Articles sélectionnés pour le thème : outil gestion relation client
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Job Directeur, marketing numérique for Mondou at Montréal ...
Directeur, marketing numérique pour se joindre à notre équipe du marketing au siège social à Montréal. Relevant du Chef de la direction marketing, l'objectif principal du poste est d'offrir la meilleure expérience client pour chaque plateforme conformément à la stratégie de marque de Mondou. Vous êtes intéressé par notre culture d'entreprise ? Nous aussi!
Activités...
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espresso-jobs.com
Logiciel de service à la personne et télégestion Apologic
En savoir plus
Apologic, logiciel de service à la personne et télégestion
Acteur du secteur social et médico-social, Apologic est un éditeur de logiciel de service à la personne et de solutions de télégestion dédiées aux SSIAD et SAAD. Leader de l'informatisation des structures de services à la personne, d'aide et de soins à domicile, Apologic propose ainsi une gamme de logiciels...
Site :
http://www.apologic.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion web relation client / service relation client
LP CCRC Présentation | IUT Rodez
L'objectif de cette licence est de former des responsables de la communication et de la relation client polyvalents
Ces responsables doivent être capables, après audit préalable de l'environnement de l'entreprise et diagnostic des moyens dont elle dispose, de définir une stratégie globale de communication en adéquation avec une stratégie commerciale.
Ils seront proactifs dans l'implémentation d'une véritable stratégie digitale au sein de leurs entreprises.
Ils seront donc formés pour :
Gérer la communication interne et externe de l'organisme...
Site :
iut-rodez.fr
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / licence pro gestion de la relation client / licence gestion de la relation client / classement entreprise relation client / outil gestion relation client
Fidélisation collective : une carte de fidélité sans ...
Publié le 12/03/2018 Success Stories Par Margot DAUBAN
Saint-Quentin a lancé une carte nouvelle génération, plus moderne, plus pratique, qui contribue déjà à dynamiser le centre-ville.
L'association les Boutiques de Saint-Quentin (Aisne) organise des animations qui promeuvent les commerçants et artisans de la ville. C'est en 2007 que la ville lance sa carte de fidélité multi-commerces,...
Site :
adelya.com
Thèmes liés : faire une carte de fidelite gratuite / fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite / centre d'appel gestion relation client
Bienvenue chez bip | Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
Bienvenue chez bip
Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
Bienvenue chez bip
Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
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Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
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Le nouvel opérateur mobile à Madagascar
Fermer
Etablir et exécuter un plan d'action pour la gestion du réseau informatique de la Société
Maintenir en...
Site :
http://www.bip.mg
Thèmes liés : negociation et relation client lettre de motivation / plan d'action de fidelisation client / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce
Cnam - Formation - Certificat de compétence E-marketing et ...
Organisation
Ce certificat de compétences comprend 6 UE pour un total de 26 ECTS :
o Une UE (ESC102 stratégie marketing) portant sur la stratégie marketing permettant aux auditeurs une remise à niveau ou une révision des fondements du marketing stratégique ou au choix une UE (ESC 130, marketing et réseaux sociaux) portant sur les stratégies sociales et la gestion des marques sur les réseaux sociaux.
o Une UE (ESC123 marketing électronique) d'introduction au marketing digital
o Une UE (ESC127 e-publicité et e-communication) portant sur la communication sur Internet, les grands acteurs du Net, les...
Site :
http://formation.cnam.fr
Thèmes liés : formation strategie e marketing / strategie marketing d'un site web / gestion marketing strategie / strategie marketing site internet / strategie marketing internet
L’Équipe Humania | Consultants en ressources humaines
514 231-0068 dlampron@equipehumania.com
Les PME ont besoin de voir à la gestion de nombreux dossiers de ressources humaines qui influencent grandement leur rentabilité.
- Patrick Bernier, Équipe Humania -
Restez à l'affût!
"Nous avons mandaté l'Équipe Humania pour nous accompagner dans la mise en place d'un programme de développement des compétences, incluant du coaching et de la...
Site :
http://www.humaniaressourceshumaines.com
Thèmes liés : outil gestion relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
211w Commercialisation des productions végétales
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Les titulaires occupent des postes classés : Vendeur 1er échelon (coef 160), Vendeur 2ème échelon (coef 170), Vendeur confimé (coef 180) - Il contrôle ou exécute lui-même les tâches relevant des emplois de manutentionnaire, employé...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin / taches d un vendeur en magasin / competence d'un vendeur conseil / competence d'un vendeur
Recrutement – CapTalents
Aide à la décision et à l'intégration
Nos offres d'emploi
Le cabinet CapTalents vous propose des missions de cadres et de cadres dirigeants faites pour vous.
Directeur général H/F
Notre client, PME à forte notoriété, recherche dans le cadre de son développement son futur : Directeur Général H/F. Poste basé en métropole lilloise.
En lien avec le Président, votre mission consiste à...
Site :
https://captalents.com
Chargé de relations clientèle | Le Guide des Salaires
Imprimer
Le salaire du chargé de relations clientèle
La fourchette de rémunération annuelle brute regroupant 80 % de l'échantillon se situe entre 21 500 et 42 080 euros.
Les missions du chargé de relations clientèle
Répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone, en français et éventuellement dans une ou plusieurs autres langues.
Qualifie les besoins...
Site :
http://www.guide-des-salaires.com
Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / outil gestion relation client
Le marketing Mix (partie 2):Paramétrer le succès de votre ...
Voici la suite de mon article concernant le marketing Mix qui va traiter des deux derniers paramètres qui sont la distribution (Place) et la commercialisation (People,promotion).
Ces deux paramètres vont dépendre de la stratégie choisie par l'entreprise car celle ci va déterminer les moyens à mettre en oeuvre.
Cette stratégie est choisie en fonction des objectifs recherchés, par...
Centre & plateforme d'appel Strasbourg- gestion relation ...
E-commerce
Des solutions adaptées à votre entreprise
Hitcall GROUPE ZH est votre partenaire privilégié en matière de prise de rendez-vous, gestion de commande et de réservation, télémarketing, télévente... Nous intervenons pour renforcer votre impact clientèle par le biais de 4 axes qui, en 13 ans, ont prouvé leur efficacité :
Welcome call
Réactivation de clients
Win Back
Hitcall...
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https://www.hitcall.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / formation management relation client / formation gestion de la relation client
Formations de l'ADISQ | ADISQ
Partie 4 : Les données d'usage liées à une rémunération
Données reçues par les distributeurs.
Données transmises du distributeur aux maisons de disques.
Données reçues par les sociétés de gestion collective de droits.
Données transmises par les sociétés de gestion collective aux ayants droits.
*La formation se veut interactive, il est donc recommandé d'avoir un ordinateur avec...
Site :
http://adisq.com
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / formation gestion de la relation client / application gestion relation client / outil gestion relation client
AGENCE FPC ROUEN: Marketing Direct et Relationnel ...
--> Relation client
--> Formation
Et pour renforcer notre approche, nous sollicitons notre réseau d'experts - des professionnels avec lesquels nous travaillons en toute transparence et en toute confiance depuis plusieurs années : Agences de communication spécialisées, consultants en Ressources humaines, Régie publicitaire, consultants en technologies de l'information, bureau d'études...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / gestion relation client marketing relationnel / agence communication et marketing direct
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 11503 - Renseigner la comptabilité d'entreprise
Compétences : Gérer les fonctions de l'assistant comptable :
- Effectuer le suivi comptable :
o journalier : codifier et saisir les factures clients/fournisseurs. Codifier et enregistrer les opérations bancaires
o périodique : lettrage des comptes de tiers, pointage des opérations...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / cours gestion relation client fournisseur / gerer la relation client fournisseur
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PPT – Mesurer la satisfaction de sa client PowerPoint ...
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Mesurer la satisfaction de sa client
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / outil gestion relation client
Hotels : gestion des réservations - GNI-Synhorcat
Hotels : gestion des réservations
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En tant qu'hôtelier, vous utilisez une myriade de logiciels pour la gestion au quotidien de votre hôtel. Parmi eux, le choix n'est pas si simple et ils peuvent avoir un impact déterminant sur votre marketing direct. Préférez toujours des prestataires spécialisés dans l'offre de logiciels de gestion hôteliers et gardez le contrôle sur votre...
Date: 2017-12-29 10:51:05
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https://www.synhorcat.com
Thèmes liés : differents outils du marketing direct / les nouveaux outils du marketing direct / outil du marketing direct / logiciel gestion relation client crm / direct marketing management
Nos offres - uib.com.tn
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Votre environnement
Au sein d'une banque filiale d'un grand groupe bancaire international, vous intégrerez la Direction des Ressources Humaines. Vous serez au coeur de la stratégie de la...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / metier international group / gestion relation client et entreprise / charge projet relation client / gerer la relation client dans les projets
formation transformation digitale entreprises ...
La formation est devenue un levier essentiel de la transformation digitale des entreprises en raison des compétences nouvelles attendues pour accompagner cette transformation des métiers, des interactions, des environnements et des méthodes de travail.
La formation doit être un rouage essentiel de la transformation digitale des organisations et un contributeur à la création de valeur....
Site :
http://www.francklapinta.com
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / formation strategie marketing digital / mise en valeur de l offre du marketing direct / formation gestion de la relation client
Agilux ERP | WEB | APP
Mercator est un logiciel de gestion intégré (ERP) qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises.
Il est constitué de trois axes principaux, à savoir la gestion commerciale, la comptabilité et la relation client (CRM).
Mercator assure l'intégration de tous vos processus et permet de gérer l'entièreté de votre activité au sein d'un seul et même logiciel.
Sa simplicité...
Site :
http://agilux.lu
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / relation client dans l assurance / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Consultant Conseil Digital / Web marketing - Soft Computing
#professionnel #ouvert #innovant #engagé #utile #leader
Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital , Marketing et Big Data , réunissant 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Coté en bourse depuis 18 ans, Soft Computing réalise un chiffre d'affaires de 40 MEUR.
Notre BU Conseil...
Date: 2018-04-18 03:07:57
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http://www.softcomputing.com
Thèmes liés : conseil relation client digitale / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / conseil web marketing / formation strategie marketing digital
Steele & Holt - CONVICTION - COMMUNICATION - REPUTATION
Steele & Holt est une agence indépendante
de conseil en communication corporate.
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Steele & Holt est une agence indépendante de conseil en communication corporate.
Créée en 2013, par Daphné Claude, Sylvain Fort, Servane Taslé et Laura Barkatz, l'agence conseille des acteurs de la société économique, financière, industrielle et géopolitique. Sylvain Fort est...
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Thèmes liés : societe conseil strategie relation client / societe de conseil en gestion la relation client / relation client agence communication / conseil gestion relation client / societe conseil relation client
Clients internes satisfaits, qualité du service assurée ...
Clients internes satisfaits, qualité du service assurée !
Publié le 27/03/2014 à 06:00
567603
Par Céline Gobert
Les employés au sein d'une entreprise sont des clients comme les autres : on les appelle les clients internes. Ainsi, toutes les équipes utilisant des outils informatiques sont des clients du département des technologies de l'information, et les gestionnaires qui ont besoin de...
Site :
lesaffaires.com
Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation client fournisseur interne et externe / relation client dans l assurance / relation client fournisseur interne exemple / ameliorer la relation client fournisseur interne
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 9483 - Bloc 1 : Communication
Développer des attitudes d'animateur de groupe
Utiliser des techniques d'animation de groupe
Mettre en place les outils de communication adaptés au projet
Bloc de compétence n°2 de la fiche n° 9483 - Bloc 2 : Marketing appliqué
Tester l'effet d'une variable Marketing sur le comportement du consommateur
Analyser les...
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http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client
CID – Agence Internationale d'Abonnements
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Notre force :
La souplesse de notre structure nous permet de répondre aux besoins spécifiques des clients, tous secteurs d'activités confondus; depuis plus de 40 ans.
Notre écoute et notre réactivité nous permettent d'être retenus sur des nombreux dossiers tant dans le domaine public que privé.
CID est aussi là pour...
Site :
http://www.cid.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / outil de gestion de la relation client gratuit / centre contact gestion relation client
L'ERP conçu pour l'enseignement supérieur & la gestion des ...
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Fidélisez vos étudiants et soutenez-les vers la réussite universitaire et l'emploi
Atteignez l'excellence en termes de recherche
Augmentez vos financements et améliorez la gestion de projets pour faire passer la recherche au niveau supérieur
Améliorez votre efficacité...
Site :
unit4.com
Thèmes liés : outil gestion relation client
4 conseils pour optimiser votre fichier client | Companeo.com
Fichiers de prospection
4 conseils pour optimiser votre fichier client
Le client est le coeur même de l'entreprise. C'est lui qui fait vivre l'activité, sans lui, une société ne peut fonctionner. Mais conquérir de nouveaux clients est bien plus onéreux que de fidéliser ceux qui le sont déjà. Il est donc capital de bien entretenir son fichier client. Voici 4 conseils pour optimiser votre...
Site :
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Thèmes liés : societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client / relation client fidelisation
Nous rejoindre - Martenat : Distributeur Iveco, Fiat ...
Nous vous proposons un poste de vendeur véhicules Industriels à Valence à pourvoir immédiatement.
Descriptif de l'annonce :
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Commercialisation des véhicules neufs
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Suivi de la livraison des véhicules au client
Activités relatives à la gestion de...
Site :
http://www.martenat.fr
Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / formation gestion de la relation client / negociation et relation client lettre de motivation
Certificat Marketing Digital - présentation
Comprendre les enjeux du digital pour les stratégies des entreprises
Acquérir les savoir-faire permettant d'élaborer un plan e-marketing
Maîtriser les indicateurs clés de performance de ses actions webmarketing
Présentation
Que de défis pour un responsable marketing aujourd'hui !
En l'espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l'influence de l'Internet et, loin de...
Site :
http://certificat-emarketing.ccmbenchmark.com
Thèmes liés : formation strategie marketing digital / strategie marketing de l entreprise / formation strategie e marketing / relation client marketing digital / formation marketing operationnel et strategique
Externaliser la téléprospection | Le guide du ...
Posté le 26/03/2012 par B2B infos
Le télémarketing s'avère être un outil efficace de prospection pour développer son activité et étendre son portefeuille de clients. Mais pour ce faire, mieux vaut le confier à un centre d'appels professionnel et spécialisé. Pourquoi donc externaliser la téléprospection ?
Une perception parfois négative de la part du public
Qui n'a jamais été...
Site :
http://www.guide-telemarketing.be
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / association belge du marketing direct
Altilogix – Gestion de la Relation Client (GRC), mieux ...
Contact
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** Altilogix: 2e éditeur de solutions de gestion en éducation au Québec : Altilogix revendique plus de 125 installations de ses solutions dans les Universités, Cégeps, Collèges et Commissions scolaires du Québec, ce sont:
AboveCRM :
pour gérer les requêtes de service (les incidents, les bris ainsi que les demandes de...
Site :
http://www.altilogix.com
Thèmes liés : gestion relation client grc / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
Télécharger Word et excel gratuit - Lelogicielgratuit.com
Logiciel Windows
Windows
Générer une liste des fichiers d'un dossier et exporter dans word excel ou html editer et imprimer la liste des fichiers copier les données dans le presse papiers pour les ouvrir dans word excel ou un fichier html [...] si microsoft office est installé les listes des fichiers peuvent directement être ouvertes dans word et excel ou dans un fichier html , Le...
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logiciels.lelogicielgratuit.com
Thèmes liés : gestion relation client pdf gratuit / gerer la relation client dans les projets / logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / solution global gestion relation client
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Le module de caisse propose tous les modes de paiement et facilite la gestion des ventes de produits, prestations, notes en attente, multi-notes, etc...
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Site :
deciplus.fr
Thèmes liés : marketing d un site web / suivi de la relation client / internet web site marketing / outil gestion relation client
6 Méthodes efficaces pour mesurer la fidélité de vos clients
Pascal
6 Méthodes efficaces pour mesurer la fidélité de vos clients
Et si vous pouviez mesurer la fidélité des personnes qui vous entourent? C'est une chose qui nous est impossible pour les amis, la famille et le conjoint - et c'est probablement mieux ainsi. La fidélité de vos clients, elle cependant, peut être mesurable.
La difficulté vient du fait que la fidélité soit une intention....
Site :
https://www.userlike.com
Thèmes liés : fidelite d un client / outil de gestion de la relation client gratuit / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client gratuit / comparatif logiciel gestion relation client
Marketing direct - Stratégies - strategies.fr
Si les techniques de marketing direct téléphonique via des appels sortants, c'est-à-dire non sollicités par leurs destinataires, sont en perte de vitesse, celles qui consistent à encourager les appels entrants, c'est-à-dire à l'initiative du consommateur, ou à faire du téléphone un canal complémentaire de relation client, disposent d'un potentiel de développement important. Outre son...
Site :
strategies.fr
Communication interne : quels outils pour quels usages ...
Focus n°2 : La téléphonie en multisite
C'est une autre problématique posée par le travail en multi-site et qui nécessite une organisation préalable (diagnostic à mener, évaluation de son outil, questionnement sur la gestion en interne à adopter). Les solutions possibles sont nombreuses : conserver les anciens numéros, mettre en place un numéro unique, partager un standard...
Site :
http://www.etourisme.info
Thèmes liés : gerer la relation client au telephone / outil gestion relation client
Recrutement Alionax
Vous intervenez sur les projets de développement de sites internet (Prestashop).
Vous réalisez et intégrez des interfaces web : création de logos, animations, etc.
Vous participez à l'élaboration et à l'exécution de visuels divers (feuilles de style, bannière, mégabanner, sky, pavé, interstitiel..) aussi bien internes qu'externes.
Connaissances requises
Doté(e) d'un esprit créatif,...
Site :
http://www.alionax.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / suivi de la relation client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance / marketing direct exemple d'entreprise
SebWeb | Agence digitale web e-commerce et hebergement ...
SebWeb | Agence digitale web e-commerce et hebergement site internet
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Site :
https://www.sebweb.fr
Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / etude marketing d'un site web
MonOeuvre.fr: Votre Photo sur Toile pas chère
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Site :
http://www.monoeuvre.fr
Thèmes liés : conclusion sur gestion relation client / gestion web relation client / outil de gestion de la relation client gratuit / outil gestion relation client
Global Courtage
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Site :
http://www.globalcourtage.com
Thèmes liés : suivi de la relation client / solution global gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client / gestion de la relation client dans les banques