Articles sélectionnés pour le thème : solution de gestion relation client
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Clientèle des professionnels - revue-banque.fr
Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels
Revue de l'article
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Banque & Stratégie n°298
Dossier Marketing bancaire
Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...
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Formation Stratégie et outils du marketing digital - Paris ...
Définir son offre et ses leviers - Les outils marketing pour l'affilié
Les réseaux sociaux
La valeur ajoutée des réseaux sociaux pour les entreprises - Choisir ses réseaux
Les réseaux de personnes - Facebook, Google +, Twitter
Les réseaux d'images et de videos - Instagram, Pinterest, Youtube
Les réseaux B to B - Viadeo, Linkedin
Le community management et l'animation des réseaux
Exemples d'utilisation réussie par les entreprises/marques
Le marketing mobile
Développement du mobile et des écrans connectés
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e-Cervo spécialiste ECM et Web to print
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Reprise d'existants
Dans l'environnement économique actuel, en constante évolution, où la concurrence se fait de plus en plus rude, votre entreprise doit trouver des moyens abordables et pratiques pour gérer la quantité astronomique de contenu papier et électronique essentiel à son activité. La mise en oeuvre d'une politique de dématérialisation des documents pour assurer la gestion...
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Impact et gestion d’un impayé client - Recouvrement de ...
Le recouvrement de créances : définition et généralité
Le recouvrement amiable des créances professionnelles
Lexique du recouvrement
Les recours contre les impayés
Le recours contre les factures impayées aux cotés de spécialistes
Modalités du recouvrement de chèque impayé
Quelles sont les solutions pour recouvrer des créances impayées ?
Le rôle du service contentieux dans la...
Site :
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L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client ...
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Dossier Auriga
Dossier spécial Banque omnicanal - par Auriga
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Mars 2017 - Communiqué
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Le 6 février 2017, la mobilité bancaire est revenue en force sur le radar médiatique. L'entrée en vigueur de la loi Macron est censée...
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Docapost — Wikipédia
Activités[ modifier | modifier le code ]
DOCAPOST est une société de services en ingénierie informatique et traitement de documents : numérisation de documents pour archivage électronique ou diffusion électronique, édition et mise sous pli ( éditique industrielle), archivage électronique ...), vidéo-codage, etc.
Initialement constituée au sein de la Branche Courrier, la société...
Date: 2017-06-16 23:46:33
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion relation client b to b / relation client b to / relation client b to b / solution logiciel relation client / solution de gestion relation client
Conseil Assistance Technique Logistique - Conseil en ...
Conseils en logistique
Vous souhaitez réaliser des projets d'organisation et d'optimisation logistique et transport, réduire le coût de vos achats logistiques, obtenir des résultats rapidement, sans investissement logiciel.
Vous devez faire face ponctuellement à une surcharge d'activité d'études car les compétences internes à votre organisation ne sont pas disponibles :
Nous vous...
Site :
http://www.cat-logistique.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / cours gestion relation client fournisseur
Data, Marketing Relationnel, Communication Directe et ...
En savoir plus...
Activités
Le Groupe HSK Partners offre à ses clients, des Pme aux plus grands groupes publics et privés, des compétences et savoir-faire spécifiques dans les domaines de la Data et du Digital.
Pôle Data, nos offres s'articulent sur trois grands points :
les bases de données marketing (mise à disposition de bases de données BtoB et BtoC ; enrichissements de fichiers en...
Date: 2017-02-22 15:13:51
Site :
hsk-partners.com
Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / marketing direct et gestion de la relation client / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client
Conseil Assistance Technique Logistique - Conseil en ...
La logistique française en chiffres :
1, 7 million d'emplois dans le secteur transport / logistique .
38 millions de m² de plates-formes logistiques fin 2008, près de 40 millions en 2011
3,9 milliards ...
Site :
http://www.cat-logistique.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / cours gestion relation client fournisseur
Licence Professionnelle Gestion de la Relation Client ...
· 28 février ·
Bonjour tout le monde, je m'appelle Mélissa et j'ai 21ans. Je suis actuellement en licence MAC après avoir effectué un BTS Commerce International où j'ai eu la chance de partir vivre 3 mois aux Pays-Bas. Cette expérience très enrichissante m'a permise d'échanger avec des personnes de cultures différentes.
Je suis également...
Site :
facebook.com
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / licence gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client / bts commerce international metiers
Distribution spécialisée: solutions et services informatiques
Partenaire informatique de la distribution spécialisée
Nous accompagnons les chaînes de distribution spécialisée, indépendantes, en groupe franchisé ou intégré, dans la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information.
Nous aidons au développement de vos points de vente
Notre savoir-faire nous permet de faire face aux problématiques les plus complexes pour vous accompagner et vous faire...
Date: 2017-06-22 01:19:58
Site :
http://www.mojovida.fr
Thèmes liés : metiers de la distribution specialisee / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client
Offres d’emplois financières - Les Echos Business
CDI | Montreuil - 93 | Le
28 décembre 2017
Vous voulez faire partie d'équipes enthousiastes ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un cabinet à taille humaine, dynamique, innovant et entrepreneurial ? Rejoignez les équipes dédiées à...
Interim | Île-de-France | Le
28 décembre 2017
En tant qu'Acheteur PI Ingénierie, vous souhaitez rejoindre une équipe de spécialistes achats....
Date: 2017-12-29 10:18:16
Site :
https://business.lesechos.fr
Thèmes liés : cabinet recrutement specialise distribution commerce / cabinet recrutement relation client / offre d'emploi commercial metier de bouche / relation client dans l assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client
Teleperformance — Wikipédia
Histoire[ modifier | modifier le code ]
En 1978, Daniel Julien crée l' entreprise Teleperformance à Paris. Huit ans plus tard, les centres d'appels Teleperformance deviennent en France les leaders des centres d'appels [2] . Les premières filiales internationales sont lancées cette année-là en Belgique et en Italie . En 1989, Daniel Julien et Jacques Berrebi s'associent au sein de la...
Date: 2017-06-16 21:58:57
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / assistance choix solution technique relation client / solution global gestion relation client
| Universal Medica, société de conseil, d’études et de ...
Notre présence à l'international
Notre société
Le succès de nos clients s'explique par le savoir-faire de nos experts scientifiques de haut niveau et de consultants en marketing-santé. Ils leurs apportent des solutions adaptées dans le cadre d'une approche unique et pragmatique.
Nous privilégions une approche long-terme, dans un cadre de satisfaction optimale et ce dans le plus grand respect de la confidentialité.
En savoir...
Site :
http://www.universalmedica.com
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / solution de gestion relation client / conseil gestion relation client / marketing gestion relation client / gestion de la relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 427 - U2 : Etude d'un ouvrage
- Décoder les documents relatifs à tout ou partie d'un ouvrage
- Interpréter un planning d'intervention
- Traduire en solutions techniques les besoins du client
- Compléter les plans, schémas, plannings et devis
- Argumenter les solutions retenues relatives aux plans, schémas, plannings, devis, liste des matériels,...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / solution de gestion relation client
Formation gestion de la relation client pour techniciens
Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux
1 Agir sur l'impact de son comportement pour le client
Les 3 lois de la communication
Le filtre personnel et son impact sur notre communication
2 Créer la différence dès les premiers échanges
L'attitude et la posture
La mise en valeur de son rôle vis-à-vis du client, comme "apporteur de solutions"
La trame de présentation
L'intérêt de poser un cadre à son intervention
L'annonce de son plan d'intervention et le timing correspondant pour rassurer le client
3 Eviter la...
Site :
http://www.capitecorpus.com
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / formation gerer la relation client / formation relation client / solution de gestion relation client / composante gestion relation client
Plus de 90 Outils pour entrepreneurs : productivité et ...
Voici des outils utiles pour votre entreprise, pour vous permettre d'améliorer votre productivité et votre efficacité (vous en connaissez d'autres? Direction les commentaires, merci!) :
Dernière mise à jour le 29 Septembre 2014.
Gestion de projets / tâches
Ces outils vous permettent de gérer vos projets, de gagner en efficacité et productivité en entreprise.
Wimi (FR) : pour gérer...
Site :
montersonbusiness.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / logiciel relation client open source / crm outils relation clients / crm relation client
Comment l'affichage digital peut aider les points de vente
La digitalisation des magasins est, en 2016 une étape nécessaire dans le développement de l'activité d'une enseigne. Elle permet de renforcer la proximité avec le client en prolongeant son expérience digitale, commencée en amont sur internet depuis chez lui et sur son smartphone. Il est important de construire une stratégie de digitalisation de manière globale, c'est en effet...
Site :
https://commerce.life
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / questionnaire satisfaction client magasin / effets du developpement de l internet et du commerce / relation client marketing digital
ACT! | Logiciel de Contact et Prospects
Vous recherchez un logiciel CRM à la fois simple et efficace, pour votre entreprise ?
eSolution ACT! France est le distributeur officiel de ACT! et le spécialiste incontesté en France.
Edité par le groupe Swiftpage (anciennement Ciel/Sage) aux Etats-Unis, ACT! est la solution CRM la plus répandue avec plus de 3 millions de licences vendues dans le monde !
Depuis plus de 10 ans, eSolution ACT! France propose le logiciel ACT!, ainsi qu'un certain nombre de services connectés et accompagne ses clients pour répondre à leurs besoins de gestion de la relation client.
eSolution ACT! France intervient dans la commercialisation, la mise en...
Site :
http://www.act-france.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client / gestion relation client crm
Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-06-22 02:30:56
Site :
orientation-pour-tous.fr
Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne entreprise / relation client dans l assurance / formation concepteur vendeur de cuisine / formation relation client fournisseur interne
consultant / consultante en systèmes d'information - Onisep
Fiche métier
consultant / consultante en systèmes d'information
Expert technique, le consultant en systèmes d'information intervient à la demande d'une entreprise pour améliorer ses systèmes d'information : serveurs, bases de données, logiciels de gestion...
© Alain Potignon / Onisep
Niveau minimum d'accès : bac + 5
Salaire débutant
Synonymes : Consultant/e en organisation des systèmes...
Site :
http://www.onisep.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client / logiciel gestion de la relation client / application gestion relation client
Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-12-29 10:58:35
Site :
orientation-pour-tous.fr
Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne entreprise / relation client dans l assurance / formation concepteur vendeur de cuisine / formation relation client fournisseur interne
Logiciel de devis BTP ONAYA – Fonctionnalités d’ONAYA ...
Le logiciel de devis BTP ONAYA ETUDES DE PRIX propose un générateur d'états accessible par l'utilisateur pour la personnalisation de ses présentations :
Métré
Déboursé par nature de dépenses
Approvisionnement trié par familles, fournisseurs, pourcentages...
Budget d'heures
Devis commercial : insertion d'images, correcteur orthographique, mise en forme des textes (polices, couleurs...),...
Date: 2017-12-29 07:07:16
Site :
http://www.onaya.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / formation gestion de la relation client / crm gestion de la relation client pdf / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm
Altilogix – Gestion de la Relation Client (GRC), mieux ...
Contact
Votre agent de succès en CRM, GMAO et Reprographie
** Altilogix: 2e éditeur de solutions de gestion en éducation au Québec : Altilogix revendique plus de 125 installations de ses solutions dans les Universités, Cégeps, Collèges et Commissions scolaires du Québec, ce sont:
AboveCRM :
pour gérer les requêtes de service (les incidents, les bris ainsi que les demandes de...
Site :
http://www.altilogix.com
Thèmes liés : gestion relation client grc / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
Digital Virgo
12juin 2017
Digital Virgo Maroc au service de la SNRT pour les programmes du Ramadan
Digital Virgo Maroc a remporté la consultation avec la Société Nationale de Radiodiffusion et de Télévision (SNRT) pour promouvoir les programmes phares du Ramadan de la chaîne Al Aoula TV via une prestation de community management sur leurs pages des réseaux sociaux de début mai jusqu'à fin juin 2017....
Site :
http://www.digitalvirgo.com
Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing mobilis telecom / direct marketing mobile apps / marketing mobile fidelisation
Data, Marketing Relationnel, Communication Directe et ...
En savoir plus...
Le groupe HSK Partners vient de reprendre la société Epargne et Qualité ( https://www.epargne-et-qualite.com ).
Cette acquisition vient renforcer sa position de leader incontournable du marché de l'édition des bases de données CSP+ et CSP++ et des grandes fortunes françaises.
Elle lui permet d'étoffer encore plus notre capacité à connaître et à segmenter ces cibles...
Site :
hsk-partners.com
Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client
L’opérateur postal de référence - Le Groupe La Poste
Contenu Principal
L'opérateur postal de référence
De la simple lettre du particulier aux colis des grands sites e-marchands en passant par la campagne de marketing direct et le diagnostic énergétique : la branche Services-Courrier-Colis, entre activités traditionnelles et services innovants.
Le courrier, la communication au quotidien
Malgré la concurrence vive des solutions...
Site :
http://legroupe.laposte.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / campagne marketing direct / solution de gestion relation client / marketing direct et relation client / courrier marketing direct
Enquête de satisfaction : les obligations légales | Dictanova
Lorsque vous menez une enquête de satisfaction ou récoltez des avis clients, vous créez de facto un fichier de données. Cette pratique est réglementée afin de protéger les données personnelles. Que faut-il faire avant de mettre en oeuvre ce fichier ?
Déterminer le type de données
Il est primordial de déterminer si les données collectées comportent des informations nominatives....
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client la poste / enquete satisfaction client assurance / enquete de satisfaction des clients
La Banque Postale lance une offre de ... - Le Groupe La Poste
Télécharger le communiqué (PDF 76,67 ko)
Depuis le 1er juillet 2015, La Banque Postale complète son offre de change avec une nouvelle offre en ligne, à des taux avantageux, pour accompagner ses clients voyageant hors zone euro.
Avec pour ambition de renforcer l'accès multicanal à ses solutions, La Banque Postale propose à ses clients une offre de change plus complète, comportant...
Site :
http://legroupe.laposte.fr
Thèmes liés : relation client banque postale / relation client multicanal banque / gestion de la relation client dans les banques / relation banque client pdf / relation client en banque
Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...
E-commerce
Des solutions adaptées à votre entreprise
Hitcall Europ est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :
Welcome call
Réactivation de clients
Win Back
Hitcall Europ...
Site :
http://www.hitcall-europ.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / formation management relation client / formation gestion de la relation client
SYMANTEC ET REMEDY CORPORATION SIGNENT UN ACCORD DE ...
CONTACTS PRESSE
Cette dernière permettra aux utilisateurs du Help Desk de Remedy d'accéder au programme leader dans le domaine de la prise de contrôle à distance
Suresnes, le 12 Avril 1999 - Symantec annonce que pcANYWHERE32 v8.0, son logiciel leader sur le marché de la prise de contrôle à distance, avec 86,7% de parts de marché en France en 1998 (en valeur , Source GFK), peut désormais...
Site :
symantec.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / solution de gestion relation client / relation client serveur informatique / gestion web relation client / relation entreprise client fournisseur
La compétence du commercial : son premier atout ...
Michael SEYLER 2 Commentaires
Le métier de commercial a fortement évolué ces dernières années. Les fichiers clients se sont informatisés, les réseaux sociaux sont apparus et les clients sont devenus de véritables professionnels de l'achat. Le commercial doit faire preuve de nombreuses qualités mais il doit aussi développer de nouvelles connaissances pour optimiser son...
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Thèmes liés : metier de commercial qualites / application gestion relation client / progiciel de gestion de la relation client / metier de commercial terrain / metier de commercial
Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...
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Hitcall GROUPE ZH est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :
Welcome call
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Win Back
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GAC Technology: Logiciel de gestion de flotte - parc ...
Commitment Manager
Logiciel de gestion de parc automobile
CAR Fleet est un logiciel de gestion de parc automobile disponible en mode SaaS, utilisable via internet. Il couvre l'ensemble du processus, de la gestion au quotidien jusqu'au pilotage financier. Il bénéficie, comme tous nos logiciels, du HUB GAC (import automatique de l'ensemble des données fournisseurs).
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Site :
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Document de formation sur le marketing direct | Cours ...
Document de formation sur le marketing direct
Introduction
Lorsqu'on évoque le concept de marketing en contexte de PME, on suscite de nombreuses réactions et controverses. Certains stipulent que les PME font état d'un marketing particulier en raison de leurs spécificités ; d'autres suggèrent que le marketing est identique quel que soit la taille ou le secteur d'activité de l'entreprise....
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cours-gratuit.com
Gestion de sinistres - L’Argus de l’assurance 2017
Conférence
RENCONTRES GESTION DE SINISTRES - 2017
"Un gestionnaire de sinistres doit accompagner le client de façon personnalisée et attentionnée, pas « être un applicateur de garanties ». Sinon, demain, des robots le feront à sa place."
Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe en charge des opérations d'assurance et relations sociétaires, MAIF
Nos...
Le FOREM - Horizons Emploi
Démarcher des clients et des prospects
Fidéliser la clientèle
Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
Délivrer des solutions adaptées aux besoins et attentes de l'interlocuteur
Rédiger des offres de prix
Mener des négociations
Assurer le suivi de la vente
Assurer le support administratif des...
Date: 2017-07-12 14:21:26
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Licence professionnelle de commerce option Marketing ...
Redoute point Licence professionnelle de commerce option Marketing Opérationnel Projet : Dynamisation du point de vente Jérémy LECURIEUX-BELFOND Tuteur d entreprise : Mr BADOL Chef de mémoire : Myriam BERTHOL Année
2 Remerciements Je tiens dans un premier temps à remercier l ensemble de ma famille qui m a soutenu tout au long de l année et particulièrement mon oncle qui m a apporté son...
Site :
docplayer.fr
Goldman Sachs — Wikipédia
Articles détaillés : Crise financière de 2007-2009 et Crise des subprimes .
Dans la deuxième partie de l'année 2007, Goldman Sachs est l'une des seules entreprises du secteur financier à ne pas avoir perdu d'argent en anticipant la crise des subprimes [17] . En 2008, Goldman Sachs compte environ 30 000 employés [12] . La même année, le groupe bancaire annonce un bénéfice en baisse de...
Date: 2017-06-16 20:11:26
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client
Creadev – S'associer autrement
Creadev s'associe à des entrepreneurs
pour les accompagner dans la durée
Creadev s'associe à des entrepreneurs pour les accompagner dans la durée, comme leur partenaire humain et financier afin qu'ils puissent faire grandir leurs entreprises et ses hommes, en autonomie, sans limite de taille ni d'ambition.
Société d'investissement entrepreneuriale de la famille Mulliez créée en 2002, nous...
Site :
http://www.creadev.fr
Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / meilleure entreprise relation client / formation management relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
L'assistant(e) import-export contribue au développement international de l'entreprise en participant à la commercialisation de biens ou de services sur les marchés étrangers ou en optimisant les achats dans un contexte de mondialisation.
En tenant compte des objectifs de rentabilité de l'entreprise, il (elle) coordonne et gère les opérations administratives, logistiques et commerciales à...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution
InTouch SA, l’agrégateur panafricain de paiements mobiles ...
InTouch SA, l'agrégateur panafricain de paiements mobiles et de services numériques
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Nom de la startup : InTouch SA
Catégorie : Fintech
Voir le site
Quelle problématique est à l'origine de InTouch SA ?
En Afrique subsaharienne, près de 70% des adultes ne disposent pas de comptes bancaires classiques. Pour ces oubliés du système, les transactions financières quotidiennes...
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http://www.innogencepulse.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / fidelite d un client / crm outils relation clients / solution de gestion relation client / vente d un fonds de commerce
Decathlon | Matériel, vêtements et chaussures de sport.
PROGRAMME DE FIDELITE DECATHLON BELGIQUE (Mis à jour au 01/01/2014)
1 TITULAIRES DU PROGRAMME DE FIDELITÉ
Le Programme de fidélité est proposé par Decathlon BELGIUM, société anonyme, dont le siège social est établi à 1070 Anderlecht, Drève Olympique 50 et inscrite à la B.C.E. sous le numéro 0449.296.278.
à tous les clients particuliers (personnes physiques) de plus de 18 ans et...
Site :
https://www.decathlon.be
Les 4 niveaux de création de valeur client
Nous parlons beaucoup de création de valeur client ou de propositions de valeur pour nos clients. A mon sens, le mot «valeur» est tant galvaudé qu'il a perdu beaucoup de son sens.
Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez faire pour être utile à vos clients. Mais en fin de compte, vous servez vos clients à travers l'un des 4 niveaux de valeur ci-dessous :
Niveau 1 : Fournir des...
Site :
http://fonctioncommerciale.fr
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / valeur client / formation strategie commerciale et marketing / gestion relation client et entreprise
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 1174 - Gestion de la relation client
- assurer un accueil de qualité dans des situations variées ;
- préparer l'argumentaire et la négociation ;
- conduire l'entretien en face à face ou à distance ;
- analyser de façon critique la gestion de la relation ;
- communiquer en situation professionnelle.
Bloc de compétence n°2 de la fiche n° 1174 -...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil gestion relation client / gestion de la relation client a distance / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / solution de gestion relation client
Gowento - The Mobile Customer Engagement Platform
formation supérieure école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent (Bac+5)
forte culture du numérique et des technologies web
vous justifiez d'une première expérience acquise lors d'un stage ou d'une alternance dans une startup technologique sur des missions de gestion de projet ou product management, de vente
français et anglais courants
forte compétence dans le maniement d'excel...
Site :
https://www.gowento.com
Thèmes liés : ecole commerce formation alternance / formation ecole de commerce paris / formation ecole commerce / marketing direct exemple d'entreprise / solution de gestion relation client
Services : Conseil, Développement, Relation client ...
Accueil » Services : Conseil, Développement, Relation client
Services : Conseil, Développement, Relation client
Acteur actif en informatique, nos services assurent la gestion de vos projets et vous proposent des solutions pertinentes « clés en main » faciles à mettre en oeuvre. Ils sauront vous guider et vous conseiller en mettant en place des solutions économiques, simples, fiables et...
Site :
http://solution-logique.fr
Thèmes liés : conseil gestion relation client / formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / conseil relation client / service relation client
Memoire Online - L'entreprise et l'orientation client ...
Higher International Management Institute (INSIM) - BBA option Ingénieur commercial 2007
Chapitre 2
Le marketing relation et fidélisation
La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie totale probable du consommateur), en prenant le contre-pied d'une optique strictement organisée autour de la part...
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http://memoireonline.com