Articles sélectionnés pour le thème : management relation client
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Conditions générales de vente ACCOR S.A.
14. Responsabilité
14.1 Généralités
1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
Date: 2017-09-21 08:02:55
Site :
accorhotels.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Le marketing interne - volle.com
- Connaître les utilisateurs du système d'information
J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...
Date: 2010-12-02 09:27:23
Site :
http://www.volle.com
L'Assurance Maladie recrute : Relation client
Responsable de plate-forme téléphonique
Sa mission
Le manager de plate-forme téléphonique s'assure du bon fonctionnement de la plate-forme et de son développement, dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service aux publics de l'Assurance Maladie.
Son activité au quotidien
Il...
Site :
http://www.lassurance-maladie-recrute.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / satisfaction client assurance maladie / recrutement service relation client / relation client assurance / recrutement relation client
Métier : Key Account Manager (KAM) & Global Account ...
Métier : Key Account Manager (KAM) & Global Account Manager (GAM)
Toutes les clés pour comprendre le Métier : Key Account Manager (KAM) & Global Account Manager (GAM).
Le « Gestionnaire / négociateur de comptes » (Key Account Manager) gère et développe le portefeuille de clients grands comptes et comptes clés c'est pourquoi il a pour rôle de conduire les négociations commerciales (en...
Site :
clementine.jobs
Thèmes liés : prix de vente d un commerce / metier international management / plan d'action de fidelisation client / negociation et relation client en anglais / negociation relation client entreprise
Conditions générales de vente ACCOR S.A. - ibis.com
14. Responsabilité
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1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
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http://www.ibis.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Conditions générales de vente ACCOR S.A.
14. Responsabilité
14.1 Généralités
1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
Site :
accorhotels.com
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Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...
E-commerce
Des solutions adaptées à votre entreprise
Hitcall Europ est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :
Welcome call
Réactivation de clients
Win Back
Hitcall Europ...
Site :
http://www.hitcall-europ.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / formation management relation client / formation gestion de la relation client
Formation professionnelle dans le Var, CFV, Centre de ...
A l'issue de la formation, les stagiaires sont en capacité :
D'Implanter des produits en rayon en fonction des objectifs fixés par la hiérarchie
D'optimiser les ventes
De veiller à l'accueil et la satisfaction des clients
De générer du chiffre d'affaires, tout en animant une équipe de vendeurs
Les postes...
Site :
http://www.cfvformation.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin
Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...
E-commerce
Des solutions adaptées à votre entreprise
Hitcall GROUPE ZH est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :
Welcome call
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Hitcall...
Site :
https://www.hitcall.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / formation management relation client / formation gestion de la relation client
Automate d'Appels Sortant Voix, SMS & Video | Vocalcom
Automate de contact multicanal
Nous adaptons le canal aux profils de vos clients. Appels, SMS, emails, messages vocaux et vidéos personnalisées.
La communication digitale multicanal à la portée de tous.
La sensation est garantie, et la satisfaction de vos clients aussi.
Push SMS
Push SMS
La solution d'envoi de SMS pour professionnels et entreprises. Très simples à mettre en place, vous...
Date: 2019-04-08 04:53:34
Site :
https://www.vocalcom.fr
Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / service relation client / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction client marketing
Formation Commerce, formation Communication, métiers ...
Quelques exemples de métiers
Commercial
Le commercial gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il maîtrise les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier. Le commercial peut évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale.
Profil : être combatif(ve), proactif(ve), savoir convaincre, avoir...
Site :
cfa-igslyon.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / gestion relation client grc / centre d'appel gestion relation client / outil gestion relation client / relation client fidelisation
Quel profil pour travailler dans le marketing du luxe - ESGCI
Toutes les actualités de l'ESGCI
Quel profil pour travailler dans le marketing du luxe ?
En plus d'une formation complète et reconnue , travailler dans le marketing du luxe exige un certain nombre de compétences et de qualités. Découvrez le profil pour travailler dans ce secteur .
Image gauche + paragraphe 1
Quelles études pour travailler dans le marketing du luxe ?
Pour accéder au...
Site :
https://www.esgci.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / master management relation client / formation management relation client / management relation client / negociation et relation client en anglais
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Commercial
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Site :
http://www.cfalyon.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / gestion relation client grc / centre d'appel gestion relation client / outil gestion relation client / relation client fidelisation
l’agence MUUTTAA - Valeurs
Laura Haas
Conseil et accompagnement en communication, référente du pôle stratégie
Laura Haas illustre bien le concept de la « génération slash », cette génération qui appréhende la vie par sa richesse et se définit par ses multiples compétences/métiers/intérêts. Spécialisée dans le webmarketing et les stratégies social media, elle vous accompagne et vous conseille pendant...
Site :
https://www.agence-muuttaa.com
Thèmes liés : community management relation client / relation client agence communication / centre d'appel gestion relation client / formation management relation client / management technique gestion relation client cours
Gestion de clients ou Crm pour agence de voyages - Maroc
CRM pour agence de voyages
Miser sur le capital le plus important de son entreprise, les clients, voilà ce que prône le Customer Relationship Management ( CRM ). De nombreuses entreprises ont compris ce que représentait un client satisfait et c'est pour cette raison que bon nombre d'entre elles intègrent de plus en plus la notion de digitalisation de la relation client.
Pour une agence de...
Date: 2019-03-26 11:07:02
Site :
http://www.bluedigital.ma
Thèmes liés : gestion de la relation client agence de voyage / agence de gestion de la relation client / outil gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / relation client agence de voyage
Formation en alternance Toulouse | Campus IGS Alternance
Orientez vous dans le digital avec le BTS MUC en initial !
Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) dispensé en formation initiale au sein du Campus IGS prépare les étudiants à prendre la responsabilité d'une unité commerciale avec une spécialisation forte en digital e-commerce. Le titulaire du BTS MUC dispose d'un socle solide de compétences théoriques et pratiques pour...
Site :
http://cfa-campus-igs.com
Thèmes liés : formation en alternance commerce toulouse / offre emploi formation alternance commerce marketing / formation alternance commerce marketing / formation en alternance commerce / relation client dans l assurance
Bac Pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
Bac Pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
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Et si vous vous formiez à distance ? Plus de 100 formations proposées par notre partenaire. Plus d'informations et documentation gratuite en bas de cette page.
Le Bac Pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) est destiné à tous les élèves souhaitant se spécialiser dans le domaine commercial et la...
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https://www.fichemetier.fr
Thèmes liés : centre de formation d apprentis commerce / bac pro vente et commerce difference / chambre de commerce et d'industrie de paris formation / formation chambre de commerce et d'industrie / centre de formation bac pro commerce paris
Fiche métier: Qu'est-ce-qu'un gestionnaire clients
Dans l'univers du commerce, il est crucial de fidéliser les clients acquis et de chercher de nouveaux prospects. Plus une entreprise possède plusieurs canaux de communication, plus elle doit gérer efficacement son interaction avec sa clientèle. Voilà pourquoi les entreprises ont besoin d'un gestionnaire clients.
Les missions d'un gestionnaire clients
La gestion des clients fait partie...
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http://www.sourcea.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / outil gestion relation client crm / relation client dans l assurance / logiciel gestion relation client crm / satisfaction client en entreprise
Action France Recrutement - Candidature Rapide et Facile ...
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ACTION est un discounter non-alimentaire international qui connaît un formidable développement en Europe, et plus particulièrement en France. Chez ACTION, nous sommes incomparables dans tout ce que nous faisons, dans la manière dont nous le faisons, et dans tout ce que nous offrons !
Notre...
Site :
ouestjob.com
Thèmes liés : e commerce metier d'avenir / metier responsable e commerce / responsable e commerce / secteur d'activite commerce international / community management relation client
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Offres d'emploi par région
Condor Electronics est une Société spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et le SAV de produits électroniques, informatiques et électroménagers.
Acteur majeur sur le marché national, Condor Electronics s'est toujours distinguée par des offres...
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http://rh.condor.dz
Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / strategies relation client / recrutement relation client / emploi relation client
Lexique et glossaire du télémarketing et du centre d ...
Packaging : Terme anglo-saxon signifiant emballage en français.
Panel : Nombre limité de client dont les réactions ou comportements sont étudiés afin de préparer un mailing ou un test sur une population homogene.
Panier moyen : Montant moyen d'achat par les clients dans un magasin.
Papillon prime : Elément du message contenant la description détaillée de la prime, élément...
Site :
sosphoning.com
Conseiller de vente dans le luxe : la fiche métier sur ...
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Présentation
Il y a le conseiller de vente, et il y a le conseiller de vente dans le luxe. La différence ? En plus d'une attitude irréprochable, une connaissance poussée du produit... et de l'acheteur.
Un conseiller de vente dans le luxe doit savoir se distinguer. Sa mission première est autant de vendre un produit que de vendre une expérience, un souvenir. Pour cela, faire la...
Site :
https://www.orientation-education.com
Thèmes liés : fiche metier vente conseil / recrutement conseiller de vente / formation conseiller de vente / conseiller de vente / bac pro vente et commerce difference
Licence pro commerce spécialité management de la relation ...
Développer des outils de marketing relationnel.
Mettre en oeuvre des stratégies commerciales et manager une équipe commerciale.
Savoirs acquis :
Capacités d'organisation, de...
Site :
https://etudiants.monstageenligne.fr
Thèmes liés : licence pro management et gestion de la relation client / gestion relation client marketing relationnel / licence pro gestion de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client
Consulter nos offres - Filhet-Allard
accès client
Consulter nos offres
Au delà de la compétence et de l'expertise de nos métiers, Filhet-Allard accueille des personnalités et individualités qui sauront enrichir une équipe de collaborateurs capables de créer et d'innover pour nos clients. Nous sommes convaincus que la qualité des hommes et des femmes de l'entreprise font la qualité du service que nous...
Site :
http://www.filhetallard.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / licence pro management et gestion de la relation client lyon / formation gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
Licence pro commerce spécialité management de la relation ...
Développer des outils de marketing relationnel.
Mettre en oeuvre des stratégies commerciales et manager une équipe commerciale.
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Site :
https://entreprises.monstageenligne.fr
Thèmes liés : licence pro management et gestion de la relation client / gestion relation client marketing relationnel / licence pro gestion de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client
BANQUE ET SON SYSTEME FIDELISATION - digilander.libero.it
Consultants Seniors et Managers Conseil H/F - CRFO509036
Cabinet de Conseil en organisation et systèmes d'information international et systèmes d'information selon vos secteurs d'expertise (Banque, Vous contribuez au développement et à la fidélisation de comptes clients et vous
Cartes de fidelite : payez vos cadeaux ! 1/3
Et vous, combien avez-vous de cartes de fidélité dans votre...
Date: 2006-11-08 12:19:16
Site :
digilander.libero.it
Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Commercial (H/F) : un métier très recherché | Pôle emploi
Dans un contexte fortement concurrentiel, le/la commercial(e) fait partie de l'une des pièces maîtresses de l'entreprise. Sa fonction : porter l'image de l'entreprise et fidéliser ses clients pour contribuer au chiffre d'affaire et à la rentabilité de la société. Présente dans tous les secteurs d'activité, cette profession offre de nombreuses opportunités d'emploi. Focus sur un métier...
Site :
pole-emploi.fr
Time ADN : formations management et développement commercial
Conduite du changement en entreprise : enjeux et bonnes pratiques
On entend par « conduite du changement », terme apparu dans les années 90, l'ensemble des techniques et méthodes accompagnant la transformation d'une entreprise. Le concept est en réalité très large. Nouvelle gamme de produits, implantation d'un nouveau système informatique, réorganisation interne de l'entreprise et...
Site :
http://www.timeadn.com
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client / formation gestion de la relation client / formation management relation client
IUT de Créteil-Vitry - Licence professionnelle Marketing ...
- Chargé de communication événementielle et incentive
Environnement de recherche
Une convention de partenariat de formation et de recherche a été signée entre l'UPEC et la Fédération de la Vente Directe (FVD). Cette coopération offre un espace de dialogue entre enseignants-chercheurs, entreprises du secteur de la vente directe et étudiants. La création d'une LP développée ad hoc pour les adhérents de la FVD peut, à ce titre, être un excellent moyen pour bénéficier de terrains d'études...
Site :
http://iut.u-pec.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / outil gestion relation client / marketing direct et relation client / strategie relation client multicanal / enjeux du marketing direct