Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client
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Conférence Stratégie Clients 2018 : Les enjeux de la Relation Client Omni-Digitale
Lors du salon Stratégie Clients 2018, nos clients ont partagé leur expérience pour répondre aux enjeux omni-digitaux de la relation client.
Merci à Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) d'avoir partagé leurs retours d'expérience.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
Le TAL au service de la relation client, découvrez la technologie Inbenta
Luc Truntzler intervient lors de l'édition 2015 de la conférence Humanités Numérique à Toulouse sur le rôle du Self-Care, comment ça marche et de son impact dans la relation-client.
L’équipe d’Inbenta s’est donné pour mission depuis 2005 d'aider à perfectionner l’expérience utilisateur de nos clients, à travers tous les canaux de la relation client. Grâce à une technologie de pointe, le traitement automatique du langage naturel et l’ambition de donner à votre...
Par : Inbenta France
Thèmes liés : service relation client
Le module CRM - Paramétrage - Solution business multicanal Octave
En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation-clients-crm.aspx
Le module CRM vous offre une vision synthétique de votre relation prospect/client, en avant vente, en force de vente et en après vente.
Il vous permet de :
► plannifier l'ensemble des tâches à réaliser pour organiser la relation client,
► historiser toutes les informations sur les clients
► piloter sa relation client pour identifier et exploiter tous les leviers de vente
Découvrez dans cette vidéo comment...
Par : Octave
Thèmes liés : crm relation client
Les Décideurs de la Relation Client : Briller sur les reseaux sociaux...un luxe ?
Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Mathieu Faure reçoit Julien Nicolas, Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com, distributeur de voyages en ligne de la SNCF. À ses côtés se trouvent Olivier Billon, Président et co-Fondateur d'Ykone, plateforme communautaire dédiée à la mode, et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, solutions de gestion des interactions client. Ensemble, ils reviennent sur le traitement par les marques de luxe et grand public...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client
La relation client par téléphone
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Par : IXOS FORMATION
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Les nouvelles tendances de la relation client
Jean-Michel Moutot
Thématiques : relation client et business developpement
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Par : Jean-Michel Moutot
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Webinar : Relation Client 2 0 Connectés en toute intimité 29 01 2015 11 30
Relation omnicanale, vision 360°, parcours client, expérience d'achat, personnalisation ... En 30min, découvrez les secrets d'une relation client 2.0 performante :
- Vision 360° : Connaître mes clients, centraliser toutes mes données
- Proximité : Personnaliser mes relations
- Connection : Synchroniser mes outils pour gagner en efficacité
- Intimité : Être à l'écoute de mes clients
- Fan, Ambassadeur, détracteur : Gérer mes réseaux sociaux
La RELATION CLIENT 2.0 au service des...
Par : INES CRM
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gestion de la relation de client résumé tsc
gestion de la relation de client
Définition et objectifs de la GRC
Les coûts engagé pour les clients
La Fidélisation De La Clientèle
LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Pour contactez Nous : https://www.facebook.com/groups/569399936848563/
Par : TSC Commerce
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Introduction Management de relation client GRC: TSC
bonsoir
Le module managemet de relation client , ou on va savoir les méthodes et strategies pour gérer une relation avec le client, traiter ses réclamations, et garder une bonne relation et un bon service avec la clientèle
Par : Commerce International TSC
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LES SECRETS DE ROSE N°1 : GÉRER SA RELATION CLIENT COMME UNE RELATION AMOUREUSE !
Les secrets de Rose du groupe Advice ! Pour la Saint Valentin découvrez les 4 principes qui prouvent qu’on entretient une Relation Clients comme une Relation Amoureuse !
N'hésitez pas à nous envoyer vos questions à rose@advicecomm.com
Advice Training : http://www.advice-training.com/
Advice Comm : http://www.advice-training.com/advice...
Le linkedin de Rose : https://www.linkedin.com/in/amandine-...
Par : Advice Comm
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