Articles sélectionnés pour le thème : strategie de fidelisation client
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Bonjour, fonceurs ambitieux et créateurs de valeur,
J'espère que vous allez bien!
Est-il temps pour vous de dépoussiérer le plan marketing de votre restaurant?
Les temps ont changé et le marketing de restaurant n'est plus ce qu'il était. Il est primordial que les restaurateurs modernisent leurs stratégies marketing et cultivent leur présence...
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SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS
SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS 1. Le concept de satisfaction 1.1 Enjeux et évolution de la définition du concept de satisfaction A. Enjeux de la satisfaction B. Définition du concept
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Faites des conversions grâce à la Connaissance client
Intégrez la connaissance client dans votre stratégie marketing
Passez du Big data au Smart data
Acquérir et enrichir
les données
L'ensemble des canaux permet de collecter les données indispensables à la connaissance client, les centraliser, les contrôler et les enrichir.
VOTRE DMP vous permet d'optimiser vos actions de communication...
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Conseiller bancaire | La Poste Recrute
Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale «L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence» est votre priorité. Vous y fidélisez et développez la clientèle de La Banque Postale à travers une réponse adaptée à ses besoins.
mission
Dans le cadre des objectifs de développement du chiffre d'affaires de...
Date: 2019-04-08 05:02:55
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La gestion des sinistres : facteur clés de fidélisation ...
14 millions de sinistres enregistrés en 2011 et 353 événements catastrophiques dénombrés en 2015 . Le nombre et la fréquence des sinistres ne cessent d'augmenter et cette tendance va s'inscrire dans le temps avec l'accroissement des risques d'événements climatiques majeurs.
Si prévenir les risques d'occurrence de sinistres permet de répondre à des enjeux de rentabilité au travers...
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Organisation centrée Client | KESTIO Conseil et Formation
Cas clients
Transformer la culture d'entreprise pour que l'entreprise soit orientée client, et plus produit ou services.
Disposer d'une organisation cutomer centric alignée sur sa stratégie relation client afin de faciliter et d'encourager la recherche de la satisfaction client.
Permettre aux clients d'inspirer chacun dans l'organisation afin qu'elle puisse améliorer sa performance...
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Comment avoir un programme de fidélité optimal en 2016
Les 3 grandes tendances pour un programme de fidélité optimal en 2016 !
Publié le : 06 janvier 2016
L'année 2016 commence et il est temps d'aller de l'avant ! Quelles sont les tendances majeures de cette nouvelle année en termes de fidélisation client ? C'est ce que nous allons voir ensemble dans cet article.
Cette année, la fidélité prend un nouveau tournant, que ce soit pour les...
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Aecetia Stratégie – Stratégie commerciale et promotionnelle
Diagnostic commercial
Diagnostic de l'entreprise et du marché pour identifier les axes d'amélioration : interviews, analyse de la politique commerciale, étude de marché...
Accompagnement au développement commercial
Définition des objectifs et des cibles puis proposition...
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Commerce électronique — Wikipédia
Ventes combinées à la méthode RIMA[ modifier | modifier le code ]
Dans le monde du commerce électronique, l'expression click and mortar (ou encore bricks and clicks ) fait référence à des entreprises qui proposent de façon complémentaire :
de la vente par internet (activités « en ligne ») ;
et de la vente en magasin ou en point de vente « physique » (distribution...
Date: 2017-06-21 15:31:39
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Dolmen : La connaissance client au service de votre ...
Le blog
La connaissance client au service de votre relation de proximité
La plate-forme de connaissance client et marketing client local Dolmen permet aux points de vente de recueillir les données de leurs clients et prospects.
Alors que le consommateur est ultra-connecté, 95% des ventes ont toujours lieu en magasin. Une évidence : le point de vente physique joue un rôle-clé dans votre...
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5 axes d'analyse des ventes | Le CFO masqué
5 axes d'analyse des ventes
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Le 12 décembre prochain, j'offrirai un atelier aux membres de la SODIL (la Société de Développement International de Lanaudière), intitulé: Faites parler vos données de vente ! En préparation de cet atelier, je vous offre un article sur les principaux axes d'analyse des ventes: clients, produits/services, représentants, régions...
Date: 2017-09-14 14:08:48
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L'expérience client au cœur de la stratégie des agences de ...
Avec une concurrence de plus en plus forte dans le domaine du tourisme et du voyage, comment faire rêver vos clients grâce à une expérience utilisateur sur le web unique ?
Qu'est ce que « l'expérience client » ?
- L'expérience clientse traduit par l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par l'internaute avant, pendant et après l'acte d'achat.
- C'est la manière dont vos...
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Master Web-Marketing & E-Commerce Bruxelles | Supdeweb ...
CONTACT
Master Web-Marketing & E-Commerce Bruxelles
Intégrer un marché en pleine croissance au sein duquel immédiateté et réactivité sont la règle. Le Master Web Marketing & E-Commerce de SUPDEWEB Bruxelles est basé sur une double compétence : Business & Technologie, afin que nos étudiants maîtrisent l'ensemble des aspects techniques, marketing, commerciaux et logistiques. Gérer un projet internet, générer du trafic sur son site, fidéliser ses e-clients, définir une stratégie web, analyser les statistiques du site et le retour sur investissement (ROI) des actions de communication, maximiser...
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Comment devenir un bon vendeur automobile
Les principales qualités pour devenir un vendeur auto hors pair
Afin de vous donner une idée claire de comment devenir un bon vendeur automobile, voici une liste non exhaustive des qualités à avoir.
L'empathie
Pour réussir dans sa profession, l'attaché commercial auto doit avoir le sens de la négociation et du contact, de l'audace et surtout la passion des quatre roues dans le sang. Mais...
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responsable e-CRM - Onisep
Nature du travail
Créer un fichier qualifié
Un mail pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une newsletter des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des...
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Comment mesurer la satisfaction de vos clients et de vos ...
La satisfaction, un élément clé pour fidéliser vos clients et collaborateurs
La mesure de la satisfaction est devenue aujourd'hui une nécessité pour les entreprises engagées dans des normes de qualité, mais elle est également une réelle opportunité en termes d'efficacité et de fidélisation.
« Un client fidèle est un client satisfait » : ce vieil adage résume à lui seul les...
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Quelles tendances pour la relation client dans le secteur ...
L'usage du digital dans le parcours des consommateurs impactent fortement les stratégies de relation client mises en oeuvre par les organismes bancaires. Après la gestion du multicanal, l'omnicanal est un nouveau défi, technologique et organisationnel, à relever pour le secteur.
Améliorer la relation client : une priorité pour le secteur bancaire
« Les clients des banques et de...
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Se poser les bonnes questions
Le marketing existe parce qu'il y a de la compétition. Dès que plus d'une entreprise offre le même produit ou le même service, le consommateur a la liberté de choisir avec qui il veut faire affaire. Ce sont les besoins des clients qui déterminent ultimement la valeur des produits ou des services. On peut se questionner sur les implications éthiques d'une telle...
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Agence Web et communication Toulouse - Une vision pour vos ...
Adoptez le marketing digital !
Il est indispensable d'être visible sur l'ensemble du web.
Mettez en place une bonne stratégie marketing digitale ! Pensez avant la création de votre site web, à votre stratégie de communication.
Notre agence web vous accompagne pour bien penser votre plan marketing. Visibilité, fidélisation de ses clients et retour sur investissement sont les résultats de cette...
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Le MD a près d'un demi siècle... Belle endurance et surtout belle performance : avec plus de 11,6 milliards d'euros, le Marketing Direct est toujours en 2007 le premier vecteur de communication des annonceurs en France et sa croissance annuelle est de l'ordre de 4,7 %. Le Marketing Direct se porte donc très bien et son potentiel de développement...
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Demander un entretien client
Une fois cette vision établie, nous approfondissons les thèmes et les problèmes pour découvrir les domaines critiques dans lesquels nous pouvons être le plus efficaces. Notre objectif est de favoriser les échanges hiérarchisés dans l'ensemble de l'entreprise afin de bien cerner les causes profondes des problèmes.
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Programme de fidélité ou programme relationnel : deux approches marketing complémentaires
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Le programme de fidélité, une solution idéale pour identifier le client
Pour inciter les clients à continuer d'acheter leurs produits ou services, les marques mettent en place un programme de fidélité. Généralement sous la forme de systèmes à points, ces...
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L'acquisition de trafic : les stratégies Push
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Aujourd'hui, pour beaucoup d'entreprises et de nombreux marchés, le coût
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saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et...
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Nous rejoindre
L'ambition de France Boissons auprès de ses collaborateurs :
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CRM : L'outil indispensable pour fidéliser
Les entreprises commerciales misent sur les clients pour faire progresser leur chiffre d'affaires et la mise en place de campagnes marketing efficaces est de ce fait primordiale. Le CRM ou logiciel de gestion de relation client est un atout majeur pour fidéliser leur clientèle.
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Fidélisation - avantages eMARK
Atelier interactif, pratique et personnalisé.
Stabilité et pérennité des ventes, 2 raisons majeures pour fidéliser vos clients.
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Vous saurez déterminer quels clients vous devriez fidéliser
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Étude d'image de marque : pourquoi mener un tel audit d'image de votre entreprise en France ou à l'international ?
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