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N°1  DE LA GESTION VALORISÉE DE VOTRE RELATION CLIENT

Volontairement et historiquement orientée sur des prestations à valeur ajoutée,

CONVERS délivre un service PREMIUM !!

Partenaire mature, CONVERS promeut une excellence opérationnelle dans un environnement innovant et éthique.

Nous avons développé un savoir-faire et une stratégie RH innovante pour nous imposer comme acteur incontournable sur le marché des centres de contacts.

Une production in-shore...

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Site : http://convers.eu

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance / centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / relation client a distance / relation client vente

Cours complet de marketing - International

2) Les conventions, habitudes et coutumes

Influence de la culture sur quelques facteurs personnels du comportement du consommateur. La fidélité (Brand loyalty et par opposition le brand switching). Il peut être intéressant d'avoir des objectifs pour des politiques marketing suivant que l'on est dans un pays où la culture favorise la fidélité à la marque ou non.

L'implication du...

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Site : http://marketing.thus.ch

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / prix de vente d'un fond de commerce optique / prix de vente d un commerce / prix de vente d un fond de commerce / qualites d un bon vendeur

Prévenir les petits vols internes. - Adversus Alea - L ...

Prévenir les petits vols internes.

Les petits vols perpétrés en interne peuvent peser lourd sur les finances d'une entreprise et, parfois même, entamer sérieusement son résultat d'exploitation. La chose n'est donc pas à prendre à la légère. En effet, Les petits ruisseaux font les grands fleuves.

A titre d'exemple, l'enquête 2011 (dernière en date) du Centre for Retail Research couvre...

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Site : http://www.adversus-alea.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client

Logiciel de Comptabilité | Faites votre Comptabilité en ...

Le certificat SSL assure une protection complète de vos données sensibles.

La protection DDoS sécurise vos données contre le piratage et la cybercriminalité.

L'infrastructure géo-redondante permet de stocker les données dans des data-centers distincts, afin qu'elles soient toujours disponibles.

Nos data centers comptent parmi

les plus sûrs et les plus modernes

d'Europe et sont...

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Site : https://www.1and1.fr

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client mac

Conditions Générales du programme Le ... - Book Hotel Online

60

14 000

Chaque début d'année, un bilan des Nuits Eligibles effectuées et des Points Statuts gagnés par le Membre au cours de l'année civile écoulée est réalisé :

-       si au cours de cette période, le Membre a atteint l'un des seuils lui permettant de maintenir son Statut actuel ou d'accéder à un Statut supérieur, il conserve ce Statut pour l'année civile...

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Site : accorhotels.com

Thèmes liés : programme fidelite point changer mobile / programme fidelite hotel / definition d'un client grand compte / programme de fidelite accor / formation centre d'appel relation client

Choisir une banque pour son association - Artsenik ...

Choisir une banque pour son association

28. août 2009

Sur les résultats d'une étude comparative de 119 banques, nous en avons sélectionné quatre que nous sommes allés démarcher afin de comparer leurs  services et leurs tarifs. Parmi les banques retenues, Boursorama banque, la Banques postale, le Crédit agricole et le Crédit mutuel, une seule se détache nettement, offrant le service...

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Site : https://artsenik.jimdo.com

Thèmes liés : relation client banque postale / centre d'appel gestion relation client / fidelisation banque populaire / centre d'appel et relation client

Objectifs, Mécanismes, Cartes, Fidélité, Dispositif

FIDELITE DEMATERIALISEE: LES FRANCAIS RESTENT SCEPTIQUES

Parallèlement, les cartes en plastique n'ont pas dit leur dernier mot. Certaines cartes d'appartenance à un club VIP, par exemple, apparaissent comme un signe de valorisation sociale pour leurs détenteurs. Il n'est donc pas certain que la dématérialisation les remplace de sitôt. Enfin, le téléphone reste moins pratique qu'une carte...

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Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Thèmes liés : objectif d'une carte de fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite gratuite

Ergologique.com - Lexique sur l'ergonomie et la conception ...

Pour vous, lire en anglais c'est :

facile !

pénible

impossible

Pour d'autres définitions sur le th�?me de l'informatique et des nouvelles technologies, Ergologique recommande le dictionnaire collaboratif Dicodunet , l'encyclopédie du journaldunet , et le lexique plus général sur la terminologie des interfaces à télécharger (PDF - 115Ko) sur le site du CNRS .

Pour suggérer un mot,...

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Site : http://www.ergologique.com

Thèmes liés : definition d'un client web / plan d'action de fidelisation client / centre d'appel et relation client

International Business Machines — Wikipédia

Un bâtiment IBM de R&D à Haïfa en Israël

Avec un chiffre d'affaires mondial de 22,089 milliards de $ et 21 % de parts de marché en 2008, la branche logicielle d'IBM (IBM Software Group) est le premier fournisseur de solutions logicielles d'infrastructure.

La branche logicielle d'IBM dans le monde, c'est :

50 000 professionnels, dont 26 000 développeurs, 17 000 ingénieurs commerciaux...

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Date: 2017-06-19 19:52:26
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / metier international business / centre d'appel et relation client

Cuissards, corsaires et collants Homme - Equipement du ...

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Site : https://www.decathlon.fr

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Magasin de sport à Aubagne | Decathlon

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Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre relation client / centre appel relation client