Articles sélectionnés pour le thème : gestion de la relation client
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Métiers de la Gestion et Relation Adhérents
Métiers de la Relation Client
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Mission principale
Au coeur de la Relation Client et dans un contexte résolument tourné vers la qualité de service, ces métiers consistent à gérer les contrats, accueillir et conseiller les clients et clients potentiels par un suivi personnalisé.
Au quotidien, nos gestionnaires gèrent l'ensemble des événements liés à la vie du...
Date: 2019-04-08 05:12:21
Site :
https://www.lamutuellegenerale.fr
Thèmes liés : conseil gestion relation client / gerer la relation client au telephone / gestion de la relation client / conseil relation client / suivi de la relation client
Données personnelles - L'Obs
Données relatives à un prospect
Ensemble des données
Constitution et gestion d'un fichier de prospects
3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
Données relatives à un client actif
Ensemble des données
Pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données relatives à un client inactif
Données relatives à l'exécution du...
Site :
http://www.nouvelobs.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client regie publicitaire
Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ? - Darty ...
Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ?
Conseil & tuto >
Comment recevoir la TNT sans antenne extérieure ?
Vous ne possédez pas d'antenne râteau et vous voulez recevoir les chaînes de la TNT ? Il existe différentes solutions selon votre mode de réception (TV ou PC).
Lea - 13/07/12
426 448 vues | partage |
Pour votre téléviseur, vous pouvez utiliser une antenne d'intérieur....
Date: 2017-12-02 14:58:52
Site :
darty.com
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / gestion courrier relation client / marketing gestion relation client / solution de gestion relation client
Intégrateur de logiciels de gestion pour PME / PMI | APSYS
Partenaire des plus grands éditeurs du marché, notre rôle est d'accompagner les PME et PMI dans la mise en place de solutions de gestion agiles. Nous mettons à disposition notre expertise et notre savoir-faire pour faire de chaque projet une réussite.
Plus qu'un intégrateur, nous accompagnons les entreprises à chaque étape du processus de déploiement ; du conseil, en passant par la...
Site :
http://apsys.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client pme pmi / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client fournisseur
Akio | Editeur de logiciels dédiés à l'expérience client
WHERE CUSTOMERS AND BRANDS MEET
Editeur de logiciels dédiés à l'expérience client
Ecoute et analyse de la voix du client
Akio Spotter
Veille et analyse de la réputation
Akio Unified, le "tout-en-un" du service client
Simplifier le travail des conseillers pour enchanter l'expérience client
Cloud et multicanal natif
Tous les canaux traditionnels et digitaux de la relation client sont pris...
Site :
https://www.akio.com
Distribution. quels outils pour la fidélisation
Distribution. quels outils pour la fidélisation ?
Publié le
01/11/2005
par Martine Fuxa
On a tendance à l'oublier mais, derrière le programme de fidélisation d'une enseigne, se cachent souvent un centre de contacts, un programme d'e-mailing, un site web interactif... Le but de ces dispositifs?? Compléter et informer les consommateurs sur les gains des mécanismes de fidélisation, offrir...
Site :
relationclientmag.fr
Licence pro commerce spécialité management et gestion de ...
Former des cadres commerciaux spécialisés en gestion de la relation clients (GRC).
Objectif
Les objectif de cette licence pro sont nombreux : comprendre les enjeux de la GRC dans les stratégies marketing pour les secteurs du service et de l'industrie, savoir piloter un centre de profit et coordonner un projet commercial ou transverse, animer, coordonner et manager une équipe de collaborateurs commerciaux ou chargés de clientèles, maîtriser les techniques de recueil et d'analyse des données...
Site :
http://intercariforef.org
Thèmes liés : licence pro management et gestion de la relation client / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client / licence pro gestion de la relation client / relation client marketing
Conseiller relation client à distance H/F à Montpellier ...
Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
? Téléphone, courriel, SMS
! Le conseiller relation client à distance est multi connecté. Dans une entreprise ou en sous-traitance chez un prestataire, le/la conseiller/ère relation client à distance assure des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels.Force de proposition, il/elle participe à des formations, des réunions d'équipe,...
Date: 2018-04-18 00:57:21
Site :
http://www.toulemploi.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance afpa / conseiller relation client a distance / conseil gestion relation client / conseil relation client
Cadre de la lutte anti-blanchiment dans les établissements ...
Les administrateurs judiciaires et les mandataires judiciaires
Les commissaires-priseurs judiciaires
Les sociétés de ventes volontaires de meubles aux enchères publiques
Les personnes exerçant l'activité de domiciliation
La 3e Directive anti-blanchiment 2005/60/CE du 26 octobre 2005 a été transposée par l' ordonnance 2009-104 du 30 janvier 2009 abandonnant l'approche par les seuils de la...
Date: 2017-11-17 14:21:14
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / suivi de la relation client / connaissance client assurance vie
Découvrez les techniques de fidélisation de clients
Avec les avancées technologiques, et avec le nombre accru des sites web, il est impératif de se démarquer des autres. Certes, les internautes ont l'embarras du [...]
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Suivi du client
Le suivi du client est une analyse précise de chacun des clients pour connaître ses besoins, ses capacités financières et ses achats et futurs achats. Pour assurer ce service les entreprises utilisent : la...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / programme de fidelisation client / gestion relation client et entreprise
ETIC célèbre 20 ans de relation client "Made in Marseille"
mercredi 9 juillet 2014
ETIC célèbre 20 ans de relation client "Made in Marseille"
Si Marseille était patrimoine elle serait vieux port ou bonne mère. Si Marseille était nature, elle serait garrigue ou calanque. Si elle était gastronomie elle serait bouillabaisse ou pastis. Mais si Marseille était relation client ....elle pourrait être ETIC.
Le groupe ETIC fête ses vingt ans. Comme...
Date: 2017-09-29 23:58:28
Site :
http://culture-client.blogspot.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / relation client dans l assurance
Boussole – WAKE UP
Charte de confidentialité
En quelques mots :
Comme nous prenons rarement le temps de lire les chartes de confidentialité, on a résumé pour vous l'essentiel.
Si vous souhaitez répondre à notre questionnaire, voici comment seront utilisées vos réponses :
pour vous accompagner dans votre orientation professionnelle
pour réaliser des statistiques afin d'améliorer Boussole
et si vous avez...
Site :
https://www.wake-up.io
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / gestion courrier relation client / outil gestion relation client / gestion de la relation client definition / gestion de la relation client
Cours audio • Podcast – WAKE UP
Charte de confidentialité
En quelques mots :
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Si vous souhaitez répondre à notre questionnaire, voici comment seront utilisées vos réponses :
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Site :
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Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / gestion courrier relation client / outil gestion relation client / cours gestion relation client / gestion de la relation client definition
L’objectif majeur de la fidélisation des clients
La satisfaction des besoins des clients est la principale raison d'être d'une entreprise. Avant de lancer un produit sur le marché, la société doit d'abord effectuer [...]
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Suivi du client
Le suivi du client est une analyse précise de chacun des clients pour connaître ses besoins, ses capacités financières et ses achats et futurs achats. Pour assurer ce service les entreprises utilisent :...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / programme de fidelisation client / achat logiciel gestion relation client / gestion relation client et entreprise
6 conseils pour améliorer vos relations clients | BDC.ca
Votre image de marque et votre marketing sont le reflet de votre entreprise et de l'expérience client qu'elle promet - vous devez faire en sorte de tenir cette promesse. Si, par exemple, vous promettez à vos clients d'être joignable en tout temps, vous devez faire en sorte qu'ils ne se heurtent pas constamment à votre boîte vocale.
Les promesses faites à vos clients doivent être...
Site :
https://www.bdc.ca
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
SILCOM - Formation commerciale et de certification ICPF PSI
Home admin 2017-02-13T17:51:58+00:00
Etes-vous bon vendeur ?
JE TESTE
Etes-vous certifiable ?
Complétez notre questionnaire pour savoir si vous êtes éligible et choisissez parmi les 3 niveaux de...
Site :
http://silcom.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / gestion relation client crm / formation gestion de la relation client
2-4 PROGRAMME DE LA FORMATION - Marketing
2-4 PROGRAMME DE LA FORMATION
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Site :
https://wslide.com
BTS NRC, BTS négociation et relation client - formation ...
Demande de documentation
L'art de négocier et de fidéliser son client
L'objectif de ce diplôme est de répondre aux besoins des professionnels du secteur, car l'ouverture des marchés, les exigences de la clientèle, les nouvelles technologies et la sophistication des produits requièrent une qualification poussée des vendeurs.
Titulaire d'un BTS négociation et relation client (BTS NRC), vous interviendrez sur 4 domaines :
o La vente et la gestion de la relation client
o La production d'informations...
Site :
educatel.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation management relation client / formation gerer la relation client
L’assurance dans 5 ans (1/2) : de nouveaux métiers, de ...
"Digitalisation" : quoi de concret ? Le baromètre prospectif 2014 - 2019 (pdf) publié par l'Observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance donne un point de vue unique sur la mutation de l'ensemble d'un secteur.
Un "nouveau modèle économique"
Pour le baromètre, plusieurs facteurs concomitants expliquent l'évolution récente des entreprises du monde de l'assurance, et l'intérêt...
Site :
http://www.manpowergroup.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / outil gestion relation client crm
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
312 Commerce, vente, 314 Comptabilite, gestion, 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
- Réalisation d'études de marché
- Elaboration et qualification de bases de données clients
- Gestion d'un portefeuille clients
- Mise en place de programmes de fidélisation
-...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / m1704 - management relation clientele / commerce de detail d'equipements automobiles / commerce de detail d equipements automobiles / secteur d'activite commerce de gros
Gestion Relation Client & stratégie grc – Directeur ...
Nos partenaires
Le Bureau Marketing Virtuel en ligne
Le Bureau Marketing Virtuel est l'espace sécurisé en ligne qui accueille votre CRM Box et les autres box, si vous en détenez. Au sein de cet espace, vous retrouvez l'ensemble des formations e-learning et des vidéos bonnes pratiques, mais aussi l'accès aux logiciels en ligne - et notamment votre logiciel gestion commerciale - et aux...
Date: 2017-09-22 06:08:24
Site :
https://www.directeurmarketingvirtuel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client crm / gestion relation client grc / marketing gestion relation client
Logiciel CRM Visual Prospect - Semantis, éditeur de logiciel relation client
Pour évaluer une vidéo, vous devez la louer.
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Ajoutée le 12 janv. 2011
Semantis, éditeur de logiciels, vous présente son logiciel...
Site :
youtube.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution logiciel relation client
Risque et fraude - Soft Computing
Risque et fraude
Anticiper et maîtriser les risques ou les fraudes
Il peut paraître paradoxal de parler de risques et fraudes dans le cadre de la gestion de la relation client. Les risques et la fraude sont des sujets qui préoccupent de plus en plus certaines sociétés telles que les assurances, les banques, et les opérateurs de télécommunications et également de nombreux organismes...
Date: 2017-12-29 07:53:25
Site :
http://www.softcomputing.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing direct et gestion de la relation client / solution de gestion relation client / gestion relation client crm / gestion de la relation client definition marketing
UFR de Sciences Economiques et de Gestion - PARCOURS ...
Le parcours ECOSMA de la mention Management Stratégique met l'accent sur la formulation des stratégies concurrentielles et leur déclinaison sur le plan marketing. Une des originalités du parcours est d'articuler des savoirs et savoir-faire à la fois en stratégie et en marketing. Par ailleurs, il vise à donner aux étudiants la maitrise de méthodes d'analyses quantitatives et qualitatives...
Site :
http://eco.univ-lyon2.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / exemple d'enquete de satisfaction des clients / conseil strategie marketing
Fidélisation en B to B. - Mémoire - lamassy
Fidélisation en B to B.
Mémoire : Fidélisation en B to B.. Recherche parmi 188 000+ dissertations
Par lamassy o 10 Avril 2016 o Mémoire o 14 139 Mots (57 Pages) o 277 Vues
Page 1 sur 57
I- LA LOGIQUE DE FIDELISATION
1- Origine, état des lieux, définition et enjeux de la fidélisation
1-1- De l'orientation produit à...
Nexity : l’innovation au service de la relation client ...
Les moyens digitaux, en appui de la relation de proximité, permettent d'optimiser la relation client.
Parce que le marché de la pierre ne demeure pas à l'écart de la révolution digitale, Nexity s'est doté d'outils numériques innovants, permettant d'optimiser sa relation client. Explications avec Olivier Teynié, directeur de l'agence de Limoges.
Nexity est la référence pour les métiers...
Site :
http://www.info-mag-annonce.com
Thèmes liés : service relation client / outil gestion relation client / outil a la relation client / agence de gestion de la relation client / relation client agence
Management relationnel : développer les compétences et l ...
Retrouvez le témoignage du nouveau Président d'AREVA Luc OURSEL dans le cadre d'un retour d'expérience sur le management relationnel
Le management de la relation au coeur de la performance collective de l'entreprise
Conflits à répétition, projets de changements bloqués ou retardés, situations de tensions au sein des équipes, démotivation de l'encadrement de proximité, niveau d'exigence...
Site :
https://www.lesechos-etudes.fr
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / management relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client
lxfcl - Lisbonne Facile
Contacter Luis Brandão de Mello - 00351 919 209 279 - luisbrandaodemello@sapo.pt - luisbrandaodemello@gmail.com
Dépannages et travaux domestiques
André vous propose ses dépannages et travaux domestiques sur Lisbonne et environs.
RECOMMANDÉ PAR LISBONNE FACILE.
Réparations mineures de plomberie, électricité, menuiserie, montages de meubles genre Ikea, peinture, accrochages muraux,...
Site :
http://lisbonnefacile.com
Expérience client : rendre le contact avec la marque ...
Rendre l'expérience client inoubliable
Par Raphaële GRANGER - Date maj : 24/02/2017
Créer un moment d'échange unique avec votre client, lui faire ressentir différents sentiments et émotions avant, pendant et après l'acte d'achat. Voilà tout l'art et le challenge de ce puissant levier marketing qu'est l'expérience client !
Rendre votre client unique. Lui faire sentir que vous êtes...
Site :
https://www.manager-go.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing gestion relation client / service relation client / strategies relation client / relation client marketing digital
Enquête Acxiom : l'impact relation client multicanal ...
Enquête Acxiom : l'impact relation client multicanal/secteur bancaire
19 juin 2008
Tweeter sur twitter
- le secteur bancaire n'échappe pas au multi-canal -
Paris, le 18 juin 2008 - Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l'approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d'Acxiom, expert en...
Site :
https://www.lesnewsdunet.com
Gestion Relation Client | CELGE
Quels logiciels sont indispensables pour la bonne gestion de votre entreprise ?
Répondre aux exigences imposées par la gestion d'entreprise ne peut plus se faire...
Site :
https://www.celge.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client / solution logiciel relation client / solution de gestion relation client
A propos - ABOnline solutions le spécialiste de la ...
ABOnline solutions au coeur des problématiques de gestion de la relation client
ABOnline solutions est un éditeur et un intégrateur français de logiciels CRM (Customer Relationship Management) depuis 2008. Nous avons pour ambition de faciliter le quotidien de nos clients avec des outils fiables et efficaces tout en proposant à l'utilisateur un logiciel...
Site :
https://www.cqui-leboss.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / solution logiciel relation client / outil gestion relation client crm / outil gestion relation client
Logiciel de gestion : CIEL, EBP, comptabilité, gestion ...
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Aixo7store fête ses 5 ans !
Avec Aixo7store créé en 2011, Aixo7 group célèbre cette année les 5 années de présence sur le canal de la vente en ligne.
Découvrez nos nouveaux services de paye en ligne avec la DSN incluse, une offre globale de services clé en main pour externaliser la paye de votre TPE ou PME.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de logiciels et de services pour la gestion et le conseil des entreprises, Aixo7store est devenu l'un des principaux leader de la vente en ligne de logiciels de gestion pour les TPE et PME en Europe et dans les pays francophones des marques EBP, Sage...
Site :
http://www.logiciel-compta-gestion.com
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Job offer Conseiller en Assurances à Distance Francophone ...
BNP Paribas Cardif assure 100 millions de personnes dans le monde. Filiale de BNP Paribas, nous ambitionnons d'être la référence mondiale en partenariats d'assurance et le leader des solutions d'assurance pour les personnes.
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https://group.bnpparibas
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Conseil relation client, audit, formation, assistance ...
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Les prestations de conseil / audit
Comment mieux organiser mon centre de contacts clients dans le cadre de mon projet de parcours client multicanal ? Est-il pertinent de mettre en...
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Offre d'emploi Conseiller en Assurances à Distance ...
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Site :
https://group.bnpparibas
Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre contact gestion relation client / outil gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B
Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B
Publié le
I- INTRODUCTION
Si la finalité du marketing B to B est bien identique à celle du marketing des produits de grande consommation dans la pratique quotidienne : répondre aux besoins des clients, les facteurs clé de réussite lui sont propres. Cinq déterminants majeurs doivent être maîtrisés :
- Le respect du cahier des Charges,
-...
Site :
http://marketingmkg.over-blog.com
Christine SILVY Directrice artistique & Chef de projet ...
SAVOIR-FAIRE
CONCEPTION
Je sais orchestrer mots et images, être créative et opérationnelle rapidement; conception, rédaction de message, concept board, déclinaison des supports (logo, dépliant, flyer, carte de visite, site web...)
MISE EN OEUVRE
Je sais être force de proposition dans la mise en place et l'organisation du travail ; optimisation des temps et coûts, gestion des ressources et...
Site :
http://csilvy.fr
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion web relation client / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur
Licence Professionnelle Management des ... - IUT Lyon 1
Durée de la formation : 1 an
Nombre d'heures de formation à l'Université : 560h
Nombre d'heures de Projet tuteuré : 150h
Nombre d'heures/semaines de formation en entreprise : 34 semaines (alternant)
Rythme de l'alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours d'enseignement à l'IUT
Résumé de la formation :
L'objectif de cette licence professionnelle est de former des futurs cadres commerciaux...
Site :
http://iut.univ-lyon1.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / licence professionnelle gestion de la relation client / definition d'un client professionnel / formation strategie commerciale et marketing
GESTION CLIENTELE - Chap1 -La Mercatique - Le site des NRC
GESTION CLIENTELE - Chap1 -La Mercatique
LA MERCATIQUE , UNE DEMARCHE CENTRÉE SUR LE CLIENT
S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client
Compétence C212 (en CPPC )
-Définition, enjeux, évolution
-Fonction transversale dans l'entreprise
-Importance du client : la mercatique relationnelle
-Place du commercial dans le système d'information mercatique
-Situer son activité, au...
Site :
http://formaplace.free.fr
SocialJs CRM - Logiciel Relation client et vente (CRM, SFA
Description
SocialJs CRM est un outil collaboratif de gestion des ventes et suivi de la relation client.
SocialJsCRM est une solution digitale full web accessible 24/24 depuis un PC ou une tablette avec une simple connexion internet. Un CRM agile et performant qui permet aux commerciaux d'optimiser la gestion des clients, de la prospection à leur...
Site :
https://lebonlogiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / crm outils relation clients / crm relation client
BTS NRC en alternance Paris | CIEFA
Accueil > Formations > Banque/Assurance > BTS NRC en alternance
BTS NRC en alternance
Diplôme d'Etat / BTS
Après avoir suivi votre BTS Négociation et Relation Client en alternance à Paris, vous devrez évoluer dans un contexte d'évolution rapide des métiers du commerce. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants, les marchés s'ouvrent de plus en plus et le web et les nouvelles...
Site :
ciefa.com
Thèmes liés : bts negociation relation client alternance sur paris / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / plan d'action de fidelisation client / gestion relation client et entreprise
Logiciel relation client multicanal, expérience client ...
Home Entreprise A propos
A propos
Leader sur le marché de la gestion globale de l'engagement client, Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l'ensemble des canaux de communication - voix , écrit , web et mobile - entre l'entreprise et ses clients.
Le logiciel de gestion unifiée de l'expérience client, Akio Unified Interaction Center , équipe les services clients et centres de contacts de moyenne et grande capacité.
Avec ses modules de gestion des interactions [appels, SVI, emails, tchat, web self-service, web call-back, SMS, agent virtuel, réseaux sociaux, fax et courrier],...
Site :
http://www.akio.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client multicanal / gestion relation client et entreprise / centre contact gestion relation client / centre d'appel gestion relation client
Technico-commercial(e) | http://observatoire.intergros.com
Technico-commercial(e)
Définition
Le/la technico-commercial(e) vend des produits et des services en démarchant une clientèle de professionnels. Il/elle prospecte, développe et suit un portefeuille de clientèle, établit et entretient la relation commerciale. Il/elle présente l'offre et la gamme de produits de ses fournisseurs pour définir et préconiser des solutions adaptées à la...
Date: 2018-04-18 02:50:47
Site :
http://observatoire.intergros.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion relation client et entreprise / gestion relation client fournisseur
Les objectifs du CRM - Le blog de gestionrelationclient ...
L'objectif ultime de la gestion de la relation clients est la fidélisation du client. En effet, fidéliser un client coûte moins cher que d'en trouver un autre. Un client est sollicité par la concurrence 8 fois sur 10 et lorsqu'il rencontre des difficultés le client passent à la concurrence...
Site :
http://gestionrelationclient.over-blog.com
Thèmes liés : relation client fidelisation / comment fideliser client / fideliser un client / gestion relation client crm / gestion relation client et entreprise
Préparer le Bac Pro Gestion et Administration | Objectifs
122 devoirs
277 cours
Le Bac pro comptabilité fusionne avec le Bac pro secrétariat et devient le Bac Pro Gestion Administration, dont la première session d'examen aura lieu en 2015.
Le Gestionnaire administratif, dans son rôle d'assistant(e) et d'interface relationnelle, prend en charge les activités de gestion administrative et de suivi opérationnel de projets. Il travaille principalement dans des petites et moyennes entreprises (artisanat, commerce, TPE, PMI, PME, ETI), dans des collectivités territoriales, dans des administrations ou dans des associations.
L'objectif pour le titulaire...
Site :
efcformation.com
Thèmes liés : bac pro commerce salaire / gestion relation client fournisseur / gestion de la relation client dans les banques / relation client fournisseur interne et externe / relation client dans l assurance
Bts nrc - Négociation et Relation Client | CCI de Lyon
Vente et gestion de la relation client
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o Négociation - vente
o Création durable de valeur dans la relation client
Production d'informations commerciales
o Intégration du système d'information commerciale
o Gestion de l'information commerciale
o...
Site :
http://www.eklya.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation et relation client en anglais / negociation et relation client / gestion de la relation client en anglais / gestion de la relation client
Accueil | JL Consulting : Partenaire et Intégrateur Salesforce
(Gestion de la relation client)
La fidélisation de vos clients est certainement l'un de vos objectifs majeurs dans la quête du succès.
Afin de leur offrir une relation personnalisée, il vous faut à la fois comprendre...
Site :
http://jlconsulting.fr
Thèmes liés : relation client fidelisation / outil gestion relation client / gestion de la relation client
Dextra Protection juridique SA | login partenaires
Protection juridique offre différentes possibilités de partenariat:
Comme courtier en assurances et représentant de vos clients (courtage, protection du portefeuille, gestion entièrement électronique)
Comme agent d'assurance ou indicateur (commission, gestion online ou offline)
Comme autre partenaire de vente, association, etc. (modèle individuel de rémunération,...
Date: 2019-04-01 07:59:16
Site :
https://www.dextra.ch
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client / relation client dans l assurance / satisfaction client assurance / relation client assurance
Des cadeaux à moins de 30 euros - Darty & Vous
Encore un dernier cadeau à faire, et vous manquez d'inspiration ? Votre budget est limité ? Voici une sélection de 10 cadeaux à moins de 30 euros.
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La balnéothérapie pour les pieds
Que la force du stockage soit avec vous !
Vous avez un fan de...
Date: 2017-09-22 08:26:37
Site :
darty.com
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / gestion courrier relation client / marketing gestion relation client / gestion de la relation client livre gratuit