Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion de la relation client
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Gérez vos clients et alimentez la CRM
Une bonne gestion de la relation client passe par une CRM bien paramétrée !
Grâce à cette vidéo, vous apprendrez comment :
Créer et modifier vos fiches clients
Segmenter votre base de données clients
Paramétrer les champs spécifiques de votre CRM
Enregistrer l’ensemble des interactions avec le client
Gérer vos opportunités
Gérer la fidélité
Adresser à vos clients des newsletters et sms transactionnels
Par : LUNDI MATIN
Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client
Centre d'appel Phone Plaza Center
En tant que centre de contacts et opérateur BPO, nous fournissons des services de gestion de la relation client (24h/24, 7j/7 et 365 jours/an) :
Prises de commandes et traitement des réservations ;
Gestion des réclamations ;
Télé-enquêtes;
Appels de bienvenue (welcome calls) ;
Réactivation des clients et création de trafic ;
Assistance technique.
Nous allons :
Mettre en œuvre la stratégie multicanale la plus appropriée afin d''améliorer votre Gestion de la relation...
Par : PhonePlazaCenter
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client multicanal
Présentation Fréquence Plus Services
Tanguy de Laubier, Directeur de Fréquence Plus Services, présente sa société qui est spécialisée dans la gestion de la relation clients à distance.
Par : Marketae
Thèmes liés : gestion de la relation client a distance
OUTIL CRM POUR TPE ET PME - GESTION DES RELATIONS CLIENTS
Le meilleur outil en ligne pour :
Gérer vos clients et prospects
Faire vos devis et les faire valider en ligne
Faire vos factures
Gérer vos ventes et votre prospection
Faire de la gestion de projets en ligne
Gérer vos agendas
Stocker vos documents
Augmenter votre chiffre d'affaire
Plus d'infos sur https://objectifcrm.com
Par : Loïc VOISINE
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients
Témoignage Client: Christophe Boitiaux - Resp. Marketing et Communication - NERIM
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Comment intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client ?
Partenaire d'Oracle/RightNow depuis 2004, IMNET présentera lors de ce webinar :
• Les tendances actuelles de la gestion de la relation client (CRM) dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,
• Les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée du CRM dans le web écosystème de l'entreprise,
• L'optimisation de l'expérience client grâce à des interactions réussies avec les utilisateurs à travers les divers canaux :...
Par : Imnet France
Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client multicanal
LS Institut - La fiche client - Formation
Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son institut de beauté grâce aux fiches clients du logiciel LsInstitut.
La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son institut de beauté ou de son spa.
Par : LS Institut
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele
Présentation de Queoval
QUEOVAL va au-delà des paramétrages et lance la nouvelle génération des ERP*, complètement évolutive!
Chouchoutées par les PME de secteurs d'activités variés, les solutions QUEOVAL répondent exactement à votre demande :
1) Une solution modulable en choisissant, dans le catalogue, les modules fonctionnels qui répondent à vos besoins : Gestion Relation Client, Gestion des Ressources Humaines, Planification...
2) Une solution « sur mesure » en intégrant votre schéma...
Par : Queoval
Thèmes liés : solution de gestion relation client / formation gestion de la relation client
First Group | Jean-Luc
Intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel.
Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.
** Aller plus loin : www.firstgroup.fr
Par : First GROUP
Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client
La gestion de la relation client pour les PME
Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?
www.inseco.fr
www.rendezvousclients.fr
Par : INSECO SAGE
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client