Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client
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Réseaux sociaux : comment améliorer la relation client ?
Peut-on améliorer la relation client grâce aux réseaux sociaux ? Cette vidéo pour vous répondre !
Par : Nour Bouakline
Thèmes liés : relation client
Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux
Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :
- Comment construire une relation client cross-canal ?
- Pour répondre à quels objectifs ?
- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?
- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?
Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ &...
Par : Regards Croisés TV
Thèmes liés : strategie relation client multicanal / relation client marketing digital
Interview de Sébastien Bordier, IDTGV
En savoir plus sur easiware : www.easiware.com/?utm_medium=social&utm_source=youtube/
Sébastien Bordier, Chargé du suivi prestataires de la Relation Client d'IDTGV revient sur 3 points importants dans la sa stratégie Relation Client :
- L'échange avec les clients sur les réseaux sociaux
- L'exploitation de la connaissance client dans sa relation client
- La motivation des conseillers
Par : easiware
Thèmes liés : prestataires strategie relation client
Relation client, quelles compétences ?
L'Observatoire des métiers et des qualifications a organisé une conférence : LES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT, LES DÉFIS DE DEMAIN.
Au cours de cette conférence, trois grandes thématiques ont été abordées :
* La technologie et son impact sur les métiers
* Les compétences de la relation client
* L’évolution des métiers
Martin GOLOMER, Conduite du changement et Développement RH - Malakoff Médéric, nous éclaire sur les compétences du métier de Conseiller Clients : quelles...
Par : ObsMetiersRCP
Thèmes liés : relation client cours
Comment faire un suivi client en 60sec - Relations Clients - PHPReaction
Pour un essai gratuit, visitez: http://www.phpreaction.com/performez
Avec Développement des affaires ciblé…
...Terminé le manque de constance avec les suivis de prospects!
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Avec le logiciel de relations client Développement des Affaires Ciblé, vous détenez les clés de la...
Par : PHPCreation Inc.
Thèmes liés : logiciel relation client gratuit
Banque Accord - Instaply, la relation client vertueuse
Soucieuse de rendre la relation client plus performante, Banque Accord met en place un nouveau canal de relation client : Instaply.
Ce service propose une application et un site mobile afin de permettre aux utilisateurs d’échanger par SMS avec un conseiller Banque Accord.
Pour promouvoir ce service, nous avons imaginé un explainer vidéo permettant de résumer en image le mode de fonctionnement.
http://www.audacioza.com/
http://www.audaciozaleblog.com/
https://www.facebook.com/audacioza
Par : Audacioza Videoagency
Thèmes liés : relation client en banque
Responsable Relation Client Bouygues Immobilier
Odile, Responsable Relation Client chez Bouygues Immobilier nous parle de son métier
Par : Ouvertssurdemain
Thèmes liés : relation client
APICIL et les 24 heures de la Relation Client
Le Groupe APICIL s'est associé aux 24 heures de la Relation Client le 8 octobre dernier, évènement national organisé par l’AFRC (Association Française de la Relation Client). Une journée qui a pour objectif de valoriser les métiers de la relation client et d’associer l’ensemble des collaborateurs à « l’esprit client ».
Par : Groupe APICIL
Thèmes liés : association francaise relation client
Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital
Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.
Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :
- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...
- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...
Par : orangebusiness
Thèmes liés : relation client forum
LES SECRETS DE ROSE N°1 : GÉRER SA RELATION CLIENT COMME UNE RELATION AMOUREUSE !
Les secrets de Rose du groupe Advice ! Pour la Saint Valentin découvrez les 4 principes qui prouvent qu’on entretient une Relation Clients comme une Relation Amoureuse !
N'hésitez pas à nous envoyer vos questions à rose@advicecomm.com
Advice Training : http://www.advice-training.com/
Advice Comm : http://www.advice-training.com/advice...
Le linkedin de Rose : https://www.linkedin.com/in/amandine-...
Par : Advice Comm
Thèmes liés : gerer la relation client