Articles sélectionnés pour le thème : conseil gestion relation client
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Stratégie de la banque et de l'assurance - dunod.com
« Ce manuel présente de façon concrète la démarche de planification stratégique des entreprises financières. » Riskassur
Présentation du livre
Bouleversé par une crise sans précédent à la fin des années 2000, le secteur de la banque et de l'assurance s'oriente vers de nouvelles stratégies, dans un environnement en profonde mutation. Ce manuel présente de façon concrète la...
Date: 2017-12-02 14:35:21
Site :
https://www.dunod.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client livre / conseil gestion relation client / formation gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
LeOdp3: Fiche métier Commercial / Commerciale
Bac ou équivalent
Que fait-il ?
Le commercial est aussi appelé attaché commercial, représentant ou encore technico-commercial. Il prospecte de nouveaux clients, leur rend visite, conseille les clients existants et leur propose de nouveaux produits ou services.
Comment travaille-t-il ?
L'arme maîtresse du commercial est son fichier de clients, dit portefeuille de clients. Il passe son...
Date: 2017-09-07 23:30:08
Site :
http://baptistemolinieodp3.blogspot.com
Commercial Point de Vente, Saint-Brice, 95 (H/F) - CDI ...
Commercial Point de Vente, Saint-Brice, 95 (H/F) - CDI
IDF
Reference No: 4849
Quel sera votre rôle?
Nous recherchons des commerciaux point de vente de tous les horizons pour rejoindre notre équipe commerciale régionale. Il ne s'agit pas d'un emploi dans la vente comme les autres, car notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des...
Date: 2018-04-17 22:16:53
Site :
https://careers.hilti.fr
Thèmes liés : formation strategie commerciale et marketing / metier chef vente / conseil marketing relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
230p Coordination de chantiers tous corps d état, 312t Négociation et vente
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le chargé-e d'affaires BTP prend en charge un projet de construction, de la détection du besoin du client à la livraison de l'ouvrage, et développe l'activité commerciale de son entreprise. Pour cela, il assure la...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets / relation client dans l assurance / charge projet relation client / gerer la relation client fournisseur / negociation relation client entreprise
Conditions générales de vente - twisto.fr
Samedi 02 Décembre 2017
Conditions g?n?rales de vente
Conditions générales de vente de titres de transport
Art 1. Objet
1.1 Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif de définir les modalités de commercialisation des titres de transport vendus par la société KEOLIS CAEN sur le réseau TWISTO. La commercialisation de ces titres de transport est effectuée par les...
Site :
http://www.twisto.fr
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / article l 612 5 du code de commerce / relation client dans l assurance / application gestion relation client
Blog - Conseils & Gestion - Tolteck
Avez-vous intérêt à vous inscrire sur les annuaires d'artisans en ligne ?
2 Oct 2017
Les annuaires d'artisans en ligne se développent lentement mais sûrement. De plus en plus de particuliers utilisent ces services pour trouver un artisan de confiance. La vérification des informations transmise par l'entreprise en amont et la possibilité de noter le...
Pourquoi choisir la certification...
Site :
https://www.tolteck.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gestion relation client mac / logiciel gratuit gestion relation client / relation entre entreprise et client / logiciel de gestion de la relation client definition
Gestion de Patrimoine pour Particuliers et Professionnels
Professionnels issus du monde de la finance, de l'assurance de personne, du droit ou du chiffre, le Conseil en gestion de patrimoine est un professionnel ayant l'ensemble des compétences et diplômes nécessaires à l'exercice de sa profession.
Le Conseil en Gestion de Patrimoine possède différents statuts et habilitations professionnelles :
CIF ou Conseiller en investissements financiers dont...
Site :
https://gestiondepatrimoine.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / definition d un client / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client
Les livres sur le marketing stratégique
Sélection d'ouvrages sur le marketing et le marketing stratégique
Le Plan marketing : Stratégique, opérationnel, de crise
de Vanlaethem, Body
Présentation de l'éditeur
Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing et directions...
Date: 2015-12-03 10:44:53
Site :
http://www.marketing-strategique.com
L'agence de Marketing direct : plan média, conseil ...
Un plan de marketing direct repose sur plusieurs clés qui permettent d'élaborer une stratégie pertinente. Cette stratégie passe toujours par une bonne gestion des relations clients (CRM).
Plusieurs étapes doivent être respectées pour le bon déroulement d'une campagne de marketing direct:
Identification des priorités
Construction du plan média marketing direct : le choix des canaux -...
Date: 2013-02-05 12:49:00
Site :
http://www.route66-agence.com
Thèmes liés : direct mailing marketing plan / agence conseil marketing direct / marketing direct et gestion de la relation client / fidelisation client marketing direct / conseils en marketing direct
ADM Value – Le spécialiste de la relation client offshore
ADM VALUE est un partenaire avec lequel nous avons créé une relation de proximité, qui nous apporte souplesse et réactivité.
- Agnès ROSOON @ RueduCommerce
A Madagascar, le problème, c'est de trouver le bon prestataire, car si la destination séduit, il n'est pas du tout facile d'y monter un call center fiable avec 200/500 personnes, c'est à dire un partenaire industriel . Nous avons...
Site :
http://www.admvalue.com
Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / gestion de la relation client au maroc / conseiller relation client a distance / recrutement relation client
Compte en ligne - Ouvrir un compte en ligne
Hello bank ! est une création 100% en ligne du groupe bancaire BNP Paribas. La volonté affichée ici est de mettre en place une banque moins chère, parce que totalement virtuelle, mais qui serait néanmoins dotée de tous les avantages d'une banque physique. Tous les produits et services classiques sont donc bel et bien au rendez-vous : compte courant, solutions d'épargne, de crédit et...
Site :
http://www.compteenligne.org
Thèmes liés : conseil satisfaction client / satisfaction client banque / conseil gestion relation client / conseil relation client / fidelisation client banque
Voir la fiche RNCP n°13620 - rncp.cncp.gouv.fr
Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client vente / emploi conseiller de vente / competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin
Levana | La startup de vos projets salesforce
Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*
BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.
ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins...
Site :
http://www.levana.io
Thèmes liés : marketing client services / strategie marketing de l entreprise / service relation client sncf / assurer une gestion multi canaux de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client
Le marketing interne - volle.com
- Connaître les utilisateurs du système d'information
J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...
Date: 2010-12-02 09:27:23
Site :
http://www.volle.com
La bancassurance au Maroc, entre la loi bancaire et le ...
La bancassurance au Maroc, entre la loi bancaire et le code des assurancesPar Nourredine DENOUN*
Par | Edition N°:1452 Le 05/02/2003 | Partager
Après un commencement discret dont le point de départ remonte aux années 70, la bancassurance enregistre depuis quelques années un rythme de développement important. Conscient de l'irréversibilité de la progression de la bancassurance, puisqu'elle...
Site :
leconomiste.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client grand compte / relation client assurance / valeur client assurance / relation client en banque
Centre professionnel du Nord vaudois - nos formations
Lieu, durée et titre obtenu
La formation dure quatre ans, dont une formation pratique de 3-4 jours par semaine dans une entreprise et un 1-2 jours de cours théoriques au CPNV, sur le site d'Yverdon-les-Bains. Il est possible d'obtenir une maturité professionnelle technique pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC (un an à plein temps).
Les titres obtenus sont les suivants:
CFC...
Site :
cpnv.ch
Thèmes liés : formation gestionnaire commerce detail / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Recrutement - [fr]Terrou-Bi - Hôtel 5 étoiles - Dakar ...
Surveillant de Baignade (H/F)
Missions
Vous êtes garant de la surveillance des bassins et de la plage, et vous portez le secours, sous la responsabilité du Maitre Nageur Sauveteur. Vous assurez la sécurité et le bien-être des clients. Vous veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Vous établissez de bonnes relations avec le client et le conseillez.
Profil
Vous êtes...
Site :
http://www.terroubi.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil gestion relation client
marketing direct
La base de données de clients/prospects
Elle est fondamentale en marketing direct.
La base de données consiste à exploiter toute l'information détenue sur les cibles afin de mieux segmenter des contacts à travers divers traitements et analyses et offrir ainsi une meilleure connaissance des attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser...
Emploi : Vendeur peche - 1005 offres d’emploi actuelles ...
VENDEUR CUISINISTE (h/f)
Select HR Gosselies - Charleroi
...Notre client est un magasin de cuisine équipée. Nous recherchons un vendeur expérimenté dans un secteur concurrentiel. En tant que vendeur cuisiniste vos tâches sont les suivantes : Vous assurez l'accueil et conseillez les clients dans les différentes gammes...
il y a 15 jours
Vendeur immobilier
IMMO BPC - ...
Site :
https://be.jooble.org
Thèmes liés : offre d'emploi vendeur magasin bruxelles / offre d'emploi vendeur magasin hainaut / offre d'emploi vendeur magasin / offre d emploi vendeur magasin / offre d'emploi magasinier vendeur
Les 7 étapes de la vente - Fonction Commerciale
Techniques de vente
Pour réussir vos ventes, vous devez développer votre entretien de façon méthodique et avec beaucoup de rigueur. Vous trouverez ci-dessous les 7 grandes étapes de vente que vous devrez suivre lors de vos entretiens pour espérer décrocher la signature de votre client.
Évidemment, chaque entretien de vente étant unique, il variera d'un client à l'autre.
1/ La prise de...
Site :
http://fonctioncommerciale.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation strategie commerciale et marketing / formation vendeur conseiller commercial / outil de gestion de la relation client gratuit / outil gestion relation client
Delegatus
Courriel : ppageau@delegatus.ca
1999
Pascale Pageau est présidente fondatrice et actionnaire de Delegatus. Avocate chevronnée, elle pratique depuis près de vingt ans en litige civil et commercial, Me Pageau exerce dans le domaine du litige commercial. Sa pratique vise particulièrement les recours en dommages, en responsabilité, en matière de fraude, les recours extraordinaires dont les...
Site :
http://www.delegatus.ca
Thèmes liés : conseil gestion relation client
Aide : stocker en toute sécurité - costockage.fr
Franchise par Sinistre biens non professionnels
Franchise par Sinistre biens professionnels
300 EUR *
* Sauf catastrophe naturelle (franchise fixée par arrêté ministériel)
En cas de dommages causés à la fois aux biens professionnels et aux biens non professionnels au cours d'un seul et même sinistre le plafond de la garantie dommage aux biens professionnels sera...
Site :
https://www.costockage.fr
Les métiers des supermarchés et ... - Franchise Magasin
_Devenir franchisé
Chef de rayon
Le chef de rayon supervise les flux de ventes, met en place les opérations commerciales et coordonne les activités d'une équipe de vendeurs selon la réglementation du commerce, les règles d'hygiène et de sécurité alimentaires et la stratégie commerciale de l'enseigne.
Il peut également conseiller la clientèle sur les produits en rayon. Il doit...
Site :
http://www.ouvrirmafranchise-magasin.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / formation bac pro commerce 3 ans / bts negociation et relation client / secteur d'activite commerce distribution / licence professionnelle gestion de la relation client
Afludia - Le partenaire de votre relation clients
Au cOEur de votre relation clients
Le centre de contacts nouvelle génération
AFLUDIA redéfinit l'ADN du centre de contacts multicanal.
« On n'a pas eu à former les conseillers d'Afludia, c'était leur métier avant qu'on arrive. »
Patrick, SOLOREC
« Nous sommes très exigeants. Et Afludia...
Date: 2017-10-24 14:01:43
Site :
http://www.afludia.com
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / centre de relation client multicanal / centre relation client / gestion de la relation client multicanal / formation gestion de la relation client
Membres de l'équipe Archive - Absiskey
Dominique Garreau
Responsable administratif et financier
Dominique Garreau est en charge des finances, de la comptabilité, du pôle social et du contrôle de gestion chez Absiskey. Il gère la conformité des comptes d'Absiskey, produit les comptes de résultats et les bilans, ainsi que l'ensemble des bulletins de paies et des déclarations sociales.
Garance Pernez
Office manager -...
Site :
http://www.absiskey.com
Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / chambre de commerce et d'industrie de paris formation / formation chambre de commerce et d'industrie lyon / formation chambre de commerce et d'industrie / management technique gestion relation client cours
Formation aux réseaux sociaux - Community Manager ...
Au-delà de la gestion des insatisfactions, la marque proposera aux internautes des offres promotionnelles dont notamment la possibilité de parrainer ses proches via une application Facebook dédiée.
Une manière très intéressante de se servir du carnet d'adresses des internautes pour développer son nombre de clients et récompenser les participants.
L'exemple GDF Suez...
Site :
https://www.clementpellerin.fr
Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / relation client marketing digital / marketing direct exemple d'entreprise / conseil relation client digitale / marketing direct et gestion de la relation client
DELON IMMOBILIER REAL ESTATE COMPANY agences immobilières ...
Agence Delon Immobilier
Les agences Delon Immobilier Real Estate Company vous souhaitent la bienvenue dans le 15ème arrondissement de Paris ! Depuis sa toute première implantation le long du boulevard de Grenelle en 2000, notre réseau a construit son succès sur une relation personnalisée entre chaque client et son conseiller, dans le but de lui apporter une qualité de service sans équivalent sur le marché. Vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires bénéficient de l'expertise de plus de vingt...
Site :
http://www.delonimmobilier.com
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / relation client agence immobiliere / cabinet conseil relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2017-09-22 09:27:41
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
CID – Agence Internationale d'Abonnements
CONFIEZ LA GESTION DE VOS ABONNEMENTS A UN SPECIALISTE !
Notre force :
La souplesse de notre structure nous permet de répondre aux besoins spécifiques des clients, tous secteurs d'activités confondus; depuis plus de 40 ans.
Notre écoute et notre réactivité nous permettent d'être retenus sur des nombreux dossiers tant dans le domaine public que privé.
CID est aussi là pour...
Site :
http://www.cid.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / outil de gestion de la relation client gratuit / centre contact gestion relation client
June, économiser malin
Merci pour votre demande, nous vous contacterons dans le plus bref délai!
Politique de vie privée
Cette déclaration de confidentialité s'applique au site web et aux activités de June. La protection de votre vie privée est de la plus haute importance pour June. C'est pourquoi nous agissons conformément à la loi belge relative à la protection de la vie privée. La présente déclaration de...
Site :
https://june.energy
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / centre d'appel gestion relation client / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client prospect
Les métiers du commerce les plus rémunérateurs - StepStone
Le commerce international ne paie pas plus que les autres métiers du commerce et nécessite des compétences supplémentaires. Le Marketing Manager, quant à lui, se retrouve au 10ème rang mondial des postes les mieux rémunérés.
Il est établi que le revenu d'un commercial varie en fonction de la taille de son entreprise, de ses résultats qui déterminent sa prime, de son âge et de la...
Site :
stepstone.fr
Thèmes liés : commerce international metiers salaires / metier responsable e commerce / metier du commerce international / metier consultant commerce international / banque international pour le commerce et l'industrie
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2018-04-18 03:24:11
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
Certificat Marketing Digital - présentation
Comprendre les enjeux du digital pour les stratégies des entreprises
Acquérir les savoir-faire permettant d'élaborer un plan e-marketing
Maîtriser les indicateurs clés de performance de ses actions webmarketing
Présentation
Que de défis pour un responsable marketing aujourd'hui !
En l'espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l'influence de l'Internet et, loin de...
Site :
http://certificat-emarketing.ccmbenchmark.com
Thèmes liés : formation strategie marketing digital / strategie marketing de l entreprise / formation strategie e marketing / relation client marketing digital / formation marketing operationnel et strategique
Akwajobs · Offre d'emploi - Directeur Financier via ...
À propos de notre client
Entreprise de distribution pétrolière en forte croissance sur l'Afrique Centrale.
Description du poste
Membre du comité de direction, rattaché au Directeur Financier Groupe en Europe, vous participez à la définition des orientations de la politique financière et êtes le garant de leur mise en oeuvre. A ce titre, vous organisez et coordonnez les services Gestion,...
Site :
http://www.akwajobs.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entreprise client fournisseur / gestion relation client fournisseur / fournisseur strategie relation client / relation fournisseur client
CLASQUIN :: Carrières
Best wishes 2017 from on Vimeo .
Nos valeurs
Une large part du succès de CLASQUIN provient de l'expertise et de l'engagement de ses équipes, toutes organisées en centres de profits autonomes. En dépit de l'éloignement géographique, le Groupe parvient à maintenir une véritable culture d'entreprise qui prend ses racines dans son motto « Clients, Profit & Fun » et supportée par ses...
Site :
http://www.clasquin.com
Thèmes liés : formation apres bts commerce international / formation bts commerce international lyon / formation commerce international et douane / formation en alternance bts commerce international / formation commerce international alternance lyon
BTS Esthétique - cosmétique - parfumerie | Informatif
BTS Métiers de l'Esthétique Cosmétique Parfumerie
Diplôme d'état de niveau III (BTS)
Durée des études
2 ans (possible en alternance)
Public concerné
90% de réussite en 2015
Prise en charge possible
OPCA dans le cadre de l'alternance
BTS Esthétique
Programme sur notre formation BTS
Prestations et services
- Conception et mise en oeuvre de techniques esthétiques : Conseil à la...
Site :
http://www.informatif.net
Thèmes liés : negociation relation client entreprise / bts negociation et relation client en alternance / negociation et relation client en anglais / bts negociation et relation client / negociation et relation client
Offres d'emploi chez nos partenaires | Emploi Jeunesse
Ce que nous vous offrons :
Salaire concurrentiel ($18.20 de l'heure/ $35,500 annuel)
3 semaines de vacances payées
avantages sociaux en vigueur dès le premier jour d'emploi (plan dentaire et médical, fond de pension et régime de retraite)
Participation au Régime d'actionnariat des employés et possibilité de détenir des actions ordinaires ; la banque verse une somme égale à 50% de votre...
Site :
http://emploi-jeunesse.org
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
Éléments du plan de marketing | planification stratégique ...
Votre entreprise
Les principaux segments de marché et l'archétype de leur client
N'oubliez pas que cette analyse porte sur la nature de l'industrie et non pas sur votre entreprise en tant que telle.
3. Analyse MOFF (SWOT)
Analyse de l'environnement externe et de l'environnement interne de l'entreprise.
Environnement externe
L'environnement externe met en lumière les menaces et les...
Site :
https://kinaze.org
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / strategie de distribution marketing mix
conditions generales site e-commerce: Solution site e ...
USA
Article 5 - Accès au service
L'accès à francegrossiste.com est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de difficultés d'accès au service, l'assistance du service francegrossiste.com est disponible via le formulaire de contact du lundi au vendredi ou par téléphone(page contact).
Néanmoins la Ste Flotia se réserve le droit de suspendre, sans ni préavis...
Site :
francegrossiste.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / definition d'un client serveur / commerce conditions generales de vente / definition d'un client web / definition d un client
Conditions générales de vente | Interflora
Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES CLIENTS PARTICULIERS
CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE REALISATION D'UNE TRANSMISSION FLORALE INTERFLORA SUR WWW.INTERFLORA.FR, WWW.FLEUROP.FR, LEURS SOUS-DOMAINES (Prestige, Mobile, Applications smartphone / tablette), ET PAR LES SERVICES DE TELEVENTE DE INTERFLORA FRANCE
La transmission florale Interflora est la...
Site :
interflora.fr
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / definition d'un client fidele / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client prospect
BTS Assurance | Icoges – L'Ecole de tous les futurs
ASS
Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients.
Ces activités sont exercées dans des contextes de travail variés et évolutifs, en fonction de la taille et du mode...
Site :
http://www.icoges.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client / cabinet conseil relation client
GDPR / RGDP : définition, principes, périmètre et mesures.
Le GDPR (ou RGPD) est le nouveau règlement européen sur la protection des données. Il entrera en application en 2018 et impactera toutes les entreprises opérant du traitement de données à caractère personnel sur des résidents européens.
Le GDPR poursuit plusieurs objectifs ambitieux :
Uniformiser au niveau européen la réglementation sur la protection des données.
Responsabiliser...
Site :
custup.com
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / cabinet conseil relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client fournisseur / relation client entreprise definition
Marketing relationnel : définition de Marketing ...
Le terme "marketing relationnel" vient de l'anglais "relationship marketing" et correspond également à la traduction de "nurture marketing" mais il ne saisit pas très bien la nuance entre les deux. En particulier, l'idée de "cultiver" un vivier de prospects qui deviendront éventuellement clients ne ressort pas vraiment dans la traduction française, qui porte à croire que le marketing...
Site :
http://dictionnaire.sensagent.leparisien.fr
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / definition marketing relationnel / marketing relationnel en anglais / marketing relationnel et internet / marketing relationnel crm
Etude de marché marketing direct et relationnel Xerfi
EN LIGNE LE 17/07/2017 | 216 pages
490EUR HT
La technologie va-t-elle prendre le pas sur le créatif ?
La data s'est imposée comme le nouveau graal du marketing direct. Face à l'emballement des clients-annonceurs autour des procédés permettant de lancer des campagnes publicitaires personnalisées et ultra-ciblées, les prestataires ont fait preuve d'une véritable frénésie de rachat dans...
Site :
xerfi.com
Etude de marché marketing direct et relationnel Xerfi
La technologie va-t-elle prendre le pas sur le créatif ?
La data s'est imposée comme le nouveau graal du marketing direct. Face à l'emballement des clients-annonceurs autour des procédés permettant de lancer des campagnes publicitaires personnalisées et ultra-ciblées, les prestataires ont fait preuve d'une véritable frénésie de rachat dans le traitement des données.
Quitte à...
Site :
xerfi.com
Site RH Manpower
Formation supérieure (Bac +2/3).
Compétences clés
L'Assistant Commercial est au coeur de la relation client/ candidat.
Commercial sédentaire, il réalise des offres de service dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
Il assure le recrutement des candidats (sourcing, évaluation, fidélisation) et le suivi administratif des contrats et facturations.
Grâce à sa connaissance du tissu économique local, il renseigne et oriente nos clients...
Site :
http://www.manpower-rh.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / recrutement service relation client / service relation client / conseil gestion relation client
Cabinets de recrutement à Bordeaux et en Aquitaine
L'annexe RH
Peyrehorade/Landes (40) o Anglet/Pyrénées-Atlantiques (64)
Cabinet de conseil en ressources humaines: évaluation de candidats et recrutement, bilan de compétences, formation, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
Lee Hecht Harrison
Bruges/Gironde (33) o Anglet/Pyrénées-Atlantiques (64)
Cabinet spécialisé...
Site :
cabinet-recrutement.org
Thèmes liés : cabinet recrutement relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / formation conseiller relation client a distance / cabinet conseil relation client / conseiller relation client a distance
Outil de pilotage et auto évaluation EFQM - utc.fr
retour sommaire
Introduction
Quel que soit le secteur d'activité, le développement des services est aujourd'hui un passage obligatoire pour toutes les sociétés afin de se démarquer de la concurrence et surtout de satisfaire au mieux leurs clients.
C'est dans ce contexte que France Boissons, société de distribution de boissons dans les cafés, hôtels et restaurants a mis en place une...
Date: 2011-03-02 15:06:57
Site :
http://www.utc.fr
Thèmes liés : approche processus satisfaction client personnel / exemple barometre satisfaction client / barometre satisfaction client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance auto
Quels indicateurs de performance suivre pour une relation ...
Mesurer la performance des centres d'appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l'efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques.
Interview avec Anne Laratte, Directrice Générale et Co-fondatrice de Vivetic, outsourceur implanté à...
Site :
http://www.vivetic.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer le taux de satisfaction client
Carrières - GM Consultant
Télé Expert Assurance Vitrolles
AnnoncesD'EMPLOi
Fondé en 1999 le groupe GM Consultant réunit des sociétés de services indépendantes produisant conseil et expertise aux principales compagnies d'assurance du marché.
En 2015, le groupe comprend 260 collaborateurs dont 95 experts et consultants et continue à recruter de nouveaux talents. Le Groupe est en forte croissance, supportée par le...
Site :
http://www.gmconsultant.com
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / definition d'un client grand compte / solution de gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client