque

Culture Banque > Banques > Conquête et fidélisation des jeunes et des étudiants dans nos banques françaises

Conquête et fidélisation des jeunes et des étudiants dans nos banques françaises

La conquête et la fidélisation des jeunes et des étudiants sont des enjeux stratégiques pour la banque car ils permettent d'assurer la croissance future avec un fort potentiel d'équipement. Il...

Lire la suite

Site : http://www.culturebanque.com

Thèmes liés : banque strategie conquete client / conquete nouveaux clients banque / conquete client banque / fidelisation clientele banque / fidelisation banque assurance

Hearsay Social à la conquête du marché français [France ...

Avec plus de 75 000 conseillers bancaires et agents d'assurance utilisant sa solution SaaS quotidiennement, la société basée aux Etats-Unis choisit le marché français pour accélérer le développement de son activité en Europe.

Paris et San Francisco - le 09 juin 2014 - Hearsay Social, fournisseur de la première plateforme sociale à destination des banques, assurances et sociétés de...

Lire la suite

Site : https://hearsaysystems.com

Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne

Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne

Posté dans  

Marketing cross canal

Chaque année, 3% des Français changent de banque, c'est trois fois moins que la moyenne des banques européennes, alors qu'ils sont 25% à se dire insatisfaits de leur banque1. Avec l'entrée en vigueur le 6 février dernier de la loi Macron sur la mobilité bancaire, ce phénomène risque de...

Lire la suite

Date: 2017-09-22 09:03:41
Site : http://www.adlperformance.com

Thèmes liés : fidelisation client banque / centre d'appel et relation client / marketing relation client banque / fidelite client banque / fidelite d un client

Marketing de la banque et de l'assurance - Le digi ...

Marketing de la banque et de l'assurance

Le digital au coeur de la relation client

Anne Julien , Antoine Gautier

La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que...

Lire la suite

Site : https://numerique.dunod.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing relation client banque / fidelisation banque assurance / relation client marketing digital / marketing direct banque

Etude banque et assurance face aux clients mass af - xerfi.com

PLUS D'ÉTUDES SUR CE THÈME

1 Présentation de l'étude

Les acteurs de la banque et de l'assurance doivent apporter des réponses au regard de l'insatisfaction exprimée par les clients aisés. Ce constat soulève plusieurs questions : quelle proposition de valeur adresser à cette cible de clientèle coincée entre le mass market et les services de gestion privée ? Quels moyens déployer pour...

Lire la suite

Site : xerfi.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / connaissance client big data / plan d'action de fidelisation client

Portail Grands Comptes - La Poste

LA SYNERGIE, dans la conquête et la fidélisation du client de la Banque-Assurance, clés de réussite d'une stratégie multicanale

Dans ce contexte, la capacité à délivrer au client la réponse qu'il attend quel que soit le mode de contact, lui permettre d'interagir avec une expérience-client fluide - de dire « oui » sans délai - est essentielle. Oui mais... coordonner tous les opérateurs compétents sur une stratégie multicanale peut être un frein à l'action.

Avec le pack Banque & Assurance de La Poste, les utilisateurs...

Lire la suite

Date: 2017-12-24 10:55:50
Site : https://portail-grands-comptes-courrier.id.lapost ...

Thèmes liés : banque strategie conquete client / fidelisation banque assurance / fidelisation client banque

L'Argus de l'Assurance - Après la conquête, la fidélisation

Les bancassureurs ont beau avoir effectué une belle percée sur le marché de l'assurance, ils ont encore des marges de progression, en dommages ou dans la distribution multicanal. Et, surtout, le cabinet Precepta tire la sonnette d'alarme : l'avenir du modèle repose sur sa capacité à conserver sa clientèle.

Les bancassureurs grignotent toujours des parts de marché aux assureurs...

Lire la suite

Site : http://www.argusdelassurance.com

Thèmes liés : fidelisation banque assurance / moyen de fidelisation d une clientele / avantage conquete client credit mutuel

Lettre de motivation Groupama - Modèle Gratuit

Exemple de lettre de motivation en tant que commercial terrain spécialisé en pour le secteur Banque et Assurance. Ce modèle peut également être utilisé pour AXA, CNP, GMF ou toutes grandes compagnie d'assurance.

Lettre de motivation Groupama

Groupama en bref

Groupama était initialement une mutuelle créée pour les agriculteurs. Aujourd'hui, si le groupe reste la mutuelle de référence...

Lire la suite

Site : http://www.lettre-motiv.com

Thèmes liés : lettre de motivation relation client gratuite / metier de commercial terrain / negociation et relation client lettre de motivation / relation client dans l assurance / metier de commercial qualites

Banque & Assurance | Secteurs d’activités - Armatis, we ...

Les solutions armatis-lc

Une filiale dédiée à la Relation Client Banque et Assurance pour un accompagnement sur-mesure sur l'ensemble du cycle de vie des clients.

Prospection - Acquisition

Nous allons au-devant des prospects pour qu'ils choisissent nos partenaires.

Nous convertissons chaque interaction en opportunité de conquête. Nous contribuons aux objectifs du réseau de nos partenaires...

Lire la suite

Site : http://www.armatis.com

Thèmes liés : connaissance client assurance vie / relation client dans l assurance / assurer une gestion multi canaux de la relation client / connaissance client banque / gestion de la relation client dans les banques