Articles sélectionnés pour le thème : solution global gestion relation client
→ 182 articles
Voir également 11 Vidéos pour ce thème
Licence professionnelle de commerce option Marketing ...
Redoute point Licence professionnelle de commerce option Marketing Opérationnel Projet : Dynamisation du point de vente Jérémy LECURIEUX-BELFOND Tuteur d entreprise : Mr BADOL Chef de mémoire : Myriam BERTHOL Année
2 Remerciements Je tiens dans un premier temps à remercier l ensemble de ma famille qui m a soutenu tout au long de l année et particulièrement mon oncle qui m a apporté son...
Site :
docplayer.fr
Goldman Sachs — Wikipédia
Articles détaillés : Crise financière de 2007-2009 et Crise des subprimes .
Dans la deuxième partie de l'année 2007, Goldman Sachs est l'une des seules entreprises du secteur financier à ne pas avoir perdu d'argent en anticipant la crise des subprimes [17] . En 2008, Goldman Sachs compte environ 30 000 employés [12] . La même année, le groupe bancaire annonce un bénéfice en baisse de...
Date: 2017-06-16 20:11:26
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client
CAP DATA Consulting - SSII - N°1 en France des prestations ...
CONTACT
CAPDATA a su accompagner mon évolution et me proposer des challenges variés, toujours en relation avec mon expertise technique.
SOPHIE
CONSULTANTE SGBD
Dispenser des formations m'a permis de conforter mes connaissances techniques et de partager celles-ci avec des interlocuteurs venus de tous horizons.
BRUNO
CONSULTANT SGBD
J'ai pu trouver en CAPDATA une entreprise où le souci...
Site :
https://capdata.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / solution global gestion relation client / directeur marketing direct / strategie marketing de l entreprise
Global Courtage
Téléphone
Une solution nomade
Partout, tout le temps, rien à installer ! Globalcourtage est un logiciel entièrement nomade accessible sur tous les supports (téléphone, tablette, ordinateur).
Sécurité de vos données
Globalcourtage assure une maintenance à distance et en temps réel. Globalcourtage est opérationnel immédiatement et ne nécessite pas de connaissances informatiques particulières.
Gain de temps
Avec les outils d'envois automatisés (mail, sms...) et un système complet d'alerte et de...
Site :
http://www.globalcourtage.com
Thèmes liés : suivi de la relation client / solution global gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / outil gestion relation client / gestion de la relation client dans les banques
Tous les métiers du groupe pour un parcours professionnel ...
Nos métiers changent
Nos métiers changent
Être la banque d'un monde qui change suppose de savoir évoluer. Du digital à la conformité en passant par l'IT, la relation client et l'expertise financière, nous repensons nos métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Les métiers des "sales" et de la relation client
Être « Sales », c'est savoir traduire de manière...
Site :
https://group.bnpparibas
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / conseil relation client digitale / gestion de la relation client dans les banques / relation client en banque / cours gestion relation client entreprise
Logiciel de gestion pour centre de formation | GesCOF
GesCOF est un logiciel de gestion pour centre de formation en phase avec la réglementation de la formation professionnelle continue.
Vous permet de gérer vos formations depuis le suivi commercial jusqu'à l'impression du bilan pédagogique en passant par la facturation.
Présentation de notre logiciel de gestion pour centre de formation
Un logiciel simple et complet pour votre centre de...
Site :
https://www.gescof.com
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / logiciel gestion de la relation client / formation gerer la relation client / solution global gestion relation client / formation relation client
Fidélisation de la clientèle VMware, Commentaires du ...
Demander un entretien client
Une fois cette vision établie, nous approfondissons les thèmes et les problèmes pour découvrir les domaines critiques dans lesquels nous pouvons être le plus efficaces. Notre objectif est de favoriser les échanges hiérarchisés dans l'ensemble de l'entreprise afin de bien cerner les causes profondes des problèmes.
Ensuite, nous établissons des programmes...
Site :
http://www.vmware.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / societe conseil strategie relation client / strategie marketing de l entreprise / relation client societe generale / cabinet de conseil en gestion de la relation client
Gestion de l'eau | Veolia
Veolia propose une gamme unique d'expertises en matière de gestion de la ressource en eau. Basées sur des technologies de pointe, ces expertises intègrent une chaîne complète de solutions qui répondent aux besoins des citoyens comme à ceux des industriels du monde entier.
Traitement de l'eau
Expert de l'eau, Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les...
Date: 2017-06-21 23:22:05
Site :
https://www.veolia.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client
Centre de Contact Cross Canal - SFR Business
Vous pouvez vous concentrer sur votre métier et faire de la relation client la véritable force de votre entreprise. Centre de Contact Cross Canal est une solution évolutive qui vous permet d'activer les canaux progressivement, selon votre organisation.
Bénéficiez d'une solution hébergée en mode Saas pour ne plus vous préoccuper de la maintenant et de l'exploitation de votre gestion...
Site :
https://www.sfrbusiness.fr
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / outil gestion relation client / outil a la relation client / gerer la relation client / centre relation client
Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...
1 000 000
3,21 %
retour sommaire
Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :
L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)
La délocalisation des CCC :...
Date: 2013-05-13 05:04:02
Site :
http://www.utc.fr
Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
LGA Stratégie & Patrimoine | Conseil en Gestion de ...
Contact
EXPERTISE et CONSEILS
Nous maîtrisons les aspects juridiques, fiscaux et financiers de la gestion de patrimoine, mais nous savons que les considérations d'ordre familial ou affectif sont essentielles. C'est cette vision globale qui fonde notre expertise.
ACCOMPAGNEMENT et DISPONIBILITÉ sur le long terme
LGA Stratégie & Patrimoine développe une relation de confiance avec ses clients. Nous sommes à leurs côtés pour répondre de façon réactive à leurs demandes et...
Site :
http://www.lga-sp.com
Thèmes liés : societe conseil strategie relation client / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client / solution global gestion relation client
Gestion du cycle de vie des produits — Wikipédia
La gestion du cycle de vie des produits, ou GCVP (en anglais product lifecycle management, ou PLM), est un ensemble de concepts, de méthodes et d'outils logiciels permettant de créer et d'entretenir les produits industriels tout au long de leur cycle de vie, depuis l'établissement du cahier des charges et des services associés jusqu'à la fin de vie , en passant par le maintien en condition...
Date: 2019-04-06 03:50:39
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / gestion cycle relation client / gestion relation client et entreprise
Logiciel de gestion pour hôtel en mode cloud - Misterbooking
Le staff
Misterbooking, une équipe dynamique
Nous prenons le temps d'étudier votre projet, et de procéder à des démonstrations personnalisées. N'hésitez pas à nous contacter pour des informations.
Une maîtrise technologique en interne. Les développeurs sont à l'écoute des remarques de nos clients et permettent d'apporter un service de qualité dans une vraie relation de confiance....
Site :
http://misterbooking.net
Thèmes liés : solution global gestion relation client
Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
Site :
http://www.konbini.com
CHARGÉ SUPÉRIEUR DE LA GESTION DES CONTRATS - Offres d ...
Sous la supervision du Chargé principal des achats (chef d'équipe), le chargé supérieur de la gestion des contrats assume les responsabilités ci-après :
1. Fournir des avis et des orientations sur tous les aspects des fonctions de passation de contrats, y compris la fourniture d'avis spécialisés sur la passation de contrats, fournir des conseils à la direction et aux clients sur...
Site :
http://emploi.educarriere.ci
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / achat logiciel gestion relation client / relation client fournisseur interne et externe / relation client dans l assurance
Logiciel de gestion d'entreprise - Logiciel de gestion PME ...
Ecoles Enseignement supérieur
Sage Partner Program
Solutions cloud, plates-formes mobiles, demande de solutions et de services à forte valeur ajoutée : les partenaires Sage peuvent tirer parti d'une infinité de possibilités de développer leur activité.
L'objectif de ce nouveau programme de partenariat est de simplifier les interactions et les relations entre Sage et ses partenaires, et de...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client
3ma group | Communication multicanal des entreprises, Alsace
des Entreprises
3 pôles
Pour imaginer, concevoir et produire l'ensemble des supports nécessaires à la performance marketing de nos clients.
Pôle
Communication
Conseil & Création
Nous vous conseillons dans le positionnement de votre marque en s'inscrivant dans une stratégie de communication globale. Nous vous accompagnons dans la mise en place de vos campagnes marketing ciblées (prospection et fidélisation) tout en...
Site :
3magroup.com
Thèmes liés : marketing gestion relation client / relation client marketing digital / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
3ma group | Communication multicanal des entreprises, Alsace
des Entreprises
3 pôles
Pour imaginer, concevoir et produire l'ensemble des supports nécessaires à la performance marketing de nos clients.
Pôle
Communication
Conseil & Création
Nous vous conseillons dans le positionnement de votre marque en s'inscrivant dans une stratégie de communication globale. Nous vous accompagnons dans la mise en place de vos campagnes marketing ciblées (prospection et fidélisation) tout en...
Site :
3magroup.com
Thèmes liés : marketing gestion relation client / relation client marketing digital / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
La gestion des données / Introduction - Smartgrids-cre.fr
La gestion des données
Navigation rapide :
Introduction : Pourquoi parle-t-on aujourd'hui de gestion des données des Smart grids ?
Les Smart grids, à l'origine de la multiplication et de l'augmentation exponentielle des données dans le domaine de l'énergie : la digitalisation du secteur de l'énergie
Le Commissariat général à la stratégie et à la prospective annonce que 90 % de...
Site :
http://www.smartgrids-cre.fr
Thèmes liés : connaissance client big data / gestion relation client analytique / outil gestion relation client / solution global gestion relation client / cours gestion relation client entreprise
Impact de la relation client multi-canal sur le secteur ...
Le multi-canal dans le domaine bancaire : un gage de satisfaction client
Internet est un véritable intermédiaire entre la banque et ses clients, mais la relation client n'est pas devenue virtuelle, les autres canaux n'étant pas délaissés pour autant. Avant de souscrire à une offre financière, 22% des internautes déclarent appeler directement leur chargé de clientèle, et 25% préfèrent...
Site :
finyear.com
Thèmes liés : assurer une gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / gestion multi canaux de la relation client / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / marketing relation client banque
Accueil - PFLS
Approche bornes PFLS
CompuSelf Habitat, solution d'encaissement des loyers HLM, élue « 2017 Most Innovative Kiosk »
Conçue par PFLS et gérée par Brink's, la solution Compuself Habitat repose sur la mise à disposition d'une borne d'encaissements multi-moyens de paiement (espèces, chèque, carte bancaire et paiement SEPA).
Elle est proposée à des gestionnaires de l'habitat social (HLM)...
Date: 2017-12-02 14:17:46
Site :
http://www.pfls.fr
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client / composante gestion relation client / conseil gestion relation client
Un scénario hétérodoxe (?) pour l’industrie bancaire du futur
Présentation du dossier
Journées de l'économie actualités
Les 5ème journées de l'économie se dérouleront à Lyon les 8, 9 et 10 novembre 2012. De multiples activités seront proposées afin d'aider un large public à mieux comprendre les grands enjeux économiques qui conditionnent leur environnement.
Un scénario hétérodoxe (?) pour l'industrie bancaire du futur
Jean-Paul POLLIN...
Site :
http://www.touteconomie.org
Thèmes liés : definition d'un bon service a la clientele / relation client dans l assurance / definition d'un client grand compte / cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques
Découvrez Althéa | Le Groupe
Découvrez Althéa | Le Groupe
Althéa
Althéa est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des fonctions transverses de l'entreprise, de la définition de leur stratégie jusqu'à sa déclinaison opérationnelle.
Notre expertise
Des associés soudés...
Site :
http://www.althea-groupe.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / relation client dans l assurance / definition d'un client prospect / definition d un client / cabinet conseil strategie relation client
Création site internet Vienne - Crea eCom – Agence de ...
Agence de communication à Vienne
Créa eCom, agence digitale, mais pas que...
Bienvenue sur le site de notre agence,
Nous accompagnons depuis 10 ans les entreprises dans leur développement et leur transformation digitale au travers de solutions globales de communication.
Notre agence vous accompagne à 360° dans tous vos projets pour développer votre visibilité en ligne et hors ligne, votre notoriété, et gagner en engagement autour de votre marque, de vos services et de vos produits.
SOLUTIONS GLOBALES DE COMMUNICATION
Notre agence vous accompagne dans le développement de votre notoriété, de votre visibilité et dans le reconnaissance de votre...
Site :
https://www.crea-ecom.com
Thèmes liés : relation client agence communication / solution global gestion relation client
Logiciel de gestion d'entreprise - Moyennes et Grandes ...
Ecoles Enseignement supérieur
Sage Partner Program
Solutions cloud, plates-formes mobiles, demande de solutions et de services à forte valeur ajoutée : les partenaires Sage peuvent tirer parti d'une infinité de possibilités de développer leur activité.
L'objectif de ce nouveau programme de partenariat est de simplifier les interactions et les relations entre Sage et ses partenaires, et de...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion de la relation client / relation entre entreprise et client / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
Le référentiel du DUT GLT - Site National des IUT GLT ...
- Gestion des supports de manutention (agrès : palettes, conteneurs, rolls, etc.),
- Réglementations,
- Gestion de la relation client.
Compétences de base
- Organiser la répartition des emplacements de stockage,
- Coordonner les opérations logistiques de réception, expédition et livraison,
- Contrôler la réception des commandes et établir l'ordre de traitement,
- Planifier l'activité...
Date: 2017-06-22 06:29:02
Site :
http://www.iut-glt.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
Logiciels de gestion des ressources humaines - RH en ligne ...
Ecoles Enseignement supérieur
Sage Partner Program
Solutions cloud, plates-formes mobiles, demande de solutions et de services à forte valeur ajoutée : les partenaires Sage peuvent tirer parti d'une infinité de possibilités de développer leur activité.
L'objectif de ce nouveau programme de partenariat est de simplifier les interactions et les relations entre Sage et ses partenaires, et de...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
Les métiers de l'assurance, le recrutement et les salaires
Le groupe
Les métiers de l'assurance, le recrutement et les salaires
La révolution technologique a favorisé l'apparition d'emplois nouveaux dans l'assurance. Elle n'a toutefois pas épargné l'évolution des métiers de base de la profession comme ceux d'actuaire, souscripteur ou gestionnaire qui vivent une profonde mutation. Leur repositionnement dans un environnement de plus en plus...
Date: 2018-04-18 03:08:11
Site :
http://www.atlas-mag.net
Thèmes liés : relation client dans l assurance / connaissance client assurance vie / conseil marketing relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
caisse enregistreuse, solution encaissement, logiciel ...
Point2vente vous propose de bénéficier de sa compétence en solution d'encaissement pour les commerces :
caisse enregistreuse
, terminal point de vente,
écran tactile
Point2vente est une société spécialisée dans l'équipement des commerces depuis plus de 12 ans et compte plus de 4000 clients, dont de nombreux grands groupes français et européens.
Forts de nos nombreuses années...
Site :
http://www.point2vente.com
Thèmes liés : prix de vente d un commerce / vente de commerce en ligne / centre d'appel gestion relation client / vente de commerce a l etranger / solution logiciel relation client
Conditions générales de vente | Interflora
Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES CLIENTS PARTICULIERS
CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE REALISATION D'UNE TRANSMISSION FLORALE INTERFLORA SUR WWW.INTERFLORA.FR, WWW.FLEUROP.FR, LEURS SOUS-DOMAINES (Prestige, Mobile, Applications smartphone / tablette), ET PAR LES SERVICES DE TELEVENTE DE INTERFLORA FRANCE
La transmission florale Interflora est la...
Site :
interflora.fr
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / definition d'un client fidele / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client prospect
PARITEL STUDIO - Agence de communication sonore pour vos ...
Nos solutions d'accueil téléphonique
Profitez de notre service Paritel Studio
Paritel Studio, c'est la garantie d'un service de qualité, adapté spécifiquement aux besoins des entreprises :
Bénéficiez d'une identité sonore sur mesure et professionnelle
Découvrez une solution qui s'adapte à l'évolution permanente de votre entreprise
Développez la qualité d'accueil de vos appels...
Site :
http://www.paritelstudio.fr
Thèmes liés : solution global gestion relation client