Expérience client chez AccorHotels et Marriott : qui est ...

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Expérience client chez AccorHotels et Marriott : qui est aux commandes ?

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par La Revue du Digital dans fil d'actualité , Loisirs Hôtellerie avec Aucun commentaire

Le French Forum se tient à la Baule du 27 au 29 septembre

La délivrance d'une expérience client de qualité de bout...

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Carte de fidélité Décathlon ♥♥♥ – Question-shopping.fr

Avec sa carte de fidélité, Décathlon multiplie les avantages : cagnottage de points, e-chèques, retour et échange sans ticket de caisse, conseils sportifs... A fond la forme ! 

Decathlon, l'innovateur génial du secteur du sport en fait toujours plus pour ses clients. Entreprise leader sur le marché du sport, Décathlon regroupe deux activités : la création de produits sportifs et leur...

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Les 5 qualités d’un vendeur parfait pour votre entreprise

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par Marie-Ève Camiré

Oubliez ça, le vendeur parfait n'existe pas, il s'agit d'une légende professionnelle. Par contre, rassurez-vous, un bon nombre de représentants frôlent la perfection, grâce à leur personnalité, leur comportement et les résultats qu'ils génèrent. Voici donc les qualités qui caractérisent le vendeur idéal...

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Dans le contexte de la vente à domicile, elle ouvre une nouvelle ère dans le paiement permettant au vendeur d'accepter désormais les principaux moyens de paiement de ses clients sans équipement supplémentaire (carte bancaire, paiement...

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Developpement Ace informatique

Ajout d'un utilitaire d'importation de composants à partir d'un fichier texte tabulation.

NB : Le fichier devra suivre le format idoine.

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[Négoce] Récupération commandes clients boutique

Ajout dans les paramètres dossier Négoce des paramètres suivants :

- Ne pas générer de BL lors de la récupération des commandes clients boutiques.

- Récupération des commentaires à...

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Thèmes liés : fidelite d un client

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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...

Joyeux anniversaire cher client ! Pour la neuvième année, je fais un récapitulatif des messages d'anniversaire reçus en tant que client. Cette année, je suis gâté car j'ai reçu 14 messages, un record depuis 2007 ! L'anniversaire est une occasion unique de renforcer les liens qu'une marque entretient avec son client, trop souvent inexploitée. A l'ère du big data, la date d'anniversaire...

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Date: 2018-04-14 11:56:43
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Conditions générales de vente sur internet Intersport

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PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre la société INTERSPORT FRANCE, société anonyme au capital de 9.500 000 euros immatriculée au RCS de EVRY sous le numéro 964 201 123, dont le siège social se situe 2 Rue Victor Hugo, 91160 LONGJUMEAU (ci-après dénommée « INTERSPORT ») et toute personne visitant,...

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Date: 2017-12-29 10:37:58
Site : http://www.intersport.fr

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Carte de fidélité Kiloutou : comment l’activer, avis et ...

Activer sa carte de fidélité

Activation en ligne

 Home  /  Autre  / Carte de fidélité Kiloutou : comment l'activer, avis et avantages

Carte de fidélité Kiloutou : comment l'activer, avis et avantages

La location de matériels est le domaine prédilection de l'entreprise Kiloutou. Elle a été créée en 1980 par Francky Mulliez. Elle propose un vaste panel de matériels pour les entreprises de bâtiments et de construction. Plus récemment, Kiloutou s'est aussi lancé dans la location de matériels événementiels. Aujourd'hui, l'entreprise figure parmi les leaders en France dans la location de matériel. Une carte...

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Fidélisation et cartes cadeaux | Option Diversité

Pourquoi payer pour des cartes-cadeaux qui se retrouveront à la poubelle une fois utilisées? Avec ce type de programme, votre carte-cadeau et votre carte fidélité sont combinées en une seule. Donnez des raisons supplémentaires à votre client de revenir dépenser chez vous en ajoutant un montant de remise sur sa carte-cadeau lors de son achat.

Bénéfices indirects

Ce ne sont pas toutes les...

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Cartes de fidélité Aigle Azur : Prime bagage, billets ...

La compagnie Aigle Azur propose un programme de fidélité pour récompenser ses clients les plus réguliers. Les cartes de fidélité d'Aigle Azur vous permettront de cumuler des Miles pour avoir accès à des primes. Ces primes vont du simple surclassement à des des billets gratuits ou primes d'excédent de bagage.

Trois niveaux de cartes de fidélité sont proposés selon votre fréquence de...

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Date: 2017-09-22 09:04:54
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Système de carte de fidélité — Solgema Solution

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Carte de fidélité : vos clients cumulent des points sur la carte et peuvent...

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Cours sur stratégie et management en PDF / Télécharger PDF

LE DOCUMENT QUI SUIT RESULTE DE LA PRISE DE NOTE D'UNE ETUDIANTE LORS

DE L'ANNEE ACADEMIQUE 2008-2009

CE DOCUMENT N'A PAS FAIT L'OBJET DE CORRECTIONS NI DE MODIFICATIONS

DE LA PART DE L'ENSEIGNANT 

IL IMPORTE D'ETRE CONSCIENT QUE CE DOCUMENT NE COUVRE PAS

L'ENSEMBLE DE L'ENSEIGNEMENT PRODIGUE DANS UNE ANNEE ACADEMIQUE

ET EST SUSCEPTIBLE DE CONTENIR UN CERTAIN NOMBRE D'ERREURS ET

D'INEXACTITUDES...

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BANQUE ET SON SYSTEME FIDELISATION - digilander.libero.it

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Cartes de fidelite : payez vos cadeaux ! 1/3

Et vous, combien avez-vous de cartes de fidélité dans votre...

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Date: 2006-11-08 12:19:16
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Carte de fidélité : Modèle Et Exemple [A Personnaliser]

Cartes de visite / 8.5x5.4 / Recto Verso / Carte de fidélité : Choix du modèle

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Quelle différence fidélité et satisfaction ? | Réussir son CRM

Beaucoup croient qu'un client satisfait est forcément fidèle, et inversement que la fidélité est le meilleur indicateur de la satisfaction clients. Si seulement le monde était si simple... Voici quelques contre-exemples.

Lorsque le client satisfait n'est pas fidèle

La meilleure illustration que je connaisse provient du secteur de la téléphonie mobile : un nombre incalculable de clients...

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Site : http://reussir-son-crm.fr

Thèmes liés : fidelite d un client

Service Client Lyonnaise des eaux | Le service client

Objectif de la marque

Le plus grand objectif de LYONNAISE DES EAUX est celui de garantir la satisfaction de la clientèle. L'art d'être à l'écoute du client, l'anticipation de ses sollicitations, la bonne gestion de ses réclamations se révèlent être les fondements de valeur pour elles. Sachant que le client est toujours roi mais en plus premier juge. Savoir écouter son client tout comme...

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Site : http://www.le-service-client.net

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Date: 2017-08-22 21:27:25
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Thèmes liés : fidelite d un client

Cartes de fidélité Aigle Azur : Prime bagage, billets ...

Accueil Aigle Azur Cartes de fidélité Aigle Azur : Prime bagage, billets gratuits et surclassements

Cartes de fidélité Aigle Azur : Prime bagage, billets gratuits et surclassements

Aigle Azur

La compagnie Aigle Azur propose un programme de fidélité pour récompenser ses clients les plus réguliers. Les cartes de fidélité d'Aigle Azur vous permettront de cumuler des Miles pour avoir accès...

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Le nouveau Flying Blue décollera le 1er avril

Lundi 6 Novembre 2017

Le nouveau Flying Blue décollera le 1er avril

Comme DéplacementsPros l'avait annoncé début octobre, Flying Blue abandonne le calcul des miles en fonction de la distance parcourue pour se baser sur les sommes dépensées. Derrière cette transformation qui sera amorcée le 1er avril 2018, le groupe Air France-KLM promet plus de simplicité, plus de transparence et plus de...

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Site : deplacementspros.com

Thèmes liés : programme de fidelisation air france / carte de fidelisation air france / programme fidelite air france / l'objectif d'une carte de fidelite / programme de fidelisation client

Orange Precious | Programme de fidélité | Orange Cameroun

Home

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Parce que nous savons que vous êtes unique, Orange vous présente Precious, votre nouveau programme de fidélité qui fait de vous un client exceptionnel !

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Parce que vous êtes précieux à nos yeux,  le programme Orange Precious, vous ouvre un...

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Date: 2017-12-29 02:18:55
Site : http://www.orange.cm

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Programme fidelité, récompense ou reconnaissance?

Programme fidelité, récompense ou reconnaissance?

21 octobre 2015

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Saviez-vous que le consommateur canadien moyen est membre de 12 programmes de fidelité, et qu'il se promène avec 8 cartes dans son portefeuille? À chaque semaine, peu importe le secteur de consommation, on nous propose une nouvelle carte récompense ou on nous invite à devenir membre d'un nouveau programme qui donnera...

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Site : http://fredericgonzalo.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme fidelite hotel / cout programme fidelite / programme fidelite

Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité

Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité

le 2 septembre 2015.

Dia-Mart Consulting a étudié les programmes de fidélité de 56 enseignes françaises de distribution, évoluant sur 12 secteurs : électrodomestique, bricolage, meuble, beauté, sport, mode femme, mode homme, grands magasins, jardinerie, bazar, jouet et restauration.

L'étude Dia-Mart dresse un état des lieux des...

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Site : http://www.confortique-media.com

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carte fidélité - numen.marketing

FullFid Carte fidélité

En bref

Numen vous accompagne dans la conception, la mise en place et l'exploitation de votre programme de Fidélité ou Relationnel .

Du conseil à la production de la carte en passant par le CRM hébergé, le processing et le community management, Numen prend en charge vos projets de dynamisation de la Relation Client.

Témoignages

Véronique Magnani

Directeur Général...

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Site : http://www.numen.marketing

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Satisfaction client, Fidélisation, Qualité, l'expertise de ...

Expertise conseil et marketing > Domaines d'intervention > Satisfaction - Fidélisation - Qualité

Satisfaction client, Fidélisation, Qualité : l'expertise de GMV Conseil

Satisfaction, Fidélisation et Qualité sont trois notions intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise. Schématiquement, la qualité des produits et/ou services génère de la...

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Site : http://www.gmv-conseil.fr

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / satisfaction et la fidelisation du client / politique de fidelisation client / barometre satisfaction client / conseil satisfaction client

J'ai testé les appli mobiles gratuites pour vos cartes de ...

27 Commentaires

Michel 6 octobre 2017 à 06:21 - Répondre

J'ai personellement essayé la solution proposée par @Julien. Top nickel, installation ultra facile et appli pas gênante. Scanne sans problèmes codes-barres comme qr-code.

Fless-Bleu 5 mai 2017 à 12:18 - Répondre

Je viens de tester STOCARD ; utilisation simple mais le scan du code barre ne fonctionne pas

Lemju 17 mai 2017 à 14:36...

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Site : http://organizen.fr

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Programme de fidélité - Orangemarine

> Fidélité et parrainage > Programme de fidélité

Programme de fidélité

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Thèmes liés : programme fidelite / fidelite d un client

Réserves et information Aigle Azur, contacter le service à ...

Pas d'info. Envoyer horaires d'overture

Pour joindre Aigle Azur, appelez le 08 99 03 03 03 . Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Créée en 1946 par Sylvain Floirat, Aigle azur est une compagnie française de transport aérien ayant installé ses quartiers à Tremblay-en-France, tout en faisant tourner son activité depuis l'aéroport de de Paris-Orly. Il s'agit de...

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Site : http://telephone.fr

Thèmes liés : faire une carte de fidelite aigle azur / service relation client / fidelite d un client / gestion de la relation clientele

Formation Praticien Coach Bien-Être - Expert

PRATICIEN COACH SPECIALISE EN ARTS TRADITIONNELS, TECHNIQUES et THERAPIES CORPORELLES DE BIEN ETRE

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La philosophie du Centre...

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Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelite d un client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / cabinet conseil relation client / cabinet conseil strategie relation client

Plan De Compte - itev.fr

Lundi, 25 janvier, 2010

« Quand je suis pressé, je me pose et je réfléchis ».

La nouvelle ère de la globalisation accélère les échanges, raccourcit le cycle de vie des produits, accroit chaque jour la concurrence. Aujourd'hui leader sur son marché, l'entreprise  peut se voir évincée demain. Elle est conduite à des changements désormais permanents afin de s'adapter aux nouvelles...

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Site : http://www.itev.fr

Thèmes liés : plan d'action marketing direct exemple / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique / marketing direct exemple d'entreprise

Crédit mutuel, l’art de vous faire les poches avec le ...

Crédit mutuel, l'art de vous faire les poches avec le sourire

Publié le

10/03/2014 à 14h51

© DR Tous droits réservés

Face aux grands noms de la finance, le mutualiste a toujours joué les banques rassurantes. Après la crise des subprimes, voilà un positionnement qui paie.

Postée en octobre dernier, cette vidéo a été vue plus de 1 million de fois sur YouTube. Cinq minutes d'humour...

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Site : capital.fr

Thèmes liés : fidelite d un client / commerce de l art aujourd hui / vente d'un fonds de commerce et salaries / moyen de fidelisation d une clientele

Club de fidélité - Rue des Hommes

Qu'est-ce que le Club de Fidélité de Rue des Hommes ?

Le Club de Fidélité de Rue des Hommes vous permet de cumuler 4% du montant de vos commandes sous forme de bons d'achat immédiatement utilisables lors de vos prochaines commandes. Sympa non ?

Pendant combien de temps les bons d'achat du...

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Site : https://www.ruedeshommes.com

Thèmes liés : club fidelite / fidelite d un client

Créer un programme de fidélité clients avec Zefid ...

Créer un programme fidélité

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Zefid' vous accompagne dans la définition de la stratégie de votre programme fidélité. Récompenses, Générosité, Supports... : autant de choix qu'il ne faut pas laisser au hasard.

Cas client : LA MIE CALINE le NFC sans contact pour plus de fluidité

Interfaçage et récupération de données

Zefid' étudie la reprise de vos bases...

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Développer sa notoriété et sa e-reputation sur internet

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Renforcez votre notoriété pour mieux fidéliser vos clients !

Sans confiance, pas de conversion des visiteurs en clients 

La confiance est le préalable à la transformation d'un visiteur en client. Avec un site web, le visiteur n'a pas en face de lui une personne avec laquelle il peut interagir et se faire une opinion. Il est seul face à son écran....

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Comment fidéliser sa clientèle locale ? – Parcours de Pro ...

En voyage dans un autre pays, dans une autre ville, nous sommes souvent à la recherche d'un endroit « authentique », loin des autres touristes. Cet endroit idéal, bien souvent, n'existe pas. Mais les restaurants qui retiennent notre attention ont toujours su trouver un équilibre entre un fort ancrage local et une grande ouverture sur une clientèle touristique.

Les habitants du quartier se...

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Site : http://parcoursdepro.engie.fr

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Conditions d'Utilisation de la carte VIP | GiFi

Objet de la carte VIP

La carte VIP est une carte de fidélité gratuite et nominative. Il s'agit d'une carte virtuelle (aucune carte plastique ne vous sera remise), à usage personnel, ne pouvant être cédée à un tiers.

Elle permet à son détenteur de bénéficier d'avantages financiers (remises spécifiques, promotions, bon d'achats...) dans tous les magasins GiFi de France Métropolitaine...

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Site : https://www.gifi.fr

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Intérêt légitime et consentement : deux bases légales du ...

Intérêt légitime et consentement: deux bases légales du GDPR pour le marketing direct

Le GDPR autorise six bases légales pour justifier le traitement des données à caractère personnel :

intérêt légitime ;

nécessaire à l'exécution du contrat ;

nécessaire dans le cadre d'une obligation légale ;

nécessaire pour la préservation des intérêts vitaux des parties...

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Site : http://gdpr-directmarketing.be

Thèmes liés : plan d'action marketing direct exemple / actions commerciales de marketing direct / exemples actions marketing direct / actions marketing direct / marketing direct exemple d'entreprise

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Créez un programme de fidélité pour vos clients

Gérez votre base clients - Envoyez mails & SMS - Vendez des chèques cadeaux

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Comment ça marche?

1. Créez votre programme de fidélité

Suivez notre aide en ligne pour configurer votre programme de fidélité. C'est facile et rapide, vous serez prêts en 5 minutes!

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Date: 2014-10-19 19:07:42
Site : http://www.loyalpanda.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / programme fidelite / outils de fidelisation client / programme de fidelisation client / fidelite d un client

Caisse enregistreuse : Commerce de vente aux détails

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Caisse enregistreuse pour les métiers : Commerce de vente au détail.

Caisses enregistreuses pour les commerces de vente au détail.

Une caisse tactile associée à un logiciel de gestion point de vente vous permettrons de gérer parfaitement et au quotidien votre point de vente.

Les avantages d'une caisse tactile...

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Site : http://www.daltoner.fr

Thèmes liés : calculer le prix de vente d'un commerce / prix de vente d un commerce / gestion de commerce de detail / vente de commerce dans le gers / metiers de la vente et du commerce

CARTE U – CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

CARTE U - CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

CARTE U - CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Valable à partir du 03/10/2016

QU'EST- CE QUE LA CARTE DE FIDELITE - « CARTE U » ?

La carte de fidélité « CARTE U » est une carte à code-barres de la société Coopérative U Enseigne (ci-après « Coopérative U Enseigne »), Société anonyme Union de coopératives de commerçants indépendants...

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Date: 2017-12-29 08:29:20
Site : https://www.magasins-u.com

Thèmes liés : creation carte de fidelite avec code barre / fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / gerer la relation client sans programme de fidelisation

Nextperf | A.I. Marketing Platform

Dynamique

Segmentation Intelligente

La plateforme Nextperf construit des segments intelligents, en s'appuyant sur des analyses de données avancées, permettant de définir des critères de segmentation en temps réel. L'engagement de l'utilisateur est un exemple des critères utilisés. L'intégration des données CRM (scoring, profils d'acheteurs, porteurs de cartes de fidélité..) des clients...

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Site : http://www.nextperf.com

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / objectifs marketing d'un site web / relation client dans l assurance / analyse marketing d'un site web / objectif d'une carte de fidelite

Formez-vous à la validation de méthodes analytiques dans ...

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Les enjeux de la validation de méthodes analytiques

Pour un laboratoire, il est important d'avoir confiance dans la validité des résultats analytiques qui sont rendus aux clients. C'est vrai dans le sens inverse : le client a besoin d'avoir confiance dans les résultats qu'il a sous-traités. La reconnaissance de la compétence des laboratoires est notamment...

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Date: 2017-09-19 10:01:04
Site : http://bazin-conseil.fr

Thèmes liés : fidelite d un client

Vol Air Algérie - Comparateur de Vol JETCOST

Informations sur Air Algérie

La compagnie algérienne transporte chaque année plus de 3.000.000 de passagers et près de 20.000 tonnes de marchandises. Le réseau international dessert 45 villes dont 27 en Europe, 20 en Afrique et 7 au Moyen-Orient. A destination de l'Asie, l'aéroport d'Alger opère deux liaisons pour Pékin et Canton. S'agissant de l'Amérique du Nord, outre le vol Air...

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Site : jetcost.com

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C.P.U Programme de Fidélité

Conditions Particulières d'Utilisation du Programme de fidélité My Paris Aéroport

Mise à jour du 15/06/2017

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées les "Conditions d'Utilisation du Programme") ont pour objet de régir votre Adhésion au programme de fidélité My Paris Aéroport et de définir vos droits et obligations en tant que Membre.

Les présentes Conditions...

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Site : parisaeroport.fr

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Air Algérie Billet d'avion électronique | Achat/Paiement

Air Algerie

Billet d'avion

Achat d'un billet d'avion pas cher Air Algérie et survoler l'océan pour rejoindre une destination favorite ou un pays de vacances, ainsi que pour toutes les destinations desservies par la compagnie depuis les différents hubs principaux et aéroports internationaux où elle opère afin de réaliser des liaisons régulières et quotidiennes.

La réservation en ligne...

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Site : https://air-algerie.societe.guide

Thèmes liés : faire une carte de fidelite air algerie / faire une carte de fidelite en ligne / fidelite d un client / faire une carte de fidelite gratuite / definition d'un client web

Grille de programmes | Institut Universitaire de la Côte

    Contenu :

    Marketing Direct

01 - Définition du marketing direct, Ses caractéristiques, le champ du marketing direct, stratégie marketing et marketing direct

02 - L'importance du marketing direct dans certains secteurs activité

03 - Les outils du marketing direct, Les supports écrits, supports audio et audio visuels, les fichiers

04 - Le cadre légal de l'utilisation des...

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