Articles sélectionnés pour le thème : suivi de la relation client
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BTS Négociation Relation Client - BTS NRC Formation en ...
Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec...
Site :
http://www.la-joliverie.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / formation gerer la relation client / negociation et relation client / gerer la relation client
Agir : Définir votre business model - CCI Business Builder
Proposition de valeur --> Quoi et pourquoi ?
La proposition de valeur est votre offre ainsi que ce qui fait que vos clients vont acheter votre produit / service plutôt que celui d'une autre entreprise. Il s'agit de la combinaison de produits et/ou de services qui répond aux besoins, exigences de votre cible / de vos segments de client (nouveauté, performance, prix, personnalisation,...
Site :
https://business-builder.cci.fr
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / service relation client / gestion relation client et entreprise / suivi de la relation client
Fidélisation et fidélité client: ne confondez pas les genres
Comme tout entrepreneur vous rêvez de vous constituer une base solide de clients fidèles et vous songez à mettre en place un système de fidélisation. Mais avez-vous déjà réfléchi à ce que ces deux termes impliquent ? Si vous pensez qu'il s'agit des deux faces d'une même pièce, détrompez-vous ! Ces termes traduisent en fait deux approches fondamentalement différentes.
La...
Site :
https://c-marketing.eu
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / fidelite d un client / relation client fidelisation / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
LRCPI – Logiciels | Relation Client & Processus Internes
Vous cherchez des formules pour stimuler
vos ventes et accroître votre efficacité?
Notre mission
LRCPI vous accompagne dans l'obtention de résultats excitants tout en répondant à des problématiques de processus internes afin de vous donner l'opportunité d'atteindre la croissance convoitée.
Vos défis :
Améliorer la satisfaction de la clientèle.
Être plus concurrentiel au niveau des...
Site :
http://lrcpi.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client / marketing gestion relation client
DEVENIR VENDEUR A DOMICILE INDÉPENDANT, 7 QUALITÉS A ...
2
Dans l'imaginaire collectif, le bon vendeur est une personne un peu extravertie, à l'aise dans l'expression orale et tenace dans ses argumentations. Mais qu'en est-il exactement?
Loin des clichés, quelles sont les véritables qualités d'un vendeur face aux consommateurs avertis et exigeants d'aujourd'hui?... Qu'il s'agisse d'un complément de revenu ou d'une activité principale, un...
Site :
objectifvdi.com
Thèmes liés : qualites d un bon vendeur / qualite d un vendeur / definition d'un client prospect / devenir vendeur domicile independant / metier vente a domicile
Conditions générales de vente ACCOR S.A.
14. Responsabilité
14.1 Généralités
1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
Site :
accorhotels.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Conditions générales de vente ACCOR S.A. - ibis.com
14. Responsabilité
14.1 Généralités
1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
Site :
http://www.ibis.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Conditions générales de vente ACCOR S.A.
14. Responsabilité
14.1 Généralités
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Site :
http://www.hotelf1.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Conditions générales de vente ACCOR S.A.
14. Responsabilité
14.1 Généralités
1. Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles AccorHotels ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les hôtels présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des...
Date: 2017-09-21 08:02:55
Site :
accorhotels.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing d un site web / fidelite d un client / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel
Découvrez les techniques de fidélisation de clients
Avec les avancées technologiques, et avec le nombre accru des sites web, il est impératif de se démarquer des autres. Certes, les internautes ont l'embarras du [...]
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Suivi du client
Le suivi du client est une analyse précise de chacun des clients pour connaître ses besoins, ses capacités financières et ses achats et futurs achats. Pour assurer ce service les entreprises utilisent : la...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / programme de fidelisation client / gestion relation client et entreprise
Renouveler votre Carte Senior
VOS INFOS
* (1) À partir du 20 novembre 2012, bénéficiez d'une réduction automatique de 10EUR (prix en vigueur au 20/11/2012) lors du renouvellement de votre carte Senior+, qui sera au prix de 55EUR au lieu de 65EUR. Pour bénéficier de cette réduction, vous devez renouveler votre carte dans le dernier mois de validité de celle-ci ou dans les 3 mois suivant sa date d'expiration....
Date: 2013-03-12 13:47:54
Site :
http://nprdwebx.n2crm.fidelisationsncf.com
Thèmes liés : programme de fidelite sncf / service relation client sncf arras / service relation client sncf / service relation client / suivi de la relation client
L’objectif majeur de la fidélisation des clients
La satisfaction des besoins des clients est la principale raison d'être d'une entreprise. Avant de lancer un produit sur le marché, la société doit d'abord effectuer [...]
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Suivi du client
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / programme de fidelisation client / achat logiciel gestion relation client / gestion relation client et entreprise
La Directive MIFID2 et l’innovation technologique - Revue ...
La Directive MIFID2 et l'innovation technologique
Le 28/06/2016
La mise en oeuvre de MIFID 2 peut être l'occasion pour les banques d'innover et, ce faisant, de faire face aux FinTech.
L'auteur
Cet article est extrait de
Revue Banque n°798
Innovation financière : l'effervescence des pays émergents
Sous réserve que le report annoncé en février dernier par la Commission soit confirmé par le...
Date: 2017-12-02 13:35:21
Site :
http://www.revue-banque.fr
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / strategie et marketing de l innovation technologique / conseil gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
Vente de produits de Luxe - Formation en alternance
ADMISSIONS
Formation "vente de produits de luxe"
Le secteur de la mode, de la couture et du luxe a connu de profonds bouleversements qui ont générés durant les dernières décennies des changements très importants au sein des entreprises en termes d'évolution des métiers et d'émergence de nouvelles fonctions.
Les marques ont été amenées à se recentrer sur le coeur de leur activité, la...
Site :
https://www.ecole-couture-parisienne.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / recrutement service relation client / relation client vente / negociation et relation client en anglais
Renouveler carte famille nombreuse - Résolue
Renouveler carte famille nombreuse
Où trouver sur Internet et sncf.fr la page permettnt de formuler sa demande de renouvellement de carte 30% famille nombreuse?
Est-ce qu'on peut faire cette demande à la gare de Paris Est pour une personne demeurant dans le Loir-et-Cher et n'ayant pas accès à Internet.
Quels justificatifs seront demandés à cette occasion?
Merci pour la réponse.
il y a plus...
Site :
questions.sncf.com
Thèmes liés : service relation client sncf arras / service relation client / service relation client sncf / suivi de la relation client
Site carrières Groupe LDLC
Un mot de notre part :
LDLC.com a plus de 20 ans... Et encore tellement de belles aventures à vivre !
En 1996, quand je créais l'un des premiers sites d'e-commerce en France, j'étais loin d'imaginer ce qui m'attendait ! Ni même le plaisir que j'y prendrais ! Il a fallu oser, séduire, convaincre... et expliquer ! Montrer les formidables opportunités que nous offre le numérique. Rappeler...
Site :
https://carrieres.groupe-ldlc.com
Thèmes liés : developpement de l internet et du commerce electronique / developpement de l internet et du commerce / recrutement service relation client / service relation client / conseil marketing relation client
Logiciel de gestion de relation clientèle (GRC) : quels ...
Accueil - Logiciel de gestion de relation clientèle
Logiciel de gestion de relation clientèle
Quels avantages à s'équiper d'une solution de GRC ?
Cet article est issu de notre dossier spécial Logiciel ERP
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez améliorer votre relation clientèle ? Que vous soyez un industriel, un négociant ou une société de services, le CRM (ou GRC en français...
Site :
divalto.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel de gestion de relation clientele / gestion relation client grc / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client
Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...
04 juillet 2011
La première cartographie des services réclamations est une mine d'or !
Je suis très fier de vous présenter en exclusivité (partagée avec le Figaro) les résultats de la première Cartographie des services réclamations client.
"Transformer le pépin en pépite" est la devise de l'AMARC, l' Association pour le MAnagement de la Réclamation Client , qui publie ce matin en...
Date: 2017-09-18 22:57:35
Site :
http://www.sensduclient.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client / strategie marketing de l entreprise
Conditions générales de ventes - Centrakor.com
Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «CGV») s'appliquent à tout achat effectué par un internaute (ci-après le « CLIENT») sur le site Internet www.centrakor.com (ci-après le « SITE »).
Le SITE est édité et exploité par la société CENTRAKORWEB (ci-après le « VENDEUR ») dont les données...
Site :
https://www.centrakor.com
Thèmes liés : employe service client definition / service relation client / taux de service client definition / service client definition / definition d'un client professionnel
Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l ...
Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale
Publié : 25 août 2014
8 commentaires
Avant de vous présenter les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale, j'aimerais vous rappeler quelques évidences que l'on oublie parfois :
Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous...
Site :
http://www.legrandblogdelavente.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / choix canal relation client / relation entre entreprise et client / negociation relation client entreprise
Avenir de l’agence bancaire - L'Agence bancaire du futur ...
Au cours des 20 dernières années, les banques ont cherché à profiter des évolutions technologiques et des modes de consommation, afin de rentabiliser le modèle de banque de réseau. Sur un marché saturé, fortement concurrentiel et de plus en plus réglementé, la rentabilité par une augmentation du Chiffre d'Affaires a laissé sa place à celle issue de la réduction des...
Site :
http://blog.softcomputing.com
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / relation client multicanal banque / relation client dans l assurance / relation client en banque
Cours avance de marketing direct pour debutant | Cours ...
C.1. Marketing direct avec consentement de la personne concernée
Dans le cadre du marketing direct, le consentement indubitable de la personne concernée (article 5, a) de la LVP) constitue un fondement légal pour le traitement de données à caractère personnel. Ce consentement doit être libre16, spécifique et informé (article 1, § 8 de la LVP). Il est également important que le...
Site :
cours-gratuit.com
Conditions générales de ventes - La Halle
LA HALLE MODE CHAUSSURES & MAROQUINERIE procède à la livraison des commandes uniquement en France Métropolitaine.
LA HALLE MODE CHAUSSURES & MAROQUINERIE VOUS PROPOSE La Livraison :
en magasin La Halle
Vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans le magasin La Halle de votre choix en France métropolitaine. Le délai moyen de réception de votre colis est de 3 à 15 jours. Vous recevrez un...
Site :
lahalle.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / definition d'un client web / definition d un client / service relation client / qualite d un vendeur
CRM : Guide d’achat des logiciels de relation client ...
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
Accueil -> CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
5 (100%) 1 vote
Les logiciels ont beaucoup évolués en l'espace de 10 ans mais c'est surtout la manière de les « consommer » qui a pris un tournant impressionnant. Ce qui suit est écrit pour que vous ne vous trompiez pas...
Site :
https://www.quel-logiciel.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / comparatif logiciel gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2017-09-22 09:27:41
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
Enquête de satisfaction clients B2B / B2C | People Vox
Enquête de satisfaction clients B2B / B2C
Enquête de satisfaction clients B2B / B2C
Boostez votre démarche qualité avec les enquêtes clients de People Vox
Mesurez l'ensemble des composantes de vos processus clients afin de comprendre les niveaux de satisfaction, le niveau de recommandation, le niveau de fidélité client, avec les études marketing construites par People Vox.
Le succès et...
Site :
https://www.people-vox.com
Thèmes liés : enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client modele / enquete de satisfaction client marketing / enquete satisfaction client interne
Conditions générales de vente - Soldes Cyrillus
Le règlement des litiges
Préambule
Les présentes CGV sont conclues entre CYRILLUS et toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat via le Site Internet (le « Client »).
Les présentes CGV régissent la vente de l'ensemble des produits présentés sur le Site Internet (ci-après les " Produits ").
L'expédition des Produits (ou la fourniture de services liés aux...
Site :
http://www.cyrillus.fr
Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / service relation client / vente site e commerce / e commerce vente internet / vente societe e commerce
Continuez à cumuler des Points Monnaie pour les échanger ...
VOS INFOS
(1) Les Points Statut sont comptabilisés sous réserve de présentation de la carte de fidélité, ou après avoir renseigné le numéro de cette dernière, au moment de l'achat d'un billet de train. Les Points Statut sont cumulés sur les trajets SNCF (hors TER, Transilien, IDTGV et OUIGO), d'un montant supérieur à 9EUR ou au tarif Forfait, et sur certains trajets à...
Date: 2016-11-15 13:31:33
Site :
http://nprdwebx.n2crm.fidelisationsncf.com
Thèmes liés : programme de fidelite sncf / service relation client sncf arras / service relation client sncf / service relation client / programme fidelite
Organiser le crédit client - Credit Management
Importer ses données dans My DSO Manager
Organiser le crédit client
Le credit management est une discipline d'origine anglo-saxonne qui s'est peu à peu imposée dans l'ensemble des grands groupes internationaux et dans de nombreuses entreprises de taille plus modeste.
Son objectif, l'accélération des encaissements clients en évitant les impayés concerne l'ensemble des entreprises. Sa mise...
Site :
http://www.etrepaye.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / gestion relation client pme pmi / societe de conseil en gestion la relation client / application gestion relation client
La garantie place assise de la SNCF pour ne plus voyager ...
Sur certains trains, la SNCF vous garantie une place assise ou vous dédommage. Pour ne plus voyager debout, comment procéder ?
Que propose la garantie « place assise » de la SNCF ?
Garantie place assise SNCF
Si votre titre de transport porte la mention « sans place attribuée » et que vous vous retrouvez debout, installé au bar ou assis sur un strapontin, le chef de bord doit vous aider à trouver une place assise.
Dans quels trains s'applique la garantie de service « place assise » de la SNCF ?
La garantie ne s'applique que pour des trajets dans les trains TGV et INTERCITÉS...
Date: 2018-04-17 06:31:30
Site :
http://www.senior-vacances.com
Thèmes liés : service relation client sncf arras / service relation client sncf / service relation client / suivi de la relation client
Symane, Conseil & ingénierie informatique, web & mobile ...
CARRIÈRE
Pour accompagner notre croissance, Symane recrute chaque année des ingénieurs Juniors et confirmés.
Pour une entreprise telle que la notre, la force motrice est bien entendu le capital humain, l'expérience de nos consultants et l'enthousiasme des jeunes diplômés dont la qualité permettent la création d'une relation de confiance avec nos clients.
Pour attirer ces talents qui...
Site :
http://www.symane.com
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / gestion web relation client / application gestion relation client / formation management relation client / gestion relation client et entreprise
Camaïeu - Conditions générales du programme de fidelité
Le Programme de fidélité Camaïeu est mis au point et géré par la société CAMAIEU INTERNATIONAL, société par actions simplifiée, au capital de 29.681.792 EUR, 211 avenue BRAME 59100 ROUBAIX (France), immatriculée au RCS de LILLE METROPOLE sous le n° 345.086.177. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet, en fonction...
Site :
camaieu.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / programme fidelite point changer mobile / faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite / cartes de fidelite
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2018-04-18 03:24:11
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
Linkt : Fournisseur et opérateur de Solutions Telecoms ...
... Et ils vous disent pourquoi
CédricPASTOR
«Trois arguments nous ont dès le début convaincus de faire appel à Linkt :
- le rapport qualité/prix/service
- le contact rapide et direct avec nos interlocuteurs, sans plateforme téléphonique
- un projet porté par des "anciens" d'Altitude Télécom
Notre collaboration est très positive tant sur le plan technique sur lequel nous avons de bons...
Site :
https://www.linkt.fr
Thèmes liés : suivi de la relation client
Le help desk au service de la relation client
Le help desk au service de la relation client
Publié le
01/11/2007
par Jérôme Pouponnot
Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.
Les projets de help/service desk ne sont plus désormais remis en cause dans les...
Site :
relationclientmag.fr
BTS MCO Management Commercial Opérationnel - Merkure ...
BTS MCO Management Commercial Opérationnel
diplôme d'Etat
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) a pour perspective de prendre en responsabilité tout ou partie d'une unité commerciale et pour cela il doit acquérir les compétences d'un manager.
Il exerce des missions relevant des domaines suivants :
Développement de la relation client et...
Site :
https://www.merkure.com
Thèmes liés : vente entreprise e commerce / management relation client / metier dans le marketing de luxe / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution
Méthodologie des enquêtes satisfaction clients
Phase 1 : la préparation de l'enquête de satisfaction clients
Avant de débuter l'enquête de satisfaction clients, une phase préparatoire est nécessaire pour :
Valider avec l'équipe projet les objectifs de l'étude, le planning et les principaux jalons
Choisir la ou les méthodes de consultation adaptées (téléphone, Internet, face à face, mix-mode ...)
Constituer le fichier clients à...
Site :
http://www.majors-consultants.com
Thèmes liés : enquete satisfaction client la poste / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client interne / plan d'action de fidelisation client
Société la SIC | Rapport d'activité
- Systèmes d'information - ssi@sic.nc
Il est chargé de la supervision et coordination des projets informatiques, de l'évolution des outils métiers, de l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des progiciels et outils.
- Finances et gestion - fi@sic.nc
Il est chargé de la mise en place des financements des opérations, du contrôle de gestion et budgétaire, du suivi de...
Site :
http://www.sic.nc
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / centre appel relation client
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ... - ENC Nantes
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ALTERNANCE
1ère & 2ème année en ALTERNANCE
Formation en Contrat de professionnalisation :
> 3 jours en entreprise + 2 jours à l'école
> 1 salaire + pas de frais de formation pour le jeune
Validation : BTS Négociation et Relation Client (NRC)
Diplôme d'Etat
L'ENC Alternance vous accompagne durant votre recherche d'entreprise
Une aide concrète...
Site :
enc-nantes.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client salaire / negociation et relation client en anglais
Diamant
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité commerciale, libérale ou autre.
Le...
Site :
https://www.arras-hotel-diamant.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Comment l’omnicanal transforme-t-il le parcours client et ...
Marketplaces (Amazon, Cdiscount, Google Shopping ...),
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedn...),
Applications mobiles,
Bornes interactives.
De multiples canaux qui conduisent à de nouveaux comportements de consommation et amènent les entreprises à repenser l'ensemble de leur parcours client pour répondre efficacement aux besoins du consommateur moderne.
L'évolution logique...
Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
Site :
http://www.konbini.com
Rejoignez SOGECA - Sogeca Sogeca
GESTIONNAIRE DE PAIE SERVICE SOCIAL H/F
20/03/2019
Dans le cadre de notre développement sur Bordeaux nous recrutons :
Un Gestionnaire de Paie Service Social H/F pour notre cabinet de Bordeaux.
Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes sur le Cabinet de Bordeaux (Cenon) et en lien avec une Équipe Sociale de 35 personnes basée essentiellement à Bayonne, vous aurez en charge la gestion autonome d'un portefeuille de clients composé de...
Site :
http://www.sogeca.com
Thèmes liés : composante gestion relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / suivi de la relation client / licence gestion de la relation client / conseil gestion relation client
Négociation et Relation Client - esup.fr
BTS NRC - Négociation et Relation Client
Bac à Bac+2 - 120 crédit ECTS
Faire le choix d'un BTS NRC - Négociation et Relation Client, c'est faire le choix d'un cursus...
Site :
esup.fr
Thèmes liés : bts negociation relation client alternance sur paris / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation et relation client / relation client vente
Comment votre logiciel immobilier vous permet de ...
Le logiciel immobilier Hektor a été pensé comme un véritable outil de gestion de la relation client. Il met donc à votre disposition de nombreuses fonctionnalités pour assurer et développer votre suivi client. A vous de les utiliser !
Les reportings : de biens, d'acquéreurs, de propriétaires
Le logiciel Hektor créé automatiquement un reporting pour chacun de vos biens, vos...
Site :
https://www.la-boite-immo.com
Thèmes liés : relation client agence immobiliere / outil gestion relation client / agence de gestion de la relation client / satisfaction client direct assurance / relation client dans l assurance
Comment mesurer la satisfaction de ses clients ? (NPS, CES ...
Toutes les grandes entreprises, ou peu s'en faut, ont pris conscience du rôle clé de la satisfaction client sur la fidélisation, sur le bouche-à-oreille, sur l'image de marque, etc. La satisfaction client est un levier de performance commerciale de court, moyen et long terme. C'est acquis.
La satisfaction client, un levier de performance du fichier client.
Dans cet article, nous allons...
Site :
custup.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer la satisfaction client banque / comment mesurer le taux de satisfaction client / comment mesurer satisfaction client
Contactez notre service client - Boutique PagesJaunes
Nous vous informons que les données personnelles communiquées ne sont utilisées qu'aux seules fins de permettre de vous contacter et sont strictement destinées à PagesJaunes. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous...
Site :
boutique.pagesjaunes.fr
Thèmes liés : centre relation client / suivi de la relation client
Centre d'appel et services à la clientèle
Le centre d'appel au service de la relation client
L'activité des centres d'appels en pleine expansion
Un centre d'appel ou call center est constitué d'un ensemble de postes de travail téléphoniques et de téléopérateurs destinés à la gestion de la relation client. Donc, ce centre d'appels traite les appels entrants et sortants comme dans le cas d'un service après-vente où les clients...
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http://www.centredappel.org
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / centre appel relation client / achat logiciel gestion relation client / outil gestion relation client
Naos CRM | Logiciel de gestion de la relation Client
Gestion de la relation client
Avec son interface intuitive et conviviale, Naos dispose des modules complets couvrant les opérations de marketing, forces de vente, gestion commerciale et suivi client.
Marketing
Envoi de prospectus, Prospection téléphonique, Annonces de promotions, Participations à des salons ,...
Date: 2017-06-08 00:35:34
Site :
http://www.naoscrm.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / marketing gestion relation client / gestion de la relation client
Lycée professionnel Bac Pro Vente (prospection ...
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Lycée professionnel Bac Pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
Le Bac Pro Vente permet de maîtriser les métiers de la relation aux clients et aux usagers, et de participer à l'organisation des espaces de travail. L'employé polyvalent participe à la réalisation d'activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services.
- Réaliser et analyser des résultats d'une opération de prospection,
- Savoir étudier les besoins de la clientèle,
- Développer des qualités relationnelles,
- Savoir prospecter et fidéliser une clientèle pour...
Site :
http://www.stvincentdepaul13.fr
Thèmes liés : cours de vente bac pro commerce / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / bac pro commerce epreuve etude / negociation et relation client