Articles sélectionnés pour le thème : gestion relation client et entreprise
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Chercher un emploi
Puisque son métier est différent, le commercial sédentaire doit mettre en avant des qualités distinctes de celles de ses confrères présents sur le terrain. Voici les dix compétences sur lesquelles il faut miser dans son CV et en entretien d'embauche quand on brigue un poste...
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Thèmes liés : qualites d un bon vendeur / metier de commercial qualites / metier de commercial sedentaire / qualite d un vendeur / outil gestion relation client
Edenkia – Fournisseur d'électricité, spécialisé dans le ...
Edenkia est le fournisseur d'électricité spécialiste de l'individualisation et de la facturation détaillée des consommations aux occupants multiples dans l'immobilier d'entreprise. En l'occurrence, Edenkia relève et facture directement les consommations des bornes de recharge à leurs utilisateurs, particuliers ou professionnels.
Edenkia et Proxiserve vous apportent une solution conjointe...
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Blog de Portage Salarial | Société de Portage Salarial
Moins de recrutements en CDI
Moins de recrutements en CDI : le portage salarial comme alternative
Le Portage Salarial comme alternative : Si 50 % des embauches s'effectuaient en CDI il y a une trentaine d'années, force est de constater que le marché du travail a considérablement évolué. En effet, moins de 5% des recrutements s'effectuent désormais en CDI, les CDD et les contrats d'intérim...
Site :
http://www.avsconcept.fr
Thèmes liés : relation entre entreprise et client / l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / negociation relation client entreprise / relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise
Les différents métiers du commerce - MFR ROUSSET (13)
Description des métiers
Vendeur
Le vendeur exerce son métier, soit dans un commerce de détail spécialisé ou non, soit dans la distribution spécialisée.
Il est chargé d'accueillir la clientèle, de la conseiller, et de conclure la vente.
Il contribue à la réception, à l'approvisionnement et au réassortiment des marchandises, à la mise en place et à la présentation des...
Site :
http://www.mfr-rousset.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / bac pro vente et commerce difference / formation cap vente commerce / formation cap employe de commerce / formation management relation client
Emploi Profil Poste D'un Vendeur, Travail, Recrutement ...
Nous recrutons un vendeur polyvalent (H/F) pour l'une de nos cafétéria à Cholet (49) Poste en CDI Etudiant 08h30 par semaine Horaire : 4h30 le weekend et 4h la semaine Description du profil : Au sein de notre cafétéria basée dans un grand hôpital, en votre qualité de vendeur(se) polyvalent(e), vous êtes amené(e) à remplir les missions suivantes : Vous réalisez la fabrication des...
Site :
https://fr.jobzil.la
Thèmes liés : relation client dans l assurance / profil de poste vendeur conseil / offre d'emploi vendeur magasin de bricolage / offre d'emploi magasinier vendeur / satisfaction client direct assurance
GESTAN | Fonctionnalités
Gestan, l'interface unifiée de gestion de votre Entreprise.
Gestan est un PGI (ou ERP), multi-utilisateurs, qui réunit sous la même interface les fonctionnalités ci-après.
Gestion des contacts & de la relation client
Ce sont les fonctions GRC ou CRM de Gestan : données client, données commerciales, édition des courriers et des mails, publipostages, édition d'enveloppes et...
Site :
https://www.gestan.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gerer la relation client fournisseur / management relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / outil gestion relation client
iTop : Logiciel ITSM open source ITIL
Grands comptes
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iTop est l'élément central pour bâtir une solution qui couvre l'ensemble des environnements clients tout en protégeant la...
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combodo.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client open source
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gestionnaire De Paie (fiche Métier) - Comment Devenir ...
Il assure la justesse des fiches de paie en rassemblant toutes les informations utiles et influant les bulletins de paie de tous les salariés : législation sociale et contractuelle, congés payés, arrêts maladie, ancienneté... Il intervient ensuite dans le versement des paies et des cotisations sociales aux organismes extérieurs (URSAFF, ASSEDIC, caisse de retraite, Sécurité...
Site :
https://www.fichemetier.fr
Thèmes liés : cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Gowento - The Mobile Customer Engagement Platform
formation supérieure école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent (Bac+5)
forte culture du numérique et des technologies web
vous justifiez d'une première expérience acquise lors d'un stage ou d'une alternance dans une startup technologique sur des missions de gestion de projet ou product management, de vente
français et anglais courants
forte compétence dans le maniement d'excel...
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https://www.gowento.com
Thèmes liés : ecole commerce formation alternance / formation ecole de commerce paris / formation ecole commerce / marketing direct exemple d'entreprise / solution de gestion relation client
Déstockage de marchandises - soldoo.com
Déstockage de marchandises
Une opportunité à ne pas négliger : le déstockage
Dans un monde en profonde évolution, où les entreprises ont besoin de resserrer leur gestion et, donc, leurs stocks, où le consommateur dispose d'un budget plus restreint mais avec des envies accrues, la solution du déstockage apporte une réelle opportunité que nul ne doit négliger. Il s'agit là d'une...
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Thèmes liés : vente d'un fonds de commerce apres liquidation judiciaire / vente d'un fonds de commerce en liquidation judiciaire / secteur d'activite commerce vente / prix de vente d un fond de commerce / prix de vente d un commerce
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec...
Site :
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Les métiers des supermarchés et ... - Franchise Magasin
_Devenir franchisé
Chef de rayon
Le chef de rayon supervise les flux de ventes, met en place les opérations commerciales et coordonne les activités d'une équipe de vendeurs selon la réglementation du commerce, les règles d'hygiène et de sécurité alimentaires et la stratégie commerciale de l'enseigne.
Il peut également conseiller la clientèle sur les produits en rayon. Il doit...
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Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / formation bac pro commerce 3 ans / bts negociation et relation client / secteur d'activite commerce distribution / licence professionnelle gestion de la relation client
Appels d’offres publics : Comment répondre aux marchés ...
Comment répondre aux marchés publics ?
Formation réponse électronique aux marchés publics. Accompagnement, conseil et formation en dématérialisation des marchés publics des PME, artisans, grandes entreprises, TPE, architectes, bureaux d'étude .. en BTP, industrie, services, organismes de formation, ...
Centre de formation pour des formations marchés publics à PARIS,...
Site :
http://www.marche-public.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / relation entreprise client fournisseur / relation entre entreprise et client
La Relation Client à vos mesures - Teletech International
Lire le témoignage en entier
François Guinchard, Directeur Gestions Client du Crédit Foncier : " Teletech International est un prestataire qui marque d'emblée sa différence en proposant notamment des plateaux téléphoniques à taille...
Site :
http://www.teletech-int.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client
Formation Parcours certifiant marketing digital - ISM
Module 2 : Utiliser les leviers d'action pour acquérir du trafic et convertir (2 jours)
Modules distanciels :
Comment être visible sur les moteurs de recherche grâce au SEA ?
Pourquoi faut-il travailler son référencement naturel, le SEO ?
Les leviers de l'acquisition et du search marketing
Le référencement : SEM, SEO, SEA, SMO.
La publicité en ligne : le display, les AdExchange et le...
Site :
ism.fr
Thèmes liés : formation strategie marketing digital / plan marketing d'un site web / relation client marketing digital / etude marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web
Relations avec les fournisseurs: une relation capitale ...
Comment tirer parti de vos relations avec vos fournisseurs
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Établir de bons rapports avec les fournisseurs - activité parfois appelée la «gestion des relations avec les fournisseurs» - est crucial pour réussir en affaires.
«Les entreprises comptent de plus en plus sur les fournisseurs pour aider à réduire les coûts et les délais d'exécution, innover et améliorer la...
Site :
https://www.bdc.ca
Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / fournisseur strategie relation client / relation fournisseur client
RSE et politique sociale : les salariés au cœur de la ...
Marion Bailly 14/05/13
La RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) est encore aujourd'hui trop souvent assimilée à des préoccupations environnementales, surtout pour les petites entreprises, malgré une prise de conscience assez spectaculaire ces dernières années. Elle représente pourtant une occasion unique pour l'entreprise de revisiter sa politique sociale et...
Site :
http://www.dynamique-mag.com
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / vente d'un fonds de commerce et salaries / cours gestion relation client entreprise / secteur d'activite commerce de proximite / gestion relation client et entreprise
Prospection Commerciale: Une des Techniques de Prospection ...
Publié par nirina le 1 septembre 2008
Aujourd'hui,
Je vais vous montrer comment utiliser la technique de prospection téléphonique sans avoir peur de vous faire raccrocher au nez ou traiter de menteur. Je vais vous donner les quelques astuces et techniques que vous pourrez appliquer pour utiliser un script de prospection commerciale sans avoir la peur au ventre.
Faites-vous de la...
Site :
http://www.maximize-experience.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
RSE et politique sociale : les salariés au cœur de la ...
La RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) est encore aujourd'hui trop souvent assimilée à des préoccupations environnementales, surtout pour les petites entreprises, malgré une prise de conscience assez spectaculaire ces dernières années. Elle représente pourtant une occasion unique pour l'entreprise de revisiter sa politique sociale et managériale: la RSE permet clairement...
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Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / vente d'un fonds de commerce et salaries / cours gestion relation client entreprise / secteur d'activite commerce de proximite / gestion relation client et entreprise
Formation Accélérée en Gestion (FAG ... - Réseau IFAPME
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Formation Accélérée en Gestion (FAG)
La formation accélérée en gestion organisée par l'IFAPME permet à toute personne désireuse de devenir indépendante ou de créer son activité, d'obtenir rapidement le certificat de connaissances de gestion de base.
Toute personne désireuse d'exercer une activité commerciale ou artisanale en Belgique doit prouver des capacités...
Site :
ifapme.be
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / formation gestion de la relation client / formation gestion commerce / gestion connaissance client
Consultant Conseil Digital / Web marketing - Soft Computing
#professionnel #ouvert #innovant #engagé #utile #leader
Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital , Marketing et Big Data , réunissant 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Coté en bourse depuis 18 ans, Soft Computing réalise un chiffre d'affaires de 40 MEUR.
Notre BU Conseil...
Date: 2018-04-18 03:07:57
Site :
http://www.softcomputing.com
Thèmes liés : conseil relation client digitale / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / conseil web marketing / formation strategie marketing digital
Formation aux réseaux sociaux - Community Manager ...
Au-delà de la gestion des insatisfactions, la marque proposera aux internautes des offres promotionnelles dont notamment la possibilité de parrainer ses proches via une application Facebook dédiée.
Une manière très intéressante de se servir du carnet d'adresses des internautes pour développer son nombre de clients et récompenser les participants.
L'exemple GDF Suez...
Site :
https://www.clementpellerin.fr
Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / relation client marketing digital / marketing direct exemple d'entreprise / conseil relation client digitale / marketing direct et gestion de la relation client
6 Méthodes efficaces pour mesurer la fidélité de vos clients
Pascal
6 Méthodes efficaces pour mesurer la fidélité de vos clients
Et si vous pouviez mesurer la fidélité des personnes qui vous entourent? C'est une chose qui nous est impossible pour les amis, la famille et le conjoint - et c'est probablement mieux ainsi. La fidélité de vos clients, elle cependant, peut être mesurable.
La difficulté vient du fait que la fidélité soit une intention....
Site :
https://www.userlike.com
Thèmes liés : fidelite d un client / outil de gestion de la relation client gratuit / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client gratuit / comparatif logiciel gestion relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
310t Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (réalisation du service)
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le chargé de développement marketing et ventes est responsable du développement commercial-marketing-vente. Il conçoit et met en oeuvre des actions de fidélisation et développement de la clientèle répondant...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / analyse de la strategie marketing d'une entreprise
cf3a.ac-amiens.fr - Accueil
BTS Tourisme
Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial.
Il crée et promeut des produits touristiques ;...
Date: 2017-06-22 03:32:40
Site :
http://cf3a.ac-amiens.fr
Thèmes liés : gestion de la relation client bts tourisme / relation client dans l assurance / relation client assurance / gestion relation client et entreprise
ERP open source : des PGI adaptés à vos besoins par ODM ...
Contexte
Contexte
Compte tenu de la quantité et de la variété des données (comptables, commerciales, liées à la production, etc.) qu'une organisation est amenée à générer et traiter au cours de son activité, le risque de confusion, de désorganisation, d'erreur a tendance à croître plus vite que le chiffre d'affaires au point de compromettre le résultat. La multiplication...
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http://www.odm-tech.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm
Le métier de commercial : quel avenir pour cette fonction ...
d'ingénieur commercial (le saint graal de la fonction !)
ou d'agent commercial qui ce dernier reste indépendant et non salarié par une entreprise.
Le commercial terrain est donc chargé de visiter le portefeuille client dont il a la charge, et/ou de développer un secteur géographique (l'Aube,
la Champagne-Ardenne
pardon le Grand-Est, la France...) ou un secteur d'activité particulier (la...
Site :
http://www.fonction-commerciale.fr
Thèmes liés : metier de commercial sedentaire / metier de commercial qualites / metier de commercial terrain / centre d'appel gestion relation client / metier de commercial
Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs - Métier
Bibliographie
«Après une période de stabilité des salaires, le marché de la motivation repart à la hausse. Les entreprises ont réalisé qu'il fallait remotiver les forces en interne et garder tout le monde, surtout les commerciaux», remarque Michel Davin de Champclos, directeur associé de l'agence Vaudoo. Selon l'enquête Bedouk/Anaé 2008, le marché français des agences de...
Site :
e-marketing.fr
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique
Annuaires d'entreprises : les 21 meilleurs sites
Saisie de dictée dans les domaines Juridique - Légale - Médicale - Immobilier Transcription audio: A.G. / Réunions /Conférences Encodage de documents Secrétariat à distance de qualité !
Nom officiel : Assistance Virtuelle - Site pro (SARL). En ligne depuis 10 ans (2007).
Faites de votre communication un réel atout stratégique via nos services: MEDIA, SIGNALETIQUE. Coordination et mise...
Site :
webrankinfo.com
ATELIERS - universwiftnet.com
- Sophie Morel
Directrice Marketing et Communication [EXALOG]
Après avoir travaillé au marketing à la Société Générale, Sophie passe deux ans en agence de communication, chez DDB. Elle intègre Exalog en 2008, et évolue au sein de l'entreprise, avant d'être nommée Directrice Marketing et Communication en 2016. Elle travaille sur l'ensemble des solutions d'Exalog : TMS pour les groupes...
Site :
https://universwiftnet.com
Thèmes liés : place de l'europe dans le commerce international / secteur d'activite commerce international / banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / agence communication et marketing direct
Chargé de Relation Client H/F - Noisy-le-grand - - Île-de ...
Entreprise : Bureau Veritas
Descriptif
Description : Présent dans 140 pays, l'engagement et le savoir-faire de 66 000 collaborateurs font de Bureau Veritas, un des leader mondiaux de l'évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l'excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 180 ans pour sa...
Site :
https://www.handicap-job.com
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / gestion relation client et entreprise
Licence Professionnelle Gestion des systèmes d'information ...
Contacts
Présentation
La Licence Professionnelle Gestion des Systèmes d'Information de la Paie conduit à la fonction de gestionnaire de paie au sein des services Ressources Humaines ou Comptabilité des entreprises d'une part, ou au sein de cabinets d'Expertise Comptable d'autre part.
Objectifs
L'objectif est de former du futurs spécialistes de la paie et de l'administration du personnel...
Site :
http://bourgenbresse.univ-lyon3.fr
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / licence gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
IÉSEG School of Management — Wikipédia
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(décembre 2016)
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Le LEXIQUE de la FORMATION - frederic-chartier.com
Acquis : Ensemble des savoirs et savoir-faire dont une personne manifeste la maîtrise dans une activité professionnelle, sociale ou de formation. Les acquis exigés pour suivre une formation constituent les pré-requis. (AFNOR)
Action de formation : Processus mis en oeuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d'atteindre les objectifs pédagogiques de la formation. Au sens légal les...
Date: 2019-03-27 20:44:06
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Licence Droit Économie Gestion, mention Droit et ...
Accueil > Toutes les formations du CNAM Nord Pas-de-Calais > Licence Droit Économie Gestion, mention Droit et Ressources humaines
Les formations du CNAM Nord Pas-de-Calais
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Licence Droit Économie Gestion, mention Droit et Ressources humaines
Gestion des ressources humaines [LG036p5]
LG036p2 - 180 crédits
Formation diplômante de niveau II - [bac +3]
Lieu(x) de formation : Lille, Valenciennes...
Date: 2017-09-22 07:45:26
Site :
http://www.cnam-npdc.org
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OFFICINES DE RECOUVREMENT : SE DEFENDRE [Résolu]
Gestion des comptes clients, recouvrement de créances. Recouvrement des impayés
Externalisation totale ou partielle du poste client
Réactivation pertes et profils
Nature of business [Français | Anglais]?Marques
COFRECO
Renseignements commerciaux et recouvrements de créances
Enquête sur le statut et les références de crédit
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Commercial itinérant : un poste aux nombreuses facettes
Commercial itinérant : un poste aux nombreuses facettes
16/07/2015
Commercial itinérant : un poste aux nombreuses facettes
Le poste de commercial itinérant est essentiel pour l'image de l'entreprise, la fidélisation de la clientèle et la rentabilité de la société. Présent dans tous les secteurs d'activité, ce poste offre de nombreuses opportunités de carrière, à condition d'avoir le...
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École de Commerce et de Management en Alternance - PPA
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N°1 DE L'ALTERNANCE EN FRANCE
PPA est la Grande École de Commerce et de Management. Elle a été mise en avant à de nombreuses reprises dans différents classements reconnus.
Découvrez les différents classements de PPA, la Grande École de Commerce en alternance
3 CAMPUS AU COEUR DE PARIS
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Ville de Trets Offres d'emploi - Ville de Trets
Date de début : au plus tôt
Date limite de candidature : 05/05/2017
Type de contrat: CDD remplacement maladie
Type de mesure : CDD temps plein
Descriptif du poste : Cabinet experts comptable recherche en urgence AIDE COMPTABLE pour un CDD de remplacement suite à un arrêt maladie de collaborateur. CDD minimum de 2 mois. Profil BTS COMPTABILITÉ.
Lieu : Aix en Provence - Centre Ville -...
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http://trets.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / conseillere relation client a distance / offre d emploi dans le secteur de la vente
la Poste Recrute En 2018 - Vocation Service Public
Procédure de recrutement des facteurs
La Poste est l'opérateur historique en matière de courrier. À l'origine, ses missions incluaient le télégraphe, puis le téléphone avant la séparation de France Télécom . Depuis une dizaine d'années, la branche courrier, tout en restant prépondérante, perd de l'importance au profit du secteur colis et activités bancaires.
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Des emplois captivants - À Propos - Vidéotron
« Un emploi au coeur de l'innovation. »
Carrières
Des emplois captivants
Que ce soit au sein du secteur Consommateurs ou du secteur Affaires, Vidéotron représente tout un monde de possibilités ainsi qu'un large éventail de catégories d'emplois.
Vidéotron offre des postes syndiqués et non syndiqués, selon les catégories d'emploi et les conventions collectives en vigueur. L'information...
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Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d'emploi directeur marketing communication / centre d'appel gestion relation client
Management des Activités Commerciales - iut-brest.fr
LP MAC - Management des Activités Commerciales - Parcours Management des Services
Habilitation(s) : Licence professionnelle Management des activités commerciales
Diplôme(s) : Diplômés Bac + 2 titulaires ayant des pré-requis en économie et gestion des entreprises (DUT GEA, GACO, TC, GLT), L2 (Sciences économiques, AES, MASS...), BTS (Comptabilité Gestion, Informatique de gestion, ...).
Salarié reprenant des études ayant validé leurs acquis de l�?expérience (VAE).
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Objectifs
L'objectif principal est de contribuer à la formation de cadres...
Date: 2018-04-17 11:20:11
Site :
http://www.iut-brest.fr
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / outil gestion relation client / licence gestion de la relation client / solution de gestion relation client / service relation client
Le site des NRC - Etudes de Cas NRC - Plan de révision 2015
PLAN DE REVISION 2010
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Gestion de Clientèles
- Taux de marque et Taux de marge : basique !
- Plan de fidélisation et de prospection : Elaboration d'un plan de fidélisation, choix des outils de communication, techniques de suivi d'affaires (CRM ), évaluation de la charge de travail, évaluation des coûts commerciaux (seuil de...
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ADELYA Loyalty Operator : Programme de fidélisation
Workshop FNCV et Forum Numérique : les événements d'Adelya en avril
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En avril, Adelya accompagne les commerçants dans leur transition numérique !
Offre d'emploi : assistant(e) gestion administration
15/02/2018
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI temps partiel, à Labège
Offre de stage de fin d'études : développement Android et Hybride
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La mission : maintenir et faire...
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AID, Agence Data Marketing et Éditeur de logiciel
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Nos Clients parlent d'AID
« Compétences et professionnalisme de tous les intervenants AID, sans oublier leur parfaite intégration dans les équipes projet »
Groupe dans le secteur de l'énergie
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David Nouaille - Directeur Marketing - Puy du Fou
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Optimisation du questionnaire de fidélisation | Les ...
Pour fructifier son programme d'expérience client, l'entreprise ou la marque s'appuie fortement sur les utilisations de questionnaires de fidélisation pour recueillir des données intéressantes qui leur permettront d'optimiser l'expérience client.
Voici quelques pratiques sur les questions qu'il faut inclure dans un questionnaire de fidélisation.
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