Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client marketing digital
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Agora Mag Relation Client RAJA
Dépasser les silos internes pour mieux servir le client à travers l'expérience client de l'entreprise RAJA: Interview croisée de Gwenn Rio, Directrice du centre de relation clientèle, Isabelle Novara
Directrice Marketing et Michel Haddad, Directeur E-commerce - Digital
Par : Agora Fonctions
Thèmes liés : relation client interne / relation client marketing digital
Comment cibler et fidéliser la génération C ?
La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.
Alors comment...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : relation client marketing digital
Vers une digitalisation « apaisée » de la relation client - résumé
Pour réussir une transformation digitale « client centric », l’entreprise doit relever un double défi : améliorer l’expérience client ET l’expérience collaborateur. Deux chantiers intimement liés et qui replacent l’humain au centre du jeu, comme l’expliquent les trois invités du dixième numéro de l’Ère du client : Guillaume Aurine Directeur Marketing Produits, Salesforce France, Céline Forest membre du Comité Exécutif, Engie Cofely,Thierry Spencer Directeur associé,...
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : relation client marketing digital
Vous avez faim d'innovation ? [Vénus trophées de l'innovation du marketing digital
http://www.venus-trophees.com/
Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.
Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services / campagnes innovantes, que ce soit en prospection, en fidélisation et en relation...
Par : Weyou Group
Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client marketing digital
Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?
Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?
Par : ConseilsMarketing.fr
Thèmes liés : relation client marketing digital
Les enjeux digitaux de Sephora et Sushi Shop
Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Sephora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.
Par : Chaîne Webhelp groupe
Thèmes liés : relation client marketing
Certificat marketing digital
Le marketing digital modifie en profondeur les pratiques marketing des entreprises et l'ensemble du parcours client. Web, medias sociaux, mobile... ESCP Europe et CCM Benchmark Institut proposent une formation pour comprendre les enjeux du Digital : le certificat marketing digital. D'une durée de 11 jours et certifiant, ce programme permet d'acquérir un vrai savoir faire sur le digital. En savoir plus:...
Par : ESCP Europe
Thèmes liés : relation client marketing digital
Romain DESCAMPS, Citroën : "Les sites sont pour les prospects, les app pour la relation client"
Digital Marketing Manager de Citroën, Romain DESCAMPS était invité par la Mobile Marketing Association France à s'exprimer sur les convergences et les divergences, entre sites, applications et bots.
Par : La Chaîne du Marketing Mobile
Thèmes liés : relation client marketing digital
Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]
LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/
Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.
Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...
Par : Tarsus France
Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing
Wide Coffee #1, le Digital à l'heure de la Relation Client
A bas les vieux clichés ! Le Service Client est, à l'ère numérique, au centre de l'expérience Consommateur. Humanisation, proximité, immédiateté, personnalisation, connaissance client… sa puissance en fait un élément incontournable du marketing omnicanal.
Retrouvez le résumé vidéo de cette matinée avec la participation d'IKEA et Carrefour Service Clients.
Par : MICROPOLE GROUPE
Thèmes liés : service relation client / relation client marketing digital