Articles sélectionnés pour le thème : relation client dans l assurance
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Perennisation de l'entreprise - Site Jimdo de agprojet!
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Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / plan d'action de fidelisation client / moyen de fidelisation d une clientele / definition d'un bon service a la clientele / moyens de fidelisation de la clientele
Résultat du BTS 2017 : tous les résultats tombés [GRATUIT]
BTS : définition
Le Brevet de technicien Supérieur (BTS) est un diplôme préparé immédiatement après le baccalauréat et sanctionné après deux années d'études. Créé en 1959, il est obtenu par un examen global de fin de deuxième année. Censé former techniquement des étudiants pour qu'ils soient opérationnels immédiatement dans le monde du travail, le BTS se prépare...
Date: 2018-04-17 23:55:28
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Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client en alternance / negociation et relation client lettre de motivation / bts negociation et relation client
NCC – Network Call Center – Call center Dakar – Sénégal
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Centre d'appel Sénégal
Centre d'appel Dakar Sénégal est un centre d'appel offshore francophone à taille humaine qui a su recruter , former et fidéliser ses téléprospecteurs et vous garantir de maniere quantitatif et qualitatif. Nous disposons des moyens humains avec un équipe de 25 téléconseillers expérimentés spécialisés uniquement dans les campagnes offshore ....
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Time ADN : formations management et développement commercial
Conduite du changement en entreprise : enjeux et bonnes pratiques
On entend par « conduite du changement », terme apparu dans les années 90, l'ensemble des techniques et méthodes accompagnant la transformation d'une entreprise. Le concept est en réalité très large. Nouvelle gamme de produits, implantation d'un nouveau système informatique, réorganisation interne de l'entreprise et...
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20 nouveaux métiers du numérique qui recrutent (et comment ...
GÉOMATICIEN Offres d'emploi
L'explosion des services de géolocalisation offre de belles perspectives de carrière à ce spécialiste des technologies mises en oeuvre dans les Systèmes d'information géographique (SIG). Le géomaticien crée et exploite des bases de données associant des cartes, des images aériennes et satellite, ainsi que du texte et des statistiques. A partir de ces...
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Organisateur de mariage — Wikipédia
L'organisateur de mariage est une personne qui propose un service d'accompagnement (ou coaching) dans l'organisation de mariages . Il possède généralement des compétences dans l'événementiel, puis s'est spécialisé dans le domaine du mariage.
Sommaire
Présentation[ modifier | modifier le code ]
En France, les première agences ont vu le jour en 2002-2003 bien qu'historiquement ce métier...
Date: 2017-09-20 07:08:39
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / relation client dans l assurance
Mentions légales - Peugeot Cycles
Le site www.peugeot.fr est publié par AUTOMOBILES PEUGEOT, société anonyme au capital de 171 284 859 Euros, dont le siège social est au : 75 avenue de la Grande Armée 75116 PARIS (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 552 144 503,
Responsables de la publication :
o Directeur de la publication : James LEGG
o Responsable de la...
Site :
http://cycles.peugeot.fr
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / application gestion relation client / n d inscription au registre du commerce / relation client dans l assurance / gestion de la relation client cours gratuit
L'animation en grande surface - recrut.com
Circular France propose de nombreux postes d'animateurs (trices) de vente et d'hôtesses commerciales tout au long de l'année.
Téléphonie mobile, télévision interactive, cosmétique sont des exemples de secteurs sur lesquels l'entreprise intervient régulièrement.
Créé en 1957, le groupe Circular est l'une des premières agences de Marketing terrain. Avec plus de 40 années d'expérience,...
Site :
recrut.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / formation vendeur grande surface / plan d'action marketing direct exemple / formation vente grande distribution / relation client dans l assurance
Chemarin & Limbour - Association d'avocats
expertiseS
CONTENTIEUX COMMERCIAL
L'équipe Contentieux commercial traite une large gamme de contentieux d'affaires stratégiques et complexes, portant notamment sur les ruptures de relations commerciales, la dénonciation d'actes de concurrence déloyale ou encore la violation des réglementations sectorielles.
Elle accompagne également ses clients dans la gestion des étapes précontentieuses...
Date: 2018-01-31 11:20:28
Site :
http://www.chemarinlimbour.com
Thèmes liés : cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / cours gestion relation client / formation gestion de la relation client
BCIMR - Bienvenue sur le site de la BCIMR Bred Djibouti
Pour commencer, présentez-vous d'abord à nos lecteurs.
Franck Segut : Après des études universitaires générales à Paris XII, dont je suis diplômé (Ingénieur-maître),
j'ai suivi des cursus plus spécifiques auprès de l'institut technique de Banque ainsi qu'à HEC dont je suis également diplômé (ITB, CESB & CESA)...
J'ai intégré le groupe BRED il y a près de quinze ans...
Site :
http://www.bcimr.dj
Thèmes liés : banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients
Optimisation des processus — Wikipédia
Conditions de succès pour optimiser les processus[ modifier | modifier le code ]
Il est important de mettre l'accent sur certains aspects considérés comme fondamentaux dans une démarche d'optimisation des processus :
D'abord et avant tout, créer et maintenir un climat de confiance avec les personnes concernées. Sans ce climat de confiance, il sera impossible de changer quoi que ce...
Date: 2017-11-17 02:16:57
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel de gestion de la relation client definition / gestion de la relation client definition / application gestion relation client / gestion relation client et entreprise
11 métiers qui recrutent dans le marketing - CDM
Tour d'horizon des métiers en émergence du commercial et du marketing, 11 métiers, selon l'Apec, se développent et sont pourvoyeurs d'emploi.
Recevez les titres du mag
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dans votre boite mail.
Selon le Référentiel des métiers en émergence réalisé en avril dernier par l'Apec, 11 métiers du secteur commercial et marketing se développent et sont pourvoyeurs d'emploi. Ces...
Agence marketing et Agence Marketing B2B située à Montréal
Direct Objective Consulting est une agence de marketing interentreprises et une firme de prospection des clients qui aide les PME à réussir sur les marchés nord-américains et internationaux. Firme d'experts-conseils en communication et en marketing, Direct Objective se spécialise dans le développement des stratégies de marketing et dans les campagnes de prospection des clients...
Site :
http://directobjective.ca
Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / agence marketing direct montreal / objectifs marketing d'un site web / agence communication et marketing direct / agence conseil marketing direct
Microsoft Dynamics CRM 2016 - Gestion de la relation client
Profitez de la même expérience utilisateur, quel que soit le support utilisé.
L'application CRM for phones fournit maintenant la même expérience orientée processus que CRM for tablets. Avec la nouvelle interface, entretenez vos leads et opportunités à travers le process des ventes. Via un téléphone sous Windows Phone, utilisez Cortana pour accéder à vos données CRM par la...
Site :
http://www.dynamics-crm.fr
Thèmes liés : licence gestion de la relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / marketing direct et gestion de la relation client
BTS NRC en alternance Paris | CIEFA
Accueil > Formations > Banque/Assurance > BTS NRC en alternance
BTS NRC en alternance
Diplôme d'Etat / BTS
Après avoir suivi votre BTS Négociation et Relation Client en alternance à Paris, vous devrez évoluer dans un contexte d'évolution rapide des métiers du commerce. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants, les marchés s'ouvrent de plus en plus et le web et les nouvelles...
Site :
ciefa.com
Thèmes liés : bts negociation relation client alternance sur paris / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / plan d'action de fidelisation client / gestion relation client et entreprise
Mutuelle santé
Des services sur tout le territoire français
Pourquoi et comment utiliser notre comparateur mutuelle ?
Vous souhaitez changer de mutuelle ? Vous cherchez une mutuelle santé adaptée à votre situation et au meilleur prix ? Vous souhaitez comparer plusieurs offres mais vous ne savez pas par où commencer ?
Voici - entre autres - les raisons pour lesquelles vous êtes sur cette page dédiée au...
Date: 2017-09-20 09:31:44
Site :
http://www.mutuelle-sante.net
Thèmes liés : definition d'un bon service a la clientele / definition d'un excellent service a la clientele / definition d'un client grand compte / relation client dans l assurance
Les différents métiers du commerce - MFR ROUSSET (13)
Description des métiers
Vendeur
Le vendeur exerce son métier, soit dans un commerce de détail spécialisé ou non, soit dans la distribution spécialisée.
Il est chargé d'accueillir la clientèle, de la conseiller, et de conclure la vente.
Il contribue à la réception, à l'approvisionnement et au réassortiment des marchandises, à la mise en place et à la présentation des...
Site :
http://www.mfr-rousset.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / bac pro vente et commerce difference / formation cap vente commerce / formation cap employe de commerce / formation management relation client
École nationale de l'aviation civile — Wikipédia
Vous lisez un « bon article ».
École nationale de l'aviation civile
Histoire et statut
Localisation
Campus
L'École nationale de l'aviation civile ou ÉNAC est l'une des 205 écoles d'ingénieurs françaises accréditées au
1er septembre 2018
à délivrer un diplôme d'ingénieur [1] .
Fondée le
28 août 1949
, elle a pour mission d'assurer la formation initiale et le perfectionnement...
Date: 2019-04-07 18:48:05
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance
Manager — Wikipédia
Synonymes francophones[ modifier | modifier le code ]
Contrairement à des termes étrangers passés dans la langue française comme shaker, slow, piano ou diktat, le mot manager n'est pas admis par l' Académie française comme appartenant à la langue française.
Le vocabulaire français dispose d'une grande diversité de termes pour exprimer finement la notion anglophone de manager, parmi...
Date: 2017-06-16 16:22:27
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance
10 chiffres clés pour une première place de La Poste sur ...
10 chiffres clés pour une première place de La Poste sur le Podium de la Relation Client dans le secteur « entreprise de services »
11 février 2014
Commenter
La dixième édition du Podium de la Relation Client organisée par Bearing Point et TNS Sofrès récompense pour la deuxième fois consécutive La Poste. Comme en 2012, La Poste se hisse à la première place de la catégorie...
Site :
http://www.xavierquerathement.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client / service relation client
Code du travail - 2ème Partie (Décrets en Conseil d'Etat ...
Nombre d'accidents de trajet ayant entraîné un arrêt de travail
Nombre d'accidents dont est victime le personnel temporaire ou de prestations de service dans l'entreprise
Taux et montant de la cotisation sécurité sociale d'accidents de travail
Répartition des accidents par éléments matériels (28)
Nombre d'accidents liés à l'existence de risques graves - Codes 32 à 40
Nombre...
Date: 2017-06-22 00:55:21
Site :
http://www.ineris.fr
Thèmes liés : l'article r 233 16 du code de commerce / article l 233 16 du code du commerce / article l 441 3 du code de commerce / mise en valeur de l offre commerce / formation centre d'appel relation client
Recrutement madagascar : 15 postes à pourvoir ...
- Représenter et consolider l'image de la société
- Accueil clients
- Organiser efficacement sa stratégie d'approche en s'informant sur les clients potentiels
- Prospecter de nouveaux clients
- Négocier et faire signer de nouveaux contrats
- Informer, conseiller et fidéliser sa clientèle
- Promouvoir les produits de la Société
- Orienter les clients à leur besoin
- Informer, conseiller...
Site :
http://recrutementafriquefrancophone.com
Thèmes liés : societe conseil strategie relation client / relation client dans l assurance / societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client / plan d'action de fidelisation client
La création de valeur en stratégie - Cairn.info
Les principes de la création de valeur pour le client reposent sur une conception du métier orientée vers la satisfaction du client. De fait, l'analyse porte davantage sur les clients que sur les concurrents (contrairement au diagnostic stratégique traditionnel). On se trouve là très proche du concept de « sur/petition » (Bono (de), 1992) ou même de la stratégie en « océan bleu »...
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cairn.info
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / relation client dans l assurance / fournisseur strategie relation client / strategie de fidelisation client
Qu’est ce qu’une legaltech ? Définition, exemples ...
Le magazine français de la legaltech
Qu'est ce qu'une legaltech ? Définition, exemples, ...
Une legaltech peut se définir comme une start-up de droit en ligne qui propose aux entreprises et aux particuliers une offre 100% numérique avec une utilisation accrue des technologies digitales d'automatisation et de dématérialisation. L'avènement de ces nouveaux acteurs dans le domaine juridique...
Site :
http://legal-tech.fr
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Les 5 métiers clés du digital en 2017 - Le Monde Informatique
1/ Chief Digital Officer (CDO)
Entreprises de tous secteurs confondus, elles se l'arrachent tous ! Réalisant le réel besoin de compter dans leurs rangs des leaders capables d'amorcer et de piloter la transformation digitale, de nombreuses entreprises ont donc nommé en leur sein un Chief Digital Officer. En France, 90 % des entreprises du CAC 40 ont désormais nommé un CDO pour mener à bien...
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lemondeinformatique.fr
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Le processus de fidélisation des clients - Ludis Media
Le processus de fidélisation des clients
Le processus de fidélisation des clients
by noemie bost / Mardi, 03 Décembre 2013 / Published in Contenu Intelligent , Médias sociaux
Pour la pérennité de votre entreprise, et la continuité de vos ventes, il est important pour vous, de fidéliser vos clients dès leur premier achat.
Concrètement, fidéliser ses clients c'est quoi ?
Et bien tout...
Site :
http://ludismedia.com
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BTS en alternance à Lyon Villeurbanne, AM AG MUC NRC ASSU NOT
Toute l'équipe d'Avenirsup vous souhaite une bonne journée.
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Avenirsup a une politique résolument orientée vers l'entreprise.
Un contrat de professionnalisation réussi réside dans l'adéquation des candidats avec les profils que vous recherchez.
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Une étude approfondie de vos besoins en vous rencontrant pour déterminer les profils de...
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Manager l’approche processus | L'amélioration continue
Et Installation sur site
(et d'autres que je n'ai pas citées)
Nous pouvons intégrer la production et l'installation dans le même processus ? Sachant que ce sont deux activités différentes dans la manière de faire ?
Merci de votre disponibilité et de vos réponses qui sont utiles pour chacun de vos lecteurs.
Bien cordialement.
Pascal Weber sur 9 mars 2014 à 19 h 04 min
Bonsoir Arnaud,
Il...
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TRX IT Services • Prestations informatiques • Entreprise ...
Gestion et suivi des budgets
Mesure et contrôle des opérations
Management des équipes projets.
Compétences du Chef de projet AMOA
Compréhension du système d'information
Maîtrise du SI et de son fonctionnement
Maîtrise de la gestion budgétaire
Maîtrise de la gestion des ressources humaines orientée projets
Bonne connaissance des spécialités métiers de l'équipe projet
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Thèmes liés : charge projet relation client / centre d'appel gestion relation client / gerer la relation client dans les projets / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance
Certificat Marketing Digital - présentation
Comprendre les enjeux du digital pour les stratégies des entreprises
Acquérir les savoir-faire permettant d'élaborer un plan e-marketing
Maîtriser les indicateurs clés de performance de ses actions webmarketing
Présentation
Que de défis pour un responsable marketing aujourd'hui !
En l'espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l'influence de l'Internet et, loin de...
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COMMENT OUVRIR UN RESTAURANT - murielle-cahen.com
Mais la transition n'est pas sans risque : au cours de la première année d'exercice, un restaurant peut fermer à n'importe quel moment. Afin de ne pas avoir de mauvaises surprises, il est essentiel de s'entourer de conseils de professionnels. La partie business plan et marketing ne sont pas à négliger.
Afin de s'assurer de la cohérence du projet, il est nécessaire d'effectuer un business...
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First Contact - gérer peu de clients, mais le faire bien
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PRISE DE RDV & FICHES QUALIFIÉES
Dès la phase de conseil afin de rédiger argumentaires personnalisés et pertinents, First Contact croise objectifs, consignes et contraintes de ses clients.
Concentré sur la pertinence des contacts utiles, First Contact utilise des méthodes rigoureuses pour obtenir des rendez-vous qualifiés : précision des objectifs, utilisation de fichiers...
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8 façons simples d’augmenter la satisfaction de vos ...
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Pour les PME, derrière la question "comment augmenter mes revenus grâce au web marketing?" se cache en réalité une préoccupation bien plus grande : "comment augmenter mes revenus DURABLEMENT?". Une préoccupation qui va immanquablement de pair avec le niveau de satisfaction de vos clients existants.
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Quelques exemples de métiers
Administrateur(trice) réseaux
L'administrateur réseaux est le bras droit opérationnel du responsable informatique et doit assurer le bon fonctionnement technique du système informatique. Il (elle) possède des capacités de vulgarisation pour conseiller et faire preuve de curiosité pour mener une veille technologique continue.
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LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les composantes du service à la clientèle... les variables contrôlables sur lesquelles vous devez absolument agir pour satisfaire vos clients cibles
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Date: 2017-12-02 13:31:59
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Pilotage de la performance | KP Consulting
Faire valoir nos différences et Viser l'excellence
Création de valeur continue
Améliorer la performance économique de nos clients, instaurer une relation durable et mutuellement bénéfique fondée sur la recherche de l'innovation dans nos missions et les...
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Des emplois captivants - À Propos - Vidéotron
« Un emploi au coeur de l'innovation. »
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Des emplois captivants
Que ce soit au sein du secteur Consommateurs ou du secteur Affaires, Vidéotron représente tout un monde de possibilités ainsi qu'un large éventail de catégories d'emplois.
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Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d'emploi directeur marketing communication / centre d'appel gestion relation client
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La vente de fonds de commerce
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Devenir client mystère et panéliste - Smart Concept AG
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Quelles sont les conditions pour travailler en tant que client mystère ou panéliste?
Si vous répondez aux conditions de base suivantes, vous pouvez travailler chez nous en tant que client mystère et effectuer des visites mystères:
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Mon acquisition
Conditions générales de l'offre Ambassadeur
Les présentes ont pour objet de définir les conditions générales de l'offre Ambassadeur proposée par le Groupe Réside Études, SA au capital de 20 000 000 E, RCS PARIS B350 902 102 - APE6831 Z, dont le siège social est à Paris 75008 - 42, avenue George V.
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Au delà du Baccalauréat, un vaste champ d'évolution et de professionnalisation s'ouvre à vous... 2 ans (BTS Strasbourg), 3 ans ou 5 ans. OMNIS vous offre la possibilité de construire un véritable et solide projet pédagogique et professionnel ayant pour objectif de vous aider à vous connaître et vous valoriser, afin de favoriser une...
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