Gérez vos clients et alimentez la CRM

Une bonne gestion de la relation client passe par une CRM bien paramétrée !

Grâce à cette vidéo, vous apprendrez comment :

Créer et modifier vos fiches clients

Segmenter votre base de données clients

Paramétrer les champs spécifiques de votre CRM

Enregistrer l’ensemble des interactions avec le client

Gérer vos opportunités

Gérer la fidélité

Adresser à vos clients des newsletters et sms transactionnels

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Par : LUNDI MATIN

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

La minute du management du 11 septembre 2015 - La notion de CRM (Gestion de la Relation Client)

Par Sylvain Sénéchal, Professeur et Coordinateur Pédagogique à TBS Casablanca

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Par : Toulouse Business School Casablanca

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

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Le CRM pour les PME - Salesforce

Le CRM (gestion de la relation client) est aussi utile pour les grandes que pour les petites et moyennes entreprises. Le CRM de Salesforce pour les PME vous aide à rationaliser votre processus commercial, accroître votre productivité, conclure plus de contrats et à faire grandir votre entreprise. Dans cette vidéo, vous découvrirez les bases du CRM et comment celui-ci peut vous aider à développer votre activité. En savoir plus : http://sforce.co/1LwalbJ

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : gestion relation client crm

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hop CRM: un logiciel de gestion de la relation clientèle pas comme les autres

HOP CRM est un logiciel de gestion de la relation client (GRC) ou customer relationship management (CRM) disponible en mode SaaS (Service as a Software).

logiciels trop orientés « force de vente »

présentation austère

présentation peu claire : trop d’informations mal hiérarchisées

perte de temps liée à l’obligation de saisir les données d’un même dossier dans plusieurs écrans

impossibilité de créer un contact sans créer d’abord le compte associé.

Face à ce constat nous...

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Par : Younes El bahili

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel de gestion de relation clientele / gestion de la relation clientele

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Quel avenir pour la Relation Client ? - Table ronde animée par E-DEAL le 5/10/2017

Sujets abordés :

- Sécurité des données (2'21)

- Conduite de projet en interne et en externe (8'06)

- L'humain au coeur de la Relation Client (14'05)

- Emotion vs intelligence artificielle (17'25)

- L'avenir de la voix (22'21)

- Le CRM pour structurer les données (24'43)

- L'Internet des objets dans la Relation Client (26'39)

- La performance des infrastructures (30'41)

- Synthèse (33'18)

Les entreprises doivent continuellement innover pour répondre aux exigences de la Relation...

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Par : E-DEAL

Thèmes liés : relation entreprise client

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Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

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Notre CRM peut booster votre business - logiciel gestion de la relation client

Optez dès aujourd'hui pour un CRM, un outil indispensable pour multiplier vos ventes, fidéliser vos clients et réaliser un marketing efficace. Il permet de faire converger les données, des différents canaux de communications (appel téléphonique, site web, email, réseaux sociaux,FAX) dans un seul logiciel.

Alors, saisissez dès maintenant, l’opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaire au quotidien avec nos offres à prix...

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Par : Elite Consulting

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client / marketing d un site web

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Vos clients sont la clé de votre réussite - Comarch CRM & Loyalty

Construire la fidélité entre une entreprise et le client final est la base du succès de l'entreprise. Comarch vous propose des outils de pointe, grâce à laquelle vous serez en mesure de planifier et d'exécuter des campagnes efficaces, qui vous permettent d'obtenir de nouveaux clients et de communiquer avec ceux que vous avez déja. http://www.comarch.fr/commerceservices/nos-solutions/relation-client-crm/solutions/

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Par : Comarch SAS France

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / crm outils relation clients

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Démonstration de Simple CRM 7

Simple CRM, active l'efficacité de votre relation client et vous simplifie la vie. Espace de test de 15 jours gratuit sur: https://crm-pour-pme.fr

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Par : Brice Cornet

Thèmes liés : crm relation client

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CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 2 : Transformation d'une opportunité d'affaire en devis, génération d'une commande et transformation en facture avec un logiciel de CRM.

Contact sur www.intellico.fr

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Par : Intellico31

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

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