Articles sélectionnés pour le thème : solution de gestion relation client
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Expertise en assurance • V-NEO
V-NEO, bien plus que des conseils :
nous nous engageons et donnons l'heure juste.
V-NEO, bien plus que des conseillers :
des professionnels et des experts.
V-NEO, bien plus que les services d'une personne :
la synergie d'une équipe.
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Marchés
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V-NEO concentre ses activités dans les secteurs d'affaires de l'assurance de dommages et de l'assurance de...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / assurer une gestion multi canaux de la relation client / centre contact gestion relation client / connaissance client assurance vie / solution de gestion relation client
crm-tendances-2018-enjeux-secteur - Economie Matin
Il y a maintenant des années que le CRM ne se borne plus à la simple gestion de la relation client. Cet élargissement du périmètre fonctionnel a d'ailleurs amené nombre d'éditeurs à rebaptiser leurs solutions.
Le CRM est ainsi devenu une plateforme puissante et extensible permettant d'accueillir en son sein une multitude de nouveaux objets et processus métiers. Des processus certes...
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Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / article satisfaction client service consommateur / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / comment faire le marketing d'un site web
DCP Solutions Supports de Développement Commercial en B to B
DCP, agence BtoB vous apporte ses solutions pour progresser sur vos marchés
Solutions Supports de Développement Commercial en B to B
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Chargé de clientèle - Wikimonde
ROME (France)
C1206, M1704, C1102...
Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing .
Par exemple
dans une agence bancaire : poste appelé dans ce cas conseiller financier ;
dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;
dans une agence d'un agent général , d'un courtier , ou...
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Chargé de Projet - Relations Concurrents H/F : A.S.O.
Chargé de Projet - Relations Concurrents H/F
CDD
A.S.O. recrute pour sa Direction Épreuves Grand Public
un(e) Chargé(e) de Projet - Relations Concurrents en CDD
Finalité du poste
Assurer la gestion des relations avec l'ensemble des clients des épreuves grand public afin d'assurer le service prévente et après-vente, dans le but de satisfaire au mieux les clients.
Gestion des...
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Les nouvelles armes pour fidéliser le client
BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...
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BUSINESS TO BUSINESS
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Les nouvelles armes pour fidéliser le client
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Marketing & Expérience Client – weave collectif en conseil ...
Pour une expérience client augmentée
Si des tendances récentes impactent en profondeur tous les secteurs de l'économie (uberisation, innovations technologiques, économie collaborative, facturation à l'usage...), la qualité de l'expérience délivrée n'a jamais autant comptée dans la préférence clients.
Il est clairement établi que le comportement d'un client vis-à-vis d'une...
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O2S agréation, relation client, conformité | Harvest
Piloter et contrôler le respect de la réglementation
Un outil unique pour optimiser la gestion de votre cabinet
Agrégation de portefeuille, gestion de la relation client et de l'activité, conformité réglementaire. O2S vous permet de suivre et d'optimiser les portefeuilles d'investissement, de structurer votre démarche commerciale, de piloter et de contrôler le respect de la...
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Satisfaction du client
Accueil > Nos solutions pour... > La banque > Satisfaction du client
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Aujourd'hui, les clients sont exigeants à l'égard de la qualité de leur expérience en agence et attendent des niveaux de service croissants et une relation plus interactive avec le personnel bancaire. En conséquence, la banque uniquement centrée sur le traitement des transactions cède sa...
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Franck Mourey - CV - Directeur Relation Client et Service
Définir les standards de qualité et suivi de leur mise en oeuvre
Lancer les nouvelles offres du Go To Market
Améliorer les argumentaires de vente, aides à la vente pour les commerciaux sédentaires
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Inbox | Marketing relationnel et optimisation valeur client
3 valeurs fortes pour un même objectif : l'efficacité
Expertise
Nous vous accompagnons dans l'utilisation des données, la construction et l'enrichissement de la connaissance client afin d'obtenir une vision augmentée du client.
agilité
Acteur du Big Data, nous en utilisons toutes les techniques pour prédire le comportement futur.
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L'innovation, un défi permanent avec une part...
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Divalto weavy, le CRM métier, personnalisable et ...
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Nous dédions 30% de notre chiffre d'affaires à l'amélioration continue de nos produits. Nos objectifs sont de coller aux besoins de nos clients et d'intégrer les innovations pertinentes pour eux.
Années à votre service
Divalto a vu le jour en 1982 sous l'impulsion de Maurice Vallet ; un pionnier de l'informatique. Trois décennies plus tard, nos équipes n'ont rien perdu de son héritage : rigueur, écoute et innovation.
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C'est le...
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Rejoindre OXALYS TECHNOLOGIES
OXALYS TECHNOLOGIES compte aujourd'hui 25 collaborateurs. La structure des applications, la qualité de logiciel robuste et fiable et facilement paramétrable permet à tous les collaborateurs :
d'être tournés vers le client et ses besoins,
d'avoir une relation permanente, sereine et constructive,
une maintenance aisée, facile et suivie grâce à notre outil interne de gestion
La société...
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C'est donc à partir de cette toile de fond que le comité présente maintenant les bases de sa réflexion sur les défis que doivent et devront affronter les organisations québécoises. Le comité a identifié trois grands défis : 1)...
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Solutions communicantes - Parce que la relation client est ...
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Accès direct à l'agenda
Parce que la relation client est avant tout unique
Éditeur de logiciels et opérateur télécom, Logicielnet conçoit
depuis plus de 10 ans, des logiciels de gestion de la relation client
destinés aux centres d'appels, centres d'accueil téléphoniques
et plateformes...
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Agenda OLRAS : agenda en ligne gestion agenda
Agenda
OLRAS est le service de gestion de rendez-vous via Internet garantissant la mise à jour en temps réel de votre agenda partagé.
Olras permet à vos clients de prendre rendez-vous gratuitement, directement via le Web en un seul clic.
Grâce à ce service, clients et prospects ont la possibilité de choisir la date et la plage horaire la plus en accord avec leur emploi du temps,...
Date: 2005-02-02 10:01:08
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Banque Hottinguer | Une Banque au service de votre avenir
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Une Banque au service de votre avenir
Notre établissement est, en Europe, une des rares banques indépendantes, à capitaux privés, toujours contrôlée par sa famille fondatrice.
Notre vocation est d'accompagner nos clients dans les projets de développement de leurs entreprises et dans la gestion et la transmission de leur patrimoine.
Jean-Philippe Hottinguer,
Président...
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Impact de la relation client multi-canal sur le secteur ...
Impact de la relation client multi-canal sur le secteur bancaire
Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l'approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d'Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing.
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finyear.com
Solution de Questionnaire de Satisfaction Client - ReviewPro
Solution de Questionnaire de Satisfaction Client
Tirez parti des questionnaires de satisfaction pour délivrer une meilleure expérience client
Regroupez les retours directs de vos clients avec notre solution entièrement personnalisable et augmentez votre volume d'avis clients et votre classement sur TripAdvisor et autres sites d'avis.
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Offre d'emploi Chargé de relation client Nord - CDI - AA2171CR
Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer un groupe international au service de l'automobiliste.
Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal.
C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien. Le point commun de nos 9000 collaborateurs : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité ».
Description du poste
Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer un groupe international au service...
Site :
espace-emploi.agefiph.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / charge projet relation client / solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / emploi relation client
Le renouveau de la relation banque/client
Le renouveau de la relation banque/client
La crise financière a fait place à une profonde crise de confiance vis-à-vis des institutions financières et des banques en particulier. Les clients ont désormais des attentes fortes concernant leur droit à accéder à l'information dans le cadre d'une relation fondée sur la transparence.
Les législations françaises ont d'ailleurs évolué dans...
Date: 2017-07-23 11:11:36
Site :
http://msiemc.blogspot.com
Thèmes liés : relation banque client pdf / gestion de la relation client dans les banques / relation client banque postale / relation client dans l assurance / relation client en banque
Utiliser google earth en ligne sans telechargement gratuit ...
Boxcryptor est un logiciel qui vous permet de mieux sécuriser vos fichier lorsque vous utilisez des services de stockage en ligne tels que google drive dropbox onedrive ou encore le cloud orange.
Boxcryptor va chiffrer vos fichiers avant de les envoyer dans le cloud et garantir ainsi leur intégrité et la protection de votre vie privée , l'application est en mesure de chiffrer n'importe...
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logiciels.lelogicielgratuit.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client fournisseur / logiciel gestion relation client mac
Gestion de l'information - Fujitsu France
Spares Logistics
Gestion de l'information
Pour les prestataires de services ou les entreprises basées sur la connaissance, une gestion efficace de l'information tout au long de son cycle de vie est une discipline clé. La gestion de l'information, de sa création à son stockage, son partage, sa recherche, son expiration et son archivage, est généralement une opération coûteuse et...
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http://www.fujitsu.com
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Tout connaitre de la relation clients
ainsi que des données sur ses préférences :
centres d'intérêt ;
mode de contact préféré.
L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...
Date: 2010-07-12 20:12:53
Site :
http://relationclients.com
Thèmes liés : marketing client services / service relation client / gestion relation client grc / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
Données personnelles - L'Obs
Données relatives à un prospect
Ensemble des données
Constitution et gestion d'un fichier de prospects
3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
Données relatives à un client actif
Ensemble des données
Pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données relatives à un client inactif
Données relatives à l'exécution du...
Site :
http://www.nouvelobs.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client regie publicitaire
Centre de contact multicanal Bordeaux : gestion relation ...
Des experts de la communication multicanal
Omnes Communication est une PME spécialisée dans la communication multicanal, créée par Alix MANGONGO-NZAMBI, manager dans la gestion de services clients pour des centres de contacts de la région bordelaise.
Ses missions l'ont amené à animer des comités de pilotage et à manager des équipes opérationnelles, par la formation, l'évaluation et l'accompagnement, dans les montées en compétences de ses collaborateurs. Cette...
Site :
http://www.omnescommunication.fr
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / centre d'appel gestion relation client / centre de relation client multicanal / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
LRCPI – Logiciels | Relation Client & Processus Internes
Vous cherchez des formules pour stimuler
vos ventes et accroître votre efficacité?
Notre mission
LRCPI vous accompagne dans l'obtention de résultats excitants tout en répondant à des problématiques de processus internes afin de vous donner l'opportunité d'atteindre la croissance convoitée.
Vos défis :
Améliorer la satisfaction de la clientèle.
Être plus concurrentiel au niveau des...
Site :
http://lrcpi.com
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Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ? - Darty ...
Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ?
Conseil & tuto >
Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ?
Vous ne possédez pas d'antenne râteau et vous voulez recevoir les chaînes de la TNT ? Il existe différentes solutions selon votre mode de réception (TV ou PC).
Lea - 13/07/12
426 448 vues | partage |
Pour votre téléviseur, vous pouvez utiliser une antenne d'intérieur....
Date: 2017-12-02 14:58:52
Site :
darty.com
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / gestion courrier relation client / marketing gestion relation client / solution de gestion relation client
Optimisation des processus — Wikipédia
Conditions de succès pour optimiser les processus[ modifier | modifier le code ]
Il est important de mettre l'accent sur certains aspects considérés comme fondamentaux dans une démarche d'optimisation des processus :
D'abord et avant tout, créer et maintenir un climat de confiance avec les personnes concernées. Sans ce climat de confiance, il sera impossible de changer quoi que ce...
Date: 2017-11-17 02:16:57
Site :
https://fr.wikipedia.org
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Risque et fraude - Soft Computing
Risque et fraude
Anticiper et maîtriser les risques ou les fraudes
Il peut paraître paradoxal de parler de risques et fraudes dans le cadre de la gestion de la relation client. Les risques et la fraude sont des sujets qui préoccupent de plus en plus certaines sociétés telles que les assurances, les banques, et les opérateurs de télécommunications et également de nombreux organismes...
Date: 2017-12-29 07:53:25
Site :
http://www.softcomputing.com
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Relation client - Septimeo Formation
Efficacité professionnelle
Relation client
Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services basés sur le relationnel. Nos formations visent à proposer des solutions immédiatement...
Date: 2017-06-22 03:56:41
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http://www.septimeo-formation.com
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Levana | La startup de vos projets salesforce
Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*
BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.
ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins...
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http://www.levana.io
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INNOVATION
Encore plus proche de ses clients,...
Site :
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Votre image de marque et votre marketing sont le reflet de votre entreprise et de l'expérience client qu'elle promet - vous devez faire en sorte de tenir cette promesse. Si, par exemple, vous promettez à vos clients d'être joignable en tout temps, vous devez faire en sorte qu'ils ne se heurtent pas constamment à votre boîte vocale.
Les promesses faites à vos clients doivent être...
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Programme, logiciel et carte de fidélité » Comment choisir ...
Comment choisir son logiciel de fidélité ?
Qu'est-ce qu'un logiciel de fidélité ?
Destiné aux commerçants, le logiciel de fidélité remplace la carte de fidélité en carton. Le but ultime d'un logiciel de fidélité n'est ni plus ni moins que d'augmenter durablement votre chiffre d'affaires.
Pour cela, le logiciel va beaucoup plus loin qu'une simple carte de fidélité en agissant sur...
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Générer une liste des fichiers d'un dossier et exporter dans word excel ou html editer et imprimer la liste des fichiers copier les données dans le presse papiers pour les ouvrir dans word excel ou un fichier html [...] si microsoft office est installé les listes des fichiers peuvent directement être ouvertes dans word et excel ou dans un fichier html , Le...
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Un "nouveau modèle économique"
Pour le baromètre, plusieurs facteurs concomitants expliquent l'évolution récente des entreprises du monde de l'assurance, et l'intérêt...
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Semantis, éditeur de logiciels, vous présente son logiciel...
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Secrétariat, support client, Saisie de fiches produits issues de catalogues fournisseurs.
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