Articles sélectionnés pour le thème : relation entreprise client
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BG PARTNERS, éditeur de logiciel ERP
BG Partners © - 2014 - tous droits réservés plan du site mentions légales
Site réalisé en 2014 par Influa : agence de référencement et marketing digital à Bordeaux
Le spécialiste du logiciel ERP
Qu'est-ce qu'un logiciel ERP ?
Un logiciel ERP (Enterprise Ressource Planning ou progiciel de gestion intégré en français PGI) est une solution logicielle adaptable, composée de...
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Piece de carrosserie auto à petit prix | Piece-carrosserie ...
N°1 de la pièce de carrosserie à prix discount sur internet
Une entreprise qui veut accompagner tous les automobilistes dans leur recherche de pièce de carrosserie
Avant d'être une société, nous avons été des automobilistes. Après un contrôle technique ou une collision, nous avons dû chercher la bonne pièce de carrosserie pour notre voiture. Cette quête était souvent difficile et...
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Licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel
La LP Métiers du Marketing Opérationnel
Le contexte de la LP
Le contexte économique tant local, national qu'international favorise la concurrence. Pour fidéliser leurs clients et en trouver de nouveaux, les entreprises doivent être à l'écoute et comprendre les consommateurs afin de leur proposer une offre satisfaisante.
La licence professionnelle MMO en alternance forme des professionnels initiés :
au commerce international et à l'export ;
à la relation client en mettant...
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Recrutement | Autre Faubourg
Un(e) conseiller(e) de vente 24h
Morgan - Diffusée le 05 décembre 2017 Annonce
Des plus motivé(e)s, enthousiaste, curieux(se), ouvert(e) d'esprit, Véritable conseiller(e) doté(e) d'une réelle sensibilité mode, ils/elles accompagnent nos clientes tout au long de l'acte de vente et assurent le développement des ventes du magasin.
Compétences requises
Titulaire d'une formation vente avec...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client vente / conseil relation client / lettre relation client / formation bac pro commerce par correspondance
Retail : Construisez le baromètre de satisfaction client ...
Les professionnels du Retail ont pris conscience de l'importance de la satisfaction client et de l'expérience en magasin pour fidéliser la clientèle et acquérir de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille. A tel point que le suivi de la satisfaction client est devenu, pour certaines enseignes, aussi important que le suivi du chiffre d'affaires ou du résultat net.
Le développement d'une...
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Logiciel de devis BTP ONAYA – Fonctionnalités d’ONAYA ...
Le logiciel de devis BTP ONAYA ETUDES DE PRIX propose un générateur d'états accessible par l'utilisateur pour la personnalisation de ses présentations :
Métré
Déboursé par nature de dépenses
Approvisionnement trié par familles, fournisseurs, pourcentages...
Budget d'heures
Devis commercial : insertion d'images, correcteur orthographique, mise en forme des textes (polices, couleurs...),...
Date: 2017-12-29 07:07:16
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http://www.onaya.com
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Fiducée Gestion Privée - Premier réseau indépendant de ...
Je remercie Laetitia ETCHEVERLEPO pour son dévouement et son efficacité, sa grande qualité d'analyse.
Bernard DARRAILLANS - Ostéopathe - Client depuis 2007
Après avoir vendu mon officine, je n'ai pas regretté d'avoir fait confiance à Fiducée pour la gestion de mon patrimoine. J'y ai trouvé un interlocuteur qui m'a rapidement conquise par son professionnalisme, sa disponibilité et sa...
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Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / cabinet conseil relation client / societe conseil relation client
Accueil - Global RecrutementGlobal Recrutement
NOS VALEURS
Global Recrutement
Global recrutement est un cabinet de taille humaine dont les valeurs morales, le sérieux, la transparence, la proximité, la disponibilité et la qualité sont nos adages pour vous accompagner sur chacun de vos projets.
Une double relation de confiance au service des entreprises et des candidats.
Être...
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Télécharger Sage comptabilite gratuit - Lelogicielgratuit.com
Sage one paie est la solution qu'il vous faut pour réaliser en deux temps trois mouvements vos bulletins de paie [...] sage one paie présente une interface conviviale qui vous fera gagner du temps et vous permettra de vous recentrer sur votre activité , extrêmement intuitive cette solution en ligne met à votre disposition des professionnels qui vous accompagneront dans la conception...
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Geste commercial en anglais - Wall Street English
> Faire un geste commercial en anglais
Apprendre à faire un geste commercial
Dans un contexte commercial où le client est très volatile, il est important de réfléchir à la fidélisation de sa clientèle. Entretenir une relation suivie, être attentif aux besoins de son client, adapter son offre à sa demande, etc... Cependant, il arrive qu'un client soit mécontent de vos services, vous...
Date: 2017-12-29 10:45:28
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Dématérialisation : vers une nouvelle gestion de la ...
Dématérialisation : vers une nouvelle gestion de la trésorerie
mercredi 28 février 2018
, par La Rédaction
25 % des faillites sont aujourd'hui dues au non-respect des délais de paiement prévus. La gestion de trésorerie au sein d'une entreprise représente une des préoccupations majeures, juste derrière son développement commercial. Le poste clients étant le plus important à...
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L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s ...
L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s'impose!
Par Louise Bourget, CRHA
Les entreprises font face à des défis d'adaptation sans précédent. Un ensemble d'éléments, pour la plupart incontrôlables, les poussent à développer leur agilité au changement, à performer davantage et à faire preuve d'innovation.
La concurrence des pays émergents, la mondialisation, le...
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Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / relation client dans l assurance / fidelisation des employes dans une entreprise / employe service client definition / approche processus satisfaction client personnel
OkapiSoft, éditeur de progiciels innovants : crm, grc ...
la gestion relation client (crm, grc, erp, pgi) pour toutes les entreprises pme et TPE
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Souplesse
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En collaboratif ou seul, améliorez la relation avec vos...
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client grc / gestion relation client crm / erp gestion relation client / progiciel de gestion de la relation client
Lettre de motivation BTS NDRC ou NRC | Carrière Hôtesse
Lettre de motivation BTS NDRC ou NRC
09/01/2019
Nom de l'entreprise ou agence
Adresse...
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Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client / negociation et relation client lettre de motivation / negociation relation client entreprise / negociation et relation client
BTS MUC, BTS NRC, CAP ECMS - ESECAD Ecole de commerce à ...
* Sauf week-end et jours fériés
A propos de l'ESECAD :
L'ESECAD est votre école de commerce à distance, spécialiste de la préparation aux CAP ECMS (Employé de commerce multi-spécialités ou souvent appelé CAP Vente), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation Relation Client) et au Titre professionnel VCM (Vendeur(se)-conseil en magasin).
Vous êtes...
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10 chiffres qui montrent l'importance de la fidélisation ...
par Francois | 24 Nov 2014 | Fidélité
Après avoir vu l' importance du mobile nous allons nous intéresser aujourd'hui à la fidélisation. Pourquoi est il intéressant et nécessaire pour une marque d'engager une relation durable avec ses clients ?
Il est 6 à 7 fois plus cher d'attirer un nouveau client que de conserver un client existant.
5 à 20% c'est la probabilité de vente à un prospect, la probabilité de vente à un client existant est quant à elle de 60 à 70% soit 3,5 à 12 fois plus.
Les programmes de fidélisation actuels des marques ne s'intéressent qu'à 2 à 4% des gens avec qui elles sont en...
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Thèmes liés : relation client fidelisation / moyens de fidelisation des clients / relation client vente / meilleure entreprise relation client / moyen de fidelisation d une clientele
Définissez les clients à privilégier - muse-motivation.fr
Comment récompenser efficacement ses clients fidèles ?
Muse Motivation
29 novembre 2017
2 min de lecture
Un client fidèle est un client que l'on conserve dans le temps et qui consomme régulièrement les produits et les services que l'on propose. Dans un environnement concurrentiel dense, il est difficile de séduire en permanence de nouveaux clients. Il est donc important de savoir...
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Thèmes liés : recompenser les clients fideles / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / relation client dans l assurance / fidelite d un client / clients fideles
Agence de communication globale à Toulon : web, print ...
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Agence de communication pour TPE et PME
Notre collectif d'indépendants assure votre communication locale et développe votre stratégie dédiée à la performance
Parce que nous sommes convaincus que nos premiers clients sont en bas de chez nous, notre collectif assure les prestations d'une agence de communication globale en...
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Thèmes liés : relation client agence communication / relation client dans l assurance / relation entreprise client / conseil marketing relation client / conseil relation client digitale
Modèles et exemples de sondages sur les ... - SurveyMonkey
Inscription gratuite
Même pour un professionnel des sondages comme vous, démarrer avec l'utilisation de l'un de nos modèles gratuits d'enquêtes de satisfaction de la clientèle réduit le temps de conception et peut vous donner des idées de questions auxquelles vous n'auriez pas pensé (nous sommes là pour ça !).
Les abonnements payants de SurveyMonkey vous donnent accès à une centaine...
Site :
https://fr.surveymonkey.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client modele / enquete satisfaction clientele / sondage de satisfaction client / questionnaire satisfaction clientele
VAE Cette activité présente-t-elle des contraintes ...
Chapitres : Différents types de contraintes et obligations - Réflexion sur les risques - Démarche qualité et amélioration continue - Questions rattachées - Outils
Reprenez la liste de vos tâches énoncée à la description de l'activité ( question 20 )
Tâche par tâche, définisez et mesurez "l'importance" de ces contraintes. Etudiez-les sous différents points de vue
....
Site :
http://www.vaeguidepratique.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / comment gerer la relation client / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne exemple / relation client fournisseur interne entreprise
FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH
FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH
lundi 1 avril 2013
Que penser de l'externalisation RH ?
Réduire les coûts, se débarrasser des fonctions à faible valeur ajoutée, accéder à de nouvelles compétences... Les raisons de se lancer dans l'outsourcing RH peuvent être nombreuses. A l'occasion d'un colloque dédié à l'outsourcing RH, le club DéciDRH a donné la parole à des acteurs impliqués...
Date: 2017-05-06 11:02:49
Site :
http://externalisationrh.blogspot.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation centre d'appel relation client / transfert contrat de travail cession fonds de commerce
Le Prix — Excellence Client
En savoir +
Ipsos : Satisfaction & Recommandation des clients
L'objectif de cette première analyse est d'étudier la satisfaction et la recommandation des clients dans cinq secteurs : la banque, la distribution, la distribution spécialisée "care" (beauté, optique, sport), "home" (bricolage, maison, culture) et le e-commerce.
Nous interrogeons, via notre panel Ipsos, 1000 clients par secteur...
Site :
https://excellenceclient.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / outil gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client banque
Gestionnaire commercial - Fiche métier CFA IGS
A mi-chemin entre l'attaché commercial et le contrôleur de gestion commerciale, le gestionnaire commercial prend en charge l'ensemble des informations en relation avec les clients.
Concrètement, il s'occupe du suivi des devis, des factures clients, il prend en charge les relances et transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), il met à jour la base de données clients, actualise les tableaux de statistiques de ventes...
En relation permanente avec les clients, le gestionnaire commercial présente aux clients la gamme de documents et les services dont il...
Site :
cfa-igs.com
Thèmes liés : fiche metier commercial terrain / assistant commercial fiche metier / achat logiciel gestion relation client / relation client vente / fiche metier commercial vente
Ingénieur commercial — Wikipédia
Belgique [ modifier | modifier le code ]
En Belgique, un ingénieur de gestion est le titulaire d'un diplôme décerné par une université , sanctionnant des études universitaires d'une durée de cinq ans portant entre autres sur les sciences économiques appliquées, les mathématiques , les statistiques , la chimie et la physique appliquées. Ce diplôme a été créé par Ernest Solvay au...
Date: 2017-06-16 19:53:34
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Offre emploi Responsable Marketing Clients H/F Badenoch ...
Management : Non renseigné
Référence : CG-105-20931115
Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, groupe industriel leader sur le marché des solutions de construction, un Responsable Marketing Clients H/F basé à proximité de Colmar (68).
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous participez à la mise en oeuvre de la stratégie...
Site :
https://www.cadreo.com
Offre emploi Responsable Marketing Clients H/F Badenoch ...
29 novembre 2017 CDI Colmar - 68
Management : Non renseigné
Référence : CG-105-22741454
Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, groupe industriel leader sur le marché des solutions de construction, un Responsable Marketing Clients H/F basé à proximité de Colmar (68).
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous participez à...
Site :
https://www.cadreo.com
BearingPoint — Wikipédia
Initiatives[ modifier | modifier le code ]
Depuis 2003, BearingPoint, en partenariat avec TNS Sofres organise le podium de la relation client [12] . Il récompense les entreprises et administrations sur la base de l'évaluation de leurs clients et usagers.
Depuis 2007, BearingPoint, en partenariat avec l' École des Ponts ParisTech , et L'Expansion décerne les « Trophées du Management de...
Date: 2017-06-16 20:34:26
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : relation entreprise client
A propos - ABOnline solutions le spécialiste de la ...
ABOnline solutions au coeur des problématiques de gestion de la relation client
ABOnline solutions est un éditeur et un intégrateur français de logiciels CRM (Customer Relationship Management) depuis 2008. Nous avons pour ambition de faciliter le quotidien de nos clients avec des outils fiables et efficaces tout en proposant à l'utilisateur un logiciel...
Site :
https://www.cqui-leboss.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / solution logiciel relation client / outil gestion relation client crm / outil gestion relation client
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Conseil en ...
Responsable en organisation en entreprise
Responsable qualité services
Responsable RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
Définition
Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité,...
Date: 2018-04-17 00:22:39
Site :
candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / cabinet conseil relation client / cabinet conseil strategie relation client / service relation client
FAQ - les réponses à vos questions sur la conciergerie d ...
FAQ
Tarif et utilisation du service de conciergerie
Comment peut s'articuler un programme de conciergerie Bien-être à la carte avec l'offre CE de l'entreprise ?
Bien-être à la carte a toujours recherché l'intégration de ses prestations dans la culture, le contexte et l'organisation de chacun de ses clients. Nous recherchons ainsi systématiquement la meilleure articulation avec les...
Date: 2017-08-09 16:14:11
Site :
http://www.bienetrealacarte.com
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de ...
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de Satisfaction
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de Satisfaction
27 juin 2014
0 Avis
Le taux de fidélité des clients impacte directement la rentabilité des entreprises et c'est un indicateur avancé de la croissance.
Toutes les démarches de mesure de la satisfaction, d'écoute des clients, de gestion des...
Site :
blog.init-marketing.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / satisfaction client en entreprise / etude de satisfaction client marketing / etude de satisfaction des client / fidelite du client
Les objectifs du CRM - Le blog de gestionrelationclient ...
L'objectif ultime de la gestion de la relation clients est la fidélisation du client. En effet, fidéliser un client coûte moins cher que d'en trouver un autre. Un client est sollicité par la concurrence 8 fois sur 10 et lorsqu'il rencontre des difficultés le client passent à la concurrence...
Site :
http://gestionrelationclient.over-blog.com
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Formation Commerce, formation Communication, métiers ...
Quelques exemples de métiers
Commercial
Le commercial gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il maîtrise les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier. Le commercial peut évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale.
Profil : être combatif(ve), proactif(ve), savoir convaincre, avoir...
Site :
cfa-igslyon.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / gestion relation client grc / centre d'appel gestion relation client / outil gestion relation client / relation client fidelisation
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http://www.cfalyon.com
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Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
Site :
http://www.konbini.com
La gamme des logiciels EBP - Logiciel EBP de gestion ...
EBP pour Mac
La gamme des logiciels EBP
La gamme des logiciels EBP couvre l'ensemble de vos besoins en termes de comptabilité, gestion commerciale, facturation, paye. Les logiciels sont disponibles pour les ordinateurs sous Windows.
Ils vous sont proposés par thème: Auto-entrepreneur | Libéral, Comptabilité, Gestion Commerciale | Facturation, Paye, Solutions packagées, Fiscalité, CRM -...
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http://www.compta-paye-gestion.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client crm / solution de gestion relation client
BTS NRC : BTS Négociation Relation Client en alternance
Formateurs
L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation...
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http://www.groupeigf.com
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Pourquoi la connaissance client est un enjeu central pour ...
La connaissance client est devenue un enjeu stratégique pour les assureurs. Elle constitue un puissant outil de fidélisation et permet de construire une stratégie commerciale plus efficace. Si vous êtes assureur, découvrez comment créer de la valeur grâce à la connaissance client.
L'enjeu de connaissance client pour les assureurs
Les assurances sont un secteur mature fortement...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / connaissance client assurance vie / connaissance client definition / connaissance client / comment mesurer la satisfaction de vos clients
Plus de 90 Outils pour entrepreneurs : productivité et ...
Voici des outils utiles pour votre entreprise, pour vous permettre d'améliorer votre productivité et votre efficacité (vous en connaissez d'autres? Direction les commentaires, merci!) :
Dernière mise à jour le 29 Septembre 2014.
Gestion de projets / tâches
Ces outils vous permettent de gérer vos projets, de gagner en efficacité et productivité en entreprise.
Wimi (FR) : pour gérer...
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Comment conquérir et fidéliser plus de 10 millions de ...
Partenaires et soutiens
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Présidents, Directions générales, Directions Marketing, Directions Communication, Directions produits, Directions activités digitales, Directions des systèmes d'informations, Directions Stratégie et développement, Directions distribution, Directions commerciales, Agents généraux, Courtiers, CGPI.
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lxfcl - Lisbonne Facile
Contacter Luis Brandão de Mello - 00351 919 209 279 - luisbrandaodemello@sapo.pt - luisbrandaodemello@gmail.com
Dépannages et travaux domestiques
André vous propose ses dépannages et travaux domestiques sur Lisbonne et environs.
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Parcours Entrepreneuriat et Management de la PME Dans le cadre d'une activité salariée, ce professionnel, est un gestionnaire polyvalent assumant des fonctions d'encadrement, au sein de PME PMI, dans les activités suivantes : management d'agence, de site, de filiale, de centre de profit, management des ressources humaines, le développement commercial de l'entreprise, la prise de décision...
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Secteur bancaire au Sénégal : comment améliorer la qualité ...
Le smart data permet l'exploitation des seules informations utiles pour évoluer vers une approche de la relation client de plus en plus fiable et prédictive.
Les data scientists sont ainsi en mesures de détecter les signaux forts tout au long du parcours d'achat. En identifiant les meilleurs insights, ils sont capables de délivrer des messages personnalisés,...
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Tête à tête - Relation client
Nous croyons au pouvoir d'une
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d'y parvenir avec vous.
nous mettre à votre place
Nous mettre à votre place, ce n'est pas laisser faire le digital !
C'est vous accompagner humainement dans la conception, le déploiement ou le complément de vos dispositifs de relation client. Pour vous libérer du temps et de l'énergie. C'est aussi renforcer la relation de qualité, chaleureuse et personnalisée, que vous devez avoir avec vos clients.
vous servir mieux que vous-même
Loin des grosses structures anonymes et offshore, nous agissons avec vous en...
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Gestion des données, analyse des informations Client ...
Gestion des Information Client
Exploitez des données et des informations fiables, en contexte, au sein de votre entreprise.
La Gestion des informations Client vous permet de rassembler, nettoyer, enrichir et analyser vos données Client, de fournir aux différentes parties prenantes une vision Client unique , et d'assurer le respect des règles de gouvernance concernant les données Client. Le stockage de données, les...
Date: 2017-12-29 07:57:58
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Qui dit recouvrement ou plus largement gestion de la relation financière clients, dit le plus souvent relance. Les relances peuvent être réalisées avant échéance (préventif) et après échéance (curatif). Elles sont du domaine du recouvrement amiable et peuvent être réalisées par courrier, par fax, par mail, par téléphone ou par visite.
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L'Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son entreprise partenaire un(e) Commercial(e) Sédentaire en BtoB en alternance. en contrat de professionnalisation.Vous préparez un Bachelor Commerce Marketing Négociation en contrat de professionnalisation. Missions La qualification des cibles...
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Demander un entretien client
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La cession d'une entreprise engendre la reprise de cette entreprise par l'acquéreur. Reprendre une activité demande certes des compétences dans le domaine d'activité concerné et une maîtrise du marché de cette société.
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