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Sens du client : les leviers pour que chacun se sente concerné
Le 1 avril, 2015
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Le 22 janvier 2015, Claire Bonniol, directrice associée à l'Académie du Service et Thierry Spencer, directeur associé à l'Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com , sont intervenus à la conférence organisée par l' AFCI , l'Association Française de...
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Le marketing existe parce qu'il y a de la compétition. Dès que plus d'une entreprise offre le même produit ou le même service, le consommateur a la liberté de choisir avec qui il veut faire affaire. Ce sont les besoins des clients qui déterminent ultimement la valeur des produits ou des services. On peut se questionner sur les implications éthiques d'une telle...
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BONPOINT, confie à l'agence la relation influenceurs pour le défilés P/E 2017. #JANVIER2017
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Armatis-lc Business consulting est une entreprise française, filiale d'Armatis-lc, qui offre à ses clients une expertise au service de la relation client. Elle construit, pilote et conseille les entreprises dans la mise en oeuvre des dispositifs opérationnels, des...
Date: 2019-03-27 10:29:33
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Les nouvelles armes pour fidéliser le client
BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...
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Impact de la relation client multi-canal sur le secteur ...
Impact de la relation client multi-canal sur le secteur bancaire
Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l'approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d'Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing.
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3 valeurs fortes pour un même objectif : l'efficacité
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Acteur du Big Data, nous en utilisons toutes les techniques pour prédire le comportement futur.
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L'innovation, un défi permanent avec une part...
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Société Générale le digital au service de la relation clients
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La transformation digitale ou numérique ouvre de nouveaux horizons pour les entreprises de toutes tailles et de tout secteur, elle modifie le comportement des individus, des entreprises et des marchés, se digitaliser permet de mieux anticiper les attentes des consommateurs et donc d'attirer de nouveaux clients, de gagner en compétitivité et en...
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880.000 clients patrimoniaux
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Avec plus de 75 000 conseillers bancaires et agents d'assurance utilisant sa solution SaaS quotidiennement, la société basée aux Etats-Unis choisit le marché français pour accélérer le développement de son activité en Europe.
Paris et San Francisco - le 09 juin 2014 - Hearsay Social, fournisseur de la première plateforme sociale à destination des banques, assurances et sociétés de...
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7 Stratégies Efficaces pour Fidéliser ses Clients ...
Voir vos clients comme des PARTENAIRES (et non des clients VIP)
Je trouve que beaucoup d'entreprise et indépendant ne poussent pas assez loin leur relation avec leur client.
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« La Banque Postale, l'itinéraire singulier d'une banque unique »
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Une banque « pas comme les autres »
Acteur majeur de la banque de détail en France, « La Banque Postale est à la fois une banque « comme les autres », professionnelle, efficace et rentable, et une banque « pas comme les autres », animée des valeurs postales de...
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L'Argus de l'Assurance - Faire fructifier son portefeuille ...
Faire fructifier son portefeuille clients
Par KARIM NATOURI -
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Fidélisation Vendre plus à ses clients, cela a l'air simple, mais, depuis dix ans, le multi-équipement progresse peu. Travailler son portefeuille peut pourtant rapporter beaucoup. Il faut cultiver son jardin, disait Voltaire. Et il faut aussi le respecter.
Un an, c'est long....
Relation client digitale : le cross-canal, un levier pour ...
Pour quelles raisons la transposition du modèle en ligne de la banque vers l'assurance ne fonctionne-t-elle pas ? Pour dynamiser la relation client digitale des assureurs, n'est-il pas intéressant de s'appuyer sur le réseau physique qui continue de faire ses preuves aujourd'hui ?
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S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client
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L’évolution de la distribution dans la banque et l ...
Marketing & développement , Éclairage modèle de distribution multicanal relation client digitale rôle de l'agence physique dans le multicanal
Les mutations rapides de l'environnement amènent les organisations à repenser leur modèle de développement. La distribution, en tant que vecteur de production et de livraison de la valeur, occupe une place stratégique. Alors que la mise en synergie...
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Agence 404 - Conseil en Développement d'entreprise ...
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Agence de Stratégie Digitale
Créée en 2007, l'Agence 404 est devenue la référence, dans le Grand Ouest, du pilotage des stratégies digitales de développement d'entreprises. Véritable partenaire, nous réfléchissons avec vous aux opportunités digitales de croissance et d'évolution de votre activité. Nos « Responsables de Stratégies...
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Définition et mise en place d'un dispositif d'augmentation de l'efficacité commerciale, marketing et suivi clients pilotage de l'expérience client au niveau Européen.
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Le secteur bancaire, demain (2/2) : les 4 défis (exigeants ...
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Le secteur bancaire, demain : oser révolutionner le métier
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C'est acté, l'avenir de la banque passe par la digitalisation. Le secteur bancaire, plus que d'autres , serait même mûr, « digitalement » parlant... Oui, mais comment se concrétise ce vaste mouvement ? De nombreux observateurs...
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Steele & Holt - CONVICTION - COMMUNICATION - REPUTATION
Steele & Holt est une agence indépendante
de conseil en communication corporate.
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Steele & Holt est une agence indépendante de conseil en communication corporate.
Créée en 2013, par Daphné Claude, Sylvain Fort, Servane Taslé et Laura Barkatz, l'agence conseille des acteurs de la société économique, financière, industrielle et géopolitique. Sylvain Fort est...
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Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
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Blog Marketing Digital B2B | Le Blog Kinoa
30 Oct. 2017 Posté par admin Laissez un commentaire
Kinoa pourra désormais s'appuyer sur les compétences CRM (Gestion de la Relation Client) / PRM (Gestion de la Relation Prospect) et data-marketing de l'agence Jack Russell France et via ce partenariat dispose d'une assise canadienne à Montréal.
Le saviez-vous ?
Le data-marketing est basé sur l'utilisation des données. Il analyse à...
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Offres d’alternance : ECM- Ecole de Commerce et Management ...
Assistant marketing commercial ECM MASTER Commerce Marketing spécialité Distribution-Vente | BESANCON
Echéance au 30/04/2019
Pour le compte d'une entreprise nationale productrice d'énergie nous recherchons un assistant commercial et marketing poste basé à Besançon.
N°6031
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Programme de fidélisation client sur mesure | John Paul
Nous élaborons un programme de fidélisation
pour tisser un lien durable avec vos clients
LE CONCIERGE EST L'ÂME DE LA RELATION CLIENT. AUGMENTÉ PAR UNE STRATÉGIE DE CONTENU ET LA MEILLEURE TECHNOLOGIE, IL PERMET DE CRÉER DES EXPÉRIENCES DE MARQUE INNOVANTES, PERSONNALISÉES ET FIDÉLISANTES.
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Un savoir-faire de la plus grande tradition
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Le renouveau de la relation banque/client
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La crise financière a fait place à une profonde crise de confiance vis-à-vis des institutions financières et des banques en particulier. Les clients ont désormais des attentes fortes concernant leur droit à accéder à l'information dans le cadre d'une relation fondée sur la transparence.
Les législations françaises ont d'ailleurs évolué dans...
Date: 2017-07-23 11:11:36
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Placé sous la hiérarchie du Directeur Régional Normandie, votre rôle est de renforcer et développer notre activité sur le périmètre de la Seine Maritime et vos principales missions seront les suivantes :
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Avantages : la longue marche de la fidélisation
Trois années de réflexion et de travail ont préparé le lancement en septembre 1998 du programme de fidélisation bancaire du Crédit Lyonnais, baptisé Avantages. Le dispositif doit permettre à la banque d'exprimer sa reconnaissance à ses clients. [...] Il y a quatre ans, le Crédit Lyonnais s'est intéressé à ce que ses clients...
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Fidélisation des salariés dans une SSII (travail collaboratif) Notre projet suit une démarche d'ingénierie. Cette démarche se déroule en quatre étapes. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse de la demande. Il s'agit ici de proposer des solutions d'améliorations dans le traitement des salariés en vue de les fidéliser et de juguler le turn-over dans la...
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En 2010, le règlement Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) est adopté par les élus américains. Il consiste à lutter contre l'évasion fiscale en identifiant les contribuables américains dans les sociétés financières étrangères. Avec ce texte, les...
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PARCOURS - francois spire parcours professionnel ...
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Accueil - MLS Côte d'Azur
Un mandataire unique, l'assurance d'un service dédié.
UNE SEULE AGENCE. UNE DÉMARCHE UNIQUE.
Vous souhaitez vendre ou acheter un bien immobilier, en choisissant un mandataire unique au sein du MLS, votre projet bénéficiera de la dynamique de tous les agents immobiliers.
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Si vous vendez votre bien il sera diffusé dans toutes les agences du MLS. Si...
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Agence de communication Lyon - Paris I Hula Hoop
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L'agence de communication Hula-Hoop recrute son(sa) responsable administrative et comptable pour la gestion quotidienne de 4 structures. + d'infos dans la rubrique Jobs.
Nous sommes très heureux d'accueillir au sein de l'agence Vanessa Alvino en tant que directeur de clientèle après un parcours au sein du Groupe TBWA. Bienvenue !
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9H / De la prospection à l'assistance client, vers une expérience client numérique complète
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Voici 6 ans et 7 mois | Marketing et Ventes
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