Articles sélectionnés pour le thème : solution de gestion relation client
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Relation client ou relation au client ? Interactions ...
Concept de processus et activités de services : un héritage gestionnaire
1En octobre 1998, au cours d'un discours devant le conseil d'administration d'EDF, le président de l'ancienne entreprise publique déclarait vouloir que cette dernière se tourne « toute entière » vers le client. Cette nouvelle orientation devait alors représenter un axe de développement essentiel dans la...
Site :
communicationorganisation.revues.org
CRM La gestion de vos relations d'affaires avec vos ...
La gestion de la relation client (customer relation management, CRM, GRC) permet notamment aux entreprises de suivre les transactions de leurs clients et de constituer une banque de données sensibles sur eux. Toutefois, Brian Kovacs, responsable des technologies de l’information et vice-président directeur chez Walker Information, croit qu’un système de GRC ne saurait être pleinement...
Date: 2004-05-04 19:54:04
Site :
http://www.cvm.qc.ca
Formation relation client- Booster Academy
Avis (0)
Description
La relation client est indispensable pour le succès d'une entreprise, le client est même synonyme de chiffres d'affaires. Il est donc indispensable de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes des clients. Cette formation en relation client va vous permettre de maîtriser les mécanismes de la communication, les techniques d'accueil des clients,...
Site :
https://www.booster-academy.fr
Thèmes liés : formation gerer la relation client / formation relation client / formation gestion de la relation client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise
La relation-client en 6 étapes: de la cible à l’ambassadeur!
Par Mathieu Laferrière
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Le CRM (Customer Relationship Management) - ou Gestion des relations avec les clients (GRC) - est plus qu'un simple logiciel, aussi performant soit-il. C'est une stratégie d'affaires qui englobe les parties prenantes, les processus (marketing, ventes et service à la clientèle) et différentes technologies, pour mieux comprendre et servir ses...
Date: 2017-06-22 01:06:49
Site :
mathieulaferriere.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / service relation client / relation entre entreprise et client
POEC Conseiller relation client à distance - AFPA de Reims ...
Naviguer dans Windows et manipuler des fichiers
Ouvrir un programme (Word/Excel/Paint...),
Créer un fichier en le sauvegardant dans " Mes documents "
Réduire un programme,
Basculer d'un programme à un autre avec la barre de tâches,
Fermer un fichier, fermer un programme,
Rouvrir un programme et retrouver un document dans " Mes documents ",
Ouvrir l'explorateur, naviguer dans...
Site :
http://www.formationchampagneardenne.org
Thèmes liés : application gestion relation client / conseiller relation client a distance afpa / conseil gestion relation client / gestion de la relation client a distance / formation conseiller relation client a distance
Télécharger logiciel caisse enregistreuse gratuit ...
Logiciel de caisse enregistreuse pour bar et restaurant boulangerie etc.
Version canadienne du logiciel de caisse enregistreuse smartcaisse gérant jusque 8 serveurs , Logiciel de gestion de caisse bar restaurant et autres developpé par un utilisateur de caisse enregistreuse fonctionnement fiable / 100 tables fonctionne avec une touche affectée à chaque articles | Compatible 100%...
Site :
http://logiciels.gratuiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Vous êtes client particulier | Locam
De 8h30 à 17h30 non-stop
Loi Informatique et Libertés (6 Janvier 1978 modifiée le 06/08/2004) :
Les données à caractère personnel recueillies sont obligatoires pour le traitement de votre demande. Elles pourront faire l'objet d'un traitement informatisé à des fins de gestion administrative, de prospection commerciale et de gestion de la relation client. Le défaut de communication de certaines données pourra empêcher d'établir une relation...
Site :
http://www.locam.fr
Thèmes liés : gestion relation client fournisseur / solution de gestion relation client / gestion courrier relation client / gestion de la relation client / relation client vente
Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la ...
ITIL
Introduction à la gestion de la relation client
Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur...
Date: 2008-11-13 12:29:17
Site :
http://flashq.free.fr
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / centre d'appel gestion relation client / gestion relation client et entreprise / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client crm
Portefeuille client : gestion de votre PF pour plus de ventes
Prospection , Technique de vente
Un portefeuille client, c'est quoi ?
La « gestion de portefeuille » est une notion qui recouvre plusieurs dimensions. Généralement, on parle de gestion de portefeuille pour désigner la gestion d'actifs financiers et l'analyse du risque avec différents théories, modèles, indicateurs et modes de gestion. Ici, dans cet article, vous en apprendrez plus sur la...
Site :
les-grandes-techniques-de-vente.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / plan d'action de fidelisation client / marketing direct et gestion de la relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / logiciel gestion relation client crm
La relation client – fournisseur en secteur public, un ...
La relation client - fournisseur en secteur public, un effort payant
11 mars 2015
Achats & Dépenses Marchés publics
Une politique d'achat performante développe les relations avec les fournisseurs. Comme pour toute association étroite, une relation client - fournisseur durable implique la confiance et le respect mutuel. Cette relation privilégiée a besoin d'être nourrie pour croître au fil...
Site :
https://ordiges.com
Thèmes liés : fournisseur strategie relation client / gestion relation client fournisseur / ameliorer la relation client fournisseur interne / management relation client fournisseur / relation client fournisseur interne
Comment mesurer la satisfaction client - Salesforce Blog ...
Retour
Depuis les années 70, la satisfaction client est au coeur de toutes les approches marketing. Attachée à la qualité ou la valeur de l'offre, elle a longtemps été considérée comme un facteur automatique de fidélisation, suivant l'idée qu'un client content est un client captif. Avec la globalisation des marchés et les mutations induites par la révolution digitale, cette évidence...
Date: 2017-06-16 13:36:11
Site :
https://www.salesforce.com
Explication du CRM - Customer Relationship Management
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Tester maintenant
CRM est l'acronyme de « Customer Relationship Management » et veut dire gestion de la relation client ou encore gestion de la clientèle.
Définition de la notion : il s'agit d'une façon d'agir stratégique d'une entreprise se basant non pas sur un produit, mais sur le client à proprement...
Site :
https://www.bexio.com
Gestion de la relation client - Automatisation de ...
Témoignage
Optimisation des processus clients
En intégrant la capture omnicanal de documents, l'automatisation de processus et la détection automatique de fraude, le tout au sein d'une seule et même plateforme de traitement des flux clients, ITESOFT | W4 offre aux organisations le moyen de délivrer des processus de gestion de la relation clients optimums. A la clé : une expérience client...
Site :
https://www.itesoft.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / agence de gestion de la relation client / relation client dans l assurance / gestion courrier relation client
Intelligence artificielle et relation client | Maroc ...
5- Application de l'IA dans la relation client : Chatbot
Le chatbot est formé de chat=conversation et de bot=robot.
Le chatbot est un logiciel pouvant communiquer avec un client via une solution de chat (Facebook Messenger, web, Skype....) ou via un dialogue vocal et interagir en langage naturel afin de proposer des réponses aux questions ou lancer des actions grâce à un apprentissage...
relation client | Download eBook PDF/EPUB
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Description : La gestion de la relation client (GRC en français, ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management) est un champ en plein développement où se combinent technologies de l'information, marketing et stratégie en vue d'accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation...
Licence Pro Management de Relation Commerciale en ...
Une année de SPÉCIALISATION en ALTERNANCE pour des COMPÉTENCES COMMERCIALES à forte plus-value.
une formation professionnelle exigeante
formation aux techniques commerciales modernes en multi-canal (face à face et à distance : téléphone, en ligne
équipe pédagogique expérimentée, composée d'enseignants et de cadres commerciaux
soutien des DCF des Pays de Savoie (Dirigeants Commerciaux...
Site :
https://www.iut-acy.univ-smb.fr
CENTRE DE CONTACTS - NOUS REINVENTONS VOTRE RELATION CLIENT
CENTRE DE CONTACTS
LMTGROUP a créé en 2002 son centre de contacts multimédia. Le centre de contact assure la gestion de la relation client de grandes entreprises et organisations comme celle de plus petites structures.
Dans des marchés souvent concurrentiels et matures, la recherche de valeur est croissante. Les services clients ont désormais un rôle stratégique dans la fidélisation des...
Site :
http://lmtgroup.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / centre appel relation client
Logiciel de Gestion pour TPE | Cegid
Gagnez du temps sur vos devis et factures & suivez simplement vos règlements clients.
Suivez facilement votre activité : Dashboard et indicateurs dynamiques.
Gagnez en productivité : Simplicité d'utilisation, relances clients faciles.
Anti-stress : Outil conforme à la réglementation.
Gérez facilement vos ventes grâce à notre logiciel moderne et conforme aux exigences de la loi...
Site :
cegid.com
Thèmes liés : solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client / gerer la relation client sans programme de fidelisation / outils de fidelisation client
Logiciel de CRM gratuit et payant : quel outil CRM ...
Un logiciel CRM, parfois abrégé en simple acronyme CRM, est un logiciel de gestion de la relation client.
L'acronyme est d'ailleurs dérivé de l'anglais, qui signifie customer relationship management.
Véritable pilier du marketing automation , le logiciel CRM permet d'automatiser la relation client des entreprises.
Dans les grandes lignes (et dans les petites aussi), il a pour but notamment...
Site :
https://www.marketinghaters.com
Efficy CRM, logiciel gestion de relation client Cloud ou ...
Efficy CRM : logiciel de gestion de la relation
Logiciel CRM en ligne sur MAC, PC, tablette
Efficy CRM est un logiciel de gestion de la relation destiné à tout type d'organisation qui souhaite mieux gérer et suivre ses relations avec les tiers (clients, fournisseurs, distributeurs, adhérents d'association, salariés, actionnaires, etc).
Les apports d'Efficy CRM sont nombreux pour les PME,...
Site :
https://www.cibeo-consulting.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion relation client mac / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client
Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
Je m'abonne
Imprimer
Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de...
Site :
e-marketing.fr
Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de la...
Site :
e-marketing.fr
Les secteurs en relation client - Accueil
Contexte
Un secteur en profonde mutation : 20 ans de lourdes restructurations
Une concurrence nouvelle : naissance du concept de bancassurance i.e. l'appropriation par les banques du métier d'assureur
vos enjeux
Dans cette conjoncture, la gestion de la relation client est plus que jamais devenue un facteur clef de succès majeur pour :
Augmenter le taux d'équipement des clients « captifs »,...
Site :
http://www.b2s.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / relation client dans l assurance / conseil gestion relation client / gestion de la relation client dans les banques
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de ...
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de manière efficace
Soumis par gestion le mar, 2011-08-30 17:32
Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu'aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective,...
Date: 2017-06-22 01:40:33
Site :
http://www.humantouch-consulting.com
Centre Relations Clients (CRC) - Centre d'appels Dijon ...
ACCUEILLIR
A PROPOS
Depuis près de 30 ans, Centre Relations Clients accompagne ses partenaires dans la gestion de leurs relations clientèle ainsi que dans leurs missions de prospections et de développement commercial.
Fort de son expérience, Centre Relations Clients vous propose ses services à valeurs ajoutées qui vous...
Site :
http://www.centrerelationsclients.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance
Logiciel Efficy CRM, Solution Gestion Relation Client (GRC ...
Le logiciel Efficy CRM donne accès aux informations essentielles à vos vendeurs où qu'ils se trouvent.
Un appel, un mail ? Toute information client peut devenir une opportunité commerciale d'un simple clic.
Intuitif, privilégiant le visuel, les collaborateurs vont trouver en EFFICY, une autre dimension de travail.
400 clients répartis sur plusieurs pays utilisent actuellement EFFICY CRM...
Site :
eureka-solutions.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion relation client mac / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction ...
Home Banque
Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction client...
Le CRM (Customer Relationship Management, en français GRC ou Gestion de la Relation Client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'Entreprise et ses Clients afin d'améliorer la relation avec eux, en automatisant les différentes composantes de la...
Site :
http://reussirbusiness.com
Eudonet : logiciel CRM Gestion de la Relation Client ...
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Pourquoi choisir Eudonet pour la gestion de votre relation client ?
Choisir Eudonet, c'est avant tout choisir une solution adaptée à votre activité, personnalisable et qui évolue en même temps que vous. Un CRM à votre image.
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Site :
https://fr.eudonet.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client
Qui sommes nous ? - Ctoutvert
Ctoutvert est une société française née en 2000 et basée sur Toulouse qui a créé et développé le système de recherche de disponibilité et réservation en ligne Secureholiday.net.
Ctoutvert est également spécialisé dans les services et solutions marketing pour la diffusion de l'offre touristique sur des sites et portails spécialisés HPA et multi-filières.
Autres volets importants...
Site :
http://www.ctoutvert.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / outil gestion relation client / crm outils relation clients / solution de gestion relation client
CRM Gestion de la Relation Clients | INSIDJAM ERP
INSIDJAM CRM Bto est un module de gestion de la relation client qui a pour fonction principale de compiler les informations client collectées à partir des points de...
CRM Distribution (Distribution...
Site :
http://www.insidjam.com
Thèmes liés : gestion relation client crm / erp gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / crm relation client / solution de gestion relation client
ISI-COM - Solutions de gestion des Centres de Contacts
connecteurs ERP et CRM
Ne manquez rien de vos clients et prospects avec le multicanal
ISI-COM édite des solutions nativement multicanal pour gérer les interactions entre vos clients, prospects et votre entreprise. Destinées aussi bien aux services clients d'entreprises qu'aux centres d'appels ou centres de contacts, nos solutions répondent à tous les besoins, jusqu'aux plus spécifiques.
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Vous envisagez d'installer une solution de gestion des interactions clients ? Vous aimeriez l'avis d'un expert ?
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Être rappelé
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Site :
https://www.isi-com.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / solution logiciel relation client
Ebook: Gestion de la relation client, Edition 2005, René ...
Gestion de la relation client
Edition 2005
Format d'ebook et protection
Fichier PDF
Le format PDF est une représentation fidèle du livre imprimé. La mise en forme (police d'écriture, images...) reste la même que celle qui a été définie par l'éditeur.
DRM Adobe
L'éditeur a choisi de protéger ce fichier avec les DRM Adobe (en savoir plus) . Pour...
Site :
https://www.leslibraires.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / outil gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion web relation client
Centres de relation client et de gestion des processus métier
Tersea ?
Un vrai partenaire
Une simple relation client/fournisseur ? Allons plus loin pour bâtir la confiance ! Nos solutions sont co-construites dans une optique d'excellence opérationnelle. Nos équipes travaillent avec vous main dans la main dans la mise en oeuvre opérationnelle du projet mais aussi dans la structuration de la démarche et de vos process.
Des humains parlent aux...
Date: 2019-04-08 04:00:06
Site :
https://tersea.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / conseil gestion relation client / gestion relation client fournisseur / centre d'appel et relation client / solution de gestion relation client
Audit en Centre d'appels et Relation Client à distance ...
Directeurs de la Relation Client, Responsable de Centre d'appels, vous vous interrogez :
Pourquoi mon niveau de service, mon taux de décroché ne sont pas satisfaisants?
Pourquoi ma productivité est faible ?
Ma solution technique est-elle configurée en adéquation avec mon besoin ?
Mon organisation est-elle adaptée pour traiter mes différentes activités ?
Mes process...
Site :
digiway.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre contact gestion relation client
Logiciel CRM - Suivi de la relation client et commerciale ...
Logiciel de gestion commerciale
Gestion des commerciaux
Les commerciaux sur la route ne sont pas toujours au courant des devis et commandes de leurs clients. Ils le seront désormais grâce à leur logiciel de gestion commerciale.
La fonction intégrée « logiciel agenda en ligne » permet aux commerciaux un suivi en temps réel de leur activité commerciale.
Lors de la clôture d'un bon...
Site :
https://www.sphinx-manager.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client crm / management technique gestion relation client cours / outil gestion relation client
Accenture - Gestion de la relation client - Notre offre de ...
Les services de conseil en gestion de la relation client d'Accenture aident les entreprises à atteindre la haute performance en anticipant, répondant et dépassant les attentes de leurs clients.
Avec la Transformation Marketing, Accenture aide les décideurs marketing à atteindre leurs objectifs de croissance organique via d'une part, une réorganisation des priorités en termes...
Site :
https://www.accenture.com
Relation client, distribution - Exeis Conseil, cabinet ...
Le marketing et développement produit : une fonction clé de la compétitivité durable A l'...
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Relation client et distribution : les éléments clés pour maîtriser son marché Dans un...
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Maintenir la compétitivité de l'entreprise grâce votre fonction achats Autrefois...
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La performance de la supply chain : un levier de différentiation majeur Dans un marché...
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Optimisation des...
Site :
https://exeisconseil.com
Plan de classification des documents | Hydro-Québec
Documents données Loi sur l'accès Diffusion de l'information
Plan de classification des documents d'Hydro-Québec
Le Plan de classification des documents d'Hydro-Québec répond aux nouvelles exigences gouvernementales en matière d'accès à l'information. Le Règlement sur la diffusion de l'information et sur la protection des renseignements personnels adopté en 2008 stipule en effet que les...
Site :
http://www.hydroquebec.com
Ateja, spécialiste de la Gestion de la Relation Client ...
Outils performants de la relation client, les logiciels professionnels Sage CRM permettent de vous faire gagner du temps tout en améliorant l'utilisation de vos ressources. Sage CRM vous donne la possibilité de mettre au point et d'évaluer des campagnes marketing, d'automatiser les tâches administratives des commerciaux, de faciliter la communication interne en reliant tous les services, et par conséquent, d'augmenter la productivité des forces de ventes.
Ventes réalisées, ventes...
Site :
http://www.comparatif-logiciel.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm
Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ...
Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?
Le
12/02/2015
par Caroline Sanchiz , Marketing et Business Development Director chez Sage Espagne, dans :
Compétitivité DAF - DSI Directeur Marketing & Commercial Dirigeant de PME Gestion commerciale Investissement Logiciel Relation Client / CRM clients CRM décision stratégique Entreprise Ressource Planning ERP processus de...
Site :
https://blog.sage.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / erp gestion relation client
Sage ERP X3 — Wikipédia
Sage ERP X3 est un progiciel multi-devises, multi-sociétés, multi-dépôts et multi-sites.
Dans son édition Premium, le progiciel est conforme à de nombreuses législations : Européenne (France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Portugal et autres) [ réf. souhaitée] , Américaine (USA, Argentine) [réf. nécessaire] , Asiatique (Chine) [ réf. souhaitée] . Par législation standard, on entend un progiciel entièrement préparé, intégrant un pré-paramétrage complet : états...
Date: 2017-09-18 18:19:30
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion relation client analytique / gestion web relation client / erp gestion relation client / solution de gestion relation client
Sage 100c - Logiciel de gestion | Sage France
Suite Comptable et Financière
Réalisez un suivi comptable poussé de votre activité, en toute sécurité
Dans un contexte légal et économique en perpétuelle évolution, la solution de gestion comptable Sage 100c Comptabilité facilite votre gestion au quotidien et vous permet de piloter la comptabilité de votre entreprise, en toute simplicité et de façon sécurisée.
Avec Sage 100c...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne et externe / gestion de la relation client dans les banques / gestion relation client et entreprise
Transformation digitale de la gestion relation client ...
Conseil et accompagnement
La transformation de la gestion de la relation client nécessite d'avoir la bonne analyse de vos processus et des leviers prioritaires à actionner. Quelle que soit la maturité de votre démarche de transformation numérique, les consultants et chefs de projets de DOCAPOSTE Conseil vous accompagnent du diagnostic de l'existant jusqu'à la mise...
Site :
https://www.docaposte.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / conseil relation client digitale / solution de gestion relation client / gestion de la relation client / conseil relation client
Logiciels de Gestion de la Relation Client - GRC/CRM ...
Pourquoi choisir un logiciel de relation client ?
La relation client repose sur quatre composantes fondamentales pour votre entreprise :
Ecouter et connaître son client : Vous gérez simplement tous vos contacts en centralisation vos clients, vos prospects et prescripteurs dans une seule base de données. Vous archivez l'ensemble des échanges avec vos clients (documents, appels, mails, RDV,...
Site :
http://www.mas-informatique.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution logiciel relation client / gestion relation client crm / logiciel relation client
Qu'est-ce qu'un CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM, soit Customer Relationship Management ou encore GRC pour Gestion de la Relation Client, est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. En effet, un CRM dépasse l'approche marketing traditionnelle focalisée sur la relation entre un produit/service et son client ou encore la notoriété et l'image de marque. Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par le CRM telles...
Site :
fablain.developpez.com
CRM et gestion commerciale: l’essentiel pour tout savoir ...
CRM et gestion commerciale
CRM et gestion commerciale
Gérez efficacement votre prospection et votre relation clients ! Vous souhaitez organiser votre prospection, contrôler les performances de vos commerciaux, évaluer vos objectifs ? Vous souhaitez disposer d'un logiciel de CRM qui serve à tous les services de votre entreprise pour gérer leurs contacts, devis, ventes, SAV... ? Fidéliser vos...
Site :
https://www.companeo.com
LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...
Salaire moyen constaté : 1992 euros
Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?
77% des salariés français sont en CDI
Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?
L'évolution annuelle des effectifs en France depuis 5 ans est de 6%.
Quel est le développement des centres d'appels offshore ?
L'offshore correspond à...
Date: 2017-06-21 11:47:21
Site :
http://www.frederic-chartier.com
Gestion de la relation client - Vue d'ensemble des ...
Accenture offre des services de gestion de la relation client aux entreprises désirant réaliser la haute performance au Canada.
Présentation
Les services de conseil en gestion de la relation client d'Accenture aident les entreprises à atteindre la haute performance en anticipant, répondant et dépassant les attentes de leurs clients.
Avec la Transformation du marketing, Accenture aide...
Site :
https://www.accenture.com
MeilleurContact - Clients | Spécialiste de la relation client
MeilleurContact ou comment « avoir le sens du client »
MeilleurContact valorise le capital client en proposant des solutions innovantes et adaptées avec des prestations certifiées NF345 sur site et en Télétravail. Autrement dit, c'est « le meilleur des deux mondes », que l'entreprise offre à sa clientèle. Une position novatrice, résolument tournée vers l'avenir.
Un centre...
Site :
http://clients.meilleurcontact.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre de relation client multicanal
Téléconseiller | Oriane
Commerce, vente et grande distribution
Téléconseiller
Niveau d'accès Bac ou équivalent
Statut
Salaire moyen : 1 900 EUR bruts mensuels
Tendance emploi
Comparer
Description
Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques d'une entreprise afin d'apporter, à ses clients, conseils et solutions, et vend toutes sortes de produits de consommation. Dans le cadre d'une double activité de...
Site :
https://www.oriane.info