Articles sélectionnés pour le thème : outil gestion relation client
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Services aux entreprises - Data-Driven Marketing, Gestion ...
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Services aux entreprises
Experian aide les entreprises dans l'acquisition et la fidélisation des clients, la gestion du risque et le recouvrement
Nous vous aidons à obtenir les informations nécessaires à la réalisation de vos objectifs
Rassembler les informations les plus détaillées et les plus précises sur les consommateurs et les...
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http://www.experian.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / plan d'action de fidelisation client / marketing gestion relation client / outil gestion relation client / meilleure entreprise relation client
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
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Laissez un commentaire Conseil , Enquêtes , Outils Par Sylvain Kbidi
Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits et services ? Sont-ils fidèles à votre entreprise ? Ont-ils l'intention de vous racheter des produits, services ou prestations et de recommander votre marque ? Vitale pour votre entreprise, la...
Site :
efficrm.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / outil gestion relation client / satisfaction client en entreprise / gestion relation client et entreprise / questionnaire satisfaction client produit
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Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la ...
ITIL
Introduction à la gestion de la relation client
Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur...
Date: 2008-11-13 12:29:17
Site :
http://flashq.free.fr
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Qu'est-ce que le CRM ? | Gestion de la relation client | SAP
Vos activités de commerce digital
Découvrir la véritable puissance du CRM omnicanal
Quels sont les avantages du CRM ?
Le CRM offre une vaste palette d'avantages : des niveaux plus élevés d'engagement client, de fidélité et de revenus, des coûts inférieurs et une gestion plus intelligente des interactions avec le client. Découvrez ci-dessous quelques-uns des principaux avantages des...
Site :
https://www.sap.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / centre d'appel gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / centre d'appel et relation client
Attaché commercial - Apec.fr - Cadres
Différents intitulés spécifiques à des secteurs économiques (cf. rubrique « Variabilité des activités »)
Activités principales
Définition et identification des cibles commerciales
Définir en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités, les types d'entreprises à développer commercialement.
Assurer une veille concurrentielle, identifier les forces et faiblesses...
Site :
https://cadres.apec.fr
Comment améliorer l’expérience client ? | Webmarketing & co'm
ECRM - Comment améliorer l'expérience client ? - 1 août 2017
Comment améliorer l'expérience client ?
Dans un contexte économique de plus en plus difficile, l'expérience client devient le petit plus qui va faire LA différence entre un prospect qui achète ou qui hésite, ou encore cette petite différence qui fera qu'un client restera fidèle plutôt que de vous quitter à la...
Marketing fondamental - 4.3. Gestion de la relation client
4.3. Gestion de la relation client
Classification des clients
Une classification de la cible marketing peut être effectuée en fonction du degré d'engagement de l'individu dans sa relation avec l'entreprise :
Les suspects : ce sont les individus appartenant à la cible, mais pour lesquels aucune information personnelle n'est détenue par l'entreprise.
Les prospects : ce sont des suspects à...
Site :
http://ressources.aunege.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / marketing direct et relation client / gestion relation client et entreprise / actions commerciales de marketing direct
Télécharger logiciel caisse enregistreuse gratuit ...
Logiciel de caisse enregistreuse pour bar et restaurant boulangerie etc.
Version canadienne du logiciel de caisse enregistreuse smartcaisse gérant jusque 8 serveurs , Logiciel de gestion de caisse bar restaurant et autres developpé par un utilisateur de caisse enregistreuse fonctionnement fiable / 100 tables fonctionne avec une touche affectée à chaque articles | Compatible 100%...
Site :
http://logiciels.gratuiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
BTS MUC - IGF - Centre de formation en alternance à Paris
Formateurs
Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, le BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.
Il met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité...
Site :
http://www.groupeigf.com
Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / management technique gestion relation client cours / marketing gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client
Premium Voice
Centre de relations client
international & multicanal
Nous portons la voix de votre marque en haute fidélité. La voix d'une marque signe son identité. Elle est son empreinte digitale.
Dans un monde où la prolifération de nouveaux canaux multiplie les prises de parole, il est plus
important que jamais de respecter cette voix, de lui garder sa force et son...
Date: 2018-03-23 09:03:06
Site :
http://www.premiumvoice.paris
Thèmes liés : outil gestion relation client / gestion courrier relation client / gestion web relation client / application gestion relation client / gestion de la relation client
Gestion de la relation client - Vue d'ensemble des ...
Accenture offre des services de gestion de la relation client aux entreprises désirant réaliser la haute performance au Canada.
Présentation
Les services de conseil en gestion de la relation client d'Accenture aident les entreprises à atteindre la haute performance en anticipant, répondant et dépassant les attentes de leurs clients.
Avec la Transformation du marketing, Accenture aide...
Site :
https://www.accenture.com
Technico-commercial(e) | http://observatoire.intergros.com
Technico-commercial(e)
Définition
Le/la technico-commercial(e) vend des produits et des services en démarchant une clientèle de professionnels. Il/elle prospecte, développe et suit un portefeuille de clientèle, établit et entretient la relation commerciale. Il/elle présente l'offre et la gamme de produits de ses fournisseurs pour définir et préconiser des solutions adaptées à la...
Date: 2018-04-18 02:50:47
Site :
http://observatoire.intergros.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion relation client et entreprise / gestion relation client fournisseur
Télécharger ciel point de vente crack gratuit - Gratuiciel.com
Ciel Solution Evolution
Logiciel Windows
Dédié aux pme artisans commerçants ciel solution evolution constitue un logiciel incontournable pour gérer la globalité de l'activité comptable des petites entreprises.
Ciel solution evolution vous permet d'analyser l'évolution mensuelle de vos données comptables sur dix ans de choisir la présentation des factures et devis et de gérer vos...
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Thèmes liés : logiciel gratuit gestion relation client / outil de gestion de la relation client gratuit / gestion de la relation client livre gratuit / gestion relation client gratuit / achat logiciel gestion relation client
Gestion de la relation client - la finance pour tous
Gestion de la relation client
Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service.
Il s'agit principalement d'activités ayant trait à :
l'accueil,
la formalisation de la vente,
le suivi de la...
Date: 2017-06-22 01:38:04
Site :
http://www.lafinancepourtous.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client prospect / gestion de la relation client a distance / conseil gestion relation client / outil gestion relation client
Logiciel de gestion commerciale - ERP - CRM by LUNDI MATIN
Ne laissez plus une occasion de vendre vous échapper ! LMB est un logiciel de gestion de la relation client qui vous aide à transformer les prospects en opportunités, et les opportunités en affaires.
Très simplement, vous pouvez enregistrer et catégoriser les fiches prospects et clients. La recherche puis l'extraction sont effectuées selon l'historique des achats ou sur la base de...
Site :
lundimatin.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client crm
Le Prix — Excellence Client
En savoir +
Ipsos : Satisfaction & Recommandation des clients
L'objectif de cette première analyse est d'étudier la satisfaction et la recommandation des clients dans cinq secteurs : la banque, la distribution, la distribution spécialisée "care" (beauté, optique, sport), "home" (bricolage, maison, culture) et le e-commerce.
Nous interrogeons, via notre panel Ipsos, 1000 clients par secteur...
Site :
https://excellenceclient.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / outil gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client banque
PRESTATAIRE EN EXTERNALISATION DU SERVICE CLIENT
Secrétariat, ressources humaines et recrutement international.
Service de commercialisation (CRM, CMS).
COMMENT MIGRER VERS UN SERVICE CLIENT DIGITAL ?
Évoluer vers une relation client humainement digitale
Pour satisfaire au mieux nos clients, nous intervenons sur l'ensemble des canaux de la relation client tels que le téléphone, les SMS, les bots, les courriels, les médias sociaux, et de nombreux autres.
Nous avons choisi de mettre à disposition de nos clients, l'ensemble des technologies nécessaires au service d'une expérience client digitale.
Notre méthodologie digitale
Afin de faire un état des lieux et d'apporter les...
Site :
http://humaniabpo.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / recrutement service relation client / service relation client / conseil relation client digitale
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) - ERP gestion d'entreprise
Généralités
Solution ERP destinée aux pme/pmi et moyennes organisations
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) est un progiciel de gestion intégrée (ERP/PGI), conçu pour les structures de 20 à 500 employés, sociétés autonomes et filiales de groupes, des secteurs de l'industrie, du négoce et des services.
Rapide à déployer, adapter, enrichir et connecter, Microsoft Dynamics NAV (NAVISION)...
Site :
delphisoft.ch
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) - ERP gestion d'entreprise
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) est un progiciel de gestion intégrée (ERP/PGI), conçu pour les structures de 20 à 500 employés, sociétés autonomes et filiales de groupes, des secteurs de l'industrie, du négoce et des services.
Rapide à déployer, adapter, enrichir et connecter, Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) a permis à un réseau mondial de partenaires, dont Delphisoft est l'un des...
Site :
delphisoft.ch
Formation CRM - Gestion de la Relation Client
Gestion stratégique du service client.
Les étapes clés de la réussite du CRM.
Les outils technologiques du CRM : Opérationnels et Analytiques.
Présentation de SugarCRM.
CRM et Réseaux sociaux.
Organisation de la formation
Dans cette formule en présentiel, la formation est dispensée en E-learning ou en Blended-Learning à des stagiaires en intra-entreprise ou en inter-entreprise. Les formations mono-entreprise ont l'avantage d'être plus ciblées...
Site :
https://www.bluenote-systems.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / formation gestion de la relation client
Materiel.net - Recrutement
E-commerce
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail...
Site :
materiel.net
2-4 PROGRAMME DE LA FORMATION - Marketing
2-4 PROGRAMME DE LA FORMATION
Embed
<iframe src="https://wslide.com/embed/2-4-programme-de-la-formation" width="750" height="600" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen></iframe><div style="margin:5px 0"><a href="https://wslide.com/2-4-programme-de-la-formation" title="2-4...
Site :
https://wslide.com
Télécharger Sage comptabilite gratuit - Lelogicielgratuit.com
Sage one paie est la solution qu'il vous faut pour réaliser en deux temps trois mouvements vos bulletins de paie [...] sage one paie présente une interface conviviale qui vous fera gagner du temps et vous permettra de vous recentrer sur votre activité , extrêmement intuitive cette solution en ligne met à votre disposition des professionnels qui vous accompagneront dans la conception...
Site :
logiciels.lelogicielgratuit.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Étude de satisfaction client B to B - a2dmarketing.com
Inscription à la newsletter
Étude de satisfaction client B to B : pourquoi mener une telle enquête ?
Avec une enquête satisfaction client, renforcez votre relation client pour développer votre chiffre d'affaires et fidéliser encore plus vos clients !
Au regard de notre expertise de la relation client et des études menées aupr�?s des entreprises , nous avons souvent été amenés à...
Site :
https://www.a2dmarketing.com
CRM, la gestion de la relation client
A propos
CRM : un concept à comprendre pour gérer sa TPE ou PME
Le concept que l'on appelle CRM aujourd'hui, est en anglais, customer relationship management, que l'on peut traduire par l'expression gestion des relations avec les clients, ou GRC.
Quelle que soit la nature de votre entreprise, c'est un concept auquel vous devrez vous former comme il se doit, de manière à pouvoir gérer...
Site :
http://www.crmleguide.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client grc
SocialJs CRM - Logiciel Relation client et vente (CRM, SFA
Description
SocialJs CRM est un outil collaboratif de gestion des ventes et suivi de la relation client.
SocialJsCRM est une solution digitale full web accessible 24/24 depuis un PC ou une tablette avec une simple connexion internet. Un CRM agile et performant qui permet aux commerciaux d'optimiser la gestion des clients, de la prospection à leur...
Site :
https://lebonlogiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / crm outils relation clients / crm relation client
Job offer Conseiller en Assurances à Distance Francophone ...
BNP Paribas Cardif assure 100 millions de personnes dans le monde. Filiale de BNP Paribas, nous ambitionnons d'être la référence mondiale en partenariats d'assurance et le leader des solutions d'assurance pour les personnes.
Pour notre centre de services européen basé à Porto, nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller (e) en Assurance à Distance Francophone...
Site :
https://group.bnpparibas
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Offre d'emploi Conseiller en Assurances à Distance ...
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Gestion Centre d'appel | Relation Client | Koréliance.com
Gestion Centre d'appel - Gestion du Projet
Le guide de la
Découvrez notre guide de la
relation client gratuitement !
Télécharger le guide
Etape 5 : La Gestion du Projet & LA GESTION CENTRE D'APPEL
Fondamentale, la gestion centre d'appel au travers de la gestion du projet est la pierre angulaire de la pérennité de celui-ci. Privilégier des équipes réduites, passer d'une logique de...
Site :
http://www.koreliance.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / centre appel relation client / gestion de la relation client livre gratuit
Cabinet de Conseil en Management | Cabinet | Meltis
Vivifier la relation client
Contexte concurrentiel fort, standardisation de l'offre, multiplication des canaux d'information et de communication, rôle de prescripteur et d'influenceur de chaque consommateur... la qualité de service et de la relation client reste, dans cet environnement, un élément fort de différenciation pour le client. On pourrait voir dans l'avènement du Big Data,...
Date: 2017-06-21 08:17:00
Site :
http://www.meltis.fr
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / cabinet conseil strategie relation client / relation entre entreprise et client / cabinet conseil relation client
Formation et coaching pour les administrations | Victoria ...
Faire la différence dans les situations simples
L'importance de la voix et du choix des mots
Se présenter
Orienter vers le bon interlocuteur
Bien conseiller dans les situations commerciales
Détecter les besoins et les motivations du client
Apporter la solution au client en donnant le choix
Les formules à privilégier, les mots et expressions à éviter
Être soi-même tout en représentant...
Site :
https://www.victoria-formation.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / relation client dans l assurance
etudesafrc - Etudes AFRC
Customer Experience Excellence KPMG
En partenariat avec l'AFRC
Pour la 1ère fois en France, KPMG présente avec l'AFRC l'étude "Customer Experience Excellence". Cette étude, unique en France, conjugue une analyse du rôle stratégique que représente l'Expérience Client aujourd'hui avec la diffusion du classement inédit et multi-secteur sur la performance Expérience Client des...
Site :
http://www.afrc.org
Thèmes liés : classement entreprise relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client / association francaise relation client
OUTSOURCING: LE BOOM DU MULTICANAL - Relation Client Mag ...
OUTSOURCING: LE BOOM DU MULTICANAL
Publié le
01/11/2011
par ASTRID DE MONTBEILLARD
Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les outsourceurs doivent redoubler efficacité pour offrir des services à plus forte valeur ajoutée à leurs clients. ils diversifient donc leur activité sur les canaux digitaux en offrant des prestations plus pointues et font la part belle au multicanal.
Malgré la...
Site :
relationclientmag.fr
Site officiel de la ville de Jouy-en-Josas - Offres d'emploi
Offres locales - Août 2017
1708-081 Domaliance Jouy-en-Josas : Assistant de vie H/F - CDI 24h/mois
Recherche d'un(e) assistant(e) de vie aux familles diplômé/e pour intervenir aux domiciles des bénéficiaires dans le secteur Jouy-En-Josas et les communes alentours.
Intervention au domicile des bénéficiaires : personnes âgées, séniors ou en situation de handicap pour améliorer leur...
Site :
http://www.jouy-en-josas.fr
Journée de la fidélité: Management de la fidélisation : un ...
Il est important de tenir compte de tous ces éléments pour juger de la qualité d'un programme en sachant que les piliers sont une bonne segmentation pour gérer l'hétérogénéité et la qualité de la relation client avec une communication individualisée.
L'efficacité n'étant pas toujours prouvée, Lars Meyer-Waarden nous donne quelques directions possibles visant à "L'amélioration...
Date: 2017-06-12 03:05:51
Site :
journeedelafidelite.blogspot.com
Logiciel Facturation en ligne | Evoliz : Inscription ...
CRM + Facturation en ligne,
l'association parfaite
Centralisez dans un même outil la gestion de la relation client (GRC) et votre gestion commerciale en ligne (devis, facture, achats, etc.) !
L'association du logiciel de CRM et du logiciel de facturation en ligne fait d'Evoliz un outil à la fois simple et puissant pour gérer le suivi commercial d'une TPE / PME. La construction des...
Site :
evoliz.com
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Offre Emploi Stagiaire Chargé de Projet Relation Client ...
Stage - 6 mois
Poste
Orange MEA opère dans 21 pays de la région Afrique et Moyen Orient dont 3 nouvelles opérations réalisées en 2016 au Burkina Faso, au Libéria, en Sierra Leone et la fusion avec l'opérateur Tigo en RDC.
La région Orange MEA compte à ce jour 20 000 salariés et 120 millions de clients. En 2016, son chiffre d'affaires consolidé était de 5, 2...
Site :
parisjob.com
Thèmes liés : relation client b to c / formation relation client b to b / gestion relation client b to b / relation client b to / relation client b to b
Télécharger Tesuji CRM pour Windows : téléchargement gratuit
Développement & Pro Développement & Pro Gestion professionnelle & commerce
Télécharger Tesuji CRM pour Windows
Découvrez ce logiciel de gestion de la relation client.
Téléchargé 68 fois les 7 derniers jours
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clubic.com
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12 outils de travail gratuits pour l'auto-entrepreneur - CCM
EGG est un logiciel Open Source et gratuit qui intègre des fonctionnalités de gestion et de relations clients complémentaires : gestion devis/factures /commandes/livraisons, produits, e-mailing. Parmi les outils de suivi clients et de veille personnalisée : gestion de la prospection téléphonique, agenda graphique, tableaux de bord, etc...
Avantages : EGGcrm propose une documentation en...
Date: 2018-04-17 09:37:52
Site :
http://www.commentcamarche.com
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Formation Gestion de la relation client (GRC / CRM) - CNFCE
Placer le client au c?ur du système
Considérer le client comme un véritable « actif » de l'entreprise
Développer une vision client transversale à tous les services
Élaborer une stratégie orientée client
Analyser et améliorer les processus client (logigramme et blue print)
Développer et partager la connaissance sur les clients
Techniques élémentaires : datamining, RFM, baromètres'
Identifier et renforcer tous les points de « contact client » de l'entreprise
Intégrer la...
Site :
cnfce.com
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Développer une vision client transversale à tous les services
Élaborer une stratégie orientée client
Analyser et améliorer les processus client (logigramme et blue print)
Développer et partager la connaissance sur les clients
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Comparer les logiciels de gestion commerciale, GRC ...
Comparer les logiciels de gestion commerciale, GRC Relation Client
Rechercher
Comparer les logiciels de gestion commerciale, GRC Relation Client
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion commerciale ?
Le logiciel de gestion commerciale est un logiciel de gestion d'activité crucial pour la direction d'une entreprise ou d'un réseau d'entreprises. Il s'inscrit dans l'ERP (Enterprise Resource...
Site :
https://www.celge.fr
Thèmes liés : comparatif logiciel gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client customer relationship management grc crm / achat logiciel gestion relation client
Amix Informatique – Equipement, Maintenance, Secteur MÃ ...
- Outils de production de FSE (feuille de soin électronique)
- Logiciels de gestions médicales
- Lecteurs de cartes vitales au cabinet ou en visite
- Lecteurs de cartes bancaire
- Solutions de reconnaissance de caractères (OCR)
- Outils de gestion des flux bancaires
MAINTENANCE : Mieux vous concentrer sur votre métier et améliorer votre performance
Les missions d'Amix Informatique peuvent...
Site :
http://www.amix.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
Gestion de la relation client - Automatisation de ...
Témoignage
Optimisation des processus clients
En intégrant la capture omnicanal de documents, l'automatisation de processus et la détection automatique de fraude, le tout au sein d'une seule et même plateforme de traitement des flux clients, ITESOFT | W4 offre aux organisations le moyen de délivrer des processus de gestion de la relation clients optimums. A la clé : une expérience client...
Site :
https://www.itesoft.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / agence de gestion de la relation client / relation client dans l assurance / gestion courrier relation client
Manpower France Chargé de relation client (H/F ...
Chargé de relation client (H/F)
Villeneuve-d'Ascq, France
Full-time
Company Description
Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de relation client (H/F)
Job Description
Rattaché au responsable relation client, vous avez pour principale mission la prise en charge des requêtes de notre clientèle et de nos prospects B2C.
Vous répondez de façon appropriée et dans les meilleurs délais aux demandes de nos clients depuis tous les supports mis à votre disposition (mail, appel, tchat, réseaux sociaux)...
Site :
https://jobs.smartrecruiters.com
Thèmes liés : cabinet recrutement relation client / recrutement service relation client / relation client france / cabinet de conseil en gestion de la relation client / cabinet conseil relation client
Logiciel CRM, Gestion de la Relation Client (GRC) par E-DEAL
Tous les témoignages
Un CRM, pourquoi ?
Un CRM (pour Customer Relationship Management ou gestion de la relation client ) permet à l'entreprise d'avoir une vision à 360° de ses prospects, ses partenaires, en un mot d'améliorer la connaissance client... et ainsi d'adopter un comportement proactif vis-à-vis de ses contacts. Un CRM, dans quel objectif ? La conquête pour les uns, la...
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e-deal.com
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Logiciel CRM, Gestion de la Relation Client (GRC) par E-DEAL
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Un CRM, pourquoi ?
Un CRM (pour Customer Relationship Management ou gestion de la relation client ) permet à l'entreprise d'avoir une vision à 360° de ses prospects, ses partenaires, en un mot d'améliorer la connaissance client... et ainsi d'adopter un comportement proactif vis-à-vis de ses contacts. Un CRM, dans quel objectif ? La conquête pour les uns, la...
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e-deal.com
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Relation client : les priorités des PME pour 2014 - Le ...
Quelles seront les priorités Relation Client des PME en 2014 ? A la fin de l'année 2013, Alliancy le mag publiait une infographie intéressante résumant les enjeux de la relation client en 2013.
Les tendances mises en évidence dans cette infographie vont, selon nous, se prolonger en 2014, en particulier pour les PME-PMI qui, dans le sillage des grandes entreprises et marques, vont...
Site :
easiware.com
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / relation client dans l assurance / service relation client / outil gestion relation client crm / agence strategie relation client