Outsourcia | OUTSOURCIA

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Outsourcia

Créé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à...

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Site : http://www.outsourcia.com

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance / gestion de la relation client multicanal / application gestion relation client / relation client a distance / gestion web relation client

Recrutement - Accueil

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Emplois et Carrières

Le recrutement consiste à identifier les ressources disposant des aptitudes et compétences nécessaires aux métiers de la relation client (adaptabilité, aisance relationnelle, dextérité sur les systèmes d'information, volontarisme).

Et c'est à travers un dispositif de formation adapté que b2s développe le professionnalisme de ses...

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Site : http://b2s.fr

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Chargé de relation client à Domicile (H/F), appels ...

Sauvegarder

Introduction

Travailler pour le Service client d'une entreprise ... à domicile et à votre compte : une vraie opportunité !

C'est ce que vous propose EODOM, leader du Homeshoring en France depuis 10 ans.

Notre métier : Accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client grâce à notre réseau de 900 prestataires indépendants à domicile.

Nos clients sont de...

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Site : stepstone.fr

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / gestion relation client et entreprise / outil gestion relation client crm

Conseiller(ère) relation client à distance - Afpa bretagne

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Le site www.afpa.fr est optimisé pour les dernières versions des navigateurs Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer et...

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Site : https://bretagne.afpa.fr

Thèmes liés : conseiller relation client a distance afpa / conseiller relation client a distance / conseil relation client / relation client a distance

ALLOPNEUS.COM | Conditions générales de vente

IMPORTANT - NOTE A L'UTILISATEUR :

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

ELLES DEFINISSENT LES CONDITIONS ET RESTRICTIONS DE VENTE QUE VOUS ACCEPTEZ EN CLIQUANT SUR LE BOUTON "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente";

EN UTILISANT TOUT OU PARTIE DES SERVICES DU SITE INTERNET www.allopneus.com ET EN ACHETANT DES PRODUITS VIA CE SITE...

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Site : http://www.allopneus.com

inventaire.cncp.gouv.fr

Organiser le suivi de la vente par téléphone

Prévenir et Gérer les Litiges au Téléphone:

Prévenir, gérer puis résoudre les litiges clients

Formaliser, à la suite d'un litige ou d'une réclamation

Public visé par la certification

Tous publics

Modalités générales

o Formation présentielle de 7 jours (49 heures) en 3 modules de 2 jours, et 1 module d'1 jour, accompagnés de deux modules e-learning  "Préparer ses entretiens de prospection, de vente et de closing par téléphone" et "Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone". L'ensemble est réparti sur 2 mois.

o Les deux premiers...

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Site : https://inventaire.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : gerer la relation client au telephone / relation client vente / relation client a distance / relation entre entreprise et client

Formation commerce et vente à distance avec L’ESECAD

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Toutes nos formations en Commerce et Vente

Vous souhaitez travailler dans un secteur dynamique qui vous permette d'évoluer rapidement ? Optez pour le secteur de la vente et du commerce.

L'ESECAD, notre école à distance spécialiste du commerce, de la vente et du web, dernière née du groupe Skillandyou, vous prépare aux examens clés du secteur de la vente et du commerce : le titre professionnel de Vendeur(se)-conseil en magasin (VCM), le CAP ECMS (Employé de Commerce Multi-Spécialités), le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et le BTS NRC (Négociation Relation Client).

Grâce à sa méthode de formation 100%...

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Site : https://www.skillandyou.com

Kelfoncier - Voyez le foncier en grand

Une application Web avec toutes les informations urbanistiques pour vous faire gagner du temps et trouver du foncier !

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Site : https://kelfoncier.com

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Job offer Conseiller en Assurances à Distance Francophone ...

BNP Paribas Cardif assure 100 millions de personnes dans le monde. Filiale de BNP Paribas, nous ambitionnons d'être la référence mondiale en partenariats d'assurance et le leader des solutions d'assurance pour les personnes.

Pour notre centre de services européen basé à Porto, nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller (e) en Assurance à Distance  Francophone...

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Site : https://group.bnpparibas

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Conseiller Relation Client à distance : un métier, un ...

| Pas de commentaire

Pour beaucoup de personnes, quand on évoque le métier de Conseiller Client, arrive instantanément l'image de celui qui nous dérange le soir, à table, devant le journal de 20h, pour nous proposer une nouvelle cuisine, une véranda ou une assurance santé pour notre poisson rouge. Bref, l'importun!

Alors qu'un Conseiller client, c'est toute une panoplie de...

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Site : https://tpacademy-blog.fr

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NissanConnect FAQ | Nissan Canada

Services

En quoi consistent les services NissanConnectMS fournis par SiriusXMMD?

Les services NissanConnectMS fournis par SiriusXMMD sont une nouvelle fonction offerte aux propriétaires d'un véhicule Nissan, qui leur permet d'accéder à des renseignements, de rester connectés à leur véhicule et d'obtenir de l'aide quand ils en ont besoin.

Quels modèles Nissan sont dotés des services...

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Date: 2017-12-22 02:05:46
Site : nissan.ca

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IFA ROUEN, Formation Alternance et Apprentissage, emploi ...

Accueil > Commerce Distribution > BTS Négociation Relation Client

BTS Négociation Relation Client

Le BTS Négociations Relations Clients s'inscrit dans la continuité du BTS Forces de Vente afin de mieux répondre à l'évolution des métiers commerciaux, en particulier pour ce qui concerne la maîtrise des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) appliquées à la...

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Site : http://www.ifa-rouen.fr

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client

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Modele questionnaire enquete satisfaction client

medicaline santé allie l'expertise de la relation client à distance à celle de la santé en savoir + recrutement de patient enquêtes et sondages connaissez vous les vertus du miel pour la...

le niveau de fidélité client...lors de la réalisation de nos enquêtes...des...

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Site : http://www.document-online.fr

Thèmes liés : enquete satisfaction client modele / enquete de satisfaction des clients / questionnaire satisfaction client / sondage de satisfaction client / satisfaction client

Devenir vendeur - Formations en vente - Ecole à distance ...

Les métiers de la vente sont porteurs d'emploi et ouvrent de nombreuses possibilités d'évolution professionnelles. Avec les années et l'expérience, les vendeurs confirmés peuvent accéder à de nouvelles responsabilités et évoluer vers des postes chef de rayon , responsable des ventes ...

Comment devenir vendeur ?

Le CAP ECMS - Employé de commerce multi-spécialités

Vous souhaitez...

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Site : https://www.esecad.com

Comment retenir vos clients | Conseiller

Le client conteste tous les frais;

Le client demande systématiquement l'avis de quelqu'un d'autre avant de mettre en pratique l'un de vos conseils.

Est-ce que la relation client peut être sauvée lorsqu'on décèle ces signes avant-coureurs? Oui, selon M. Sanders. Voici quelques scénarios et solutions qu'ils propose.

1. Un manque d'attention et de services

Le problème 

Le client se plaint...

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Site : http://www.conseiller.ca

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N°1  DE LA GESTION VALORISÉE DE VOTRE RELATION CLIENT

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CONVERS délivre un service PREMIUM !!

Partenaire mature, CONVERS promeut une excellence opérationnelle dans un environnement innovant et éthique.

Nous avons développé un savoir-faire et une stratégie RH innovante pour nous imposer comme acteur incontournable sur le marché des centres de contacts.

Une production in-shore...

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Site : http://convers.eu

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Au service de vos clients | Groupe Acticall

Au service de vos clients

Le Groupe Acticall est le 4ème acteur mondial dans l'univers de la Relation Client à distance au travers de ses deux marques, Acticall Centres de Contacts et Sitel. Ces deux entités accompagnent des clients locaux, européens et globaux dans l'excellence et le développement de leur Expérience Client.

Témoignages

Avec 25 000 collaborateurs, 67 sites répartis dans 10 pays en Europe, Acticall Centres de Contacts et Sitel se...

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Date: 2017-06-22 03:33:21
Site : http://www.groupe-acticall.com

Thèmes liés : centre contact gestion relation client / service client definition / service relation client / gestion de la relation client a distance / outil gestion relation client

Microsoft Dynamics CRM 2016 - Gestion de la relation client

Profitez de la même expérience utilisateur, quel que soit le support utilisé.

L'application CRM for phones fournit maintenant  la même expérience orientée processus que CRM for tablets. Avec la nouvelle interface, entretenez vos leads et opportunités à travers le process des ventes. Via un téléphone sous Windows Phone, utilisez Cortana pour accéder à vos données CRM par la...

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Site : http://www.dynamics-crm.fr

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Centre d'appel et relation client en France ...

Centre d'appel, téléprospection, prise de rendez-vous b to b, télémarketing, permanence téléphonique et secrétariat à distance

GROUPA2M.FR, expert de la relation client et des activités de soutien aux entreprises

Nous allons là où les autres ne vont pas,c'est pourquoi nous sommes plus efficaces.

Centre d'appel téléphonique et centre de relation client situé en France, GROUPA2M.FR...

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Site : groupa2m.fr

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Tous les métiers du groupe pour un parcours professionnel ...

Nos métiers changent

Nos métiers changent

Être la banque d'un monde qui change suppose de savoir évoluer. Du digital à la conformité en passant par l'IT, la relation client et l'expertise financière, nous repensons nos métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Les métiers des "sales" et de la relation client

Être « Sales », c'est savoir traduire de manière...

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Site : https://group.bnpparibas

Thèmes liés : cours gestion relation client banque / conseil relation client digitale / gestion de la relation client dans les banques / relation client en banque / cours gestion relation client entreprise

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Longtemps cantonnés au domaine de la vente à distance et de la relation client, les chatbots font aujourd'hui une entrée remarquée dans le domaine des Ressources Humaines, afin d'améliorer l'expérience collaborateur. Voici quelques exemples... https://t.co/z3Z9HnTbKV

17 décembre 2018 10 h 00 min

Gain de temps et de transparence, réduction du risque d'erreurs et de...

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Site : https://storhy.com

Thèmes liés : solution de gestion relation client / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / relation client vente

Le help desk au service de la relation client

Le help desk au service de la relation client

Publié le

01/11/2007

par Jérôme Pouponnot

Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.

Les projets de help/service desk ne sont plus désormais remis en cause dans les...

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Site : relationclientmag.fr

ADM Value – Le spécialiste de la relation client offshore

ADM VALUE est un partenaire avec lequel nous avons créé une relation de proximité, qui nous apporte souplesse et réactivité.

- Agnès ROSOON @ RueduCommerce

A Madagascar, le problème, c'est de trouver le bon prestataire, car si la destination séduit, il n'est pas du tout facile d'y monter un call center fiable avec 200/500 personnes, c'est à dire un partenaire industriel . Nous avons...

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Site : http://www.admvalue.com

Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / gestion de la relation client au maroc / conseiller relation client a distance / recrutement relation client

Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...

E-commerce

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Hitcall Europ est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :

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Hitcall Europ...

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Site : http://www.hitcall-europ.com

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Le marketing interne - volle.com

- Connaître les utilisateurs du système d'information

J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...

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Date: 2010-12-02 09:27:23
Site : http://www.volle.com